销售跟单工作总结（最新10篇）.docx

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1、销售跟单工作总结（最新10篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！需要认真地为此写一份工作总结。你还在为写工作总结而苦恼吗？它山之石可以攻玉，下面虎知道为您精心整理了10篇销售跟单工作总结，如果能帮助到您，虎知道将不胜荣幸。跟单个人简历 篇一 姓 名： 性 别： 女 婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族 户 籍： 广东-茂名 年 龄： 20 现所在地： 广东-深圳 身 高： 152cm 希望地区： 广东-深圳 希望岗位： 公司文职类-前台文员接待 公司文职类-文员 行政/人事类-行政助理/文员 寻求职位： 人事/前台/文员、 公司

2、文职类、 行政文员 教育经历 XX-09 XX-06 中垌中学 高中 高中 *公司 (XX-04 XX-06) 公司性质： 其他 行业类别： 其它生产、制造、加工 担任职位： erp文员 岗位类别： 文员 工作描述： 1、负责仓库erp部门生产线领料单等各种单据的录入、查询、开单打单等。 2、该部门的耗材登记领取以久换新工作。 3、上级安排的临时事务。 *公司 (XX-01 XX-03) 公司性质： 其他 行业类别： 其它生产、制造、加工 担任职位： 采购文员 岗位类别： 其他相关职位 工作描述： 1、负责收发各种文件、信件，每日上、下午各一次到总经理室取公文、请购单、采购单，及时交给经理审阅

3、批示，做到不积压、不拖延各类文件。 2、催办落实上级的指示，并将领导的政策和经营方针及时传达本部员工，做到上传下达，使本部门工作能顺利进行。 3、协调内部员工关系，做好部门考勤等工作。 4、整理供应商资料，包括供应商的报价情况、产品种类等。 5、编写临时通知等文件，单价对比，将报价单输入电脑系统与档案管理。 6、接听电话并认真细致做好记录，接待来访客人，文明待客，做好会议记录及存档。 7、积极完成上级临时安排的工作事项。 *公司 (XX-04 XX-09) 公司性质： 私营企业 行业类别： 文化、体育和娱乐业 担任职位： 业务员/客户代表 岗位类别： 业务员 工作描述： 1、寻找客户来源，负责

4、跟踪客户跟进客户需求达到客户满足需求和诚信。 2、定期给客户打电话问候情况和客户所需，向上级领导讲述客户需求，从而达到客户的购买欲。 3、服务客户，指导客户使用各种健身器材，从而达到客户所需求的。 4、派发公司宣传单，提高公司知名度、信誉度，满足消费者心理要求，引导正确消费。 5、维护好老客户，建立之间的和谐及友好。 6、积极完成上级临时安排的工作事项。 离职原因： 个人原因 *公司 (XX-04 XX-03) 公司性质： 私营企业 行业类别： 橡胶、塑料制品 担任职位： 跟单文员/前台文员 岗位类别： 跟单员 工作描述： 1、负责接听相关客户电话，根据客户需求下订单到相关生产部进行生产、加工

5、。 2、根据客户交货期，安排好出货日期，按时出货，确保准时交货。 3、对客户的投诉电话、意见信箱，及时做好记录，并于第一时间传送汇报给相关工作的负责人。 4、负责来访客户的接待、并解答基本咨询和引见相关领导，保持良好的礼节礼貌。 5、跟单文员的简单相关工作流程与日常工作。 6、积极完成上级临时安排的工作事项。 技能专长 专业职称： 计算机水平： 初级 计算机详细技能： 熟悉电脑基本操作、word、excel（基本应用）、erp、等办公软件、办公室文本处理（扫描/传真机等办公设备的使用）。 技能专长： 懂利用各种聊天工具（、skype等） 语言能力 普通话： 流利 粤语： 流利 英语水平： 口语

