行政管理专业社会实践报告_1.docx
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1、行政管理专业社会实践报告行政管理专业社会实践报告1 一、调查的缘由及目的 百年大计,以人为本。企业的进展说毕竟是人的进展。企业竞争归根毕竟也是人才的竞争。当代社会,面对日新月异的进展和进步,学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是供应信息、学问及相关技能的重要途径,有时甚至是唯一途径。在当今市场上,立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着,企业员工必需接受培训作为连续学习的一种手段,员工培训在关怀公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地关怀公司制造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的
2、经营业绩,更有信念迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、乐观性、制造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益,而且增加员工本人的素养和力气,使员工受益。故有人说,培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理制造了条件,其本身就是一种管理的手段,即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热忱。企业同时应把培训作为管理的机会和途径,以及完成任务的方法和手段,围绕企业的任务和目标来实施培训,并通过培训沟通上下级的联系,把握工作进展状况,达成相互理解与支持,共同不断提高工作绩效。 为了充分了解公司员工思想现状,了解公司对员工培训要求和规划,建了解
3、统化、结构化的公司内部培训体系。本人在xx制药有限公司范围内实行问卷的方式进行了一次培训需求调研,共发出问卷36份,回收问卷35份,其中有效问卷34份,中层管理人员问卷4份,主管级及员工级30份,现简要对问卷结果加以统计与分析。 二、调查时间、地点、方法 1调查时间:20xx.08. 2、调查地点:xx制药有限公司 3、调查方法:实行问卷式调查 三、调查内容及分析 xx制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家,药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的平安问题,对于加强职工的质量意识的显得尤为重要,因此加强员工的培训工作特别必要。 (一)公司进展理念与文化 1、企业进展方向较为明晰。
4、依据调查资料显示,约有95左右的员工认为,自己对本公司的进展战略表示了解或特别了解,这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关,但剩余的5左右员工表示了困惑,这必定会造成实际工作缺乏目标,或者人力资源的较大铺张。 2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命,它直接关系到人民的用药平安和身体健康。因而“不断进取,永臻完善”的管理思想几乎感染了公司的全部员工,可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的分散作用。 3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示,认可公司有一个特殊健康文化的比例达到85,而15左右员工则认为一般,没有员工对此表示反对。 此外,仅有
5、45的员工认为公司的制度体系特殊完备,而认为不完备的人数达15。 (二)组织结构与岗位设置 1、近九成员工对公司现行组织结构认同,并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中,九成员工对现有机构设置表示赞同,认为现行设置方式在实际工作中发挥了乐观作用。 2、现行职能职责、业务流程与实际工作连接较好。依据调查结果,80员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效,而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。 (三) 人才管理与技能 1、在人才使用上,中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为xx制药有限公司的中坚力气,肩负着不断创新、进展企业的重任,从统计数字发觉,在工作任务分支配方面
