装修公司业务员年终个人总结范文.docx
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1、装修公司业务员年终个人总结范文装修公司业务员年终个人总结范文1 通过一年我在工作上的不懈奋斗,最终是已经完成了一年的工作业务,从工作上来看,我也是感受到了很大的不同,尤其是在我的工作技能上,已经是收获到了很多的成长,所以我也很是期盼自己更加奇妙的生活与进展。 一、工作力气的提升 在这一年中对装修方面的学问有了更加深刻的理解,并且也是可以通过自己的不懈奋斗,在自己的工作岗位上收获到确定的成果与转变。在现在的工作中我也是有不断地学习,不断地让自己通过不懈的奋斗收获到更好的东西,更是通过自己的努力来将这份工作做到更好。在完成自己的工作上,我也是有特殊努力地做好一切,凭借着个人的力气来收获到大家的确定
2、。 二、工作方面的成长 一年时间的熬炼,我已经是能够独自的面对每一位客户,将公司的要求与客户的要求都结合起来,做出最好的工作,赢得领导与客户的满意就是我的幸福。在工作的思想上,我已经更加的从容,再也没有了从前的莽撞与不好,所以我更是努力的为自己的人生做更多的付出与转变,也是在慢慢的协调自己,争取能够让自己在这份工作上有更好的成果,有更棒的收获。在工作的进程中,也是慢慢的有自己的节奏,更是可以在自己的掌控下将个人的工作都完成好,所以我更是特殊努力的让属于我的生活可以有更好的转变,也是为自己的人生做更多的奋斗,加倍的让自己有更好的收获。 三、工作中的缺陷 在自己的反思之后也是明白工作上我都是有相当
3、多的事项是需要去成长与努力的,尤其是我在工作上简洁消逝一些小的差错,很多时候都仅仅是我的一念之差,所以便是需要在工作中做更好的把握。然后就是自己的想法与表达是比较的欠缺,有很多的东西在脑子里有概念,但是在描述的时候却有偏差,而这也是我的一个沟通上的不足,是需要在平常多多的熬炼,去更好的熟识自己的问题。这份工作,我也是有特殊多的期盼,更是让我的将来都变得特殊地奇妙与幸福,对于我个人来说,我也是相当地庆幸自己的人生能够有如此之景,所以往后的生活,我便是会加紧让我的将来有更大的转变。 我也希望在新的一年的工作中我能够有拥有更好的成长,也是可以通过自己的不懈奋斗让自己拥有更好的成果,这样我的生活也是可
4、以变得更加的奇妙。对于将来生活中的自己,我也是有付出加倍的努力的去做出转变,争取能尽快有更好的成果消逝。 装修公司业务员年终个人总结范文2 20xx年xx月xx日是我来居尚这个大家庭工作的第一天,很荣幸的,我被分到电销组,这个新成立的部门,也是有无限可能的部门。主要工作职责是负责拨打电话把客户邀约到店面并进行商务洽谈,在领导和同事的共同关怀下,我慢慢的成长起来。 现在,20xx年的工作已接近尾声,在对前期的工作自我考核和总结的基础上,我认真对比,逐条检查。客观的评价自己的每一项工作和现实变现,在公司各级领导和同事们的真诚教育和关怀下,正视工作中的缺点和不足,乐观发挥工作中的各项力气,努力做到克
5、服不足,保持成果,基本能够独立完成本职工作,现将今年的主要工作做以下几方面总结: 一、主要工作任务和业务完成状况 1、完成状况综述: 2、未完成状况分析并说明:赵帅:丹轩坊小区,面积180平米,第一次到店未能抓住客户心理,不了解真正的客户需求,导致没有达到二次邀约。客户定了东易日盛。王向阳(王素娜):嘉天smart小区,现已签单,但主要在后面会所及办公楼的项目,但前期嘉天项目的工地进程及服务跟不上,并且其他各大公司都在紧跟,所以这个项目必需严格管控。 贺凡:金地8号地小区,面积298平米,洽谈结果特殊好,当天晚上莫名其妙不装。客户定了鑫杰装饰公司。 张晓东:金地8号地小区,面积204平米,第一
6、次洽谈状况较好,二次见面参观样板间不太满意,对自己的户型结构不满意,不预备住那个房子了。 王震豪:金地8号地小区,面积350平米,第一次洽谈状况良好,现正在进行二次邀约。 二、总结20xx年的工作得失 1、工作中的收获工作效率的提高,在公司工作以来,公司始终执行电话销售时间与工作时间互不干扰,这就大大提高了自己的工作效率,集中拨打电话也使电话接通的有效率提高很多;加强了团队中及部门与部门间的沟通,团队中的每个人都相互关怀相互总结与学习,使自己在公司的成长很快,部门与部门间的合作也越来越有默契;自身素养及力气的提高,通过经常性的部门培训及对客户的现场洽谈,让自己的谈判力气得到长足进步。 2、工作
7、中存在的不足虽然在近三个月的成长中进步了很多,但还是存在很多不足。例如,和同事沟通时,有时候太心情化;洽谈客户时,技巧把握不够;处理问题时,头脑不够灵敏。等等。 3、对自己的几点建议及自我督促 a、加强自训力度,对公司及本行业全部学问进行提升培训,梳理思绪,把所学的学问进行系统化的整理和转化,从而从基础上为自己树立信念,另一方面,加强公司企业文化培训,使自己对公司有信念,对自己的前景进展有信念; b、小区开发方面,实行多种渠道同时 开发,电话营销、工地营销相结合,同时加强和二手房中介合作,实行利益引诱,准时消化信息客户,并大胆应用微信营销的方式邀约和开发客户,多开拓新的营销渠道; c、对辖区内
