服务主题演讲稿_1.docx

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1、服务主题演讲稿服务主题演讲稿1 生命对于每个人来说只有一次。正由于生命无价，人们才给那些无私奉献、救死扶伤的医务工作者一个嘹亮的名字-白衣天使；正由于生命宝贵，人们才给那些呵护生命、关爱身心的社区卫生服务工作者一个信任的名字-健康守门人。 作为一名医务工作者，作为一名社区卫生服务工作者，我为有这样的称号感到高傲和傲慢！在高唱构建和谐社会主旋律的今日，我们用受和奉献铸就了一道靓丽的风景。 曾几何时，我们放弃节假日甚至午休，送医入户、送健康入门、送温和到人，奔跑于大街小巷-建档案、测血压、量血糖、进行健康指导；曾几何时，我们舍弃花前月下，细心预备课堂、创意宣扬形式，带着快板、三句半走进社区、村屯、

2、普及健康学问，曾几何时，我们在亲人的期盼和埋怨声中，劳碌着免费体检-老年人、孕产妇、儿童、慢性病、精神疾病；城里的，乡下的，一个都不少。 我们是辛苦的，我深深的记得在，我们全年为居民开展漫性病防治、预防、保健各类讲座次，设计、印刷36种健康教育处方，为名老人，名老党员、漫性病患者进行了免费体检、随访；开展社区义诊次，许多性走进村屯、工厂免费接种“甲流”疫苗、出血热疫苗人次。我们又是欣慰的，一面面锦旗、一项项荣誉、一封封表扬信.我们在平凡重复的劳动中实现着生命的价值、把握着生命的轮回。 小事情关系大责任，小事情关系大荣辱。我们深深的知道：居民在你的心中有多少，你在居民的心中就有多重。我们时刻把南

3、丁格尔“燃烧自己、照亮别人、无私奉献”的党的全心全意为人民服务的宗旨牢记在心，把爱的温和更多的献给我们的居民百姓。 为了满足居民日益增长的卫生服务需求，我们本着“以人为本、服务民生”的宗旨，从居民和患者的角度动身，换位思考,全面提高服务质量。 为了给患者供应一个舒适的就医环境，我们乐观争取国家资金支持，一个设施全、功能齐的社区卫生服务中心将于年内建成；为提高医疗水平,我们购进新设备,开展新项目,选送骨干医师到上级医院进修；为了减轻患者经济负担，我们在药品零加价的基础上，对低保户、残疾人再进行医疗费30%的减免；为了提高服务质量，我们加强了医务人员的业务和综合素养培训，加大监督制约力度，规范举止

4、行为，细化服务标准，用真诚的微笑，像久违的伴侣一样带给患者自信和坚韧，用阳光绚烂的笑脸，唤起患者对健康的向往。 行胜于言。通过努力，医疗门诊的工作量得到了明显的提升，居民百姓对我们的满意度、信任度也在不断的提主，我闪真正成为居民百姓心中“小病的医生、大病的参谋、重病的亲人、康复的助手”。我们品尝着收获的喜悦，为自己和这个集体感到傲慢与高傲。 假如医疗卫生事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中悄绽放的朵朵浪花。用自己如脉如流的行动诠释着职业的高尚。 我高傲，由于我是一名救死扶伤的白衣天使。 我荣幸，由于我身属团结奋进、无私奉献的团队。 我傲慢，由于我们是甘于平凡岗位，却制造不平凡业绩的健康守门

5、人！ 我们要把爱化为动力，在平凡的岗位上，为天使插上奋飞的翅膀，为守门人制造深厚的功力，把奉献付诸行动，用爱心和真情为居民百姓撑起一片希望的蓝天，成就我们卫生事业明天更大的辉煌！ 服务主题演讲稿2 各位领导、各位评委们： 大家好！ 我演讲的题目是“微笑服务，诚信待人”。供电企业的工作是服务性工作，而优质的服务是社会的需求，只有将“服务”作为一种文化来建设，才能使优质服务工作长兴不衰。怎样做好优质服务，我认为有两个很重要的部分，那就是微笑和诚信。 微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力气，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温和大地和生灵。微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市

