药店自查报告14篇_2.docx

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1、药店自查报告14篇药店自查报告1 为贯彻落实云人社通xx100号文件精神，依据省、州、县人力资源和社会保障局要求，结合云南省基本医疗保险药品名目、云南省基本医疗保险诊疗项目、云南省基本医疗保险服务设施标准的标准，仁心大药房组织全体员工开展医保定点药房自检自查工作，现将自检自查状况汇报如下： 一、本药房按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布投诉电话，营业执照、药品经营许可证、药品经营质量管理规范认证证书均在有效期内; 二、本药店有严格的药品进、销规章制度，药房员工认真履责，对首营企业和首营品种认真审核并建立档案，确保购货渠道正规、合法，帐、票、货相符; 三、本药房营业时间内至少有一名药师

2、在岗，药房门口设有明显的夜间购药标志。全部营业人员均持有相关主管部门颁发的上岗证、健康证和职业资格证书，且全部证书均在有效期内，药师按规定持证上岗; 四、本药房经营面积284平方米，共配备4台电脑，其中有3台电脑装药品零售软件，1台装有医保系统，并经专线连入怒江州医保系统。配有相应的.管理人员和清洁人员，确保了计算机软硬件设备的正常运行和经营场所的干净洁净; 五、本药房药学技术人员按规定持有相关证件。全部员工均已购买社会保险;药房严格执行国家、省、州药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。 综上所述，上年度内，本药房严格执行基本医疗保险政策、“两定”服务协议，认真管

3、理医疗保险信息系统;敬重和听从州、县社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并准时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。今后，我药房将连续抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我州医疗保险事业的健康进展作出更大的贡献。 xx县xx医保定点零售药店，依据xx县人劳局要求，结合年初定点零售药店服务协议认真对比量化考核标准，组织本店员工对全年来履行定点零售药店服务协议工作开展状况做了逐项的自检自查，现将自检自查状况汇报如下： 基本状况：我店经营面积40平方米，全年实现销售任务万元，其中医保刷卡万元，目前经营品种3000多种，保健

4、品多种，药店共有店员2人，其中，从业药师1人，药师协理1人。 自检自查中发觉有做得好的一面，也有做得不足之处。优点： (1)严格遵守中华人民共和国药品管理法及上蔡城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定; (2)认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣扬医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品; (3)店员乐观热忱为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生; (4)药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。 存在问题和薄弱环节： (1)电脑技术使用把握不够娴熟，特别是店内近期新调入药品品种名目没能准时精确无误维护进电脑系统; (2)在政策执行方

5、面，店员对相关配套政策领悟不全面，理解不到位，学习不够深化具体，致使实际上机操作没有很好落实到实外; (3)服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣扬力度不够; (4)对店内设置的医保宣扬栏，更换内容不准时。 针对以上存在问题，我们店的整改措施是： (1)加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规学问、知法、守法; (2)提高服务质量，生疏药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及留意事项，更好地发挥参谋顾问作用; (3)电脑操作员要加快对电脑软件的使用娴熟操作训练。 (4)准时并正确向参保人员宣扬医保政策，全心全意为参保人员服务。 最终希望上级主

6、管部门对我们药店日常工作赐予进行监督和指导，多提宝贵看法和建议。感谢! 药店自查报告2 为推动我店实施GSP认证工作，依据药品经营质量管理规范和省药品监督管理局关于做好GSP认证工作的要求，结合本店的实际状况，以质量管理为重点，对业务流程和各环节整改、完善，使药店的药品经营质量管理各项工作得到全面的落实和加强，质量管理水平有了较大的提高，并认真组织自查，现将我店实施GSP认证自查工作状况汇报如下： 一、药店概况 xx药店成立于20xx年2月7日，企业性质为个人独资企业，注册地址为珠海市唐家湾镇金鼎北京师范高校珠海分校海华苑6栋1号铺B区，注册资金为3万元。药店经营范围为中成药、化学药制剂、抗生