8、各半年内和近期要交房小区进行调,了解详细状况,准时跟踪,以便准时购买电话单进行拨打或确定开发方式及开发方案; d、把自己当成一个专业的电话营销人员,总结提炼最有效的话术,进行实践。 三、20xx年的工作规划 20xx年工作重点:自身培训,乐观调整每个阶段的状态,提高团队分散力,使自己能持续的鼓足干劲、乐观冲刺,制造良好业绩;给自己树立标杆人物,进行良性竞争,冲刺优秀员工。业绩开发,重视每个小区拨打电话前的预备工作,包括小区地址、楼盘状况、户型采集、话术提炼等,转入短信营销为主、电话营销为辅的工作重点,针对每个小区制定相应的营销方案和电话拨打方案; 1、自身培训方面培训方式:公司培训和部门内部培
9、训相结合。 培训内容:公司企业文化、专业学问、客户方法技巧 A电话邀约的流程与技巧;电话跟踪的流程与技巧。 实地洽谈客户时的语气、语调、语速及洽谈技巧。C合作营销如何与物业及二手房中介打好关系。 D小区现场开发客户的方法技巧以及留意事项,样板间的讲解。 2、业绩开发方面(20xx年方案总表) 装修公司业务员年终个人总结范文3 辞旧迎新旧的一年即将过去,新的一年即将到来,现将20xx年的工作虽存在的不足做以总结,并对xx年的公司工作进行方案支配。 一、总结过去找出不足 过去的一年里我们取得了确定的成果,但工作中也存在着突出的问题,主要表现在以下几点: (一)执行力不到位,使得一年的整体工作方案进
10、展缓慢。 (二)缺少一名协调指挥、实施支配、检查督促工作的经理总监。 (三)人员结构整体年轻化、不稳定、流淌性大。 (四)没有按工作流程执行,部门之间协作不够默契,团队分散力氛围不浓,员工的信念丢失和士气低落,对公司的进展长景不乐观。 (五)由于种种缘由导致工程上拖延工期严峻、工程服务质量未达到标准客户满意度降低,客户投诉时有发生。 二、满怀信念迎接20xx 过去全部的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页,为了在将来的一年里能获得更好的成果,我们要做好充分的预备满怀信念迎接xx年,为了共同拥有更好的明天而努力,为制造800万的业绩而冲刺。 经营目标:800万 力争突破1000万大关! 服务
11、宗旨:优质服务打造轻舟品牌,过硬的工程质量赢得客户口碑。 八字方针:团结共赢求真务实 口号:12年北京轻舟工程质量服务年! 同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年! (一)压力变动力,在危机中找商机,结实龙头地位 xx年在房产将处于疲软的影响下,我们装饰公司同样也要受到冲击,这无疑是对我们一个考验,如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动:1征集都市原创精品房,设计部协作在五一前做好预备,不打价格战(4万以上)2征集零利润样板间(4万以下)。还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优待活动邀约客户,稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明年将重
12、点主攻的小区:银鹭金博湾,上城公馆,榕树湾,华城国际,都市领地,绿城花园盛世龙郡,洹上名门,家天下,海兴御花园,建业森林半岛,水木清华,华富世家。需要回访的老小区:书香园,天域国际,华强城,龙悦湾,香洲明郡,香格里拉。 年指标量分解: 自然进店及返单占20% 160万 电话营销20% 160万 市场部60% 480万月分解量:(进店量) 1月份 0 2月份 30万(40) 3月份 40万(50) 4月份 60万(75) 5月份 150万(200) 6月份 100万(130) 7月份 80万(100) 8月份 80万(100) 9月份 80万(100) 10月份 140万(180) 11月份 3
13、0万(40) 12月份 10万(20) (二)打造精干的设计团队 发挥中流砥柱作用 设计部门针对明年的工作提出了六个需要:需要提高办事质量和效率;需要重视各部门工作中存在的实际问题;需要重视协调工作;需要重视信息的重要性;需要重视督办工作;需要提高内部员工素养基础,加强团队建设。 工作重点:1设计团队建设。2建议开展分公司24个对xx年的预估: 设计部人员结构:a+b+c+? a部分: 分两个部(设计一部、设计二部)每一部有两个设计工作室4人6人。 主力设计2人、优秀助理2-4人。 (注:每月每个工作室任务25万一季度一考核 全完成者“奖” 完成80%小“奖” 完成50%以下出工作室) b部分
