店长述职工作总结5篇_1.docx

《店长述职工作总结5篇_1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店长述职工作总结5篇_1.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、店长述职工作总结5篇店长述职工作总结1 大家好，我于20xx年3月7日进店担当店面主管一职，主要负责店面的日常管理工作，任职一年时间，我本着“尽职，尽责，尽心，尽力”的宗旨，力争做好每一件事，下面我就任职期间所做工作，向经理及各位同事做以下汇报。 过去的20xx年，是手机行业竞争特殊激烈的一年，无论是各大手机生产厂商或是各手机零售商，都面临巨大的市场压力及考验，在这种大环境下，我们九洲通讯，在总经理的正确领导下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的进展，与此同时，在大家共同关怀下，我自身也取得了确定的进步。 一、严格执行店面各项规章制度，忠于职守，维护店面一切形象，以身作则，严格遵守店面一切规

2、章制度，认真执行各项工作流程，日常工作中无条件接受上级的督导。 二、乐观完成店面销售任务，充分理解店面，日、周、月的销售目标及政策，并乐观组织带领销售人员完成任务，在工作总结中，明确完成工作的状况，并分析其成败的缘由。 三、组织培训学习，并进行监督考核，每日进行机型学问学习，定期进行厂家业务培训，日常工作中，通过查找资料的自学方式，进行专业学问的有效补充，并定期进行考核，检验，不断提升自身及店面各岗位人员专业学问，更好的解决客户疑问，促进销售。 四、乐观协作经理，开展市场销售活动，设计制作宣扬学问，并进行派发宣扬，负责建立运营微信公众平台，开展微信营销，在全体员工的共同努力下，取得不错的诚信，

3、开展外场活动，乐观宣扬提升店面知名度，进行外场销售，对店面销售做有效的补充。 任职一年来，做了不少具体工作，但照旧有许多需要改进和改善的地方，主要表现在： 第一：要不断提高自身及店面人员专业水平，专业学问是我们从事通讯行业的根本，而通讯行业的高速进展，要求我们不断的进行学习，具体到店面，就要求我们，坚持完善，回前的学习机制。并提高自我学习的意识和乐观性，将努力学习成为专家的口号落到实处。 其次：提升自身服务水平，在通讯产品严峻同质化的今日，良好的服务才是一个销售型企业最好的名片，所以要求我们克服自身的缺点，提升个人服务水平和意识，为顾客供应更加专业热忱，高效的服务。 第三：提升团队意识及团队合

4、作水平，这要求大家乐观互帮互助，形成良好的团队氛围，同时，最大限度发挥每个人在团队的优势作用，达到1+1 2的效果。 第四，完善各项制度，提高效率，这需要大家群策群力，乐观提出宝贵看法，不断完善店面各项制度，更加高效的开展工作。 第五：创新，包括：服务创新，制度创新，宣扬方式创新，销售渠道创新市场活动创新等。 20xx已成为过去，20xx已经到来，在今年，国家经济处于全面转型期，整体市场较为低迷，并且经济销售企业面临网络电商的巨大冲击。 所以市场竞争会特殊激烈和残酷，是挑战，也是机遇，信任在我们大家的共同努力下，九州的明天会更加辉煌！ 店长述职工作总结2 我于20xx年xx月进入公司，迄今已经

5、三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，20xx年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的，但我确定是最努力最用心的。在公司一路走来，我不断学习销售阅历和处事原则，在工作中不断反思、端详自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点熟识： 一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的。第一窗口 店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素养就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，乐观建立符合公司

6、要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，查找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客沟通总结，同时自身也要具备强劲的销售力气和良好的领导力气，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。 二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、乐观的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石 作为服装销售行业，市场竞争猛烈，员工流淌性很大，大部分新晋员工都缺乏社会阅历和工作经受，不具备相关的学问，不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈设，导引技巧，话语沟通、推举搭配为主，引领新手员工从基本功开头练

7、起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。把握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓舞和指正，激励员工养成正确的工作爱好和主动学习乐观性，选拔擅长销售、优点突出的销售人员，为公司推举储备优秀人才。 三、优秀的管理是品牌成功的台阶 店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发觉的问题、提高员工素养、调整员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，

8、其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项基本要求：洁净的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公正处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当准时与之沟通，关怀她们调整好心态，乐观地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。 以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于将来，我布满希望，对于当前，我努力工作，用心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正。 店长述职工作总结3 KTV自20xx年8月份前期筹备至今，已经经受了四个月

9、由试营业至正式开业的重要阶段，今后的20xx年里音之皇KTV将走向正规化，规模化，进入良性循环阶段；现将工作总结分为以下几部分： 一、20xx年里所完成的工作： 1、公司人事、考勤、规章制度依据本地实际状况进行重新拟定、修改； 2、制定各部门考勤制度；每周、每月工作方案； 3、完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置； 4、消防学问宣扬教育和考核工作：公安系统上报备案申请资料；安装消遣行业管理一体机及从业人员管理卡的办理和管理工作； 5、了解员工心态，有合理化建议的准时进行整改； 6、人员的聘请工作： （1）亚中、三威的聘请广告； （2）通过熟人介绍； （3）其它场地。 7、考勤汇总及各

