个人年终工作总结报告通用版.docx

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1、个人年终工作总结报告通用版 年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出阅历和教训。下面是我给大家整理的个人年终工作总结报告，仅供参阅! 个人年终工作总结报告【1】 _年，是不平凡的一年。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚决。我要特地感谢同事们对我的帮忙，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。在他们的悉心关怀和帮忙，经过自身的不懈努力，自我各方面也取得了必需的提高，现将我的工作情景作如下总结。 一、经过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的相识 客

2、服全部的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及相识都不一样。一切对于我来说，即簇新也到处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有很多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切提高取得的前提和基础。在这一年里我仔细学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的视察、积累阅历，使我对客服体系工作流程的相识有了进一步提高。自我经过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺当开展。 二、仔细学习岗位学问，工作本领得到了必需的提高 对于一个客服工作人员来说，做客

3、服工作的感受就像是一个学习熬炼一个人的耐力，整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟。假如到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有阅历的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一向在不断地探究，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种冲突气氛，这就是客服专员。终归大多数的人须要对自我的心情进行管理，限制和调整。人无完人，我要活到老学到老。 三、对日常投诉工作处理得当 业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细微环节不到位。间或也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高提高。我以前也处理过许多的投

4、诉，但此刻的处理方式和以前不一样，我们所负责的范围各有不一样。我们始终用进取的看法应对交房、移交和日常出现的投诉问题，_楼商铺_栋自20_年_月以前正式交付，经过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺当。 与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最终接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施，由于各方面的缘由，移交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单

5、位交叉施工等缘由导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司惊慌有序的进行中。工作看是简洁，也体现不出业绩，参加的人员上下来回反复都被折腾的身心乏累。 修理工作是公司售后的重要环节。公司对修理工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对修理问题进行汇总分类并上CRM系统，每周对修理问题进行跟进。经过大家共同努力，修理的工作效率明显得到提高，限制反复修理率使业主满足度提升。 业主无法理解新居会出现渗水问题，并且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员进取地处理问题的看法上理解了我们

6、修理方案，此渗水问题逐步得以解决。 D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致许多业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上头无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心说明，并实行进取应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐性向业主说明，并进取与业主进行数次沟通，期望获得业主的体谅，妥当将问题得以解决。 20_年又是一个充溢活力的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素

7、养，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问，并用于指导自我工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务学问，经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。3.不断熬炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的本领，并在工作中渐渐克服急躁心情，进取、热忱、细致地对待每一项工作。 以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不一样，自我的相识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：全部的成果都属于昨日，或许昨日的我并不是最优秀的。可是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的酷爱和对目标的追求，

8、我就会敢于应对挑战，并有决心在自我的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。 个人年终工作总结报告【2】 图书是人类珍贵的精神财宝，学校图书馆担负着学问信息的收集、整理和传播等重要职能，是学生学习成长的其次课堂，是老师教化科研的加油站，是学校领导管理、决策的重要参谋。随着学校教化教学改革的深化，图书馆的职能不断得到凸显，因此，学校必需加强图书馆建设，提高图书馆的服务质量，更好地发挥图书馆的功能，为师生供应不断完善自我、超越自我的源头活水。 一、健全管理制度，提高服务质量 质量来自于科学管理，而科学管理离不开一系列规章制度。为了提高图书馆的服务质量，我校图书馆先后制订并逐步完善了一系列规

9、章制度及工作细则：文献资料的采编、加工、保管、赔偿、清点、剔旧等图书馆业务操作规定;图书馆工作人员(包括馆长、各部门和学生管理员)的岗位职责;读者的借阅规定等。各项规章制度的健全，使图书馆工作有章可循、按部就班，削减了工作的随意性、盲目性，促进了图书馆工作的规范化管理。 有了这些规章制度，还要让读者人人知晓，宣扬与培训是让读者了解这些规章制度的有效途径，我们注意做好“三项培训”。一是老师培训：每学期期初，我们在备课班期间向老师宣讲图书馆各项制度，本学期师生的借阅时间、借阅要求等，通过老师向学生宣讲，让全部学生都了解借阅制度。二是新生培训：这里的“新生”是指第一次借书的学生，为了让他们能顺当借到

