护理部年终个人工作总结.docx

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1、护理部年终个人工作总结护理部年终个人工作总结1 时间消逝，20xx年的工作即将结束，一年的工作虽然没有什么突出的业绩，但是我们也没有消逝一起不良影响的事故，这些都是在不断的进展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！ 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理平安；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理技术和服务质量。全院护理稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下： 一、提升护理质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，

2、最亲热的工作者，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。 1、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和气、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满意的服务。 2、连续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员转变思想，提高熟识，准时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理质量，留意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 3、加强护理人员操作技术，使病人满意。 二、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提

3、高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格依据省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的.行为，保障了护理平安，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的进展；完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱惜了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策。 三、加强监督管理保障护理平安 1、定期督促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到了

4、“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。 2、新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 3、加强了手术室无菌物品的洗涤、消毒存放、保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。 现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的进展中，我们得到的成果，很多的现实问题都是这样的，信任我们能够做好，其实很多的事情都是在不断的进展中得到验证的，我们也是这样认为的，所以我们会始终的努力下去的，我信任我们会做好这一切的，由于我们医院护理部始终在努力，始终在不断的进

5、步中！ 护理部年终个人工作总结2 我院护理部在市护理质量中心的指导下，在医院党政领导班子的领导和关怀下，紧紧围绕医院的工作目标，结合护理部的方案和目标，乐观开展工作，现将上如下: 一、深化开展优质护理活动，为患者供应满意服务。 我们在原来开展的基础上，进一步细化工作流程，增加护理人员配置，新聘请护理人员13名，示范病区床护比接近标准。实行分组护理包干制，每位责任护士管床6-8张，做到对所管病人实施全程无缝隙护理。推出一系列护理新举措，在供应基础护理服务和专业技术服务的同时，与患者加强沟通，为患者供应人性化服务。在各类满意度调查中，满意度均达98%以上。 三、强化管理，提升护理质量。 1、加强护

6、士长队伍管理，努力提高管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，先后选派11名护士长外出参观学习。举办护士长管理学习班，学习相关管理学问，使管理水平较前有了很大提高。 2、强化护士长的管理意识，坚持护士长例会和夜查房制度。护理部成员深化科室督查各项护理工作，重点对新入院、手术前后和危重病人及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查。把握护理工作落实到位状况，加强环节质量把握，以削减护理缺陷的.发生。 三、落实核心制度，确爱惜理质量 1、护理部今年重点在查对制度、医嘱制度、交接班制度、分级护理制度，护理质量缺陷登记报告制度上下功夫。建立院科两级质控组织，发挥一级质控人员作用。科室每天

7、有质控人员监控，每月组织质量考评。护理部每季度组织召开护理质控及护理平安会议，对检查中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有方案有组织地落实护理人员的理论和操作培训，组织全院性业务学习7次，业务查房24次，对全院护理人员进行理论考核,合格率100%。 2、做好对实习、进修人员带教工作。来院时进行岗前培训，分到科室后有专人带教，做到放手不放眼，每月对实习、进修人员培训、考核，保证了临床与实践相结合。 四、存在问题: 1、年轻护士培训、考核应进一步加强，使其尽快适应工作。 2、优质护理工作应进一步深化细致。 护理部年终个人工作总结3 时间消逝，20xx

8、年的工作已经结束了，在20xx年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺当的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩消逝，但是我们也没有消逝一起不良影响的事故，这些都是在不断的进展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！ 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理平安；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下： 一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最

9、早，最亲热的工作者，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训方案组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和气、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满意的服务。 3、连续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员转变思想

10、，提高熟识，准时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，留意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 二、合理利用人力资源，充重量化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行状况看甚为合理有效 。 2、在实行量化考核中，护理人员乐观参与新方案，增加了工作的乐观主动性，培育勇于奉献，宠爱集体的精神。 三、围绕医院工作部署，乐观关心 1、 协作医院，完成了护士长的聘任工作。关心各科护士长顺当完成交接工作。 2、 认真学习医院人事制度改革相关文。 四、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新处理条例的颁布，如

11、何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格依据省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的进展；完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱惜了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快娴熟把握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试

12、，成果合格率为100%。 五、加强监督管理 保障护理平安 1、定期督促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，准时发觉护理工作中存在的偏差，准时赐予订正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确爱惜理质量及护理平安。 3、深化科室督促护士长每日工作支配。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理