6、场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今日的渭电人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上进展不行或缺的手段，才能为我们的服务供应永不衰竭的.力气源泉。谈到微笑服务促进服务事业的进展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永久是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营理念指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。老希尔顿生前最欢快的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，他问讯雇员的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？”他说：“我宁愿住进虽

7、然只有残旧地毯，却能处处见到微笑的旅馆店，也不愿走进一家只有一流设备，却见不到微笑的宾馆。”有句话说，笑比电廉价，却比灯绚烂。因此，我们要找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。 假如说微笑时让客户进门的钥匙，那么诚信便是留住客户的良方。古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，恳切守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在现实生活中，一些商家言而无信，开门招商，闭门宰客。这样，只会侵蚀人与人之间的信任。在全社会呼唤诚信的今日，兑现我们的服务承诺，坚持三公调度，不论是电力报装服务还是电力询问、投诉，都要做到“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务承诺。用一张笑脸相迎

8、，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让“电老虎”、“电霸王”永久成为过去！ 只有优质服务，恳切守信，才能制造良好的企业信誉。在市场经济进展的今日，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为电力企业绚烂明天而努力奋斗！ 服务主题演讲稿3 各位领导、各位伴侣： 大家好！ 很荣幸我能有这样的机会参加今日的演讲。我叫郭智华，是义路供电所的一名员工，今日，我带来演讲的题目是“永久留给客户一张笑脸”。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把客户满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的一项重要标

9、准。 谁都知道，与客户直接打交道既累又繁琐，可我宠爱这个工作，宠爱看到客户希冀而来、满意而去的表情，也满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感。但是，也常常会因某些在硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补，往往会产生圆满，此时，我们也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄在这一些困难面前，我能做到的就是遵循“一切为了客户满意”的服务宗旨，本着“沟通从心开头”的服务理念，从自身做起，增加服务意识与水平。 对于每天的客户询问，提出的问题，我都能够认真对待，做到仔细询问，急躁的解答与解释，不厌其烦，热忱而周到，始终以真诚的微笑来应对。每次遇到客户的误会和怨气，我都会心平

10、气和，面带微笑，苦口婆心的解释说明，直到客户满意为止。对于个别客户提出的无礼要求，我也能友好的讲明道理，力求给客户一个满意的答复。我始终都恪守一个原则：客户永久是对的。消逝了问题属于我们的工作失误，我们会真诚致歉客户，争取得到客户的理解与信任，即便没有错，遇到冷言或无理，我们也要给客户一张笑脸，由于“让客户满意”是我们永久不变的服务理念。 记得去年我们刚开头使用IC卡收费时，有一位老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只7。5元，但依据电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必需缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳

11、，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，甚至扬言要砸了营业厅的大门。见此情景，我尽管心中特别委屈，但照旧笑脸相迎，将其扶至一旁坐下（当时正值中午时间，缴费的人很少），一句一个“老伯”，心平气和地急躁跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？”。最终，老人的心情平稳下来了，明白了其中的道理，缴清了全部费用。 国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。 “核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，用心将“优

12、质、便利、规范、真诚”服务作得更爱惜、更完善，切实体现“服务高效、社会满意、”的“服务优质”内涵。 诚信是个有着丰富内容的服务主题，而微笑，是优质服务的招牌，在各行业讲究服务质量的今日，我们作为企业，更要将优质服务向更深层次拓展。只要我们心系客户，用恳切守信打动客户，用真诚的微笑面对客户，必将与客户实现双赢，共同撑起电力事业更为宽敞的蓝天。 感谢大家！ 服务主题演讲稿4 服务是什么？服务是履行职务,为大家做事。在银行业日益同质化的今日，作为银行业从业人员，并且是隶属某一家银行的从业人员，如何在竞争中脱颖而出，是值得我们深思的问题。借着开展这次征文活动的契机，趁着周末的空闲时间，我选择了一些银行