10、书，每学期图书馆都要对这样的“新生”进行借书培训，首先对他们进行图书排架方面的辅导，让学生知道哪类图书适合他们阅读;其次要教化学生爱书，对学生提出看书的要求，如看书前要先洗手，并要把手擦干，养成夹书签的习惯，看到哪一页把书签夹在那一页，不给书折角，知道如何保管图书，对损坏的书怎样修补;最终要让学生知道借阅的要求及一些赔偿方法，明确什么是应当做的，什么是不能做的。三是班级图书管理员培训，图书馆要加强对小图书管理员的培育，我们在各班选择了四名学习成果优秀、工作负责、乐于奉献的学生担当学校图书管理员，帮助学校图书管理员工作，负责学生阅览室的读者服务和图书的借还整理工作。由于学校图书馆加强了培训，充分

11、发挥了学生服务员的作用，确保了图书正常流通，提高了服务的质量。 二、提升馆员素养，提高服务水平 图书管理员是图馆形象的代言人，只有高素养的图书管理员，才能真正发挥出图书馆效益。图书管理员要加强学习、深化探讨、刚好反思，努力提高自身素养和业务水平。 1.加强学习探讨，提高业务实力。 图书管理员要主动参与各级各类图书馆业务培训、研讨活动，通过各种途径学习业务，提高业务实力，做到“三常常”：即常常参与市级组织的学习培训活动，学习先进的管理方法;常常与其他学校联系、沟通，学习他校好的阅历;常常开展图书馆专题研讨活动，集思广益，共同把图书馆工作做好。 2.加强职业道德建设，树立服务意识。 图书管理员有了

12、较高的业务素养，还要努力提高思想素养，树立服务意识，做好“三勤”。勤举荐：学校新购了书籍，要刚好进行新书举荐，结合学校中心工作和主题活动，刚好做好优秀书籍的举荐，使学生在最短的时间内借阅到最满足、最须要的书。勤整理：开架借阅简单出现乱架现象，这就须要管理员尽快把师生归还的图书还到书架，并刚好整理，便利学生借阅。勤询问：就是要擅长视察，从学生的面部表情理解学生的内心活动，从学生所借图书的类型分析学生的阅读倾向，从学生的言谈中了解学生的阅读要求，同时对学生的询问要耐性细致地解答。 3.加强检查考核，调动服务主动性。 为了提高图书馆工作人员的工作实力、工作责任心，我们制订了图书馆工作人员考核细则，建

13、立读者监督制度，让老师、学生参加到图书馆工作人员的考评，对馆员全面考察，公开评价，对服务看法好、工作实力强的图书馆工作人员进行表扬和嘉奖，真正做到奖罚分明，限度的调动工作人员的主动性，为提高图书馆工作效益奠定基础。 三、加强流通工作，提高服务效率 图书馆工作效率凹凸的主要标记是图书的流通率，图书只有在流通中才能发挥其多种功能。为了提高图书的流通率和利用率，我们进行了一系列的整改。 1.实现电脑管理，便利师生借阅 我们采纳整班借阅的方法，学期初先按班为单位借阅，然后每月进行班级交换的方法进行借阅。 2.加强藏书建设，把好图书选购关 每次选购前，我们都要做好三项调查、分析工作：调查、分析图书馆原来

14、的馆藏结构，了解已有了哪些书籍，保证所订图书不重复，又使馆藏的结构比例科学合理;征询读者的看法，了解学生欢迎的是哪类图书，现在师生最想看的是哪些图书，保证新订的图书能得到学生的宠爱;了解出版社的发行信息，保证购买的图书能反映当今科学技术发展水平，符合时代要求。本学期我们订阅大量师生宠爱的图书，并刚好做好图书的剔旧工作，共踢旧书、复本等500本，使藏书质量得到提高。 3.加强经典诵读，提高文化素养 我校图书馆实行全天候开放，全开架借阅，不仅利用每天早晨、中午、课间、放学的时间让学生进图书馆、阅览室借阅，还在课表中支配了阅读课，让语文老师对学生进行课外阅读指导，利用每天的晨会课开展读书沟通会、读书