14、:一般设计师5人能独立完成整套流程 任务一月3万 c分公司部分: 人员8-10人设计师 月产值任务30万 计算:a+b+c=145万月产值 季度考核计算:145万月产值x3=435万一季度 (三)质量是公司的生命,质量是企业的效益 公司将xx年工作重点向工程质量要口碑,向客户满意度要品牌为主导思想,一切以工程质量和客户满意度为主,细心打造客户100%满意的精品工程。对工程施工过程中消逝的问题准时解决,杜绝拖延工期,客户投诉电话要有记录落实及回访,最终客户满意程度。为确保工程的质量和形象,要增加优秀的施工队,对工程施工人员实行末位淘汰制。 (四)不断跟踪网络营销理念,维护和提升公司品牌形象。 在
15、人员少工作量大的状况下连续做好搜集网络市场信息,针对不同客户群制订推广方案和目标,与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系,利用各种媒体推广公司的产品。,协作市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。 (五)严格公司制度,加强全方位培训,营造和谐的团队氛围。 聘请工作。我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的聘请,实行选优淘劣的方法,春季市场上有大量流淌人才,是公司聘请人才的黄金时间。我们要乐观参加各院校的人才聘请会,同时通过网络对所需要的人才进行聘请。日常工作管理。加强办公设置的管理,对固定资产低值易耗品做到
16、统一选购、保管、发放、登记,各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善规范企业规章制度。准时精确地把握各方面的工作动态,准时向领导反馈各方面的信息,负责督促 、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监督管理。还要做好人事变动、出勤统计管理工作。 薪酬管理。公司部门薪酬制度进行修订,除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会保险等项目,对业绩突出者或有特殊贡献的员工,实行物质嘉奖和精神嘉奖相结合的原则,给员工制造适合个人进展的空间。 员工培训。在激烈的市场竞争中,企业除了要有适应市场的进展战略外,更重要的要能发掘员工潜能,分散员工人心,激励员工上进。培
17、训地点从室内扩展到室外,培训课堂走进部门、班组,培训形式由被动变为互动,开展了脑力与体力、才智与耐力、部门与部门相结合活动,增加企业的分散力,通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍。 装修公司业务员年终个人总结范文4 进入东阁公司已有2个月的时间,回首往事,有过紧急,几多的欢快。我和我的团队拼搏过,努力过,在东阁公司我经受了从以前的一个玩世不恭到公司总监转变,感谢公司对我的培育和信任。现将工作中消逝的状况及下个月的工作预备总结如下,以期能有指导日后工作推动之意义。 一、总结过去这一月来工作中的不足,现剖析如下,以自勉: 1、 个人工作方面: (1) 在xx年5月底我被任命为公司总监,在个人
18、工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实状况没有认真了解,对小区的状况反馈没有把握真实性,导致回传信息失真。 (2) 另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面,对新接待客户的回 访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化,对市场状况的了解不够主动不够认真。 2、 设计部内部管理上的疏漏 (1)设计部人员专业培训和课外学问不到位。 虽然在前期,对到岗的设计师进行了系统的培训,但在后续的专业培训跟进方面没有做到位,导致设计师你说什么他都知道(由于培训过),你说什么他又不知道(由于他忘了),所以持续的、不间断的学