6、,80左右的员工认为,中高层管理人员做到了用人所长,但仍有20人员认为存在不公正现象。 2、部门内部沟通基本顺畅,但部门间急需加强。多数员工普遍反映,在实际工作中,上级对其的.工作支持力度较强,并就工作内容进行沟通,但从后续问题的调查显示,部门内沟通并没有达到预期要求;也有一部分员工反映,部门间的工作连接并不特别理想,很多时候只是员工自己沟通和联系,而部门负责人沟通比例也仅占55。对于部门内部的员工间沟通,调查者则在三个方面表现较为均衡:自己协调、询问同事、求助领导。 3、中级管理人员急需提升的方面。依据调查数据显示,多数员工认为,在以后的工作中,中级管理人员需在以下几个方面提升个人素养,依次
7、为:责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公正性、业务力气、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示,则依次为:责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公正性、业务力气,思想意识、员工激励、成就动机。 (四) 团队精神状况和素养 1、除少数员工外,团队士气良好。在实际调研中,28的员工认为我们团队的精神特殊昂扬,60认为我们团队是一个布满关爱、团结全都的集体,但12的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发觉,约有35员工反映某些员工没有与整个团队融合起来,表现出例外或特例的行为。 2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的,个人业绩是团队业绩
8、的基础,只有实现个人利益与个人绩效息息相关,才能调动员工的乐观性和责任感,而据相关数据显示,xx制药有限公司仍需要在此方面连续努力。 3、团队的素养能满足工作要求,但总体提升缓慢。据统计资料显示,60员工认为公司团队的素养与优秀企业相比,总体水平不差上下,25认为略差,15认为较差。在员工与团队合作的信念方面,30员工认为团队正向有利方向进展,35%认为没有变化,20保持观望状态。在团队素养的提升方面,40员工特殊认同我们的团队正在进步,35基本认同这一事实,20表示缄默,5表示不认同。 (五) 员工个人专业学问与技能的发挥 员工专业技能的自我评价。员工普遍认为,在实际工作中自身的专业技能比较
9、满意,这一比例高达80,仅有15左右的员工认为自己的技能相当完备,与此同时,5员工对自身学问与技能表示了不满,希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面,这一比例有所下降,75员工认为自身的技 行政管理专业社会实践报告2 转瞬间,在东平县教育局为期一个月的实习结束了,短暂的实习生活除了工作阅历和学问上的丰硕外,最大的收获莫过于“转变”二字,从校内思维模式到社会或者职场思维模式的转变,为我以后尽快适应、融入社会生活奠定了基础。 说到从校内思维模式向社会思维或者职场思维模式的转变,就不得不提到角色定位。从进入东平县教育局第一天开头,局党委副书记郑书记就要求我们以社会人员的标准要求自己,不能将
10、同学行为带到工作环境中,但是在学习新的学问的时候照旧要像同学那样保持虚心的态度。在这一个月的实习过程中,领导的一席话深深影响了我。我心里清楚,在这里,我们学的是学问,而更重要的是是学会做人。其实说起来很简洁,第一点,要虚心;其次点,要放低自己的姿态,不要自视过高。 这两点在整个实习过程中,我多有体会。我想作为一个刚踏进社会的人,虚心是特殊必要的。由于虚心是博得长辈好感的第一要素,没有长辈会宠爱一个目中无人的年轻人。当然,除非你很有本事,很有共性,又恰巧遇到懂得欣赏你的人除外。虚心的第一点是要有礼貌。实习的第一天,我就努力记住每个科室成员的名字,每次见到他们,我都会打招呼,刚开头没有几个人熟识我
11、,但是慢慢地几乎单位的人都叫我小范。我想我的礼貌已经得到了大家的认可,也博得单位的人的好感。其次点,我认为要懂得自嘲,不洋洋得意,也不妄自菲薄,我在后来整理档案的过程中了解到,原来单位里的人学历都不是很高,真正正规高校毕业的人不是很多,有时候从各位领导的的交谈中我也能深切体会到他们特殊艳羡我们这些正在享受高校生活的人。其实我自己也知道,就现在这个年月,高校毕业已无优势可言,还有很多东西需要向社会学习,比如,我的动手力气还很欠缺,常常有眼高手低的坏毛病,所以我们可以清晰地看到,很多人高校毕业等于失业了。 关于学会放低自己的姿态,记得在我们实习之前,团委老师就告知我们,“去到单位,首先记住的就是不