15、举荐会等活动，提高学生阅读的爱好。对于老师，教育处还把老师进阅览室读书列入老师常规工作考核，这样确保了老师到馆阅览率。 4.培育小图书管理员，让学生参加管理 各班选择四名责任心强的学生担当学校图书管理员，常常对他们进行培训，让他们负责班级中图书的借还工作。由于充分发挥了学生服务员的作用，确保了图书正常流通。 四、营造书香环境，拓展服务功能 马克思和恩格斯曾说过：“人创建环境，同样环境也创建人。”随着教化教学改革的不断深化，“教书育人，管理育人，服务育人，环境育人”逐步深化，创建良好的读书环境，对唤醒师生的阅读激情有重要意义。 1.营造浓郁的书香环境。 为了在校内内形成一种深厚的书香氛围，我们把

16、学校的橱窗、墙壁、板报充分利用起来，让校内的每一块墙，每一块板报都能说话。我们在校内最醒目的地方拉上条幅“营造书香校内，丰富文化底蕴”;在校内的主要道路两边立有关于读书的名人名言宣扬牌;在教室外的墙壁上展出学生喜爱的诗句;在橱窗内贴上学生自己的读书心得与体会，学校藏书室、阅览室环境布置优雅、美观，每月进行更换，全部这一切，令书卷的气息扑面而来，让芳香的书香溢满校内，为师生共同徜徉书海创设了浓郁的文化氛围。可以说，书香校内的环境布置，已成为我校一道亮丽的风景。 2.开展丰富多彩的读书活动。 学校图书馆是学生学习的其次课堂，它不仅能让学生在阅读过程中形成基本技能，更重要的是引导学生养成终身利用书籍

17、获得信息的习惯，使学生从书中获得乐趣，从书中接受教化，陶冶情操。为了激发学生阅读的爱好，每学期我们都要实行形式多样、丰富多彩的读书节活动，还结合学校重大活动开展专项读书活动。每次活动做到有安排、有总结、有表彰，全校师生人人参加、人人有收获、人人有提高。在活动中进行“摘抄本展览”，“读书征文评比”，“演讲竞赛”“读书小报评比”每个年级评出“读书之星”。这些活动激发了学生阅读的主动性，培育了学生的阅读爱好，丰富了他们的学问，为学生充分展示自我供应了保证。图书馆是学校教学和科研服务的机构之一，是让学生形成学问体系必不行少的基地，是学校实施素养教化的重要阵地。只有加强学校图书馆的建设，提高服务质量，才

18、能真正发挥出图书馆的功能。 个人年终工作总结报告【3】 2022年，公司办公室在各级领导的指导下，紧紧围绕制度建设、程序建设的主题，以做好公司后勤保障为宗旨，努力服务机关各项工作，确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作状况汇报如下： 一、依据业务分工，做好相关业务工作 档案管理：依据工程实施状况，督促竣工项目尽快完善竣工资料，统一在公司归档以备后期查用。在本年度共收集档案资料961份，根据档案管理的要求，仔细梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作，在日常工作中理顺编制程序、工作要求，为后期汇总做好打算。协作经营中心的投标工作，应业主或招标代理的要求，供应各类业绩原件，为顺当完

19、成投标工作供应了保障。 文秘工作：本年度办公室共形成编号文件_x 份，接收、处理来文_ 份;进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等_余份，较好地完成了文秘方面业务工作。在本年度，办公室人员变动比较大，出差频繁，简单产生岗位空缺的状况，科室内全部人员能够以大局为重，把大家的事当成自己的事，依据实际状况进行补位，确保各项工作平稳有序。 机关各部室为了对项目有效实施管理，常常要下发大量的文件、传真，办公室能够仔细审核每份稿件，确保下发文件的刚好、精确，体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互沟通的平台，在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象，为爱护好网络良好

20、的运行状态，为确保网页质量，相关人员都付出了辛勤的劳动。 企管工作：主动贯彻集团公司“标准化管理推动年”的工作要求，组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中仔细比选，举荐三个项目参与集团公司的示范项目部评比。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展状况，适时进行材料的督促和检查，确保工作质量。为应对突发事务对公司造成的致命性损害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、平安、法律等各个角度，进行突发事务应急预案的编制。 二、帮助协作各部室筹备各项工作会议 业务沟通会，是本年度公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险，公司依据施工状况，分别在不同时期，

