美容师述职报告年终总结.docx

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1、美容师述职报告年终总结美容师述职报告年终总结1 不知不觉之间，20xx年即将过去。在过去的一年里，我流过了辛勤的汗水，也品尝到了收获的喜悦。在XX店长的正确领导下，在各位友爱同事和家人们的关怀下，我严格的要求自己，并且顺当的完成了今年的工作，总而言之，收获多多！ 1、我更加的宠爱我的行业，我的工作，我的任务是以顾客为中心，为顾客供应爱惜、高效、优质的服务。而在今年，我做到了这一点，尽心尽力的为顾客服务，留意接待的细节，让顾客感到特殊的满意。不足之处是，工作时候不够主动，缺乏信念。 2、销售是的职责，在为顾客推销的过程中，我用专业的学问，奇异的话术打动了对方，取得了不错的销售成果。另外在公司举办

2、的销售培训课程中，能够乐观的回答问题，顺当的通过了考核。不足之处是，有些时候不敢主动的开口，在培训中不能乐观的共享自己的心得。 3、美容师对我来说不仅是一份职业，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的学习，尽可能的充电，希望获得更多的学问，这也让我在今年提升了不少。不足之处是，对于美容手法这方面照旧欠缺。 我希望在新的一年里，照旧恪守自己，改善不足之处，在工作中争取更上一步台阶。另外，我给自己定下了一个年度目标：认真的做好顾客档案，并且努力完善它。认真的对待每一个顾客，了解顾客的需求。学会感恩，学会接受，乐观的对待工作。 美容师述职报告年终总结2 转瞬间20xx年已经接近尾声，这是值得纪念的一年

3、，通过我们员工一年的努力，以及领导的关怀和支持，我们美容院这一年取得突破性的成果。我作为一名一般的店长，我为我在这种富有分散力的团队中工作感到傲慢。 从事美容职业这么多年，我深知店长对美容院的重要性，所以我始终严格要求自己，我们遇到过比较刁钻的顾客，也遇到过很友好的顾客，但是作为一个服务行业，我们必需不断尝试失败和成功，只有这样，我们才能和美容院一起成长和进步，成为美容院行业的优秀团队。 20xx年我们美容店制造业绩300多万，平均每个月业绩将近10万，同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客供应关怀和服务，获得了宽阔加盟商的全都好评和认可。尤其是我们的美容导师，无论何时都是最乐观的，

4、也为我们店赢得了良好的口碑。在这里让我们把最喧闹的掌声献给他。 无论去年我们取得了多么辉煌的成果也已经是过去的事情，将来我们还有很长的路要走，还需要我们一起前进，在新的一年即将来临之际，我希望全体员工能够吸取去年的教训，发扬和传承去年良好的精神，精益求精，连续为客户供应优良的服务。 美容师述职报告年终总结3 作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点开放工作，紧跟公司各项工作部署。 来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获；有欢快也有泪水。20xx年，在经理的正确

5、领导下，在同事们的乐观支持和大力关怀下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多！ 一、回首前半年 1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”供应服务的个体。正因如此，我的工作也应当更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客供应更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求，给我一个机会还公司一份满意！我会一如既往，无微不至地做的更多更好。 不足之处：对工作缺少激情和热忱，不够主动，自信。 2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的协作同

6、事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，准时的告知老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成果。 不足之处：对顾客的了解不够透彻。 3、能乐观动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺当的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处：还是不能大胆的共享自己的感受及心得。以后确定要克服此问题。 4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业学问：每次工作时遇到困难或者有凝问时会准时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提示自己要有良好的学习心态。 不足之处：对工作缺少激情和热忱，不够主

7、动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。 每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要擅长发觉问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务力气。在我的经理（冰冰经理），店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的关怀关怀和支持下，并且秉着公司的文化理念没有完善的个人，只有完善的团队。我顺当的并且超额的完成了我的20xx年的年度目标。 二、展望20xx 在恪守以往取得的成果和好的工作方法外，争取在20xx年能改善今年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20xx年工作方案和工作目标： 1、首先给自己定下年度目标 （1）认真的把握好自己的目标顾客

