岗位职责与工作流程(优秀5篇).docx
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1、岗位职责与工作流程(优秀5篇)服装店员工每日工作流程 篇一 服装店员工每日工作流程 提问者采纳 服装店日常工作流程 1、营业前的准备 (1)形象要求 制服干净、整洁,不起皱;鞋子要同制服相配。 化妆要配合制服,不要过于妖艳。 不能佩带过多首饰;头发不要染得过于夸张。 不准留过长的指甲,不准涂过于抢眼的指甲油。 要调节好自己的心态:使自己保持最佳状态,不要把自己的情绪带入到工作中,要有热诚,要微笑。 口气要清晰。 (2)早会: 前一天的销售业绩以及重要信息反馈。 当日销售目标和工作重点。 朗读常用礼貌用语。 (3)检查准备好用品: 点过夜产品,查看留言本,核对数目,无误的在留言本上签字;有出入的
2、尽快打电话问对班。 补充产品,对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品,要尽快补充。 对产品价格应检查有无脱落,模糊不清等。 (4)销售辅助工具是否准备好: 产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。 (5)做好卖场和仓库的清洁整理工作: 1) 通道、货架、橱窗等无杂物,无灰尘; 2) 试衣间整洁:地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等; 3) 灯光有无故障,道具是否完好; 2、营业中的工作: (1) 严格按公司规定的服务标准接待顾客; (2) 向顾客介绍推销总公司的商品; (3) 保管好店铺的货品及财物; (4) 协助顾客交款; (5) 留意店内货品的流动情况,若有需要及时补货; (6) 注意铺
3、面清洁及陈列货品的整齐情况,发现错误,拉乱的货品应及时整理归类; (7) 练习基本功,如学习商品知识,熟记货号,价格,陈列位置,折叠包装衣服的技巧等; (8) 整理单据,报表,核对商品数量等; (9) 如遇顾客光临,应立即防下手头的工作,接待顾客; 3、营业结束前后的工作 (1)清点商品与助销用品 根据产品数量的记录帐卡,清点当日产品销售数量与余数是否符合,同时检查产品是否良好,助销用品(如宣传卡,POP)是否齐全,若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。 (2)结帐 “货款分责”的商店,店员要结算票据,并向收银员核对票额。 “货款合一”的商店,店员要按当日票据或销售卡进行结算,清点货款及备用金,
4、如有溢、缺应作好记录,及时做好有关帐务,填好缴款单,签章后交给店长或商店经管人员。 (3)及时补充商品 在清点产品的同时,对缺档的数量不足的,以及在次日需销售的特价商品和新品需及时补充,并查看商店库存,及时补货;若库存无货,应及时向店长汇报,以督促公司次日进货。 (4)整理商品与展区 清点、检查商品及助销用品时,要边做清点,边做清洁整理的工作,小件物品要放在固定的地方,高级物品及贵重物品应盖防尘布,加强商品保养。 (5)表格的完成与提交 书面整理、登记当日销售状况(销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数)及时填写各项工作报表。 5)留言 实行两班制或一班隔日轮休制的店员如遇到调价、削价、新品
5、上柜以及当日未处理完的事宜均要留言,告知下一班的同事。 6)确保商品和财物的安全 票据、凭证、印章以及商店自行保管的备用金,帐款等重要之物,都入柜上锁。 要做好营业现场的安全检查,不得麻痹大意,特别要注意切断应该切断的电源,熄灭火种,关好门窗,以避免发生火灾和偷盗的行为,在离开之前,还要认真地再检查一遍,杜绝隐患,确保安全。 营业即将结束前后的工作,我们不要求一定要在确认顾客全都离开商店之后才开始,但必须要求接待好最后一位顾客。 (6)晚会 1)向店长提交当日各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与竞品信息,并对非易耗助销用品的损耗做出解释; 2)接受店长或公司其他上级主管的业务知识