13、网点，去感受了一下不同银行差别化的服务体验。总的来说，在我去过农行、工行、中行、浦发银行的网点中，让我体验最好的银行网点是曾被评比为全国百家示范单位之一浦发银行贵阳分行营业部。 浦发银行贵阳分行营业部于20xx年1月29日开业。其始终秉承“笃守诚信制造卓越”的经营理念和“新思维心服务”的创新金融服务 理念，以“服务地方经济，支持地方建设”为己任，坚持“聚焦中型、择优小型、创新大型”的客户定位，持续加大对我省国民经济重点领域的投入力度。 营业部坐落于贵阳喷水池四周。虽然门口由于在修轻轨轨道，远看显得杂乱无章，但走到网点前，门口的清洁区照旧保持洁净。该网点由于是营业部，大厅特别宽敞，功能分区明显。

14、入目之处，左手边有功能分区指示牌，右手边是一排柜台窗口，虽然前厅很大，在周末办理业务的客户也不是很多，但并没有因此感到一丝冷清，反而感受到一股温和的气息，这不仅不仅是由于大厅暖气开得比较足。从我一进来后，在正中央前台里的大堂经理就迎了上来，轻声询问我需要办理什么业务。在我说明要新办理一张借记卡后，大堂经理将我引导至填单处，为我指出需要填写的表格，并让我出示身份证，在此期间，大堂经理将我的身份证拿去复印，在我填好之后，将复印好的身份证及原件、叫号纸一并递给我，为我指引了等待业务办理的休息区域才离开。到了柜台前，右边一角摆放着细心照料过的绿色植物，在右侧惹眼处贴着当心财物，账号平安等提示语；抬头向

15、两边的其他柜台看，柜面惹眼处还贴着现金业务、残钞兑换处或零钞兑换处等功能分区指示牌。柜员在给我办卡的过程中，会不失时机地问我需不需要开通网上银行和手机银行。在详细询问后得到急躁解答，被告知使用手机银行只需要下载浦发银行手机银行手机客户端就可以之后，我选择办理了手机银行。在整个办理业务的过程中，柜员都是笑脸相迎，让人如沐春风。 办完卡后，在离开前大堂经理询问我有没有微信，假如有的话可以关注浦发银行信用卡的微信，这样可以免费获得两张电影票优待券。我接受了她的建议。但我在柜台办理业务时曾向她询问理财业务并让他给我一张理财产品介绍的宣扬页，但当我离开前她都遗忘向我供应宣扬单，这一点有点无望。但这一点小

16、缺憾并不影响我对浦发银行留下好印象。 始终以来都说浦发银行在对公业务方面比较得心应手，而个人业务方面相对薄弱，我只去办过一次业务，其实力我无法推断，但就服务而言，从我这个小而微的个人客户眼中，我看到了浦发银行融入服务的各种细节，这是一种经过长时间的摸索而最终形成的恰到好处的细节。 我行结合作为窗口行业的行业特点，以“三优两满意”（优良作风、优质服务、漂亮环境，创客户满意和员工满意的银行）为载体，不断丰富企业教育实践活动内容，提升服务质量，推动转型升级，纵深推动党的群众路线教育实践活动。这一次征文活动也是对“三优两满意”活动的连续与丰富。我行的这次征文活动，颇有“吾日三省吾身”的风范。“择其善者

17、而从之,择其不善者而改之”，了解他行的优点，明确熟识自身存在的问题与不足，这对于我行提升自身素养与竞争力，有着特别乐观地意义。浦发银行也是立足与上海的地方性城市商业银行，这一点和我行有着共通之处，我们都致力于服务地方。光凭这一点，信任浦发银行有许多让我们学习之处。 服务主题演讲稿5 各位领导、各位来宾、各位同事： 大家上午好！ 我是来自龙华车队的乘务员张艳花。 我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。 在大多数人的眼里，乘务员的工作只是简洁的收钱卖票。但是，通过五年的乘务员工作，我深切地感受到，乘务员的工作其实是为乘客供应一种平安、舒适到达终点的车厢服务。每天，只有当最终一位乘客满