13、、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量把握，削减了护理缺陷的发生。 4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 六、加强了质量管理监控力度 1、护理部依据省护理文件书写规范，准时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。 3、加强了医院感染把握管。 护理部年终个人工作总结4 20xx年在医院领导班子和护理部领导下，内分泌肾病科全体

14、护理人员协调全都，在工作上乐观主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，以争创二级甲等医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作方案，认真做好患者平安管理，保障患者护理平安，加强护士培训，提高各级护理人员技能水平，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，供应优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将这一年来的工作总结如下： 一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为患者供应优质、平安的护理服务。 1、不断强化护理平安教育，把平安护理作为科务会常规主题之一，今年科务会共23次，将工作中的担忧全因素准时提示，并分析整改。 2、建立

15、检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度科室建立一级质控小组，按护理质量分析评价标准，对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价。每周四由护士长带领质控小组进行护理质量检查，内容包括基础护理、特、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、健康教育等。对护理质量存在问题进行汇总，进行分析，查找缘由，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。本年度共检查20次，合格率为100%。 3、认真落实“非惩处性护理不良大事上报制度”，目前共上报护理不良大事9起，无护理投诉记录。 4、加强重点环节的风险管理（1）节前平安检查，增加医护人员防范意识，杜绝事故隐患；（2）规范了药品的管理，高危药品及抢

16、救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录，本年度专管护士阿斯耶木共检查25次，护士长共检查44次，合格率为100%。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用；（3）每周组织科务会，共23次，对工作中存在的不足作出针对性、实效性改进措施，以确爱惜理质量及护理平安。（4）每日参加晨交班及床头交接班。重点查新入、危重和生活不能自理的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量把握，削减了护理缺陷的发生。 5、严格依据护理文件书写规范要求对护士进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，并且不定期抽查病历书写状况，本年度共查病历670份，其中包括出院病历530份，

17、运行病历140份，合格率为100%。规范了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量。 二、强化管理，提升护理质量。 1、科室实施弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲乏时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作兼顾人员素养和技术水平凹凸的合理支配，发挥其互补性，充分调动护士的乐观性和主观能动性，制造工作的和谐氛围，增加管理效能，有效提高护理整体质量。尽量满足临床工作需要，确爱惜理平安。 2、强化护士开源节流的理念，要求护士在保障患者平安的状况下节约科室开支。 三、健全完善了各项规章制度，保证护理环节质量。重新制定完善重点环节护理管理程序及应急流程，组织护士对病人十大

18、平安目标以课件讲课的方式进行培训，以保证护理人员有章可循。 1、进一步完善和落实防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。 2、落实查对制度，护士每日进行医嘱大查对，每周护士长至少大查对2次，强化环节质量，有效地提高护理质量。 3、依据二甲评审细则及护理部的要求组织了3次护理模拟应急演练；完善护理工作中各环节的弱项，订正了错误操作，强化护理人员的责任心，降低护理操作中的风险，体现治疗处置的连续性，确保患者的病情得到准时有效的救治。 4、全年共完成了护理睬诊4例，解决护理中的疑难问题，提高护理质量。 5、完善紧急状态下护理人力资源调配方案，健全急救体系，提高护理人员的急救水平。 四、落实人才培育

19、方案，提高护理人员整体素养。 1、按方案进行培训，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握各项学问。 2、留意培育我科室工作认真、好学的护士刘福莲、古丽吉米莱姆两人，加强了护理理论及技术操作培训，通过提问、抽查考核等形式，培育他们观看问题和处理问题的力气。 4、按方案对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训及考核，全年组织各科室护理查房4次，护理业务学习7次，内容为基础理论学问，护患沟通技巧和专科学问。加强“三基”“三严”培训，本年度共培训43次，三基培训8次，十大平安目标培训1次，十四个核心制度培训2次，护理常规培训5次，健康教育培训5次，应急预案培训5次，