6、差 求职意向 发展方向： 公司文职类工作。 其他要求： 双休、按国家节假日放假，签订劳动合同。 自身情况 自我评价： 本人能够刻苦耐劳，性格开朗，具有很强的沟通能力；能够与人友好相处；适应能力强；在工作过程中认真，尽责，在未来的工作中，我将以充沛的精力努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。 销售跟单工作总结 篇二 20XX年即将过去，在这段时间里，我通过努力的工作，在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。针对过去一年，我对自己的工作总结如下： 一、加强学习，不断提

7、高思想业务素质 “学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新，认真开展药品招商工作 招商工作是招商部的首要任务工作。20XX年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格

8、也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。 三、任劳任怨，完成公司交给的工作 本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

9、四、加强反思，及时总结工作得失 反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点： 1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。 2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。 3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧

10、张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。 总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。 销售跟单工作总结 篇三 很庆幸自己能够有机会加入北京xxx，在这样一支充满活力，充满自信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展现自己；发挥自己的长处，弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务经验与做人道理，为北京xxx添砖加瓦！至此，心里充满无限感激与期盼！ 自XX年6月10日加入xxx至今已有半

11、年之久，至此年度结束之时，对自己半年来的工作总结如下几个方面： 一、系统产品知识积累 由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！ 二、业务渠道的摸索与建设 我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产

12、品销售中增加产品项。 三、品牌的建设尤其重要 xxx的系列产品中，“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们xxx团队的拼搏与努力！ 四、客户永远是上帝 在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足珍贵！无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户

13、的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然的。 五、销售数据统计 截止到XX年12月25日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。 综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很多的不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到北京xxx大家庭中，成为一位合格的家庭成员。 7月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况

14、今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。不找借口找方法，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。 有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

15、跟单个人简历 篇四 姓名： 目前所在：天河区 年 龄：29 户口所在：湖南 国 籍：中国 婚姻状况：未婚 民 族： 汉族 培训认证： 未参加 身 高：170 cm 诚信徽章： 未申请 体 重：60 kg 人才测评： 未测评 我的特长： 求职意向 人才类型： 普通求职 应聘职位： 服装/纺织/皮革跟单：跟单主管，制鞋/制衣/制革：生产计划管理，工厂跟单员：质量控制员 工作年限：6 职 称： 无职称 求职类型： 全职 可到职日期： 随时 月薪要求： 3500-5000 希望工作地区： 广州，浙江，上海 工作经历 广州xxx服饰有限公司 起止 年 月：20xx-04 20xx-06 公司性质： 民营

16、企业 所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业 担任职位： 跟单主管 工作描述： 1、订单业务计划的组织与实施（样板开发，进度协调等） 2、负责产品订单受理与单价核定，并按相应权限对合同或订单的可行性进行评审。 3、负责业务管理程序文件和工作指导书在本部门的实施 4、配合并协调相关部门（开发，商品，设计等部门）工作的顺利运作与开展 5、供应商开发审核及生产计划安排。 离职原因： 温州xxx服饰有限公司 起止 年 月：20xx-02 20xx-03 公司性质： 私营企业 所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业 担任职位： 营业主管 工作描述： 1、面辅料开发 2、样板的报价管理 3、生产资料审核及订单分配 4

17、、生产计划按排及客户订单的跟踪及反馈 5、外协相关事务(主要为外发事项） 6、协助船务跟进相关事项（如报关，商检，走柜等） 7、供应商开发与管理。 离职原因： 家庭原因 莉星xxx服装有限公司 起止 年 月：20xx-12 20xx-02 公司性质： 私营企业 所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业 担任职位： 跟单主管 工作描述： 1、公司样板面辅料的开发及报价审核。 2、订单生产计划安排及生产货期，品质的跟踪及维护 3、与外部协作单位进行良好的工作沟通（如外发加工厂，绣印花、洗水工厂等协调） 4、分区订单处理、销售报价单的管理 5、月销售的统计及相关合同制作、协助回款工作 6、客户销售协调与联络