18、意地离开我的车厢时，我才会傲慢地说：我完成了今日的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象！ 经过公司的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到特殊傲慢。感谢公司为我们供应了这样一个机会和平台，使我们能够充分呈现龙岗公汽乘务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅由于我们娴熟把握了基本的业务技能，还由于我们能严格遵守公交职业道德规范，更由于我们有一颗为乘客真诚服务的心！ 这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对

19、我们将来的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自己，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀乘务员。同时，我们还是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、健壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花！ 乘务员的工作虽然是平凡的，但是请信任：我们会通过自己坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真实感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务；我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全

20、行业服务质量做出自己应有的贡献！ 服务主题演讲稿6 敬重的各位领导、各位同事，各位评委： 上午好！首先要感谢各位的信任和支持，给了我这次演讲的机会，我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服务，营业前台是xx服务的窗口，而我们将最直接的呈现中国建设银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，经常有客由于不满意xx的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是由于我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节

21、的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，假如你很热心，有急躁，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有急躁，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的.面孔又怎么能够得到用户的确定呢?打个比方，假如说热心和急躁是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静静支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去关怀他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永久从心底里去关爱他人，关怀他人。 随着金融业的不断进展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平慢慢成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线，演讲稿大全银行员工敬业演讲稿。而我们企业要的是市场，

22、客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信任；只有用心服务，才能使客户在享受xx服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们xx员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们xx服务的每一个环

23、节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，乐观、主动、热忱的接待每一位客户，用自己的热忱，呈现着“以客户为中心”就永久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们乐观进取，不断开拓，为公司事业的进展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造公司不老的魂！再次感谢各位给我的这次机会，我

24、的演讲完了！感谢！ 服务主题演讲稿7 敬重的各位领导，各位来宾，旅游界的各位同仁： 大家上午好！首先请允许自我介绍以下，我是*国际旅行社有限公司的副总经理，我叫*，今日，值本社*分社开业大吉之日，有幸得到各位的关注与支持，我及本社全体同仁都深表感谢。 我们*国际旅行社有限公司成立于20xx年11月26日，注册资本金200万。从建社伊始，我们就秉承“一切为客户着想”的服务宗旨，经过两年的奋斗不辍、执著拼搏，20xx年，成为经国家旅游局批准的、具有中国公民出境特许经营权的国际旅行社。目前，我们*国旅主要经营国内旅游、入境旅游和出境旅游业务，公司内部设置国内旅游中心、出境旅游中心、入境旅游中心、同业

25、操作中心、市场销售中心、*连锁中心等业务机构，业务范围已涉及了国内旅游、出国旅游、港澳旅游、入境旅游、票务订房、会议接待、电子商务等现代旅游管理的各个领域。自开业至今，我社已成功接待了各类大型入境旅游、商务、访问团达*余人次；而每年组织的本地赴全国、海外旅游团更是数不胜数。仅仅我们国旅分社，现有资产就已达500万元，正式职工20多人，下属五个部门，年销售收入1500万元，组织接待游客3万人余人，销售飞机票X万余张，堪称成果斐然！ 我们公司始终坚持信誉为本，质量第一的原则，不以价格作为竞争手段，而是比质量和服务。我社的质量理念是，质量是企业的道德，质量是企业的修养，质量是对客户最大的敬重。我社的

26、服务理念是：顾客至尊，诚信为本。满足消费者共性化需求，透过服务提高产品的附加值。正是通过高质量的服务，我们赢得境内外游客的如潮好评！ xx年，是北京奥运年，我们的*分社选在这样的一个难得的时间段里更好地奥运服务，还为了更有效地向世界熟识中国，让中国走向世界！在中国走向世界的道路上，我们*国际旅行社面对着产品品牌化、服务品牌化的进展需要，秉承着“以市场为本，以质量创品牌，以法制求规范，以诚信创业绩，以共赢求进展”的经营方针，不断探究完善，推出了“尊享假期”中性旅游品牌。“尊享假期”致力于体现“一切为客户着想”，一切“以客为尊”的服务理念，通过旅游集散中心的.操作模式运作，避开了与同行之间你死我活