21、召开各种业务沟通会，以会代训，使公司内部相同业务的人员，借助会议这个平台，进行沟通，提高业务水平。通过采纳会议这种形式，对公司运行的规章制度进行审议，对工作中出现的冲突、问题进行探讨，确定今后工作要点和努力方向。在工作中，产生良好效果的规章制度予以坚持，在运行中产生不利影响的规章制度主动进行改进。通过这种形式，公司各方面的业务水平有了显著的改进。为顺当召开这些会议，保证好150人左右参会人员的食宿，办公室人员能够主动主动地和相关部室协作，做好会务的筹备、会场布置、食宿支配，会议结束后对参会人员的来回妥当进行布置，确保各项会议成功召开。 三、协调管理机关各项事务，确保机关整体有序、稳定、和谐运行

22、 相对于机关各业务部门，办公室的主要起到协助协作及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生，职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣，职工上下班制度的遵守，事无繁杂巨细，全部人员都能根据领导的要求，仔细落实。在公车支配上，急事急办、特事特办，无论时间多晚，只要工作要求，都能准时到位。在日常接待上，分清人员，理清规格，既让客人满足，也不铺张奢侈。 四、集中统一学习，保证思想统一 在每周周五，利用一个小时左右的时间，召集机关部门全部人员，集中进行教化。一方面针对公司一段时间的工作运行进行点评;另一方面，通过会议形式，贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求，做好思想教化活动，宣讲各项规章制度

23、，确保整体人员步调一样，行动一样，提高执行力，更好地发挥机关的服务功能。 尽管办公室全部人员在各自的岗位上都尽职尽责，作出了很大的努力，但仍有很多的失误和不足，有待于进一步提高，主要表现在： 一是人员年轻人居多，各方面阅历仍有不足。这两年，办公室人员更新比较快，年轻人员或新手比较多，日常工作可以顺当完成，但对于突发事务和重大活动的操作，还有待于熬炼和提高。 二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时间都不长，对工程项目没有深刻的相识，缺乏独到的见解，须要在以后的工作中，加强这方面的学习和积累，在实践机会缺少的状况下，加强理论方面的学习，争取学有所长，当好领导的参谋。 三是文案水

24、平须要提高。文案水平体现了公司的形象，须要在理论水平，文字水平下功夫，做好企业的宣扬，对企业的职工主动进行思想引导。 新的一年新的准备，办公室全部人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。 一、接着贯彻服务宗旨，做好各项制度的落实。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。在新的一年中，将更加注意制度与项目实际的结合，加强制度执行状况的调研，通过现场状况分析，向公司供应合理化建议。加强标准化项目的建设，在新的一年中，将保持标准化推动的成果，使各项标准更贴近实际，为项目的标准化建设作出应有的努力。进一步深化干部队伍作风建设，通过各种方式，各种渠道，不断监督干部队伍作风状况，加强纪律性建

25、设，提高执行力。 二、合理进行人员分工，加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上，细化人员的业务分工，既要满意各司其职，又要考虑到工作的交叉状况，避开人员万一短缺状况下，能够刚好进行补充，保证工作不被耽搁。将加大年轻人的岗位培训、学习，对年轻成员随人随事，随处随地进行教化，培育他们尽快成长，为公司作出更大贡献。 三、加强调查探讨，防止本本主义。鉴于办公室在机关部室中的特别性，须要上情下达，下情上达，在新的一年，将加强调查探讨，着重对各项目状况进行调研，以供应更好更优质的服务。 面对新的一年，公司办公室将更加努力、更加务实地工作，当好领导的助手，为公司的稳步发展作出应有的贡献。 个人年终工作

26、总结报告【4】 自_年_月参与工作至今已一年有余了。短短一年时间，假如说我彻底完成了从一个初出茅庐的毕业生到走上社会的工作者的蜕变过程，妄加推断总结，明显是颇有些不自量力了;但倘如一言不发，故作低调，做麻木不仁状，又有不敬重事实之嫌-两难之际，只能斗胆根据自己的想法，把这段时间的一些感受一些体会或客观或主观的记录下来，算是一个不成熟的小结吧。 我从来没有怀疑过我的思想政治方面学习的与时俱进，直至2022年_月_日。那一天，当我百般缺憾的得知自己投稿至_日报社的一篇关于科学发展观的短论未发表的时候，我怀着"文人相轻"的破心情上网搜寻了几篇相关的理论探讨文献，不禁叹服：&quo

