部门经理年终工作总结13篇.docx

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1、部门经理年终工作总结13篇部门经理年终工作总结1 以往的努力让本年度的部门经理工作最终告一段落，我明白部门管理工作的重要性并认真履行好相应的职责，因此我很重视工作的完成并管理好所在的部门，对我来说团队获得进展才意味着一年的付出没有白费，而且我也经常向其他部门负责人请教从而积累管理方面的阅历，现对这一年完成的部门经理工作进行简要总结。 工作中严格要求自己从而起到以身作则的效果，我明白身为管理者应当要在工作中有着严格的.要求才行，一方面是为了提升自身力气以便于更好地管理部门，另一方面也是为了通过以身作则从而获得底下员工的认可，光说不做只会导致自己成为令人鄙夷的管理者罢了，因此我在制定部门规定的时候

2、都会反思自己是否能够做到，而且在涉及部门利益的时候都会先和底下员工进行探讨，对待工作也总是能亲临一线并参与到各项事务之中，而我也致力于成为优秀的部门经理并为此付出不少努力，所幸的是目前部门能够建设得很好从而得到了领导的认可。 合理支配部门的各项工作并做好相应的监督，对于部门进展来说每个员工都应当各司其职才行，所以我会对部门各项工作进行合理的部署从而确保每个员工都能支配到任务，而我既会参与到基层的工作之中也会通过巡察进行监督，主要是查看部门员工是否有在认真工作，而且我也建立了想对完善的奖惩机制来激励员工，对于表现优异的员工则会发放确定数额的将近来激励对方，对于工作表现差的员工则会进行批判并希望对

3、方引起重视，总之管理严格一些也是为了部门进展着想自然要认真对待。 留意对新员工的培育从而促进部门的整体进展，我明白新员工的培育对部门进展的重要性，所以我会支配老员工进行教育并对此进行业绩考核，主要是看新员工是否有在部门进行进展的潜力，而且能够适应工作环境并坚持到最终也是我比较重视的，因此当人事聘请到适合本部门工作岗位的新员工之时，我都会做好相应的支配并设立半个月的考核期，确保对方是真心实意想在本部门工作以后再来进行着重培育。 能够在部门经理岗位上有所作为多亏了领导的栽培，所以会牢记职责并在今后连续努力做好本职工作，我也会反思以往在部门管理工作中的不足并加以改进，希望能够认真管理好本部门从而获得

4、整体性的进展。 部门经理年终工作总结2 紧急与劳碌的20xx即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担当客房部经理一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结： 在今年的工作中本人严格依据部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先： 1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及

5、数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热忱和工作实效。规范各项操作规程，稳步提高工作效率。 2、物品管理与成本把握方面：把握物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡把握水、电等能源铺张的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，把握成本费用。 3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理支配地毯洗涤。 4、培训方面：制定月培训方案，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标

6、准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及有用性。 5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人准时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。 一、20xx年的工作方案 1、协作部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。 2、大力提高人员的素养。从服务技能到各岗位的基础流程到简洁的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。 3、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。 二、存在的不足

7、1、岗位的服务用语有待进一步加强。 3、服务人员和管理人员的综合素养、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。 三、针对以上不足的整改方案 1、连续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。 2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。 3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对消逝的问题追究相关责任人。 以上是本人对部门工作的总结与方案，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在

8、今后的工作中努力协作部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增加员工的分散力，提高员工的基本素养，协作酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力气！ 部门经理年终工作总结3 回顾即将过去的20xx的一年里，车间在公司领导的正确领导下，紧紧围绕生产为中心，克服诸多困难因素，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，圆满完成下达的生产任务，但是也存在一些需要我们以后工作中留意的问题。在即将到来新的一年里使各方面工作能得到进一步完善，在执行20xx年生产任务过程中，很多方面反映出车间管理需要进一步加强。现将一年来的工作总结如下： 一、人员管理、生产支配、成本把握 1、人