18、、产品投诉与处理过程跟踪 离职原因： 个人发展 中山xxx纺织集团公司 起止 年 月：20xx-06 20xx-11 公司性质： 外商独资 所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业 担任职位： 跟单组长 工作描述： 1、生产统筹与编排计划，监督检查生产部的样版质量。 2、负责整个生产进度的跟踪，协调生产部与其它部门的沟通联系工作。 3、统计生产数据及协助经理处理相关事情，包括对外接待工作。 4、公司新样板开发以及报价管理。 离职原因： 个人原因 教育背景 毕业院校： 长沙理工学院 最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 20xx-07 专 业 一： 机械制造与自动化 专 业 二： 起始 年 月 终止

19、 年 月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号 20xx-09 20xx-06 长沙理工学院 机械制造与自动化 语言能力 外语：英语 一般 粤语水平：良好 其它外语能力： 国语水平：精通 工作能力及其他专长 1、拥有多年服装营业跟单管理经验，熟悉服装业的整个营业、生产流程。 2、有着多年的品牌服装开发经验报价管理等。 3、优秀的管理能力及协调能力，曾参与多家企业的SOP文件撰写（营业，采购，生产， 品质等部门）、管理及员工培训等。 4、有一定的服装加工资源，擅长生产计划安排，良好的统筹能力。 自我评价 1、性格开朗，易交往，良好的团队精神，善于处理人际关系。 2、优秀的学习能力及表达能力

20、。 销售跟单工作总结 篇五 时光荏苒，转眼20xx年已经过去，回顾这一年的工作，在老领导和康总的指导下，能严格按照公司的规章制度和要求，积极、认真地开展工作，现就本年的工作总结如下： 一、工作完成情况 1、终端：如今，终端职能发生变化，要求业务员转变思路和工作方向，在酒店发展情报员，联系婚宴用酒及团购用酒，同时做好信息收集工作，并开发新店，延伸网络，现直供酒店44家，间接供货酒店71家，十五年销售1513件，六年销售5073件。 2、县区：经过多年的合作，县区经销商树立起了品牌意识，对产品有了忠诚度，转变了观念，也已紧跟公司的经营理念。县区十五年销售9197件，六年销售98985件，销量上万件

21、的县区达到6家。 3、市区：市区业务工作进一步做深做细，实现了业务扁平化，建立客户网络434家。十五年销售13083件，六年销售69305件。 4、仓储服务部：20xx年入职新员工7人，新增大车一辆，在10月份泸州订货会及年终货物配送上保障了急时配送工作，另外，今年仓储工作的重点主要处理了往年存留的白条子问题，送货记录，工作笔记问题以及分工不明确、责任不清的问题，建立起了问责制。 二、存在的问题与不足 1、执行力问题 公司经过这么多年的发展，已向着公司化、制度化迈进，各项规章制度已很完善，但就在执行上，显现不太给力，不是执行变样，就是拖拖拉拉，缺乏责任心，缺乏工作积极性、主人翁责任感不强，这些

22、也是本人明年工作的重点之一。 2、业务知识学习情况 业务知识的学习从未停滞过，只有不断地学习，不断地充实自己，才会提高自身。本年，在员工当中开展的业务学习，业务知识的交流还是较少，希望来年，在这方面能够加强。 3、安全方面 安全问题一直以来都是公司的重点。增强安全意识，加强对司机的管理，加强对车辆的管理尤为重要，公司大小车辆共14辆。今年全年无重大责任事故，这是值得可喜的一面，但个别车辆在交通违章上次数过多，应该引起足够重视，公司在年末完善了车辆管理制度，相信这一问题明年会得以改变。 三、为了公司持久、长期的发展，提出以下建议 1、制定公司接待登记表格； 2、制定职工食堂采购登记表格； 3、制