27、的竞争，实现互惠互利，共谋进展，更加便利的服务同行和游客。 细分市场、精确业务流程，走专业化的道路。这是我们*国旅一贯坚持的理念，在奋斗与进展中，我们刻苦钻研业务，乐观进取，不断吸取新的血液，新的元素，通过推陈出新，实现我们的目标，那就是：努力追求员工、顾客、合作伙伴的共赢，构建能够满足消费者不同需求的旅行平台。将工作做得尽善尽美！ 各位领导，各位伴侣，各位来宾，20xx年，我们将一如既往的坚持我们的理念，为咱们大家的旅游事业做点事实，好事。20xx年，我们年轻正值时，激情与幻想同在，愿与各位携手合作，共创奇妙将来！ 最终，祝各位工作顺当，万事如意，感谢！ 服务主题演讲稿8 敬重的各位领导，各

28、位同仁： 大家下午好！今日我演讲的题目是：创优质服务做健康卫士。 技不在高而在德；术不在巧而在仁 。医 者 ，看的是病 ，救的是心，开的是药，给的是情。我不是诗人，不能用漂亮的诗句赞美我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌者，不能用动听的嗓音歌咏我的.岗位。但对于一名新时代的基层医护人员来说，这不是一句口号，而是一种追求，必需在这个神圣而崇高的工作岗位上，以自己的实际行动为山区百姓制造优质服务，从而为保障农村人民群众的身心健康尽绵薄之力！ 乡镇卫生院就像一个大家庭，每天发生着动人的故事，接触的大多是农村病患，所以，除了医疗技术要过硬之外，还要求我们付出更多的爱心、急躁和责

29、任心。我们为老百姓供应医疗、预防、保健等医疗卫生服务，这是贴心式、无缝式、链条式的服务。那是一种精神，那就是植根于我们每一个医护工作者心中的精神。假如问我们的志向是什么，我会告知您：创优质服务，做一名合格的健康卫士，保障人民的健康是我们的最大心愿；假如您问我是怎么做到的，我会告知您：是通过党的关怀，政府的支持，通过我们“郏县卫生人”团结协作的共同努力。 或许您觉得我们的工作琐碎，但却承载着千家万户的健康与平安；或许您觉得我们的工作没有惊天动地的壮举，但却关系到社会的健康与进展。没有豪言壮语，我们只是脚踏实地的走好每一步；没有惊天的理想，我们只愿永久是乡村百姓健康的天使。我们有爱心，我们有信念，

30、我们要用坚韧、责任、奉献撑起乡村百姓永久健康的蓝天！ 在将来的日子里，我们要进一步学习专业学问，爱岗敬业、恪尽职守，心系群众、济世救人、清正廉洁、两袖清风、克己助人、无私奉献。分散正能量，树立新风尚，争做健康守护者，争当病患贴心人，认真履行全心全意为人民服务的宗旨，无愧于人民健康卫士的美誉！ 服务主题演讲稿9 为适应银行的进展需求，建立标准化网点服务环境，提升管理与服务营销理念，而且是在如今经济快速进展，金融行业也日新月异的大背景下，银行总是在不断地提升自己的服务，而且近几年来面临着互联网不断造成的越来越无法忽视的冲击，商业银行似乎已经被冠上了“传统银行业”的标签，更加与互联网时代拉开了差距。

31、 传统银行业树大根深，资金实力特别雄厚，这也注定了转型的困难。在我国经济已经进入全面攻坚的深水区阶段，商业银行如何成功转型，这是我们共同要努力的方向。面临着更加困难的挑战，如何突围则显得至关重要。在互联网时代，要有更加敏锐的触角去感知周遭环境的变迁。 所以寻求改革，是一件特别重要的事情，也是一件，特别深刻的事情。在互联网时代的改革确定是从思想上乃至实践标准都需要不断创新的过程。现在的商业银行都在寻求差异化服务，希望能凭己优势业务吸引有这一业务需求的客户并通过优质的服务维持客户黏性。目前众所周知，流传较广的版本，以全国性商业银行为例，则是工行综合实力最强，中行外汇结算业务突出，民生银行社区银行比