9、员管理：车间完成了加工制作人员的组织工作，完善车间的管理制度。 2、生产支配：每月能按时按量的完成公司所下达的各项工作任务，合理申请车间所虚的原材料的申购，车间备品备件的月选购方案，保证车间各工序有序生产。 3、成本把握：原材料的重复筛选与利用，车间将生产中产生的边角料进行整理，结合新订单的需要进行准时再利用。耗材类严格把握在消耗的范围内。工具以旧换新。 二、生产数据统计产量；产量922吨、产值：587万元、费用515万元、毛利元72万元。 三、加强车间现场管理工作 1、现场人员依据工作标准要求认真开展工作。巡查车间现场准时发觉车间现场平安隐患，发觉隐患准时处理。做到车间现场洁净干净，人员生产

10、有序，设备运行良好，为车间制造良好的工作环境。为圆满完成工作任务打下坚实基础。 2、严格要求依据操作规程实施。使车间工人懂得“三不损害”“四不放过”起重“十不吊”等平安常识，提高工人的平安意识，削减了损害事故。 四、工作中的不足与工作方案 1、工作中的不足： （1）现场管理还需进一步严抓。 （2）提高自己的理论素养，提高管理力气，以便于能更好的开展工作。 （3）成本节约方面还需进一步的发掘与把握。 2、工作方案： （1)学习贯彻公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好公司领导交给的各项工作任务，依据生产任务量将人员组织到位。 (2)进一步加大成本节约与把握的力度：方案20xx年完成产量3000

11、吨。为确保完成生产任务以及加工成的把握，板材料是整个车间的最主要材料，钢板材料把握管理的好坏，直接关系到车间生产成本凹凸和效益好坏。如何把握好钢构车间钢板材料领用和生产使用，是车间目前亟需解决的问题，现提出以下设想与建议：车间统计、库房人员的定员定岗。专人负责钢构车间钢板材料的把握与管理，如何做好此项工作，提出以下建议： 亲临现场，要对生产线的材料进行适时跟踪，下料线最终的余料进行统计核对，余料是否合理是否铺张要进行记载。对生产过程中发生的超标钢板材料损失，要准时进行统计，作为以后考核的依据。 间进行很好沟通对接，每天提前知道下料班组的下料任务，跟据下料单，对所下材料进行排版估算，下料班组工人

12、领料时，发放合理有限的钢板材料，真正做到事前把握。车间的协作。钢板材料的把握管理，不是某一个人的事，而是公司大家的事.主任作为钢构车间的生产管理者，首先要有成本把握意识，对工人进行宣扬教育，要求工人在生产过程中养成节约材料的好习惯，杜绝便利自己铺张材料的下料方式；下料班组工人要协作统计人员，领用材料必需告知统计、库管人员，不能任凭动用车间的钢板材料。相应的激励措施和奖惩制度。为了更好的搞好把握与管理，调动工人上下节约成本的乐观性，建议将车间主任、统计、库管人员、下料班组的工资与钢构车间消耗定额指标结合起来考核，使之既享受权利又担当责任。实际过程中的确做得好。消耗定额的制定；按每月的生产总量和废

13、料的比例，制定奖罚的标准。每天对下料单进行排版，在工作日记上记载，生产线下完，要对余料进行统计，并和领料核算表进行核对。要降低钢结构公司生产成本，首先要进一步加强精细化管理，深化挖掘潜力，努力提高产能，降低消耗。 库房管理人员把库存按规格类型整理清楚，并且能依据生产的使用状况准时效地供应材料库存明细。要严格依据生产领料证明发料，确保生产的使用。确定要依据清单发料，保管好清单上需要退库的材料。若是工段私自拿要坚决制止，情节严峻的要执行惩处。生产使用管理是降低原材损耗最为重要的一环。拆图员在拆图后要对自己所拆图纸进行严格审查，之后再经其他拆图人员互审，在确保无误时提交技术部负责人复审，技术部负责人

14、复核后再交由总工审核，审核后由技术部把图纸提交生产副总审核并批准；图纸批准后，由车间主任按图纸内容以班组形式组织落实，支配生产。拆图时，拆图员必需标清和注明构件规格、构件编号、单件重量、总重量，要复核材料表的编号、数量、材质等；在标注过程中，杜绝使用复制、粘贴等软件工具，以免造成图纸标注中的张冠李戴”,导致技术上的错误。详图拆解、绘制必需做到：图形精确、布局合理、标注清晰、材料数据精确、安装布置方位清楚。节点详图在设计阶段，就应表示清楚各构件之间的相互连接关系及其构造特点，节点上应标明在整个构件的相关位置，即应标出轴线编号、相关尺寸、主要把握标高、构件编号或截面规格、节点板厚度及加劲肋做法。构