7、素、生物制品（预防性生物制品除外），经营药品品种达695个，开业以来实现销售4.5万元，属小型企业。 本店目前共有人员5人，其中药学专业技术人员3人，质量管理员（兼验收员）1人，大专学历，职称为药师，养护员1人，高中学历。药师分别负责质量管理和处方审核等项工作。药店营业场所60平方米，无仓库。配备有空调、冰箱、用于调配处方和拆零的设备设施等。 药店自从开展药品经营业务以来，依据国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持质量第一的经营宗旨，抓管理，促经营，求进展。加强软、硬件的建设和改造，公司从经营业务到药品质量管理实现了电脑化、系统化管理，并建立了一套完善的质量经营管理等规章制度，严把

8、质量关，杜绝一切不合格和伪劣药品流入市场，确保市民用药平安，树立起良好的形象。 二、实施GSP认证工作自查状况： （一）、设立质量管理组织、制定质量管理体系 为了保证GSP的有效运行，药店成立了由全体员工为成员的质量小组，负责争论、决策药房质量管理工作的重大问题。质量管理体系文件是药房质量管理工作满足GSP要求的.具体规定、依据和规范，建立健全质量管理体系文件是实施GSP的前提条件。质量负责人制定管理制度、质量管理程序、质量职责，使药房的质量活动“有法可依、有章可循、有据可查”杜绝了质量管理的任凭性，使全部员工都能把好药品质量关。并由具有药师资格的专业人员担当质量负责人。健全质量管理机构及相应

9、的质管、验收、养护岗位等，明确岗位职责制定了企业质量方针、质量目标、质量管理制度，做到GSP认证明施工作有步骤、有方案、有措施、有落实。 （二）、加强培训，合理配备人员 围绕质量管理这个中心，依据GSP的要求，全员培训，不断强化质量意识，实行岗位培训、连续教育培训、上岗培训等方式进行职工教育，提高职工整体业务技术素养和职业道德素养。药店制定内部培训方案，做好培训记录及考核，重点培训药品管理法、GSP及岗位学问，质量管理员、养护员、验收员等相关岗位人员全部符合上岗要求。并对直接接触药品岗位的人员进行严格健康检查，每一员工均建立了健康档案。重点岗位配备了符合GSP认证要求的人员。 关于药店药品自查

10、报告的自查报告五 为进一步加强和规范城镇职工基本医疗保险定点零售药店的管理，依据xx市城镇职工基本医疗保险暂行规定等有关规定，对比xx市城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理方法，我售药店与xx市医疗保险处签订了医疗保险服务协议。在服务的过程中我们没有很好地按各项规定要求履行服务，给社会医疗保险造成了损失，并带来了确定的负面影响。为此，被处以暂停六个月服务并进行整改。现整改期已经结束，我们如期完成整改，并保证在以后的经营中不再有以下行为： 1、不校验社会保障卡，不按处方规定配（售）药品。 2、将职工基本医疗保险用药名目以内的药品换成以外药品、生活用品、保健用品或其他物品等。 3、为非定点零售药店

11、供应医保结算服务。 4、为参保人员供应个人帐户变现服务。 5、盗取参保人员个人帐户资金。 6、其他套取医疗保险基金的行为。 通过上述总结，本药店运行状况已符合的履行城镇职工医疗保险服务的规定，达到连续履行职工生活医疗保险服务协议要求。不够完善之处还请赐予指正，我们会虚心的接受并加以改正。 药店自查报告3 一、企业概况 我店是经XXX县食品药品监督管理局批准于XXX年4月成立的药品零售企业。企业负责人：XXX，企业性质：个体;注册地址：XXX，营业面积XXX平方米，经营范围：中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品。自开业以来，我店始终以GSP为准则，遵循“管理规范、品质保证、服

12、务周到、信誉优良”的质量方针，建立了包括组织结构、职责制度、过程管理和设施设备等方面的质量管理体系，目前经营三佰余个品种。现有员工XXX人，其中药师XXX名，全部人员均具有XXX以上学历。从事药品经营的专业人员占总员工数的50%以上，为了保证药品质量与人民的用药平安有效，我店设置了质量管理员，特地负责药店的质量管理工作，同时还设置了质量验收员、养护员。从事质量管理的人员2人，占总员工人数的40%以上。药学技术人员配置完全符合药品经营质量管理规范的要求。 二、管理职责 我店依据有关法律、法规和GSP要求，设置了质量管理员、验收员、养护员。同时，结合本企业实际制定了包括各岗位质量责任、药品购进管理