27、t;井鼃不行以语于海者，拘于虚也;夏虫不行以语于冰者，笃于时也"-我自以为自己对于"和谐"对于"科学发展观"的理解有了创新有了肯定深度的时候，相对于多数深刻解读这一指导思想的学者而言，无非是井底之蛙不见天而已。 工作看法仔细，主动负责-在各种各样的工作总结中，我看过许多类似的自我评价，我从来没有怀疑同志们的工作看法-我原来也准备这样小结，但寻思这个句子的概括性可能太强，作为一个一整年工作的小结，对我来说可能忽视了太多的东西。 这一年见习期里，我有过刚参与工作时的热忱，有过一展宏图的冲劲，有过"数风流人物还看今朝"的怀想;我也

28、有过失败的受挫感，有过受到指责责怪的委屈，有过憋在肚子里的苦水-想我的第一个工程"_"设计出图的时候众人围绕在图纸旁或指引或指责或嘲弄，那图纸的错漏颇有些"虽人有百手，手有百指，不能指其一端;虽人有百口，口有百舌，不能名其一处也"的壮丽;那设计者"崔皓"的脸上，也少不得青一阵红一阵，鲁迅先生说"横眉冷对千夫指"-呜呼，那时的我，只怕在千夫指之下还能站立着就很不错了 重新出图-懊丧过后对自己的重新相识。 一年了，看着自己上面列举的"主要工作成果"，想想实在也相当有限。不过从x总的口气来看，好像图纸

29、质量的确有了相当的提高-一切都归功于我的师傅谢工-没有她对我严格的训练，没有跟她一起加班的若干个深夜，没有她不间断的提点指导，我就不行能从两天画一部楼梯成长到现在能基本按时完成手头上的任务，我也绝不行能从校对后图纸上的"满江红"到现在的"比较红"，将理论学问和实际工作的逐步结合或许我要摸索更长的时间-感谢不尽! 林林总总，总归是言不尽意，不过既然是小结，纸没了，文也顺势结了吧。最终在这转正之际，感谢一切一年里帮助过我的同事、挚友，并祝自己其次年的工作越来越好。 在这个充溢机遇的一年，我应聘_x公司的业务部，担当业务内勤。在职期间，通过上级领导的帮助和指导

30、，和全体阿凡提工作人员的辛勤努力，在汗水和才智的投入中，看到啦上海公司有了新的进步。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现志向和人生的价值。 个人年终工作总结报告【5】 在社区服务站工作已经将一年了。今日是元月一日，也就是新年的第一天。回首刚刚过去的2022年，感受颇深。2022年多的熬炼使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成果。但这些成果的取得与民政服务中心正确领导分不开，与_院长指导关怀分不开，与全体同事和志愿者的辛勤努力分不开，在此向大家表示诚心的感谢!下面谈一下我一年来的工作总结。 一、转变观念爱岗敬业 当我刚来到社区服务站工作时，我感到一种前

31、所未有的压力。这压力一方面来自单位领导对我的信任，另一方面来自我自身阅历的不足。但是，我还是充溢信念来到工作岗位上，我想我首先要增加自己的责随意识。这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老服务工作的首要前提。 其次，社区养老便民服务工作对于我来说是一个全新的工作，这就要求我不断加强自身学习，期间我学习了暖心服务站服务宗旨和工作人员行为规范，学习了暖心服务站岗位职责和工作制度，熟识了养老便民服务内容和服务项目，摸清了暖心站辖区服务对象，驾驭辖区服务需求;利用暖心站办公场地，本着“便民利民”的原则，结合社区老人特点，向老人灌输健康理念，加强心理健康疏导，引导培育社区老人主动向上的人生观;组织社区

32、妇女搞文艺活动，主动为本社区居民供应各类便民服务;组织志愿者参与社区志愿服务活动。通过近一年的努力，我的工作赢得了社区老人们的交口赞扬。 二、努力学习开拓创新 在很短的时间内，我通过调查、摸底，初步驾驭了社区老人的第一手材料，通过展板、公告栏等平台，大力宣扬党和政府对社区居民的服务政策;在平常的文艺活动中，不失时机地向居民介绍暖心服务站的工作职责和服务项目。现在，社区内清洁工、热心居民常常来服务站做志愿服务。小区居民更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，健康询问，老人疾病困扰等都常常打电话或干脆到服务站找我帮助解决。 再如：一位行动不便的居民有理发的要求，就与社区志愿者联系，上门