15、件与节点板接受焊接连接时，应标明焊脚尺寸及焊符号。构件接受螺栓连接时，应标明螺栓的等级、规格、数量。设计阶段的节点详图具体构造作法必需标注清楚。绘制一些节点图，主要是相同构件的拼接处；不同构件的连接处；不同结构材料连接处；需要特殊交代清楚的部位。节点的做法应依据设计者要表达其设计意图来确定，重要的部位或连接较多的部分可扩大范围，以便看清楚其全貌，如屋脊与山墙部分，纵横墙及柱与山墙部位等。拆图过程中未全面考虑工程中的各个环节，导致漏项，造成补工，费时。技术人员需认真、仔细看图、拆图，做到多自我检查，多审查核实，再经技术员之间互审。对于设计图中表达不清楚的.地方，拆图过程中凡遇到设计图表达不详或有

16、问题的地方，要准时与甲方或设计院沟通、核实、确认，准时解决问题，确认后要有书面的联系函。 制作方面:加强材料的利用率，降低材料消耗是节能降耗的重要环节，该车间加强主材管理，要求划线班工认真按图纸要求进行合理排版，做到下料合理，减小余料损耗。该车间严格考核辅材消耗，施生产中采 用消耗定额的方式并将材料消耗与班组工资支配挂钩，乐观动员职工从节约一根焊条、一斤焊药、一瓶气等做起，杜绝跑、冒、滴、漏现象的发生，切实把辅材消耗降到最低。要严格依据生产领料证明发料，确保生产的使用。确定要依据清单发料，保管好清单上需要退库的材料。若是工段私自拿要坚决制止，情节严峻的要执行惩处。生产使用管理是降低原材损耗最为

17、重要的一环。保职工人身平安。车间加强对职工产品质量意识教育，增设专职质量检查员，加强产品质量过程把握，进一步明确三检制，要求职工提高产品质量，杜绝返工损失。 质量方面:生产上合理支配工作任务和生产组织方式。要提高产品质量达到公司预定零废品率和5%返工率的目标，不仅是质检员的事，更重要的是一线生产员工的责任心和自检，如何调动生产员工的乐观性加强责任心，其实就是生产管理人员的责任。首先从制度上说产品合格率高应当赐予嘉奖，反之连续消逝错误应当进行惩处。其次在生产分工上留意合理调派，对车间生产也尽量做到定岗定责。编制“三检卡”，实行“三检卡”制度。即“自检、复检和专检”“三检卡”为各生产工序的检查记录

18、表，由操工人员自行填写，组长和质检员审核签字，经过3道检查工序后各保留1份1份，最终由统计员统计每月每人填写的“三检卡”作为工程量结算依据。同样要加强质检员的选拔和培训，质检工作要抓住要点。质检员工作最重要的是把检查尺度，在进度和质量间选好平衡点。构件总体尺寸、牛腿（零件）的位置方向、零件孔（构件孔）孔距、要求探伤的焊缝质量应作为不容放过的检查第一要点，例如焊缝不饱满、有坑、咬边或者切割面不平整有齿印等缺陷可作为次要检查点，在第一检查要点满足状况且工期允许状况下再予以严查。构件运输方面：装车时要合理利用空间，大小构件合理搭配装车，卸车时构件严禁乱堆乱放，避开构件在存放过程中变形。 安装方面：安

19、装队的选择上，要选专业素养强、技术水平高的队伍。 (3)认真做好20xx的平安生产的部署工作。为了贯彻“平安第一，预防为主”的平安生产方针，切实加强管理保证职工在生产过程中的平安和健康，促进生产的进展，订平安生产管理制度、平安教育培训制度、平安检查制度、平安生产责任制度。 以上是车间20xx年的工作总结，及20xx年的工作方案请领导批阅，车间的各项管理工作的不足之处敬请指正。车间将在以后的工作中，逐步改善。为公司的稳步进展希望公司各部门对车间提出合理化看法和建议。 部门经理年终工作总结4 春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，厅的全体人员在的领导下，公司各部门的大力支持下，