13、规定、首营企业和首营品种审核管理规定、药品验收管理规定、药品储存管理规定、药品陈设管理规定、药品养护管理规定、药品销售管理规定、药品拆零销售管理规定、退换货管理规定、药品不良反应报告管理规定、不合格药品管理规定、处方药与非处方药分类管理规定、质量事故管理规定、质量信息管理规定、卫生和健康管理规定、服务质量管理规定、设施设备管理规定等XX项质量管理规定。建立了包括组织机构、职责制度、过程管理、设施设备等方面的完整的质量管理体系，加强药品在购进、储存、销售等环节的质量管理。并方案每半年对各项质量体系的执行状况都有检查和记录。 三、人员与培训 本店始终留意员工的连续教育，从事药品质量管理工作的刘红瑛

14、同志具有药师资格，从事医药经营管理3年，生疏药品管理相关法律法规，生疏门店管理，具有丰富的经营质量管理阅历，具备全面组织协议各项工作开展的力气。为了提高员工的综合素养及员工的质量意识，确保GSP的顺当实施，本店还组织验收员、保管员、营业员参加市局有关部门的培训，并取得上岗证。同时制定了详细的全年培训方案，定期对员工进行了培训，培训内容涉及药品管理法、药品管理法实施条例、药品经营质量管理规范等法律、法规和专业学问等内容，实行相应的方式进行考核，并建立了培训档案。 为了确保药品质量，防止精神病、传染病和其他可能污染药品疾病的.人员污染药品，依据GSP要求，本店全部员工都要求进行体检，没有发觉身体不

15、合格人员，并为全部员工建立了健康档案。 四、设施和设备 本店营业面积55平方米，与经营规模适应。营业用货架、柜台齐全，销售柜组的各类标志醒目、洁净，生活区与生活办公都做到了有效隔离，避开了对药品质量产生的不良影响，符合GSP规定。 五、进货与验收 本店购进药品把质量放在首，制定了药品购进管理程序并能严格依据药品的购进管理程序，严格审核供货企业的合法性和购进药品的合法性及供货方销售人员的合法性，切实把好药品购进质量关。对首营企业进行了合法资格和质量保证力气的审核，认真填写了“首营企业审批表”，并建立了购进记录，做到票、账、货相符，各原始资料项目齐全、内容正确、真实有效。 验收员严格依据规定验收药

16、品，依据药品管理法等法定标准和合同要求的质量条款对购进、销后退回药品进行了逐批号验收，同 时对药品的包装、标签、说明书及有关药品质量、药品合法性的证明文件进行了逐一检查。验收员依据质量验收实际状况，将验收药品的质量状况记录下来同时做出验收结论，并保留验收记录。对不合格药品进行拒收，并报质量管理员。 六、陈设与储存 本店对所经营的药品严格依据药品经营质量管理规范的要求，做到四分开的原则，即药品与非药品，内服与外用药分开存放，处方药与非处方药分柜摆放，易串味的药品与一般药品分开存放，并依据药品的特性进行存放，拆零药品集中存放于拆零专柜，保留原包装标签和说明书。 为保证药品储存质量，药品养护员对陈设

17、的药品每月进行定期检查，对易变质、近效期、易潮解的药品每周进行了质量检查，发觉的问题准时实行有效的处理措施。同时做好养护检查记录，定期汇总、分析和上报药品养护质量信息。发觉近期药品准时填写药品催销记录表并做出标记告知全体员工，对不合格药品准时下架，并通知质量管理员。 七、销售与服务 本店为了保证顾客的用药平安与合法权益，制定了药品销售管理制度，规范门店员工的药品销售行为，销售药品时，以药品说明书内容为准，正确介绍药品的功能主治与适应症，用法用量、不良反映、禁忌及留意事项，不夸大药品疗效，销售处方药时，处方经过药师审核才调配的销售并在处方上签字，保存两年备查。本店营业时间内都有药师在岗，并佩戴标

18、有姓名和技术职称等内容的胸卡，为顾客供应用药指导，同时公布了本店的询问电话和当地药监部门的监督电话，对顾客的批判和投诉准时处理解决。 八、存在问题及改进措施： 我店依据药品经营质量管理规范及其实施细则进行严格自查， 发觉也存在一些不足，如：员工专业学问、管理水平、操作技能有待提高;药品质量档案建立不齐，药品质量信息收集不够等问题。针对以上问题，本店准备加强员工培训;重新对陈设的药品进行了检查，同时要求质量管理员在以后的工作中认真收集药品质量档案与药品质量信息。 经过对存在问题的准时整改，本店基本上符合GSP认证标准，特向贵局申请认证。 药店自查报告4 北京市区XXX药店，位于XXX区XXX号铺

