房地产管理工作15篇.docx
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1、房地产管理工作15篇【第1篇】房地产公司前期物业管理控制工作程序 房地产公司质量手册:前期物业管理控制程序 1.目的 通过对前期物业管理的控制,确保房屋保持正常的使用功能,为住户提供良好的居住环境,满足住户的需要。 2.范围 本程序适用于公司开发工程项目的前期物业管理工作。 3.职责 3.1策划与营销中心负责组织开展前期物业管理工作。 3.2工程部负责联系施工单位进行工程质量问题的处理工作。 4.控制程序 4.1策划与营销中心参与工程项目的竣工验收工作,掌握工程的基本情况和质量状况,根据物业的规模、设施、环境等具体情况,组织物业管理机构。 4.2接管验收 4.2.1由策划与营销中心根据物业管理
2、移交的安排,组织前期物业管理机构、项目部和有关的设计、施工、监理单位进行物业的接管验收。 4.2.2物业接管验收各方共同清点房屋、装修、设备和定、附着物,核实其质量状况和使用功能及有关的文件资料,对检查验收中发现的问题,由项目部组织在规定的期限内进行整改。物业管理机构负责对检查整改情况在“物业管理接管验收记录表”中进行记录。 4.2.3接管验收合格后,由参加验收各方在“物业管理接管验收记录表”中签署验收合格意见,办理工程项目的有关文件资料的移交工作,移交文件资料主要包括: a)工程项目的整套技术资料; b)工程质量保修书和工程使用说明书。 4.3由物业管理机构负责组织物业管理队伍,制定有关的管
3、理制度: 4.3.1根据物业的规模、等级合理确定组织机构和岗位设置,满足前期物业管理的要求。 4.3.2组建清洁、保安、绿化、维修等管理队伍,对招聘人员签定用工合同,作好岗前技能培训。 4.3.3制定各项管理标准、岗位工作标准及其它的有关规章制度,并作好培训工作。 4.4联络、沟通社会有关部门,包括:街道、公安、交通、环卫、卫生、市政、园林、教育、公用事业和文化娱乐等部门,建立代办服务项目的管理网络。 4.5办理前期物业管理的入伙手续 4.5.1及时向住户发送有关的入住函件,包括:“入伙通知书”、“入伙手续书”和“收费通知书”。 4.5.2做好住户入住的服务工作: a)向住户介绍物业区域的情况
4、,接收住户的咨询; b)住户签定“管理公约”; c)组织住户验收房屋,验收合格后进行房屋的移交; d)根据房屋的设计结构情况以及国家和地方有关装修的法律法规要求,制订“装修管理规定”,做好对住户装修的有关服务工作。 4.6由策划与营销中心组织物业管理机构开展物业管理的日常工作: 4.6.1保洁绿化工作,执行q/tzh-wi-038环境卫生与绿化管理办法。 4.6.2治安保卫工作执行q/tzh-wi-037前期物业安全管理办法。 4.6.3工程质量保修执行q/tzh-wi-029工程质量保修管理制度。 4.6.4物业管理机构根据“管理公约”规定的收费标准和方法,收缴物业管理费。 4.7依据q/t
5、zh-wi-041顾客满意度调查及投诉处理规定,做好顾客意见投诉的处理工作。 5.质量记录 5.1qr23-01物业管理接管验收登记表 5.2qr23-02入伙通知书 5.3qr23-03入伙手续书 6.支持性文件 6.1q/tzh-wi-037前期物业安全管理办法。 6.2q/tzh-wi-038环境卫生与绿化管理办法 6.3q/tzh-wi-029工程质量保修管理制度 6.4q/tzh-wi-041顾客满意度调查及投诉处理规定 【第2篇】房地产销售中心销售助理管理工作内容 房地产销售中心销售助理的管理工作内容 (一)、认真、准确、及时的完成公司要求的各项工作。(详见销售管理制度)。 (二)