33、为他免费理发;有一位住在六楼而半身不遂的困难户，要看病，就把他从六楼背下到医院看病;_城的居民都一样赞扬自从有了社区服务站，他们白天有了健身的好去处，特殊是有了我这样乐于为大家奉献的工作人员，感到每天的日子过得真快乐。天道酬勤，在各级领导的关切帮助下，通过自身努力，社区服务站的工作最终得到回报。 三、规范服务优质高效 现在，当您走进观_社区服务站这30平方米的工作场地时，一眼就能看到墙上挂有工作职责、服务项目和工作要求的牌子;能看到我们配置和新添置的复印机、电话、空调、足疗机等用品;为体现“养老便民”的理念，真正做到人性化服务，我们配置了书架，让社区居民了解健康、保健、医疗方面的学问;我们还特

34、地为社区居民打算了电脑音响，供社区居民搞舞蹈唱歌活动。目前，我们设立了社区服务站志愿者台帐，已经实现志愿者结对帮扶扶信息共享，相互之间都能刚好精确地驾驭帮扶状况和动态管理信息。 总之，养老便民服务工作永无止境，我将一如既往地立足本职，努力学习，提高服务水平，不断钻研业务学问，扎实工作，勇于创新，一心一意地服务于社区居民。 个人年终工作总结报告【6】 不知不觉，我进入_已经一年多了。前台行政文员这个职务我是第一次接触。在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的关切帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，学习了我该学习以及领导让我学习的全部内容，虽然没有完全

35、学会，更没有达到炉火纯青的地步，但是在以后的工作中我会理论结合实践，进一步去学好这些内容。同时我也顺当完成了领导交办的各项任务。在此，我向关切帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将这一年以来的工作做一个总结： 一、学习了大量工作相关学问 1、我花了近_的时间学习了公文的写作、排版，到目前为止在领导和同事们热忱的帮助下，我已基本能独立完成这项工作。但是还有许多不足的地方，在以后的工作中我会进一步去努力。 2、我用几天的时间学习了生产管理制度平安管理制度行政管理制度等，学习完之后按领导的要求独立编写了档案管理制度和办公用品管理制度。 3、学习了商品条码系统成员(培训手册)和商品条码应用指

36、南(编码快速入门)，学习完之后联系了商品条码制作商。 4、学习了企业人礼仪手册和公文写作教程两本书。学习完之后制作了“企业礼仪培训”的幻灯片。 5、学习了一部分产品学问，了解了我们公司现有的产品，但是对_市场以及其他公司的产品了解甚少，在这方面还有待加强。 二、在公司领导的帮助下完成了公司公文的写作、发布、审批、归档等工作 1、这一年我完成了从第x期到第x期的全体员工会议纪要、_部第x期会议纪要、_部第一期会议纪要，发布了“_号的公司公文”，并在公司_平台予以呈现。 2、依据工作须要，对_公司和_公司的合同类档案分门别类的做了正本和副本归档，并制作了相应的电子表格，在公司平台上的档案类栏目予以

37、呈现。同时完成了领导交代的打印、复印、传真等工作。对公司所发放的通知及文件，刚好做到了上传下达。 三、整理了档案柜里的全部档案、制作了员工花名册和员工通讯录 1、由我和_一起整理了档案柜里全部的档案和资料并制作了相应的表格发给了x经理。 2、重新制作了员工花名册，在_平台里面录入了全部员工的个人资料。 3、完成了员工通讯录的表格，发到了每位员工的邮箱里。 四、把办公用品纳入到公司的统一管理之中 1、我和_一起统计了公司的办公用品库存并做了相应的表格，然后做了办公用品台账。 2、发布了办公用品管理制度的文件，从2022年起先实行。 来_这一年学习了许多，收获了许多。我懂得事情轻重缓急，做事较有条

38、理。在工作中虽然学到了一些学问，但还是学的不精，在以后的工作中我会主动向同事请教，努力学习，把在学校学到的理论学问运用到实践当中，争取做一名优秀的员工。在2022年我会依据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。 个人年终工作总结报告通用版本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页