23、定员工奖罚明细表格； 4、制定员工请假明细表格； 5、实行县区业务划分； 6、增加县区业务人员，增加团购业务人员。 20xx年已悄然远去，总结过去，展望未来，相信20xx年，我们会再创佳绩。 跟单个人简历 篇六 姓名：董XX 目前所在地： 民族：汉族 户口所在地： 身材：165cm 52 kg 婚姻状况：未婚年龄：25岁 培训认证： 诚信徽章： 求职 意向及工作经历 人才 类型：普通 求职 应聘职位：跟单员:跟单/ 单证 操作 财务类 财务文员 贸易类 跟单/ 单证 操作 工作年限：1职称：无职称 求职 类型：全职可到职-随时 月薪要求：1500-20xx希望工作地区：广州 广州 广州 个人工

24、作经历： 20xx年3月至8月 广州飞虎运输代理有限公司 文员/跟单 20xx年8月至20xx年11月 广州丰一 国际贸易 有限公司 文员 教育背景 毕业院校：广东经济管理学院 最高学历：大专毕业-20xx-02-01 所学专业一：商务管理所学专业二： 受教育培训经历： 1990年9月至1997年7月就读于广州市天河区棠东小学 1997年9月至20xx年7月就读于广州市第十八中学 20xx年9月至20xx年7月就读于广州市天河职中 20xx年2月至20xx年1月就读于广东经济管理学院 语言能力 外语：英语 一般 国语水平：精通粤语水平：精通 工作能力及其他专长 本人熟悉掌握办公软件word ，

25、excel，能独立操作并及时高效地完成日常办公文档的编辑工作和上网收发邮件。之前做过 货代 公司的跟单工作，懂得 单证 文件的操作。 详细个人自传 第一份的物流跟单工作，从中学到很多的知识，但因为工作地点的关系在那边的工作学习只有几个月，所以希望可以找到一份跟单的工作，学习更多这方面的知识。最近在学习会计方面的知识，考取了会计从业资格证书，很希望可以朝着这个方面发展，在工作当中学习更多会计方面的实践知识。 恳请贵单位给予这个机会，谢谢！ 跟单个人简历 篇七 【基本信息】 姓名：XXX 性别：男 年龄：24 身高：175CM 民族：汉族 婚姻状况：未婚 毕业院校：XX职业技术学院 所学专业：电子

26、商务 最高学历：大专 语言能力：英语良好，普通话标准 【求职意向】 意向岗位：销售代表 意向地区：不限 到岗时间：随时 期望月薪：面议 【工作经历】 20xx-6-20xx-07 XX科技公司 客户经理 工作描述： 采用电话预约沟通与上门拜访的方式向当地各出口企业，推荐各项服务。以帮助客户开发海外市场。并取得了良好的成绩。得到了客户和主管的好评。 20xx-06-20xx-05 XX公司 销售代表 工作描述： 为企业开发国内网络市场。以电话开拓和上门沟通的方式做网站的网络推广工作。 【教育经历】 20xx-09-20xx-06 XX职业技术学院 电子商务专业 主修课程：VB、VF、C 语言设计

27、Phtoshop 计算机硬件Flash 多媒体技术 数据库原理与应用 财务管理 市场营销 国际金融 法律基础 计算机网络技术 物流管理 网络营销 电子银行 Dreamweaver 网页设计 电子商务企业管理等 【自我评价】 思想成熟、精明能干、为人诚实。有极强的系统管理能力。能够独立工作、思想成熟、应变能力强。个性稳重、具高度责任感。工作很有条理，办事效率高。有较强的分析能力。愿意在压力下工作，并具领导素质。 【技能专长】 熟悉网络和电子商务，精通办公自动化，熟练操作Windowsxp/20xx。 能独立操作并及时高效的完成日常办公文档的编辑工作。 具备一定英语的听、说、读、写及翻译能力。 【