20、岗位职责培训3次，并发症培训4次，护理质控标准培训1次，护理部及科室工作方案和护理管理目标培训1次，护士资质审核的规定培训1次，科室管理规定及平安制度培训1次，平安警示教育1次，人力资源调配及用药的观看处理培训1次，科室岗位说明书培训1次，科室分级护理制度培训1次，科室绩效考核方案培训1次，糖尿病病人护理质控标准培训1次，合格率均为100%，提高护理人员整体素养。 （1）每周晨间提问，内容为基础理论学问，专科理论学问，院内感染学问等。 （2）强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士进行急救学问技能的强化培训考核，规范了护理人员着装及礼仪，提高全院护理人员的整体素养及急救水平，进一步提升护理服务

21、品质，每月进行心肺复苏培训及考核，生疏把握急救器材及仪器的使用。 （3）组织护士进行护理应急预案培训及模拟演示共3次，提高护士应急力气。 （4）每月对护士进行操作理论培训和考核，护士技能操作培训7次，共包括17项操作，合格率为100%。 五、创新环境，更好的提升服务观念，提升服务品质。 1、我科虽不是优质护理示范病房，但为提高护理质量及病人满意度，我科实施了整体护理服务，建立了以人为本的住院环境，加强了病房管理，使住院环境更加幽雅、舒适。 2、为加强护患沟通和健康教育，制作了健康教育宣教卡7个病种，微小之处体现对患者的关爱。 3、做好基础护理，使患者感受到护理服务的转变，从而提高患者的满意度。

22、 4、全年共发放护理满意度调查表530份，患者对护理服务满意度100%。 5、科室依据护士层级、力气合理分组，将危重患者支配给年资高、力气强的护士负责，体现能级对应。 6、全面落实护理职责。 （1）制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观看病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理”。 （2）依据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观看得到连续。 （3）规范患者口服药管理。依据科室特点

23、及患者需求，在口服药管理方面由责任护士发药、指导等方法，确保了患者口服用药平安。 7、充分调动护士乐观性。修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，利用好绩效考核和激励机制，充分调动护士乐观性。 六、本年度的护理目标基本达标： （一）病人（服务对象）满意率100%。 （二）基础护理合格率90% （三）特一级护理合格率90% （四）医疗器械消毒灭菌合格率100% （五）护理人员“三基”理论考试合格率100%。 （六）护理技术操作合格率100% （七）护理文书书写合格率100%。 （八）急救物品完好率100%。 （九）一人一针一管一带执行率100%。 （十）健康教育掩盖

24、率100%。 （十一）年压疮发生次数为0（除特殊病情不能翻身、院外带来压疮外）。 （十二）年护理事故发生次数为0、 （十三）护理人员年培训率100%。 七、工作中还存在很多不足： 1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不准时，卧位不舒适。 2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。 3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不准时。 4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我急需提高和加强的。 5、健康教育不够深化，缺乏动态连续性。 6、护理人力资源配置不足。 在新的一年

25、，我们将始终牢记“一切以病人为中心”的服务宗旨，刻苦学习，钻研业务，不断完善和提高自身素养，努力为病人供应优质、高效的服务，争取制造更好的经济效益和社会效益。总之，在这一年中，我们科护理水平在逐步提高，但工作中也还存在不足，通过总结阅历，准时发觉问题，在即将到来的一年里确定能有更好的进展。 护理部年终个人工作总结5 全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了本年护理方案90%以上，现将工作状况总结如下： 一、 认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。 1、 护理部重申了各

26、级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、 坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、 认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年方案、季支配、月方

27、案重点进行督促实施，并监控实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。 2、 坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。 3、 每月对护理质量进行检查，并准时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、 组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩高校问面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、 连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用

28、语50句。 2、 分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、 连续开展健康教育，对住院病人发放赞誉度调查表，(定期或不定期测评)赞誉度调查结果均在95%以上，并对赞誉度调查中存在的.问题提出了整改措施，评比出了最佳护士。 4、 每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大程度的满足。 5、 对新支配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。 四、提高护理人员业务素养 1、 对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、 与医务科合作，聘请学者授课，讲授骨科、内、外科

29、学问，以提高专业学问。 3、 各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论学问和骨科学问。 4、 “三八妇女节”进行了护理技术操作竞赛(无菌操作)，并评比出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别赐予了嘉奖。 5、 12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核： 病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。 6、 加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、 坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素养的目的。 8、 9月份

30、至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课力气。 9、 全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、 每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。 3、 科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监控。 4、 一次性用品使用后各病区、手术室、急