12、要给单位添麻烦,至于能不能够帮上忙是另外一回事,不要挑活干,凡事都要认真乐观主动去做。”老师说得很对,我们的资格尚浅,假如高姿态,只会让人厌恶,毕竟“人外有人,天外有天”嘛!所以从进入单位的那天起,对待工作我都乐观主动认真去做,在不断地“打杂”中,我获得的不仅是身体上的磨练,的是从思想上我知道做事从小做起,做人从小做起的重要性。 假如说要在单位能够学到什么专业性的东西,我想接触最多的是档案管理,刚开头只是杂七杂八的事情,但是到最终,领导也开头让我接触一些机密文件,并教育我可以尝试去体现自己的特点,我想这是大家对我信任的表现,其实这也算一件为人处世的技巧吧。 在一个月的是实习期里,我慢慢地跟单位
13、的人建立了良好的关系,还结识了一些伴侣,这是我步入社会的第一课,虽然一个月里看到的只能是工作的侧面,学习的只能是一些初步的方法,但对我来说,这已经是一笔宝贵的财宝。 我是学习行政管理专业的,学院给我供应此次了解政府部门运作状况、了解社会的机会,的确让我感到受益匪浅,这次实习,让我提前熟识社会,感受一名一般公务员的生活,而不只是在象牙塔里眼观外面的世界,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,以后的路还有很长,“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在社会这个高校堂里,我俨然还只是一个学校生,虽然“初生牛犊不怕虎”,但今后如何认真踏实完成每一件事,走好每一步路,给自己的职业生涯做个交待才是我应当时常去思
14、考的问题。 本人郭小傲,在奎奎生物(中国)有限公司财务部实习,并兼处理选购部的有关工作。 在财务部,主要负责帐单和凭证的核对,对金碟K3财务系统也有确定的接触。选购部方面,负责ISO环境认证体系的建立。主要跟公司的供应商进行沟通,调查了解他们供应的产品(原料)是否符合环保标准,并负责环保协议的签订。 工作表现与收获 在实习期间,严格遵守公司的规章制度,乐观投入到工作中,做到了自觉、自律、自学、自新。自己虽是实习,但我以对正式员工的要求来要求自己。自觉遵守考勤、办公管理等规定。坚守奎奎人守则,从小事做起,从身边的事情做起,严于律己。 我不是学财会专业的,在财务部实习有确定的困难。但我做到了“心态
15、归零”,通过自学、请教等方式努力学习财务学问,提高了自己的工作力气和服务水平,养成了持续“工作+学习”的意识。 在奎奎的最大收获在于体验到了其独特的企业文化。奎奎那种“制造顾客、贴近顾客、服务顾客、感动顾客”的经营思想,那种“先学做人,后学做事”的理念,使我深深熟识到企业管理不仅是一门科学,更是一种文化。文化是企业的灵魂,是企业核心竞争力所在。 自身存在问题 第一自己的财务学问有限,而同事们的工作繁忙。不能经常请教他们,以至很难对公司作出较大的贡献。 其次自己身兼两职,隶属于两个部门。有时不能很好的区分工作的主次轻重,工作效率不是特别高。 第三缺乏协调的技巧。由于身受“双重领导”,财务部与选购
16、部同时需要我的状况时有发生。而我未能提出解决问题的方法,只是等两位经理协调后才开展工作。 第四未能乐观地与公司高层沟通。常务副总曾对我-一个行政管理专业毕业的同学到财务部(20xx年个人社会实践报告)工作表示关注,“双重领导”也不时发生小冲突。但自己没有主动地与公司高层接触沟通,解决存在的实际问题。 除了收获、观看自身不足外,也凭借较扎实的理论基础,发觉了公司存在的一些不足: 第一聘请录用不是特殊规范。在体育中心的聘请现场,我递交简历说明应聘人力资源职位后,聘请人员相互沟通“素养不错,不能做人力资源管理,其他职位也行。”而未问我是否情愿听从调配,感觉自己没受到敬重。一百多人参加了复试,复试很简
17、洁就是“一分钟自我介绍”,然后追问一两个问题。这样很可能导致力气强但缺乏面试技巧者被筛选出去,或没力气但娴熟把握面试技巧者进入公司。不管消逝哪种状况,对公司来说都是个损失。我曾参加过国家公务员面试,虽未能成功,但我比较心服,我觉的结构化面试是比较公正有效的。 其次培训机制有待完善。为期一个星期的封闭式培训,感觉就像是在渡假。培训讲师大多是市场上很精彩的人员,但上起课来明显力不从心。纪律比较松散,缺少激励士气的课程,未能形成一套规范的培训体系。我曾经在某保险公司接受两个月的培训,觉得保险公司培训课程的设置,培训的方法都值得其他公司(尤其是销售服务型的公司)效仿。 第三人力资源战略似乎不符现代管理
18、理念。奎奎每个月都开一个培训班,聘请大量的人员。与此同时,每个月都有大量的员工流失。我深信留住一个老员工的成本要比聘请一个新员工的成本低的多。企业应当想方法留住人才,而不是不断地补充人员。 第四对新进员工的支配不尽合理。就拿我自身来说。我是学行政管理的,应聘时也说明白我的职业取向但却叫我从事财务工作。对公司而言,是人力资源的铺张;对我而言,是自己的选择得不到敬重。我首先接受了公司的支配,并在财务部努力工作、勤奋学习。但财务毕竟不是自己的专业特长、爱好所在。在跟人力资源总监沟通几次未果后,最终选择了跳槽。去一家小公司做行政人事助理,结束了我在奎奎的实习经受。 行政管理专业社会实践报告3 (一)宽