19、面，企业负责人XXX，经营面积200平方米，共有员工10人，经营品种4000余个，经营方式零售，经营范围为中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品;从开业至今无违规经营，也未受到顾客投诉，顾客反映较好，为在今后的工作中连续加强和提高药品质量管理，保证人民用药平安、合理、有效，提高我店形象，确保顾客买到质量牢靠的药品，我店严格依据药品管理法、药品经营质量管理规范及实施细则进行药品质量管理，依据药品零售企业GSP认证检查评定标准进行自检自查，自查结果为“经过GSP认证”现将我店实施GSP情景的自查情景报告如下： 一、管理职责 我店严格按药品经营许可证所批准的经营方式、经营范围从事药品经营

20、活动，全部证照悬挂于药店显著位置，便利群众监督。我店依据药品经营的特点和特殊性，设立了具有药剂师职称的专职质量管理员，赐予“一票拒绝权”，负责药店的日常管理工作及整个药店经营活动的质量管理和监督，并定期对验收员、养护员进行职业技能培训及岗位人员培训。设立了兼职验收员，负责对整个药店全部药品的质量验收;设立了兼职养护员，负责整个药店药品的养护工作。制定了贴合药品管理法、药品经营质量管理规范等法律法规又适合我店运作的质量管理制度，使所岗位全部操作都实行制度化，避开“以情管人”的任凭性，保证了质量管理的连续性和可操作性。我店对质量管理制度中的各项规章制度定期检查和考核，一般为每季度一次，并依据检查考

21、核对相关人员进行嘉奖和惩处，并建立记录。每年进行一次质量内部评审，一般为每年的11月到12月，并建立记录。关键项3项，一般项13项。自查考评结果关键项完全到达，一般项(6006)以外，均到达要求。其中条款(6006)质量管理机构或专职质量管理人员应负责建立企业所经营药品并包含质量标准等的质量档案，我店善未到达。我们将在今后的工作中落实具体人员逐步完善。 二、人员与培训 我店质量管理员为药剂师，贴合GSP管理要求。验收员、养护员、营业员均为高中(中专)以上学历，到达GSP认证标准。全部人员都经西山区疾病预防把握中心体检合格，无传染病、精神病等可能会污染药品的疾病，并持有健康证。同时建立了员工档案

22、、健康档案。我店全部人员经药品监督管理培训考核，成果合格后方可上岗。在岗后，依据我店制度定期由质量管理员进行在职培训考核。并建立了培训档案。关键项4项，一般项8项。关键项完全到达，一般项完全到达。 三、设施与设备 我店经营面积为200平方米，有贴合药品陈设要求要求的柜台51个，共61米，并依据“四分开”原则将其划分为非药品区和药品区，药品区又划分为处方药盒非处方药、外用药和内服药、易串味药单独陈设。营业有货架、柜台齐备，销售柜组标示醒目，店面环境清洁卫生，地面平整，全部药品经营之路管理工作配以电子计算机管理，并配有经昆明市技术监督局检验合格的温湿度计一台，防尘工具、防潮用品、防虫用品、防鼠用品

23、齐备，工作正常，到达GSP标准要求。关键项3项，一般项10项。关键项到达2项(另6801项为合理缺项)，一般项到达7项(另6705、6807、6808项为合理缺项)。 四、进货与验收 我店选购员严格按“按需选购、择优选购”的原则从通GSP认证的实力雄厚、品种齐全的合法企业购入药品，票据合法，做到票、帐、货相符，验收按质量管理制度程序，验品名、批准文号、生产厂家、规格、批号、效期、生产日期、说明书、包装、外观质量等，并做好记录，到达GSP要求，首营品种、首营企业审核按GSP要求进行。关键项9项，一般项14项。关键项到达7项(另7007、7002项为合理缺项)，一般项到达13项(另7504项为合理