31、诊室均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、 各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。 6、 手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、 供应室建立了消毒物品监控记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监控。 护理部年终个人工作总结6 在医院领导的正确领导和关怀支持下稳步完成日常工作，持续改进临床护理工作质量，加强护理人员培训，优化护理队伍，强化业务管理，在各科室的亲热协作下，圆满完成各

32、项工作，现将全年护理工作做如下总结： 一、持续改进护理质量，保障护理平安 1、结合医院工作要求及临床护理工作需要，制定切实可行的护理工作方案，修订护理质量考核标准，制定护理质量管理实施方案，调整护理质量管理小组成员，明确工作职责。护理部每月制定工作方案准时下发到科室，使各科室护士长工作思路清晰，目标明确，准时支配部署各项护理工作，有效组织管理。 2、严格执行护士长例会制度。每周召开护士长例会一次，支配工作重点，总结工作中存在的优缺点，对每月督导检查中发觉的问题向各科护士长反馈；对护士主动报告护理平安（不良）大事进行分析、论证，准时制定整改措施，反馈给临床一线护理人员。全年病区主动上报护理不良大

33、事4件。 3、进一步规范护理文书。经过一年的狠抓落实取得了很大效果，护理病历合格率由97%上升至100%。 4、依据应急预案演练方案，全年各病区组织应急演练48项，使护理人员娴熟把握应急预案流程，增加意外发生时急救意识，提高护理人员应对突发大事的力气，保障患者平安。 5、加强新入职护士及实习生的岗位培训工作。全年新入职护士4人，接收实习生11人，对新入职、实习护士进行护理学问培训15次，示教护理操作11项，做到重点带领、重点监督、切实做好护理平安管理工作。 二、优化护理服务内涵，落实共性化责任制护理 1、落实“以病人为中心”的服务理念，责任制整体护理。科室依据工作实际合理排班，削减交接班次数，

34、加强薄弱环节管理，降低平安隐患；责任护士依据患者入院护理流程、专科护理工作标准，对每位新入院患者进行入院评估、住院患者进行动态评估，准时发觉现存或潜在问题，对患者开展共性化的健康教育，实行有效措施，防范平安意外大事发生。 2、夯实基础护理，提高护理质量。护理人员把把握的专业学问充分与临床结合，使临床护理服务充分突出专科特点，将心理护理和康复指导渗透在各项护理工作中，让患者得到全程连续的护理服务。科室护士长每天督导基础护理工作的执行状况，准时拾遗补漏，使基础护理工作得到有效落实。 3、不断构建和谐护患关系，努力提高患者就医感受。护理人员不断转变服务理念，在操作中护士与患者主动沟通，给患者亲切感，

35、消退其紧急心情，取得信任；科室每月、护理部每季度进行患者满意度调查，了解患者对护理工作的反应，听取患者看法及建议，准时改进，不断提高患者满意度。全年发放护理工作满意度调查表633份，满意度98。6%。儿科护士拒收红包2次，患者特地为护士赠送锦旗1面。 三、加强培训及考核，提高护理人员整体素养 1、选派护士长及护理骨干参加护理学会组织的连续教育项目培训，全年共培训44人次；组织院内在职培训14次，683人次，培训率99。7%，内容包括护理质量数据处理工具、伤口造口护理学问、成人重症患者养分支持、心肺复苏术及海姆立克手法急救方法等，不断增进新学问，提高护士的工作力气和业务素养及护士长管理力气。 2

36、、参与科室护理查房9次，内容包括慢性脓胸合并类风湿性关节炎、股骨头坏死、高血压、脑血管后遗症的护理；脑梗死合并肺部感染、上消化道出血、右侧股骨颈骨折、慢性堵塞性肺疾病的护理；胫腓骨骨折合并慢性堵塞性肺气肿，心房纤颤的护理等，了解、改进临床护理工作质量，关心解决患者实际问题。 3、理论考核169人次，操作考核13项，对考核不合格人员准时完成补考，使考核合格率达到100%。 四、开展、巩固新技术 20xx年12开展了输液港使用、维护技术；全年完成PICC穿刺5例，其中肿瘤化学治疗2例、静脉养分治疗1例、脑血管病患者2例。指导临床处理PICC导管堵塞6例（其中输液港堵管1例），静脉炎治疗2例，成功完