20、通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将的状况做如下汇报总结如下： 一、销售状况 销售x台，各车型销量分别为x台;x台;x台;x台;x台。其中销售x台。销量x台，较增长x(私家车销售x台)。 二、营销 为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门进行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行乐观的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在9月正式提升任命x

21、x为厅营销经理。期间xx每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出贡献。 三、信息报表 报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，5月任命xx为信息报表员，进行对公司的报表，在期间任劳任怨按时精确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存状况，对车辆销售作出了贡献。 四、档案管理 为完善档案管理，特支配为档案管理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，期间依据公司规定，圆满完成了公司交代的任务。 最近一段时间公司支配下我在xx行了长时间的询问学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往

22、阅历，取长补短，现对于的做如下支配： 1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面制造有利条件。 2、协调与公司各部门的，争取优待政策，加强我们的.市场竞争力。 3、每日召开晨会，了解车辆销售状况，支配日常，接受销售人员的不同见解，相互学习。 4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。 5、增设和进展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销的突破进展，使我们的销售更上一层楼。 6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。 7、依据公司制定的销售任务，对现有的销售人员支配销售任务

23、。 8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。 9、一日模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。 最终，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在一年的中对我们的大力支持与关怀。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将连续努力，虚心学习。以更好的成果来感谢领导和各位的支持。再次感谢大家，祝大家新年快乐，合家幸福。 部门经理年终工作总结5 转瞬间我到xx工作已经xx年了，在领导的培育帮忙和同事们的支持下，我从一个刚毕业的高校生成长为一个能够娴熟把握大部分业务的员工。后来从xx调至xx从事产品经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这

24、一年的工作状况总结如下： 一、加强学习、提高素养 我今年年初从xx调到xx从事产品经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务学问，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论学问学习，提高自我对我行金融产品的理解，并在较短时间内生疏信贷业务，在领导和师傅们的帮忙下，很快就上手了。我想只有自我对业务把握透彻后才能更好的为客户带给服务。 作为一名产品经理，我深刻体会和感受到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要生疏自我行里的业务产品，明白自我能够给

25、客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。在加强业务学习的同时，我还用心认真学习政治理论，提高自身政治素养。 二、脚踏实地、勤奋工作 作为一名产品经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是xx业务，为单位制造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能由于自我的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观看要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理潜力来满足客户的需求，在优先猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的平安。 三、存在不足 对挖掘现有客户资源，客户好中选优，

26、提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我。 在新的一年，我将再接再厉，更加留意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，增加服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀产品经理。 部门经理年终工作总结6 进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特别充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。 还记得xx年12月份我来公司的时候，业务员里

27、高校生只有小唐、邓皓和我，现在80%都是高校毕业生，这说明公司留意员工素养培育，我们对公司的前景将来抱有希望。公司的业绩也始终的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好合适，说明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。 5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个熬炼，尤其是在工作遇到很多第一次有点担忧怕处理不妥当的时候。 第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特别生疏，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平常需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣状况。所以每天我的本子都记的很多，生怕由于我个人工作疏忽而拖累大家

28、一起挨批； 第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们经常发我的名片，还说：“这是我们助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”开头的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。 第一次聘请给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应当怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有关怀的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等 好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力气来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的准备，但还是让我很欣慰； 第一次辞

29、退员工，这个经受对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比较开朗随和，很难对伴侣、老师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情颜色的，而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适合这份工作，但由于是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳。 我做了很久心理预备和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来，我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应预备的时间，但其实这个准

30、备我又错了，由于后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队心情，由于这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种状况绝不心软，合适留下，不合适离开，工作就是工作，始终希望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很简洁让自己在工作中陷入被动优柔寡断的局面，对团队的势气和分散力都有影响。 第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，好像我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是准备去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我调整了心情后，更直观的了解外面的信息，摆正自己

31、的位置，树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。 第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不铺张就用在了来回北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素养的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些一般民众也好，高级学问分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一点，还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉利寓意好彩头和好玩的历史