6、、销售部销售助理隶属销售总监管理,直接对销售总监负责,担任销售现场行政后勤工作及对销售现场所有工作人员(包括销售经理及销售主管)的督导工作; (三)、销售助理有权对销售现场所有工作人员的出勤、工作态度以及各种违纪情况依据销售管理制度进行监督,对违规行为做罚款处理,并把罚款结果上报公司备案。公司会不定期的对现场执行情况,工作人员行为规范进行抽查,发现违纪作罚款处理; (四)、综合管理部将对销售现场各项工作进行不定期抽查,并将结果上报销售总监,如有在抽查中发现有违纪情况,而销售内勤未向公司上报的,除对当事人及负有领导责任的管理人员进行处罚外,还将对销售内勤追究失职责任,并处以经济罚金200元/次;
7、 (五)、销售部工作人员因违纪被处经济罚金,应及时记录并上报公司行政部门,经销售总监批准后,可用于销售部内部聚餐或销售奖励,销售助理作好记录,当事人签字确认,每月月底统一将罚金上交公司财务部,销售部任何人员未经销售总监批准不得私自留存,也不得擅自动用,销售内勤对全过程进行监督,并如实向销售总监汇报,不得有漏报、瞒报等类似情况,如有违反,公司将按情节轻重对所有违纪人员处以1000-2000元罚款;对于销售经理未经批准擅自动用罚金的,一经发现销售经理将双倍返还或直接从销售佣金中扣除。 (六)、销售部管理人员违纪,加倍处罚,以迟到为例,第一次罚款100元人民币,第二次罚款200元人民币,以此类推;销
8、售经理承担管理责任罚款相同; (六)、对销售部现场各项情况,任何人不得虚报、谎报,如有违反,一经查实,公司将罚款2000-5000元/次或予以开除处分。 (七)、公司如有接到开发商投诉工作人员,情况属实的,属严重影响公司形象,公司将对责任人处以每次2000-5000元人民币的经济罚金,以示警戒; (八)、同时公司对赛季内没有出现违纪的销售员予以表扬或奖励,对工作上积极主动,认真负责,受到客户或开发商表扬的予以表扬,分赛季评选优秀员工并予以适当的奖励,奖金100元/次人。销售部规章制度 【第3篇】房地产公司企业文化建设管理工作程序 房地产公司企业文化建设管理程序 1目的和范围:通过对公司文化资源
9、的整合、提炼、组织、传播,形成具有自己特色的企业文化,为集团日常运作和长远发展培育良好的基因;通过对企业文化资源的整合、建设,以及对先进文化理念的传播出等规划管理,使企业文化建设管理成为提升企业核心竞争力的重要工具。本程序适用于融侨家园杂志的编辑发行,适用于企业文化建设管理过程。 2职责: 2.1企业发展中心是融侨集团进行文化建设管理的工作机构。 2.2企业发展中心根据社会经济发展、企业的需要和条件,每年向总经理提出文化建设管理的工作规划,该规划是集团文化建设的指导性文件。 2.3企业发展中心负责了解国内外先进企业的文化发展动向,根据环境的变化,持续改进企业文化。 2.4企业发展中心负责进行系
10、统性企业文化组织建设工作,逐步形成企业的良性文化,使企业文化能够为企业建立先进的经营理念和良好的经营管理体制提供基础。 2.5企业发展中心负责企业文化资源的整合、管理。 2.6企业发展中心负责融侨家园的编辑工作,并从文化建设角度指导各种传播手段。 2.7企业发展中心负责进行公司文化形象营销,逐步统筹公司的传播工作。 2.8公司各部门和分支机构有责任配合企业文化管理工作。 3工作程序 3.1文化建设管理工作计划作为企业发展中心工作计划的一部分,由企业发展中心编制,总经理批准后由文化建设管理专员和融侨家园编辑中心组织实施。 3.2企业发展中心每年制定企业文化建设管理计划,并按计划进行工作。 3.3
11、定期编辑、发行*家园。*家园暂定为季刊,每年1月、4月、7月、10月的10-15日定出版,并根据需要进行合适增刊。 3.4企业发展中心组织公司企业文化活动,推进文化建设、传播工作。 3.5文化建设管理工作规划 3.5.1企业发展中心依据集团核心层的整体战略和理念,并给合企业已形成的优良传统,进行企业文化的整合、建设和管理。 3.5.2企业发展中心依据企业文化发生作用的规律,结合各分支机构、各部室的实际情况,进行企业文化的推广、普及。 3.5.3*家园编辑中心是公司进行对内对外宣传的文化平台,通过在集团各分支机构、各部室、各中心等设立通讯编辑员的方式,达到公司整体文化资源的整合和宣传。 3.5.