37、成疑难拔管1例。让患者得到平安牢靠的输液治疗，同时提高患者住院治疗的满意度。 五、其他 1、“5.12”国际护士节护理部以市卫计委关于开展“心肺复苏进万家精准健康工程”的文件精神为契机，乐观组建、培训护理志愿者服务队员，于5月10日上午9时30分，在南华公园进行以“心肺复苏进万家，健康掩盖你我他”为主题的宣扬活动。呈现我院护士精神风貌，提高了人们应急抢救和救助他人、奉献爱心的责任感，增加了“每个人是自己健康第一责任人”的意识，获得了宽阔市民的全都好评。 2、为保障临床护理工作需要，依据专科特点、护理工作量等对全院护理人员实施宏观调控，以充分利用护理人力资源，发挥其效能。全年应急调配78人次。

38、3、在保证临床护理工作的状况下，乐观协作医院完成各项指令性任务，全年共抽调护士80余人次，累计约55个工作日。 六、护理工作中存在的不足 1、低年资护士所占比例较大，加之护理临床阅历相对不足，对专科疾病的观看不到位，存在确定的平安隐患。 2、国家二胎政策实施，正值年轻护士的生育高峰期，导致各科室护理人力资源紧缺，护士长期超负荷工作，导致身心严峻疲乏，存在护理平安隐患。 护理部年终个人工作总结7 20xx年，我院护理工作在院领导的关怀、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作方案，同时，乐观投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对比标准，逐条逐项抓好各项工作，通过

39、两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下： 一、基本状况 (一)护理人员状况 (二)护理工作量 表1从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、平安的需要，存在着平安隐患，也制约护理质量的深层次提高。 二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平 (一)强化护士长的管理意识，今年月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护

40、理质量持续改进，同时，支配了半天的争辩，护士长们在回顾上一年工作的同时，开放了新年如何深化人性化服务的争辩，在争辩中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。 (二)加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询看法制度，有效的提高了护士长猜想把握改进工作的力气。亲热了护患关系，削减了病人的投诉率。 (三)悉心指导新上任护士长工作：今年新增护理单元二个，护理部除乐观关心组建护理单元的建设外，对新上任护士长实行跟班、指导与沟通等形式，关怀新上任护士长尽快转换角色，在较短的时间内担当起科室

41、的护理管理工作。 (四)加强了护理平安管理，保证护理平安 1、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部照实登记报告制度，对有意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织争辩，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复消逝的科室及个人责任其深刻熟识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。范文网 2、增加了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并准时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应

42、急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理平安。 三、加强护理质量把握，提高了临床护理质量 (一)建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深化科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习沟通，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。 (二)健全护理质控体系网，留意发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息沟通，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作乐观性，对抓好环节质量把握起到了很大的作用。 (三

43、)进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历实行质控员护士长护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评某某，确保不合格的病历不归档。 (四)针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年连续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育掩盖率10某某某某，但病人健康学问知晓率不够理想。 (五)护理质量已达标 1、基础护理合格率某某%; 2、一级护理合格率某某%; 3、护士长管理考核合格率某某%; 4、夜间护理质量检查某某%; 5、抢救物品管理合格率某某%;

44、6、消毒隔离合格率某某%; 7、护理文书书写合格率某某%; 8、护理工作满意度某某%; 9、护理人员技术操作合格率某某%; 10、护理人员考试合格率某某%; 11、常规器械消毒灭菌合格率某某%; 12、一人一针一管一灭执行率某某%; 13、护理事故发生率0%; 14、年褥疮发生率0%。 四、实行多渠道提高护理队伍的整体素养 (一)制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士连续教育实施方案，定周期，定培训方案，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入连续教育阶段。 (二)引进了某某总医

45、院护理教育学分管理软件，试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。 (三)加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培育有用型的护士，转变了以往考与做分别的做法，考试更加贴近临床，实行现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间进行了护理操作竞赛，全年共组织理论考试某某，合格率某某%，护理技术操作考核某某，合格率某某%。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。 (四)加强了护士的在职教育，护理部组织支配了全院性业务学习，内容为新理论、新技术及有用性学问讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，准时上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。 (五)外出参加短训班及学术沟通某某次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习状况汇报，并支配科内、院内学习传达某某。但年初的培训方案未完成。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对