24、缺项)。 五、陈设与养护 药品按“五分开”原则和按功效分类陈设，药品摆放做到标示不到置、上下不混跺、左右不叉花，老批号放在新批号前，严格依据“先进先出”的原则出货。每一天早上和午时按时记录温湿度，发觉超范围时准时实行处理措施，保证陈设药品的环境贴合要求，定期检查陈设药品的质量并做好记录，检查中发觉问题准时报质量管理员按GSP要求进行处理并做好记录。关键项8项，一般项16项。关键项到达7项(另7707项为合理缺项)，一般项到达12项(另7706、7709、7804、7901四项为合理缺项)。 六、销售与服务 营业员依据药品说明书向顾客介绍药品的性能、用途、禁忌及留意事项，处方药的销售需经具有药剂

25、师技术职称的人员审核方可销售，并做好处方药销售记录，留档两年备查。在药店显著位置设置了服务公约、监督电话、顾客看法征询簿，对顾客赐予我们的宝贵看法，我们认真处理和准时反馈。关键项6项，一般项14项。关键项到达4项(另8201、8301两项为合理缺项)，一般项到达13项(另8111项为合理缺项)。 以上为我店的质量管理情景，结合109项自查，关键项34项，到达27项(另7项为合理缺项);一般项75项，到达65项(另9项为合理缺项)，自查结果为严峻缺项为0，一般缺项为1.35%，贴合GSP质量管理规范要求。故特向贵局提出认证申请，请贵局赐予检查指正，使我店的质量管理工作更上一个台阶。 药店自查报告

26、5 我xxxx店收到资阳市市医保局（20xx）责改通17号通知后，高度重视，认真学习该文件，深刻领悟文件精神，我店依据xx市市医保局下发的关于对定点零售药店进行年度考评检查的精神，我药店结合通知，对比本药店的实际状况，进行了认真对比检查，发觉xxx药店存在一些问题，如药品摆放错误，属于Rx摆放在OTC药品陈设架上。 对于发觉的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格依据签订的服务协议为参保人员供应医疗服务，并要求药店上报整改报告。我店将严格遵守资阳市基本医疗保险定点药店医疗服务协议和药品管理法的各项规定，现将整改措施报告如下： 一、药品的分类管理方面： 严格遵照国家处方药和非处方药分类管理

27、的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。 二、刷卡方面： xxx药店今后将严格遵守xx市基本医疗保险定点药店医疗服务协议各项规定，要求各个药店依据基本医保药品名目刷卡，购非药品类商品以后都不赐予刷医保卡。并且凡人卡不符者，一律不刷医保卡。 三、人员培训方面： 今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品学问培训，严格执行GSP认证各项要求，同时对药店全部人员加强医保相关政策学习培训。 我们保证在以后的经营工

28、作中，今后将认真落实xxxx基本医疗保险定点药店医疗服务协议和药品管理法各项规定，做好各项工作。 望领导视察指导！ 药店自查报告7 xxx药店接到通知后，立刻行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格依据依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制订了严格的质量管理制度，并定期对质量管理制度的实施状况进行逐一检查。在此，认真进行自查自纠汇报如下： 1、我店于x年x月x日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。 2、本店依法经营，在醒目位置悬挂证照，严格依据经营范围，依法经营，没有国家严禁销售的药品，统一从正规医药供货商(如：xxx有

29、限公司)进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品。 3、依据GSP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。 4、营业场所宽敞光明，清洁卫生，用于销售药品的陈设。店内配置了温湿度计，每日两次进行监测并做好记录。 5、严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，在药品的养护、进货验收中，对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期、数量进行检查;药品的储存依据要求分类陈设和存放，如发觉处方药与非处方药摆放不标准，准时的订正，内用药和外用药;药品和非药品已分开存放;要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。 6、药房内没有违法药品广告和宣扬资料。 7

30、、药品销售与服务中做到文明、热忱、周到的服务，介绍药品不误导消费者，对消费者说明药品的禁忌、留意事项等。 8、从事药品经营、保管、养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。 同时，本店在进行全面的自查自纠中，存在着确定的差距，但通过本次的自查，本药店会将尽快整改和完善不足之处。 对上述存在的问题，做了认真的分析争论，制定了确定的措施： 1、加强业务学习的自觉性，把握各项业务学问。 2、加大质量管理的工作力度，对软、硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使本店的质量管理工作和其它业务学问逐步走向现代化;规范化和制度化，为确保宽阔人民群众用药平安有效作出应