32、背景和故事上。 公司的产品应当完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，观看故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很高傲，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，始终嘱咐我工作第一，不要耽搁了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的选择，觉得很幸福。 部门经理年终工作总结7 由于工作需要，20xx年1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担当部门经理。依据行党委的工作思路和xx支行个人业务进展的现状，确立

33、了“留意传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下： 一、推动存款、借贷的稳定增长。 在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、每天催，推动储蓄存款和个人借贷业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增.万元，完成分行下达方案的64.1%，各项借贷比年初净增.万元，使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。 结合xx长江航道的优质运力，协作市分行三农个人金融业务部的调研，出台了中国农业银行.市分行个人船舶按揭借贷管理方法（试行），x

34、x支行成为首批可以开办个人船舶按揭借贷的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。 二、推动三农工作的持续进展，全力降低三农借贷的风险。 以“农商通”、“惠农卡”和“小额借贷”作为支撑点连续推动三农工作。收集农商通资料120多户，4月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。 与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良借贷的增长”的现状和农户的实际状况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良借贷，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率把握

35、在5%以下。 三、狠抓新业务进展，理财产品和黄金销售实现零的突破。 针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益动身，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的嘉奖方法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开头每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品39416万元。 针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份xx支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金6

36、51克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动其次名及各三千元的嘉奖。 四、留意信用卡业务的进展。 严格把握信用卡增量的优质性，避开货币学中“劣币驱除良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，转变“重发放、轻管理、缺教育”的 现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信用卡正确消费，合理积分，避开恶意兑现、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户赐予连续使用和适当升额，低积分和无分期，一味兑现客户赐予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、可持续的进展。 在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理，乐观开拓信用卡

37、消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。20xx年5月三农行中月新分期额230万元，月新增汽车台数12台，位居其次名；6月xx支行月新增分期额555万元，月新增汽车台数15台，位居其次名；7月xx支行月新增分期额868万元，月新增汽车台数26台，位居其次名，获分行对xx农行嘉奖费用6万元。在今年信用卡业务收入比去年同期增长157万元，增长率153%，对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。 五、贵宾团队建设有确定的成效，但任重道远，仍需努力。 银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此，留意贵宾团队的建设和管理，增加竞争力，将准备谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是

38、团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的.素养；二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足全部客户，也没有一个客户经理可以搞定全部客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标，还需努力。在市分行的评比中，20xx年5月、9月，xx农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第 8名第 6名以及6万元的费用嘉奖。 6、留意网点转型和优质文明服务。 依据网点建设转型的要求，不定期的参与到各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，以及本人参加分行培训技能进行转培训工作。 利用总行的“奇妙人暗访”提升网点文

39、明优质服务，制定xx支行文明优质服务管理奖惩方法，组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家不因暗访而优质服务，而应当“让文明优质服务成为一种习惯！” 回顾这几个月的工作，匆忙忙忙，有确定的成果，也有不尽人意的地方。感谢行领导的正确领导和关怀支持，以及同事们的鼎力相助，我将在新的工作岗位上连续努力，无私奉献。 部门经理年终工作总结8 20xx年，在公司的正确领导下，在公司各部门的乐观协作下，我依据公司的工作精神和工作部署，以科学进展观为指导，围绕中心，突出重点，狠抓落实，留意实效，认真努力做好自己分管的工作，较好地完成了工作任务，取得确定的成果。现将20xx年工作状况具体总结如下： 一

40、、认真学习，提高思想觉悟 20xx年，我和部门人员认真学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高政治思想觉悟，在思想上与公司保持全都，坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到忠诚于公司，把公司利益放在各项工作的首位，时刻维护公司的利益，努力为公司制造经济效益。我和部门人员培育吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，听从公司领导的工作支配，紧密结合岗位实际，完成各项企贷工作任务。我和部门人员树立服务思想，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完善和高效，努力获得合作银行和宽阔客户的满意。 二、刻苦钻