8、，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。 （2）认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。 2、学习 （1）参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业学问，提高业务水平，销售力气及技巧，把学到的东西灵敏的运用到工作中去。 （2）学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：欢乐工作！欢快成长！轻松赚钱！ （3）学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式，学会接受和接受。 来到公司时常想想真的很幸运，很感谢公司能赐予我们这么好福利，信任我们的将来是奇妙的！总之，我的进步和成果是离不开各位领导的悉心关怀和

9、指导及各位同事的大力支持和协作的。更要感谢美容院同事的关怀。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成果，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚猎取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的进展前景尽一份力。 美容师述职报告年终总结4 漫长与布满激情的20xx年已尽尾声，伴随着热忱与澎湃的工作，我们经受了一年的洗礼，也让我们慢慢的成长起来。 20xx我们收获颇丰，心酸，欢快与哭泣的味道，我们都曾品尝过。

10、成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经受已成了真正的教科书。 憧憬着将来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。 一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经受中我体会到了很多。 公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，耸立在大庆美容界的顶端，这是我们xx的高傲，更是每一位员工的傲慢。 总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。 首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所

11、以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬 xx的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都准备着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店至员工乐观热忱的服务到领导干部的跟踪直至销售成功，规律性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必定的。我们拥有激情，拥有活力，拥

12、有狼性，制造辉煌不是什么幻想，只是想要与不想要的问题。 一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节准备成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到xx的精神，所以我无悔的工作着，工作着，工作着. 美容师述职报告年终总结5 一转瞬，20xx年的年末就过去了，在过去的一年里，是美容院的旺季，顾客比较多，我也在劳碌之中不断的学习和熬炼自己，取得了一些成果，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。 当然，在这一年工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能准时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的阅历不够丰富，在美容院接受的熬炼还

13、比较少，对顾客的推断力气和处理突发性大事的力气还比较弱。 但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个宠爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我确定会准时发觉问题，并且找出问题所在，准时解决问题。 解决不了的我也情愿向同事和上级主管准时询问，在这个过程中，我觉得自己的力气得到了提升和熬炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠心情，工作激情不够昂扬，没有乐观主动的开发新顾客，平常做销售的时候自信念也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通沟通。 感觉我的专业学问和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的把握都不够娴熟等。 这一年我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还

14、是感觉很欢乐，也感谢各位同时对我的关怀和支持。在接下来的工作中，我也会连续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。 接下来，我会向各位经理多学习普丽缇莎产品学问、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快把握，一的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。感谢大家。 美容师述职报告年终总结6 时间飞逝，如白驹过隙。转瞬间到20xx年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的： 首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，依据店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相

15、处和谐，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。 作为一名美容师，我说一下这一年来把握到工作阅历做以总结： 一、良好的服务意识是最有力的销售方法 （1）、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以呈现出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客制造一种轻松快乐的心情。 （2）、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排解内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。 （3）、 超值服务：尽量供应给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。 二、能充分呈现个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步 （1）、

16、具有了良好的工作习惯，顾客就会很简洁很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。 （2）、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、兴奋地接受你和你的产品及服务。 （3）、在工作时，要向顾客充分呈现处你良好的精神面貌。把心情带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的装扮也是体现你良好精神面貌的一方面。 三、要成为一名合格的美容师要有确定的理论修养 要了解与本职工作有关的基础生理学问、养分学、化妆品常识和心理学学问；关注当今美容行业的进展新动向，以便精确无误的开展询问服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏力气，以便高水平地为顾客服务。 四

17、、技艺修养 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，细心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要把握超群的美容、皮肤护理的技巧和数量精确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。 五、美容师的个人仪表 美容师的个人仪表必需与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够关怀你和顾客更好的沟通。 六、美容师的待客礼仪 要想成为一名真正专业的，精彩的.美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面： （1）语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客沟通时，