12、4各部室的通讯编辑员必须在每月的20日25日间,综合所在部门发生的信息,发送到融侨家园编辑中心。 3.6文化建设管理工作开展 3.6.1由集团核心层指示,企业发展中心制定出企业文化建设管理所需的理念、纲要。 3.6.2企业发展中心依据文化建设管理标准,对各部门贯彻企业文化进行评估。各部门和分支机构有责任按照集团要求,向每位员工传达,并持续宣传灌输公司的先进文化理念; 3.6.3企业发展中心组织力量完成由企业发展中心承担的文化建设、管理、宣传任务; 3.6.4企业发展中心负责集团对外的文化宣传和相关活动。 3.6.5企业发展中心负责*家园刊物的编辑、出版。 3.6.6企业发展中心负责组织相应企业
13、文化活动,进行企业文化的推进工作。 3.6.7发展中心依据核心层意见,对企业文化进行有序化、有计划的提炼、更新。 3.7企业发展中心应当做好文化资源的合理整合、提炼、宣传,并做好文化资源的存档、保密、储存等工作 3.8企业文化建设管理的提升和促进 3.8.1企业发展中心要保持积极开放的心态和视野,了解和学习全国、全球先进公司的文化建设管理的经验。 编制: 日期:20*年4月24日审核: 日期:20*年4月29日批准: 日期: 【第4篇】房地产项目开发工作管理规定 地产项目开发工作管理规定 为有效地对项目的可行性研究、立项以及勘察设计等前期工作进行指导,使各项前期工作规范化,提高工作效率,减少工
14、作失误,特制定本规定。 一、项目可行性研究工作:通过对拟投资开发项目的调查研究及经济测算、分析其可操作性,做好风险预测,为公司投资决策提供准确依据。 1、开发部负责组织编写项目可行性研究报告,营销部、预算部、工程部、财务部密切配合。 a、营销部负责提供市场调研报告。 b、预算部负责提供建安、配套工程成本测算分析。 c、工程部负责提供施工组织方案。 d、财务部负责提供融资方案及管理费用预算报告 2、可行性研究报告起草完成后,由开发部呈报主管经营者审阅,提交总经理办公会研究确定,方可决策进行立项工作。 二、项目立项工作:由开发部负责实施完成,其它部门密切配合。 1、用地申请 a、对公司经理办公会同
15、意投资决策的开发项目,开发部负责委托市规划土地局指定的勘测设计院进行勘测,绘制现状地形图,草拟用地申请报告,呈报主管经理审查通过。 b、开发部负责配合主管经理向市开发办呈交用地申请报告,现状地形图等相关性文件,办理用地申请批复。 2、规划及用地审批: a、开发部将市开发办用地申请批复转报市规划土地局规划处,市规划土地局根据城市总体规划和分区规划确定地块规划设计条件及用地红线图。 b、开发部依据确定的规划设计条件及红线图,采取招标(或委托)的形式,安排详细规划方案设计,并将详规方案通过专题会讨论,报公司总经理办公会通过。 c、开发部将规划条件、红线图、详规图呈报规划土地局详规审查小组办理详规审批
16、。 d、开发部将用地申请批文,规划条件及红线图,详规方案,呈报市规划土地局地政处测算地价并形成测算报告。开发部应协调政府相关部门,积极争取有关优惠政策。 e、土地出让金测算报告批复后,开发部向市开发办交纳部分土地出让金及大配套费用,取得中标通知书、开发建设履约保证书。 财务部负责筹集所需要款项。 f、开发部将批复的土地出让金测算报告、中标通知书、开发建设履约保证书、详规批复等转报市规划土地局办理建设用地批复、建设用地规划许可证,并协调现场测量,确认土地使用面积。 g、开发部向开发办交纳余下土地出让金,办理国有土地出让合同、土地使用证,财务部负责筹集所需要的款项。 h、开发部依据详规批复,采取招
17、标(或委托)的形式,按排单体方案设计及总平面图设计,并将方案经过专题会讨论,报公司总经理办公会通过。 i、开发部将上述各类批文、批图及单体方案、总平面位置图一并呈报市规划土地局,办理单体方案审核及大规建发文。 j、开发部负责向市规划土地局缴纳项目的人防工程建设费、墙改专项基金、砂石管理费等行政事业收费,办理有关前期缴费事宜。 k、开发部将上述所批文,批图一并呈报市规划土地局,灵理建设工程规划许可证。 l、开发部须将立项过程中所有批复及时报行政部存档。 三、项目勘察设计工作:开发部负责委托项目的详细规划、场地勘察、工程设计等工作,工程部、营销部、预算部为主要的配合部门。 1、开发部准备设计所需的