41、研，把握业务学问 担保工作是一项高收益、高风险的行业，要做好担保工作，为公司制造效益又避开发生金融风险，需要把握扎实的业务学问。为此，我和部门人员充分利用业余时间，认真学习国家金融法律法规，认真学习银行业务办理学问，认真学习担保业务学问。在认真学习把握国家金融法律法规、银行业务办理学问和担保业务学问的基础上，我和部门人员仔细了解外地担保公司的工作状况和工作阅历，借鉴外地担保公司的成功先进阅历，运用到自己的担保业务上，促进我们公司担保业务进展，既支持银行业务进展，解决客户资金需求，又为我们公司多制造经济效益。 三、尽心尽职，完成工作任务 我是企贷部门经理，主要负责公司企业贷业务。我依据公司的工作

42、精神和工作部署，增加自己的工作责任心和工作紧迫感，带领部门人员刻苦勤奋、尽心尽职工作，力争全面完成公司布置下达的工作任务，制造良好经济效益，为公司可持续进展做贡献。 (一)取得20xx年良好工作成果 20xx年，我和部门人员依据公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奋、兢兢业业工作，完成了工作任务，取得了较好的工作成果。20xx年全年，我部门为公司制造个人贷款业务净利润达万元，制造企业贷款业务净利润达万元，其中我本人制造个人贷款业务净利润25万元左右，制造企业贷款业务净利润达130万元。 (二)乐观拓展担保业务 作为企贷部门，我深刻熟识到只有争取到担保业务，才能为公司制造效益，为此，我把主要工作精力

43、和时间放到拓展担保业务上。我和部门人员在当前金融同业竞争激烈的状况下，兴奋工作精神，布满工作干劲，乐观拓展业务，力争制造优良业绩。在拓展业务中，我和部门人员持续推动客户服务和各项业务健康进展;坚持制造的价值追求，始终做到艰苦奋斗，敢闯敢试，在激烈竞争中不断扩展业务。同时，我和部门人员全面了解客户，针对不同的客户，不同的性格和不同的担保服务需求施以不同的策略，务必争取到客户。我和部门人员不知疲乏地奔跑游说，攻堡垒，守阵地，用自己的执着揽住客户，争取把数额大、效益好、风险小的优质客户争取到手，促进公司担保业务进展，猎取更好的经济效益。 (三)加强与合作银行的联系 我们公司做担保业务，离不开合作银行

44、的支持，我把很大精力放在与银行的联系上，建立良好的业务合作关系。我除了处理与协调全部合作银行的事务外，着重搞好与银行的关系，使银行能够信任我们公司，信任我们公司的经济实力和业务力气，放心让我们公司开展担保业务，以便为公司带来更多的担保业务。 (四)树立优质服务意识 在开展担保业务中，我和部门人员以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，恳切待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力;坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，真诚把客户视为伴侣，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意呈现我们公司优质服务形象，为今后进一步扩展业务打下扎实基础。 四、工作

45、思路 (一)努力拓展担保业务 始终把拓展担保业务放在各项工作的首位，加强对市场担保业务的调查分析，努力把握第一手资料，争取有更多的优质担保业务。努力为公司制造效益。 (二)加强业务学问学习 担保业务随着形势的进展，也必定有新的变化，要始终加强业务学问学习，更加生疏国家法律法规，生疏担保业务，能够进一步做好各项担保业务，不存在学问缺陷和力气不足的问题。 (三)强化优质服务意识 担保业务是个服务行业，只有强化优质服务意识，努力为合作银行服务，努力为客户服务，才有源源不断的业务。因此，必需强化优质服务意识，通过优质服务，获得合作银行的信任，获得客户的信任，促进担保业务进展。 20xx年，我和部门人员

46、认真学习，努力工作，虽然完成了工作任务，取得确定成果，但是与公司领导的要求相比，还是需要连续努力和提高。今后，我和部门人员要连续加强学习，努力实践，求真务实，开拓创新，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为担保业务工作又好又快进展，做出应有的努力与贡献。 部门经理年终工作总结9 本人于20xx年x月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探究，有突破。在各级领导的关怀指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素养和力气得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作状况汇报如下： 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政经理，我能够充分发挥承上启下、协调左右、

47、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的.工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担当行政主管后，快速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议支配、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格依据制度执行，避开因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。 1、留意学习，努力提升工作力气 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，乐观进取，努力提高自我，不断学习业务学问，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习应用文写作大全、秘