18、必需要做到声音严峻，悦耳，吐字清晰，表达精确。严峻悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧急，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而精确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的生疏程度，让顾客放心于你的服务。 （2）姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的倾听者。由于在现代的生活中很少人情愿听别人讲话，大家都急于发表自己的看法。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开头就能把听的工作做得很好，就将会给顾客特殊好的感觉，她也会对你产生信任感。但是倾听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的准时的反馈。 美容师述职报告年终总结7 一个月

19、的美容师工作时间，自己的美容师专业服务是不是已经渗透到生活中细节呢每个人都是被享受的客户，又是为客户供应最好服务的个人。回顾八月份的工作，我尽全力去满足每一位客户的需求，做到服务细节统一，争取为顾客供应舒适、优质的服务。宠爱总结每一个阶段的工作，总能让我的工作更加精彩。 一、x月工作任务完成率 本月的工作任务完成率达百分之九十，总结的完成效果还不错，收获很多。我会争取在下个月的工作完成指标中，完成百分之九十五以上，让自己的力气得到很好的提升。 二、x月工作中存在的问题 8月份，对于我来说是呈现全新自己的一个月。在美容师工作中，我发觉自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难猜透。不

20、过，我知道问题的源头是由于接待的客户还不够多，阅历还不够丰富，推断力气及处理力气就较弱。 三、x月工作的收获及不足 每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握问题，并在第一时间去找资深人士帮忙解答，来提升自身的力气。对于美容师工作，存在一些不足之处就是，对工作缺少激情和热忱，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容学问及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。 四、x月工作需要改进的地方 这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容学问需寻求关怀的，还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面：丰富专业的美容学问，以最好的状态向顾客销售产品，提升自己的美容手法实操技巧。 美容

21、师述职报告年终总结8 时间飞逝，如白驹过隙。转瞬间到20xx年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的： 首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，依据店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和谐，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。 作为一名美容师，我说一下这一年来把握到工作阅历： 一、良好的服务意识是最有力的销售方法 (1)、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以呈现出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客制造一种轻松快乐的心

22、情。 (2)、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排解内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。 (3)、超值服务：尽量供应给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。 二、能充分呈现个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。 (1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很简洁很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。 (2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、兴奋地接受你和你的产品及服务。 (3)、在工作时，要向顾客充分呈现处你良好的精神面貌。把心情带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的装扮也是体现你良好精神面貌的

23、一方面。 三、要成为一名合格的美容师要有确定的理论修养。 要了解与本职工作有关的基础生理学问、养分学、化妆品常识和心理学学问;关注当今美容行业的进展新动向，以便精确无误的开展询问服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏力气，以便高水平地为顾客服务。 四、技艺修养。美容护肤是一门技术，也是一门艺术。 美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，细心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要把握超群的美容、皮肤护理的技巧和数量精确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。 五、美容师的个人仪表。 美容师的个人仪表必需与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良

24、好的第一印象，从而能够关怀你和顾客更好的沟通。 美容师的个人仪表具体体现在以下几方面： (1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提示自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵敏优雅的举止，往往会成为被艳羡的对象。 (2)大方的仪容：素雅、大方的妆扮，能给人清爽，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。 (3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度恳切、乐观、布满自信，而不是任凭的，不分场合的.吵闹，哗众取宠。 六、美容师的待客礼仪。 要想成为一名真正专业的，精彩的美容师，学习专业的

25、待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面： (1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客沟通时，必需要做到声音严峻，悦耳，吐字清晰，表达精确。严峻悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧急，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而精确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的生疏程度，让顾客放心于你的服务。 (2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的倾听者。由于在现代的生活中很少人情愿听别人讲话，大家都急于发表自己的看法。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开头就能把听的工作做得很好

26、，就将会给顾客特殊好的感觉，她也会对你产生信任感。但是倾听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的准时的反馈。 以上就是我的一点工作阅历和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题(这里可以依据自己在工作上存在的问题一一列出。) 20xx年的工作方案： 我将连续从以下几个方面去着手学习和强化： (1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体的器官等。 (2)产品学问：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。 (3)美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。 (4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发觉需求、推断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 (5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。 20xx年即将结束，我们将迎来20xx年，希望下一年工作顺当，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。16