32、较成熟，招商银行信用卡业务较好并且服务最优质，等等。在我看来，xx银行作为地方性商业银行，始终以来的定位都比较清晰，即始终以服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民为己任。这不仅体现在xx银行的网点遍布xx市的大街小巷，在居民触手可及的地方，也体现在为市民办理“缴费通”等便民服务上。为了实现这一承诺，我行还始终不断探究与进步，谋求更加全面的布局。 服务地方，服务居民，不得不提的是社区银行。社区支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点，在我国也叫小微支行，属于支行的一种特殊类型。与传统银行相比，功能设置简约、定位特定区域和客户群体、服务便捷灵敏。在国外社区银行已经特别成熟，但在国内社

33、区银行仍在起步阶段。目前国内社区银行都以非现金业务为主，还没有一家银行在社区银行里供应现金业务。 20xx年4月,我银便乐观探究“立足社区、依靠社区、服务社区”的金融进展新模式,领先把脚步迈向基层社区,开设大山洞、碧海、世纪城三家社区支行,目前有更多的社区银行在筹备中。社区银行的本质就是贴近生活，在潜移默化中制造客户对社区小网点的信任感。从趋势上看，以后必定是全方位，多功能的便利店。全部跟金融搭边的业务社区银行都可能会做，交个电话费，交个罚单等等，都必定是基础功能。 目前社区银行进程最快的银行之一是民生银行。在xx的很多大一点的小区里都能观看民生银行的影子。曾经去体验过位于小河区碧园花城内的民

34、生银行小微社区支行，体验不错。民生社区银行主要为广布局、内容引入模式。其社区银行被定位为投资询问和客户服务，主要满足客户的线下询问需要，并供应相对应的产品销售和电子化操作指引。民生的模式是社区为体，内容为本，留意银行金融服务的丰富性。 民生银行的模式是与我行社区银行进展模式最为接近，对于我行的社区银行进展有确定的指导意义。“错峰延时服务”是社区银行最显著的特点。除此之外，我行还有预约上门服务以及进行创新金融学问普及。作为立足本地的城市商业银行,我行敏锐地看到社区是个蕴含巨大丰富宝藏。而在今年年中，贵州银监局关于中国民生银行xx分行设立中天会展城等30家小微支行的批复中可以明确看到，民生银行已经

35、在快速进行社区银行的布局了。所以我行应当加快步伐抢占市场，不断进步，不断贴近居民和居民的生活，为他们供应更优质的服务。 服务主题演讲稿10 大家好，我今日演讲的题目是“服务制造价值，服务从我做起”。企业间的竞争无非是产品、价格、渠道、促销和服务。我们公司早已把服务作为最重要的竞争手段，特殊重视，由于检测行业比较特殊，产品一样，你不行能开发一个与其他检测站不同的差异化产品。试验室资质认定评审准则4。1。5明确规定，试验室及其人员不得从事和检测有关的产品设计、研制、生产等活动。收费一样，多年来物价飞涨，收费没涨，价格没变，甚至降低，价格上已没有竞争空间。在检测行业越来越规范的今日，那只有在服务上下

36、功夫，做到服务的差异化竞争，才能吸引住客户，墨守成规或复制别人的做法，只能成为跟随者，或者被淘汰，只有比别人先走一步，才能成为领导者，这就是为什么我们常荣公司在今年领先在全市检测行业推出周六、周日加班举措之缘由所在。 现代营销统计结果显示：一个公司50%以上的利润是回头客带来的，而吸引他们回头的因素首先是服务质量，其次是产品，最终才是价格，这就是我们常荣公司为什么始终强调服务质量、服务理念、服务品牌建设之道理所在。 服务制造价值，我们在服务价值，而不是在服务价格。为什么公司领导要上门访问送检单位，举办客户座谈会，综合事业部要进行客户满意度调查，了解客户的需求是什么，哪些方面我们还需要改进，由于