18、基础资料; 2、开发部负责组织编写设计任务书,其它部门需提供相关资料: a、营销部负责提供项目功能要求书或项目建议书; b、工程部负责提供设计技术要求书; 3、开发部根据已积累的各设计单位综合情况初选3-5家设计单位,并对初选设计单位的资质、技术力量、社会信誉、近期承揽的项目工作情况等进行调查,提交主管经理研究确定设计单位。 4、开发部负责起草设计委托合同,并按合同会签制度签署。 5、开发部向确定的设计单位提供准备好的基础资料和设计任务书等。 6、开发部接收设计文件后,组织设计单位及相关部门召开评审会并形成会议纪要,会后安排设计单位修改。 7、开发部将完整的设计文件进行存档、分发、上报等工作,
19、进行下一步程序。 四、本规定由开发部负责解释。 五、本规定自通过之日起施行。 【第5篇】房地产公文管理工作程序 为保证公司正常的办公秩序,提工作效率,在公司逐步建立起规范的行文程序,现对有关公文的程序和格式作如下统一要求,望各部门认真参照执行。 一、公文规则 (二)一般不得越级行文,必须越级行文时,应抄报越过的主管领导或部门。 (三)呈报的公文应一文一事。 (四)公司对外统一名称: 公司名称:北京dl温泉房地产开发有限公司 项目名称:北京_ (五)正式对外公文、签署合同一律应用公司全称。 二、公文格式与要求 (一)公文格式 凡正式对内、外公文,一律统一格式、统一编号。后附发文格式。 凡对外公文
20、编号统一为: 永安兴业2002号 凡对内公文编号统一为: 办公室 永安兴业2002办字号 财务部 永安兴业2002财字号 工程部 永安兴业2002工字号 开发部 永安兴业2002开字号 销售部 永安兴业2002销字号 (二)公文要求 公文标题:简明扼要,注明文件种类(请示、报告、信函等)。 文字内容:应简练准确,不能用大概、可能及不准确的数字反映真实事件。 公文落款:应署名承办部门及部门经理的签字,注明呈文年月日及是否急件。 书写要求:字迹工整,书面干净,不得用铅笔书写,不得将带有涂改的文字搞或未定稿件呈报公司领导。 三、公文程序 (一)凡以公司名义外发的公文,由拟稿人按发文格式撰写后,交本部
21、门经理及相关部门核对签字,公司领导签发,办公室负责:统一编号。 (二)凡属对内的报告、请示等,以部门名义拟文,经部门经理签署意见后送交办公室进行登记和送交有关领导审批。公司领导审批后的呈报原件存档办公室,复印件退回呈报部门存档,呈报部门根据公司领导意见及时做出处理。 (三)呈报公文的部门要主动询问报批情况。一般呈文应于两日内查询,急件应在当日查询。 (四)凡借阅、调用、复印公司文件,须经公司领导批准,部门文件须经部门经理批准,并办理登记手续。 四、收文程序 (一)凡各部委、北京市有关部门的文件、函电、批复、指示等,一律由办公室签收、登记。 (二)凡送交公司的函电,由办公室拆封、登记,并送公司领
22、导或有关部门阅办。 (三)总经理批阅的函电,一般由办公室转交承办人或存档。 (四)凡办公室存收的文件,要分类保管,以便随时提供查询,年终立卷、归档。 五、发文程序 (一)以公司名义发出的函电,由办公室登记、编号和存档。 (二)以部门名义发出的内部公文,由本部门指定专人登记、编号和存档。 (三)凡发往国内外的传真文件均应填写统一的格式,属于本部门业务范围的有部门经理批准后发出,属于公司名义的公文由公司领导批准后发出。 (四)无论是收到还是发出的传真文件办公室均要复印留底,同时登记,以便有案可查。 对外公文格式:(略) 【第6篇】房地产集团公司总机话务工作管理办法 房地产集团有限公司总机话务工作管
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