31、有的贡献。 总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改、订正，乐观努力工作，将严格依据县局指示精神，依据国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持 “质量第一”的经营宗旨，让顾客满意，让每个人吃上平安有效放心的药。 药店自查报告6 为了健全本企业质量管理体系的内部审核机制，促进本企业质量管理体系的完善，确保质量管理体系文件符合GSP的要求，依据国家药品质量管理规范，药品零售企业GSP认证检查评定标准和药品零售企业GSP现场检查项目（试行）好医生大药房审核小组于20xx年1月18日在全面细致的状况下，重点审核了以下六个方面的内容。 一、管理职责 建立了以经理为组长质量管理

32、员为成员的质量领导小组，负责建立了本店的质量体系和质量方针，即放心的药品，满意的服务，同时制订了GSP管理目标和实施方案，在元月十八日以前完成了全部的质量管理文件的编制及相关表格的填写工作，完成了部门硬件工作的.改造，并严格依据依法批准的经营方式和经营范围从事药品经营活动。 二、人员与培训 经理和质量管理员都具备药师职称，质量管理员兼验收员，营业员兼养护员，都是中专以上文化程度，全部人员在职在岗。企业本身特别重视员工的教育培训工作，制订了培训方案，组织了学习和考试，全体员工进行了健康检查，并建立了教育档案和健康档案。 三、设施和设备门店营业面积为80平方米宽敞洁净，营业用货 架柜台齐备标志醒目

33、，室内安装了空调风扇，添置了灭蚊灯温湿度计灯养护仪器，并建立了温室度记录档案。 四、进货与验收 依据GSP的要求，我们对首营企业建立了档案，药品验收依据要求做好了记录，对药品购进票据进行了装订成册。 五、陈设与储存 药品陈设的货架做到了清洁卫生，处方药与非处方药，内服药与外用药，药品与非药品分类摆放整齐，标签放置精确。 六、销售与服务 销售药品是，严格依据国家规定，抗生素大输液粉针剂凭处方销售，对其他处方药做了处方药销售登记，对顾客实行了定期和不定期的回访，并进行了记录：对不良反应的药品，我们制订了不良反应报告表，对不合格药品进行单独存放；每个月都对药品进行养护记录对重点药品建立了养护档案；近

34、效期药品建立了近效期催销表和专柜，并设置了易串味专柜拆零专柜和拆零药品登记；店堂里还公示了服务公约，公布了监督电话，设置了询问台和看法簿。 最终，我们依据药品经营质量管理规范及其实施要求，对企业的管理职责人员培训设施设备进货与验收陈设与储存销售与服务这六个方面进行了全面的对比评审，结果实施符合标准的。 药店自查报告7 首先真诚的感谢贵中心能够赐予我店医疗保险定点零售药店的资格，为我店更好的服务于周边人民群众的健康供应了极大的便利。自xx年3月医保xxxx服务开通以来，我店乐观响应执行医保定点药店相关政策规定，坚持以“质量、平安、诚信、便捷、高效”的经营理念，为宽阔参保人员供应优质高效的xxxx

35、服务，依据市医保相关考核的通知精神，我店结合本店实际状况，对我店近半年医疗保险xxxx服务的各个项目作了全面检查，现汇报如下： 一、我店日常经营中严格遵守药品管理法、药品经营质量管理规范等相关法律法规，坚持从合法渠道进货。对供货单位的合法资格进行认真审核，并将“药品经营（生产）许可证、营业执照”等复印件（加盖红章）及相关证明文件存档备查。严格依据药品经营许可证及营业执照所批准的经营方式和经营范围，严格遵守有关法律法规和有关医保规定销售药品，并按医保规定撤销了保健品、非药品的销售。 二、入党志愿书为更好的服务于参保人员，我公司配备了3名药学专业技术人员，其中药师2人，执业药师1人，全天候为顾客供