37、要让客户由满意度上升到忠诚度。为什么窗口人员笑容绚烂，由于笑容比鲜花、香水更具感染力。为什么窗口及生产一线人员午餐经常晚吃，由于他们要先送走用户后再吃饭，吃饭时有用户来会立即放下碗筷，做完检测后再连续吃饭，冬天你会发觉他们的饭会热了再热。4月份，大家都在穿夹克，车间就开头穿短袖，开电风扇。到了夏季什么叫汗流浃背、什么叫衣衫湿透，你来车间，你就看的真实，特别是女同事，背上湿了内衣都看的出，不简洁！看看解俊贤师傅，设备修理或维护，一蹲就是几个小时，一身的汗水，半身的油污，我看到王总亲自用纸巾给他擦拭。他（她）们是谁？他（她）们为了谁？他（她）们就是我可爱的同事，他（她）们最美！“常荣检测，情系万车

38、”的服务理念已化成每个人的实际行动。 我感动了，他们都是我学习的.榜样，借此机会，我向公司和客户作出以下承诺： 1、专业、规范的承诺。向师傅们学习，我们公司有驾龄二十年以上的，技术过硬的引车师傅，有省专家组成员，有优质服务岗等等都值得我学习、请教。珍惜每次培训的机会，学习的机会，写论文的机会，参与公司演讲的机会等，娴熟把握相关技术，提高业务力气，做到一人多岗，一岗多能。规范操作，出具正确的检测数据，只有专业、规范才能让用户安心、放心。 2、便利、高效的承诺。客户优先，急客户所急，在汽车检测每一个环节，让便利的服务触手可及，从客户预约到客户专场，从温馨的客户提示到高效率的进度管理，缩短客户的等待

39、时间，让等候也成为一种舒适体验。 3、敬重、信任的承诺。善待每一位客户，笑面相迎，主动招呼，让每一位客户有被敬重的感觉。友好的沟通，急躁倾听客户的需求，满意度的不断累积汇积成信任，以我心交你心，最终赢得客户的长期信任。 4、带头、表率的承诺。服务从我做起，从细节做起，不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。 各位同事，“满意在交通”之“满意在窗口”，对我们公司来说是竞争的需要，是进展的需要，更是每位员工的切身利益的需要，人人都是窗口，服务从我做起，大家携起手来，确定能够创建长期的满意窗口，谋求公司的永续经营！ 服务主题演讲稿11 随着经济全球化，国内金融市场的间续开放，外贸银行大量进入，我

40、国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平慢慢成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就赢得客户，赢得了市场。 我服务的市场是机电市场，在我脑海里我糊涂的熟识到，客户是信用社的服务对象，客户是信用社的利润来源，失去客户等于咂掉了自己的饭碗，为了生存和更好的进展，所以我更需要努力，我不敢说让客户当我的.亲人，至少我要让客户感到我是真诚的，面对他们的埋怨和批判，我反而觉得这成了我永往直前，持续进展的不竭动力。 客户需求一般有三个方面需求， 一，服务功能需求，即客户对信用社各项业务的需求。如：实现存款，取款，贷款，结算和各项中间业务的需求。 二，客户价值

41、需求，即客户在与信用社经办业务过程中，有削减费用支出，体力支出，时间消耗等交易成本的需求。 三，精神愉悦需求，即客户在接受信用社服务过程中，有得到关怀，理解，关怀，敬重等精神需求，在工作中我不断改进服务方式，尽可能的满足客户的各种服务需求。 实际的工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好等于服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。通过几年来于客户的接触，我的感受很深，规章制度是规范客户服务的一种模式，而服务是通过实施有效的具体手段，二者相辅相成缺一不行。 谁都知道，与客户打交道即累又繁锁，可我宠爱这个工作，宠爱看到客户盼望而来满意而去的表情，那时的笑