10、项销售提成的汇总工作；经员工核实无误后签字确认，汇总当月人员异动状况，对人员流失率进行对比分析。 8、进行卫生抽查和员工仪容仪表，礼貌用语的检查工作，对不合格者进行相应的惩处； 二、在过去的20xx年里 虽然营业时间只有短短两三个月，但存在着特别紧迫和严峻的问题与不足，值得我们认真反思、总结与改进： 1、主动服务意识差，礼貌用语不规范； 2、员工缺乏责任心，基础工作执行力差； 3、中层管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄； 4、各部门沟通力气差，无团队关心精神； 三、20xx年整体规划： 1、建立完整的工作流程，完善各项奖罚制度，并严格执行，增加员工的业绩意识，将销售任务支配至个人，责任到每位员工

11、； 2、加强培训教育，不仅要提高专业技能，还需加强推动文化建设和提升企业品牌，打造一支专业、务实、和谐，有责任感的年轻KTV管理团队； 3、开展有意义的活动，增加企业分散力，弘扬先进，激励员工，营造一种轻松、快乐、紧急、严峻，既有压力有乐观向上的工作氛围；每月进行优秀员工考核评比，每月评比优秀员工两名，各部门突进工作者若干名，并赐予确定的嘉奖。 4、与移动公司、电信等通信行业的合作，结成异业联盟，加入全球通俱乐部； 5、落实音之皇网页的建设，通过互联网推广公司品牌，提高公司品牌知名度。 四、20xx年工作方案： 1、每月进行优秀员工考核评比，每月评比优秀员工两名，各部门突进工作者若干名，并赐予

12、确定的嘉奖，对每个月奖罚状况进行汇总并公布张贴； 2、对每月人员异动状况进行分析，依据节假日、闲忙档的规律进行人员编制的增加与削减，削减不必要的成本铺张、 3、加强现场管理，依据公司管理制度，加大检查力度，实实在在提高服务质量 4、行政人事部四名管理名言：六亲不认抓管理，一丝不苟抓服务，点点滴滴抓业绩，铁面无私抓纪律。 店长述职工作总结4 服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说 一是要有一个专业的管理者； 二是要有良好的专业学问做后盾； 三是要有一套良好的管理制度。 用心去观看，用心去与顾客沟通，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司

13、的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到乐观的“我

14、要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境； 其次，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关怀我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我

15、们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。 要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 店长述职工作总结5 一、过去一年的工作总结 刚刚过去的一年，是我们大KTV消遣场所进展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV消遣

16、场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级KTV消遣场所的标准完善硬软件设备的投资；其次步，进行员工队伍的素养教育和培训，从根本上提高各级员工的素养，以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV消遣场所；第三步，从管理中要效益，立足，向外辐射，推出品牌。在过去的一年，为了实现我们既定的其次步进展战略目标，我们实施了“奔马爱拼才能赢”的奔马方案，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的精神，在竞争激烈的KTV消遣场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉！在奔马方案年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以“公正、竞争、学习、进取”、坚韧拼

17、搏、永不言败的精神，勇于创新，乐观开拓进取，在20xx方案年的基础，各项工作都再上一个新台阶： 第一、在KTV消遣场所全体员工的共同努力下，我们KTV消遣场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素养得到大幅度的提高，实现KTV消遣场所和员工的双赢。 其次、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。 第三、在9月份，KTV消遣场所进行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简洁的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来，充分呈现了我们大KTV消遣场所员工技能和技艺的超群，在全国是首创，从而

18、为制造品牌打下了基础； 第四、在月份，KTV消遣场所成功地与KTV消遣场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务研讨会，对金钥匙理念的推广起了很大的促进作用； 第五、月份，KTV消遣场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从KTV消遣场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其共性化服务理念推动了KTV消遣场所的进展； 第六、KTV消遣场所刊物员工之声被评为20xx年度旅游饭店协会饭店优秀刊物； 第七、经过大量的预备工作，KTV消遣场所管理手册和员工守则已出版，这是我们开业三年来工作阅历的总结，是全体员工才智的结晶； 第八、经过在奔马年的一系列培训，KTV消遣场所员工得到很好

19、的进展，一批专业学问过硬、综合素养高的优秀员工脱颖而出。 以上优异成果的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中分散着我们全体员工许多的心血和汗水。回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“方案”和“奔马方案”，从开业时的打基础到其次年的起步走和奔马年的大进展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋，却满载着我们人风雨同舟共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今日我们向其中的45名优秀员工。但是我们不会遗忘其他静静无闻地奋斗在各个工作岗位上的人，正由于有了你们，才有今日的好成果；正由于有了你们，这株幼苗才能有今日的健壮成长！11