36、应专业的用药询问服务。并在店堂醒目位置张贴了“定点药店服务准则”“参保人员购药留意事项”。 三、我店经营中成药、化学药制剂、抗生素等药品共计1700余种，基本医疗保险药品备药率达80%以上，以确保满足宽阔参保人员的用药需要。并且严格依据GSp的相关要求，对药品的进、销、存各个环节进行有效质量把握，完善流程管理，健全各项表格记录，杜绝不合格药品销售给顾客。 四、严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关规定，处方药和非处方药分柜陈设、销售，贴有明显的区分标识。加强基本医疗保险用药管理，对基本医疗保险用药和非基本医疗保险用药进行分类标示，基本医疗保险用药在标签上注明“医保甲类”、“医保乙类”字样。

37、 五、能够依据我省、市关于医保定点零售管理政策的规定从事日常xxxx服务工作，为加强医保xxxx监督，明确标识医保xxxx监督电话。针对新公布的国家基本药品名目，除确保品种的齐全外，我们乐观响应国家药物价格政策，致力于把价格降到最低。 六、建立和完善医保xxxx服务管理制度，落实责任，确保为宽阔参保人员供应优质、便利的xxxx服务。 七、能够依据规定进行网络管理和费用结算。 在今后的工作中，我店将进一步强化本店员工有关医保xxxx方面法律意识、责任意识和自律意识，自觉、严格遵守和执行基本医疗保险各项政策规定，加强内部管理，争创我市医疗保险定点零售药店xxxx诚信服务单位，切实为宽阔参保人员供应

38、高效优质的医保xxxx服务。 药店自查报告8 北京市区XXX药店，位于XXX区XXX号铺面，企业负责人XXX，经营面积200平方米，共有员工10人，经营品种4000余个，经营方式零售，经营范围为中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品;从开业至今无违规经营，也未受到顾客投诉，顾客反映较好，为在今后的工作中连续加强和提高药品质量管理，保证人民用药平安、合理、有效，提高我店形象，确保顾客买到质量牢靠的药品，我店严格依据药品管理法、药品经营质量管理规范及实施细则进行药品质量管理，依据药品零售企业GSP认证检查评定标准进行自检自查，自查结果为“通过GSP认证”现将我店实施GSP状况的自查状况

39、报告如下： 一、管理职责 我店严格按药品经营许可证所批准的经营方式、经营范围从事药品经营活动，全部证照悬挂于药店显著位置，便利群众监督。 我店依据药品经营的特点和特殊性，设立了具有药剂师职称的专职质量管理员，赐予“一票拒绝权”，负责药店的日常管理工作及整个药店经营活动的质量管理和监督，并定期对验收员、养护员进行职业技能培训及岗位人员培训。设立了兼职验收员，负责对整个药店全部药品的质量验收;设立了兼职养护员，负责整个药店药品的养护工作。制定了符合药品管理法、药品经营质量管理规范等法律法规又适合我店运作的质量管理制度，使所岗位全部操作都实行制度化，避开“以情管人”的任凭性，保证了质量管理的连续性和

40、可操作性。 我店对质量管理制度中的各项规章制度定期检查和考核，一般为每季度一次，并依据检查考核对相关人员进行嘉奖和惩处，并建立记录。每年进行一次质量内部评审，一般为每年的11月到12月，并建立记录。关键项3项，一般项13项。自查考评结果关键项完全达到，一般项(6006)以外，均达到要求。其中条款(6006)质量管理机构或专职质量管理人员应负责建立企业所经营药品并包含质量标准等的质量档案，我店善未达到。我们将在今后的工作中落实具体人员逐步完善。 二、人员与培训 我店质量管理员为药剂师，符合GSP管理要求。验收员、养护员、营业员均为高中(中专)以上学历，达到GSP认证标准。全部人员都经西山区疾病预

41、防把握中心体检合格，无传染病、精神病等可能会污染药品的疾病，并持有健康证。同时建立了员工档案、健康档案。 我店全部人员经药品监督管理培训考核，成果合格后方可上岗。在岗后，依据我店制度定期由质量管理员进行在职培训考核。并建立了培训档案。关键项4项，一般项8项。关键项完全达到，一般项完全达到。 三、设施与设备 我店经营面积为200平方米，有符合药品陈设要求要求的柜台51个，共61米，并依据“四分开”原则将其划分为非药品区和药品区，药品区又划分为处方药盒非处方药、外用药和内服药、易串味药单独陈设。营业有货架、柜台齐备，销售柜组标示醒目，店面环境清洁卫生，地面平整，全部药品经营之路管理工作配以电子计算