42、容比任何鲜花都绚烂；宠爱看到在我的努力下使他们得到意外收获时的惊喜，那样的赞扬比任何荣耀都值钱，我满足由于坚持原则而使银行和客户利益得到保障后的成就感，也不得不接受客户未达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的客户来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使工作生动而多彩。 日子是平凡而劳碌的，在周而复始的工作中，我用不同的沟通与理解方式去回应和我们同样有着喜怒哀乐却形形色色不同素养的人。这不是一个简洁的你来我往的过程，而是金融服务对社会的一种承诺，一种责任。我深深的感受着，也为之努力的工作着。 在实际工作中假如每个人能经常以换位思想去观看，体验客户的具体需求不断充实和丰富服

43、务工作的内涵，做到“以我真诚换客户真情”，就能真正实现选择信合“平安，便利，快捷”的服务承诺。我深信，随着“双宠爱，两对待”活动的开展，我们每个人都会为信合的进展壮大而傲慢，让我们团结起来众志成城去制造信合事业更加绚烂的明天！ 服务主题演讲稿12 各位领导、各位来宾、各位同事： 大家上午好！我是来自龙华车队的服务员张艳花。 我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。 在大多数人的眼里，服务员的工作只是简洁的收钱卖票。但是，透过五年的服务员工作，我深切地感受到，服务员的工作其实是为乘客带给一种平安、舒适到达终点的车厢服务。每一天，只有当最终一位乘客满意地离开我的车厢时，我才会傲慢地说：

44、我完成了这天的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象！ 经过公司的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到特别傲慢。感谢公司为我们带给了这样一个机会和平台，使我们能够充分呈现龙岗公汽服务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅仅由于我们娴熟把握了基本的业务技能，还由于我们能严格遵守公交职业道德规范，更由于我们有一颗为乘客真诚服务的心！ 这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。因此

45、，在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀服务员。同时，我们还是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的服务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、健壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花！ 服务员的工作虽然是平凡的，但是请信任：我们会透过自我坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真实感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务；我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自我应有的贡献！

46、服务主题演讲稿13 敬重的各位领导、敬重各位来宾： 大家上午好（下午好/晚上好）！ 此刻，身穿医务工作者的服装站在这个演讲台上，我内心无比感动。作为一名的社区卫生服务人员，我的岗位是平凡的，然而，由于肩负救死扶伤的职责，我的付出让我感受到作为医务工作者的荣誉。 人们珍惜生命，而病魔是生命天敌，由于医务工作者正是病魔的杀手，他们天使般地呵护老百姓的生命，因此被称为白衣天使；而处在基层社区从事卫生服务的我们，又被称为健康守门人！白衣天使！健康守门人！多么荣耀的称号！作为一名医务工作者，作为一名社区卫生工作者，我为有这样的称号感到高傲和傲慢。我们情愿为这份荣耀，为我们宏大的祖国普查社区和谐新篇章，作

47、出社区卫生服务工作者应有的贡献，做好老百姓的健康守门人！ 为了呵护百姓的健康，我们常常放弃休息时间，送医入户、送健康上门、送温和到人，我们乐于奔波在大街小巷建档案、测血压、量血糖；为了呵护百姓的健康，我们放弃和家人团聚的天伦之乐，走进社区，普及健康学问，服务百姓。医务工作者的亲人也需要他们陪伴，然而劳碌的工作，使我们也曾亏欠过自己的亲人，所幸，我们的亲人们在埋怨之余，照旧一如既往的给我们最大的.支持，由于亲人们理解一名“健康守门人”的使命。社区医务工作，多么平凡岗位！呵护百姓健康，多么神圣的职责！ 我们那么劳碌着，累吗，苦吗？实话说，我们累，我们也苦！不是吗？曾经有多少“白衣天使”、“健康守门人”努力换回患者生命，而自己却累到在医务岗位上。假如有人问：“你们这么辛苦的付出，值得吗？”我们会毫不迟疑地说：“值！”由于，当我们走在社区和乡村里，看到带着健康笑容的居民百姓的时候，我们知道，居民的健康里有我们的静静付出的功劳。不是吗？我们全年为居民开展慢性病防治、预防、保健类讲座，不计节假日地为居民免费检查身体、免费接种育苗我们因社区百姓的健康而倍感欣慰的。当我们面对着社区医务室里的居民们送来的一面面锦