28、联系方式】 手机号码：XX 电子邮箱： 跟单个人简历 篇八 目前所在：天河区 年龄：29 户口所在：湖南国 籍：中国 婚姻状况：未婚民 族：汉族 培训认证：未参加 身 高：170 cm 诚信徽章：未申请 体 重：60 kg 人才测评：未测评 我的特长： 求职意向 人才类型：普通求职 应聘职位：服装/纺织/皮革跟单：跟单主管，制鞋/制衣/制革：生产计划管理，工厂跟单员：质量控制员工作年限：6职 称：无职称求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求：35005000希望工作地区：广州，浙江，上海 工作经历 广州*服饰有限公司 起止年月：201004 201006公司性质：民营企业 所属行业：服装/纺织

29、/皮革/鞋业担任职位：跟单主管工作描述：1.订单业务计划的组织与实施（样板开发，进度协调等） 2、负责产品订单受理与单价核定，并按相应权限对合同或订单的可行性进行评审。 3、负责业务管理程序文件和工作指导书在本部门的实施 4、配合并协调相关部门（开发，商品，设计等部门）工作的顺利运作与开展 5、供应商开发审核及生产计划安排。 离职原因：温州*服饰有限公司 起止年月：200902 201003公司性质：私营企业 所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业担任职位：营业主管工作描述：1、面辅料开发 2、样板的报价管理 3、生产资料审核及订单分配 4、生产计划按排及客户订单的跟踪及反馈 5、外协相关事务(主要

30、为外发事项） 6、协助船务跟进相关事项（如报关，商检，走柜等） 7、供应商开发与管理。 离职原因：家庭原因莉星*服装有限公司 起止年月：200612 200902公司性质：私营企业 所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业担任职位：跟单主管工作描述：1、公司样板面辅料的开发及报价审核。 2、订单生产计划安排及生产货期，品质的跟踪及维护 3、与外部协作单位进行良好的工作沟通（如外发加工厂，绣印花、洗水工厂等协调） 4、分区订单处理、销售报价单的管理 5、月销售的统计及相关合同制作、协助回款工作 6、客户销售协调与联络、产品投诉与处理过程跟踪 离职原因：个人发展中山*纺织集团公司 起止年月：200406

31、200611公司性质：外商独资 所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业担任职位：跟单组长工作描述：1、生产统筹与编排计划，监督检查生产部的样版质量。 2、负责整个生产进度的跟踪，协调生产部与其它部门的沟通联系工作。 3、统计生产数据及协助经理处理相关事情，包括对外接待工作。 4、公司新样板开发以及报价管理。 离职原因：个人原因 教育背景 毕业院校：长沙理工学院最高学历：大专 获得学位: 毕业日期：200307专 业 一：机械制造与自动化专 业 二：起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号200009200306长沙理工学院机械制造与自动化 语言能力 外语：英语 一般粤语水平：良好其它外语

32、能力：国语水平：精通 工作能力及其他专长 1、拥有多年服装营业跟单管理经验，熟悉服装业的整个营业、生产流程。 2、有着多年的品牌服装开发经验报价管理等。 3、优秀的管理能力及协调能力，曾参与多家企业的SOP文件撰写（营业，采购，生产， 品质等部门）、管理及员工培训等。 4、有一定的服装加工资源，擅长生产计划安排，良好的统筹能力。 自我评价 1、性格开朗，易交往，良好的团队精神，善于处理人际关系。 2、优秀的学习能力及表达能力。 销售跟单岗位职责(4 篇九 1、协助业务处理公司客户的所有跟单事宜； 2、负责处理与客户的往来帐务及相关对帐工作； 3、协助业务整理、收集客户每月的销售数据、销售计划等报表统计； 4、接受公司因业务调整的工作内容变动安排。 销售跟单岗位职责(4 篇十 1、及时有效地协助业务员跟进/服务客户； 2、负责公司订单跟进；协助业务完成订单出货，内部进程跟进，出货计划安排，确保客户交货期； 3、及时回复客户邮件，尽力满足客户对品质、交货期等各方面的要求，以达到长期合作的目的； 4、处理并解决订单生产过程中的各种异常、客诉； 5、文件资料的管理、归类、整理、建档；25