42、机管理，并配有经昆明市技术监督局检验合格的温湿度计一台，防尘工具、防潮用品、防虫用品、防鼠用品齐备，工作正常，达到GSP标准要求。 关键项3项，一般项10项。关键项达到2项(另6801项为合理缺项)，一般项达到7项(另6705、6807、6808项为合理缺项)。 四、进货与验收 我店选购员严格按“按需选购、择优选购”的原则从通GSP认证的实力雄厚、品种齐全的合法企业购入药品，票据合法，做到票、帐、货相符，验收按质量管理制度程序，验品名、批准文号、生产厂家、规格、批号、效期、生产日期、说明书、包装、外观质量等，并做好记录，达到GSP要求，首营品种、首营企业审核按GSP要求进行。关键项9项，一般项

43、14项。关键项达到7项(另7007、7002项为合理缺项)，一般项达到13项(另7504项为合理缺项)。 五、陈设与养护 药品按“五分开”原则和按功效分类陈设，药品摆放做到标示不到置、上下不混跺、左右不叉花，老批号放在新批号前，严格依据“先进先出”的原则出货。每天早上和下午按时记录温湿度，发觉超范围时准时实行处理措施，保证陈设药品的环境符合要求，定期检查陈设药品的质量并做好记录，检查中发觉问题准时报质量管理员按GSP要求进行处理并做好记录。关键项8项，一般项16项。关键项达到7项(另7707项为合理缺项)，一般项达到12项(另7706、7709、7804、7901四项为合理缺项)。 六、销售与

44、服务 营业员依据药品说明书向顾客介绍药品的性能、用途、禁忌及留意事项，处方药的销售需经具有药剂师技术职称的人员审核方可销售，并做好处方药销售记录，留档两年备查。在药店显著位置设置了服务公约、监督电话、顾客看法征询簿，对顾客赐予我们的宝贵看法，我们认真处理和准时反馈。关键项6项，一般项14项。关键项达到4项(另8201、8301两项为合理缺项)，一般项达到13项(另8111项为合理缺项)。 以上为我店的质量管理状况，结合109项自查，关键项34项，达到27项(另7项为合理缺项);一般项75项，达到65项(另9项为合理缺项)，自查结果为严峻缺项为0，一般缺项为1.35%，符合GSP质量管理规范要求

45、。故特向贵局提出认证申请，请贵局赐予检查指正，使我店的质量管理工作更上一个台阶。 药店自查报告9 XX 县食品药品监督管理局： 依据 XX 年 X 月 XX 日县食品药品监督管理局召开的全县药械经 营质量管理暨药品流通领域集中整治行动会议的精神， 我药房准时组 织员工对药房经营质量进行自查自纠，在检查中发觉存在几方面缺陷。针对存在的问题，我药房准时组织人员逐荐进行整改订正，现将 整改状况报告如下： 一、个别供货企业资质索证不齐全。 个别供货企业资质索证不齐全。 整改措施：准时组织员工对各供货企业资质进行审核，并索取全 部有效资质证明，并存档。 整改结果：各供货企业有效资质证明已全部索取，并存档

46、。 二、个别品种处方药与非处方药未分开摆放。 个别品种处方药与非处方药未分开摆放。 整改措施：准时组织员工逐柜检查，将处方药与非处方药分开摆 放。 整改结果：处方药与非处方药分开摆放。 责任人：XXX 检查人：XXX 完成日期：XXX 年 X 月 XX 日 药店自查报告10 康复堂药店成立于20xx年5月，是一家个体零售药店，经营范围包括：中成药、化学药制剂、生物制品、生化药品、抗生素，药店地址为温宿县克孜勒镇大十字，经营场所43。4平方米。经营药品近265种，全部经营行为均符合国家规定的法律法规要求，开业以来无经销假劣药品。 药店坚持“诚招顾客、信誉第一”的经营为宗旨，把GSP作为企业质量标准，药店开业以来就有意识地依据GSP认证的要求开展经营活动，力求使质量管理工作规范化。尤其是今年以来，我通过对药品法律法规和GSP及其实施细则的不断学习，逐条逐项对比GSP认证的标准，反复自查整改，收到了明显的效果，药店的质量管理工作水平有了实质性的提高，本店认为目前已基本达到了GSP认证标准的要求，现将本店实施GSP认证工作状况作如下汇报：