19、习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 (2)业务信息渠道狭窄,市场拓展力气不足 我们的业务量没有大的进展,体现我们业务拓展的不足:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别任凭,跟踪手段简洁,缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战力气不强,综合技能有待提升。 (3)工作细节把握不足,导致综合效益不高。 通过2个月沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积累。但是今日的东阁人,还没有专业操守和责任心,没有工作热忱和拼搏精神,虽然到处都是他们劳碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细节把握尚有不足,导致综合效益不理想。比如:拉来业务
20、单子,但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作;交了定金等出图,但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。 3、 客服中心 (1) 前台接待对客户不够认真,导致客户第一印象不深化 前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深化理解,对客户的前期引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。比如:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降 培育一个老客户的忠诚度,是一个企业长期进展的法宝,开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一
21、点,而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关,售后修理要乐观妥当。日常对老客户要做好维护,比如:日常的祝福短信、天气提示、节日的祝福贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样板房的供应。 4、我自身的缺陷 (1)不细心 考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析,而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利,亟待改之! (2)脾气太急躁不够沉稳 个人心理承受力气不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度有所欠缺,语言语气不够平和。办事的分寸把握的不够完善。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成
22、误会,甚至导致激化个人冲突和部门之间冲突,亟待改之! 二、8月的工作方案 我想在月底出个“蓝海战略”418套餐和320套餐,特地针对世纪中央城业主并且在8月份实施,:何为蓝海意指夏天的天空,或许,使我们向往的不仅是蓝色这种颜色,而是那片碧蓝,宽敞,无边无际的天空!我们想化作大雁飞向那片向往已久成功的天空;我们愿变成小鸟,在风儿的歌声中,在白云的衬托下,偏偏起舞,自由飞行!是的,真正使我们向往的是那片美丽的蓝色天空!我信任我们能够做到 具体工作业务部方案如下 1、留意企业人才建设,增加企业竞争力 设计部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善设计部员工手册,初步形成业务部激励机制,努力形成“公正公正、
23、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力”的用人机制。 实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。设计部人员需接受大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用 制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和设计部全体人员的学习,使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培育员工对企业的忠诚度,再用他们的激情和对公司的宠爱来培育客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定客户管理制度,针对新老客户的实际状况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师支配、设计方案、项目经理支配等方面赐予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客户充分满
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