6、技能培训。 楼面员工每日工作流程 篇二 每日工作流程 1、早上提前10分钟到打卡,整理好仪容仪表9:25参加点名,领班分配工作。 2.9:30-10:30开始做各区域卫生,餐前准备。 3.10:30-10:50用员工餐。 4.10:50-11:00仪容仪表检查,检查负责区域卫生和餐前准备。 5.11:00-11:15参加各班前例会。 6.11:15开始立岗用最真诚的微笑迎接客人的到来。 7.11:30-14:00客人到包厢后为其提供优质的服务,做好餐后收市工作。 8.14:00-16:00下班休息。 9.16:30-16:50用员工餐。 10.16:50-17:00补妆,检查包厢卫生和餐前准备
7、。 11.17:00-17:15到参加班前例会。 12.17:15 开始立岗用最真诚的微笑迎接客人的到来。 13.17:15-21:00客人到包厢后为其提供优质的服务,做好餐后收市工作。 14.21:00下班,值班人员做好后续客人的服务工作。 楼面部 2012年5月29日 超市员工每日工作流程 篇三 超市员工每日工作流程 一、培训目标 1、熟知员工每日工作流程,2、掌握补货、订货、报损、退货流程,3、掌握理货员各 项工作规范,4、了解理货员每日、每周、每月工作。 二、培训内容 1、营业前准备事项,2、营业中注意事项,3、中班注意事项,4、二次开店工作要求,5、中班交接要求,6、每日工作注意事项
8、,7、每周、每月工作注意事项,8、补货、订货、报损、退货工作流程。 三、工作流程及要求 1、营业前至办公区 刷卡考勤更换工作服查看交接班工作记录查看系统中商品信息变更内容 2、营业前准备事项 检查遗留商品(顾客遗留商品、非本部门商品、其它物品:如抹布等清洁用品)并送至指定位置检查货架陈列(商品陈列是否饱满,整齐)检查仓库(商品堆放整齐,通道是否通畅,货车和仓板是否放在指定位置)。 3、检查收货区是否有未进仓库的商品 4、检查标价签 标价签是否一品一标价签(缺少及时补齐)标价签是否整齐(统一放在所需标识商品价格的最左边第一个商品的正下放)促销牌、POP是否齐全,标识是否正确 5、卖场定期清洁(陈
9、列设施、商品、店堂) 普通清洁(每天),深度清洁(每周) 6、商品信息检查 标价签内容与系统内商品信息是否一致(不一致及时更换) 7、卖场安全检查 需每日检查,每月做到深度检查 四、营业中注意事项(上午) 1、观察并记录缺货情况 当商品缺货1/3时,前移商品预估补货量并记录当几样商品缺货到一定程度时,安排合理时段去仓库补货(如非缺货严重,已不能保证最小排面陈列要求,统一安排在中午闲暇时段补货) 2、补货的要求 补货优先使用已开箱的商品使用板车同一类别的商品一次补货 3、补货注意事项 安全补货用板车停放在不影响顾客走动且便于补货的位置开箱检查商品质量,二次封箱或拼箱的更需严格检查货架上原陈列商品
10、检查有问题商品报损或退货有保质期的商品先进先出严禁站在货物及手推车上补货空纸箱整理好堆放在指定位置。 4、补货中的商品检查 商品条码、品名与标价签是否一致标价签是否整齐 5、商品补货的原则 不能改变原有陈列排面、不能拉排面陈列(只把第一排商品陈列整齐)、商品正面摆放、有问题商品缺损或退货(含遗留商品)、商品陈列要饱满、整齐,仓库要整理有序。 五、营业中注意事项(中午) 1、检查遗留商品(顾客遗留商品、非本部门商品、其它物品:如抹布等清洁用品)并送 至指定位置 2、检查商品陈列是否饱满、整齐。缺货补货。凌乱整理。 3、商品补货(要求见补货要求、注意事项、原则) 补货流程: 缺货记录仓库补货仓库商
11、品质量检查陈列至货架商品质量检查有问题商品报损或退货有保质期的商品先进先出严禁站在货物及手推车上补货空纸箱整理好堆放在指定位置。 有库存或库存为零商品作记录商品订货库存为零引起重视并做记录。为保证下午至晚间销售中午补货一定要做到饱满、整齐陈列,仓库要整理有序。 4、清洁负责区域(货架、商品、店堂,每日清洁,每周深度清洁) 5、填写交接班记录 需对班处理的问题、需催促到货的商品、需送货的团购商品、需解决的设备设施问题等。 六、营业中注意事项(中午至打烊) 1、检查遗留商品(顾客遗留商品、非本部门商品、其它物品:如抹布等清洁用品)并送 至指定位置 2、检查商品陈列是否饱满、整齐。缺货补货。凌乱整理
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