19、松而快乐的培训 2月6日,我们到洪山路营业厅报到,然后被通知:2月15日上午9点到汉口总部去培训。 当我们到湖北移动总部时,受到了移动工作人员的热忱迎接,处处为客户着想的服务态度,让人感到:一流的企业做一流的事。不愧为世界500强企业。我们始终上到顶层,大家来自不同的学校,大约有几百人。大家的心情都是一样的:感动而愉悦。上面是一个大型报告厅,周边有健身房、阅览室。环境特别的好。 上午,我们培训的是:移动公司的新业务:彩音、航信通、随心邮、手机钱包、彩信、手机上网等,老师从浅到深,从开通方式、取消方式、取例子、现场试验等各种方式讲解,与下面的同学形成互动,随时都有礼品送出。现场气氛很活跃。一个上
20、午下来,大家既学到学问,又获得了礼品。 中午,我们去食堂吃完饭,回来休息一会,连续参加下午的企业文化与服务礼仪培训。中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。坚持“服务与业务领先”,以“争创世界一流通信企业”为目标,努力实现从优秀到卓越的新跨越。 中国移动企业文化理论体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观:“正德厚生,臻于至善”,提出了我们是谁。使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁,是要做什么。愿景:成为卓越品质的制造者,是目标是什么。 另外,服务礼仪从外表、说话、打电话等很多方面对我们进行培训,让我们学到很多。标准用语有五声:迎声、答声、谢声、歉声、送声。 (二)酸甜苦辣的工作 现
21、场活动:大家热心服务,胆大心细,相互协作,相互协调。通过实践学习,从理论到实践,更加深化自己学习移动的业务学问,通过实际操作,培育了自己热心服务客户的态度及急躁的品质。但是,随着时间的推长,大家的热忱降下来了,一方面是业绩不够高,缺乏成就感,另一方面,公司不作要求,慢慢大家也降低了对自己的要求,形成恶性循环。 是否能有一套完善的竞争机制和嘉奖机制,激励大家,发挥每个人的聪慧才智,提高业绩,增加成就感,从而提升自信念。 联系现场:开头没有什么阅历,跑了很多地方,第一天是风吹雨淋太阳晒,碰壁是常有的事,每碰壁一次,我们都会思考缘由,调整方向和方法,该大胆就大胆,该讲究方法就讲方法。后来总结有三点:
22、一是直接联系街道办,以暑期社会实践为切入点,寻求支持。二是网上收集社区资料,电话沟通,提高效率。三是生疏现场,了解居民状况,做到有的放矢。通过跑社区与企业,进一步加强了对社会的了解,一方面要学会与政府机构的人打交道,在外面跑经常看人脸色行事,处处受气,不过慢慢就适应了,很多次感到无助,不过又慢慢自信起来。 联系学校:由于学校机构很多,做调查有确定的难度,不过对于自己的.学校,从学校周边状况与新生入校状况方面可以了解的很清楚,但签服务协议时却处处碰壁。由于当时的状况不清,我们走了很多弯路。 不过,积累自己的沟通力气,也对自己的做事方式产生了极大的冲击从而全面端详整个工作流程。 最终,总结几点工作
23、体会:(1)要有吃苦耐劳的精神。(2)要有真诚的服务态度。(3)要有极大的工作热忱。(4)要有精熟的业务。 在这次实践活动中,丰富了我们的实践阅历,提高了我们的团队合作力气,使我们通过这次实践更加了解社会,了解信息化进程,能主动把握信息时代的机遇和挑战。这次实践活动意义深远,对我们的关怀享用一生。 姓名:xx 20xx年06月15日 行政管理专业社会实践报告4 一、实习目的 在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务,生疏整个企事业单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论学问得到验证,培育灵敏运用书本学问的力气,并且学到许多书本上学不到的东西,增长和扩充学问面,增加对社会的接触,为在毕业后能快
24、速地融入社会打下基础。 二、实习 该公司主要经营五金交电、电子产品、仪器仪表、汽摩配件、计算机软硬件、通信器材、办公用品、日用百货、服装服饰、化妆品、厨具用品、洗涤清洁用品的销售,商务信息询问,会务服务,展览呈现,企业形象策划。 三、实习内容 (一)信息整理及传达 在一般的企业里,办公室是一个综合管理部门,实质上为其他专业性部门服务,所以行政管理的工作比较杂。在办公室里最多的事物就是文件的整理,每天都有不同的文件从总经理那里支配下来,也需要我们办公室来进行整理再向各个部门传达。并且我们每天都要对这些文件进行电子和纸质存档,很需要细心和急躁。整理文件看似小事,也有很多学问。数量浩瀚,排序,装订,
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