银行季度工作总结15篇.docx

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1、银行季度工作总结15篇银行季度工作总结1 “两金一险”，即黄金、基金、保险，作为中间业务收入的重要来源，对于银行的业务进展有着至关重要的作用。有幸被选中作为20_年东光支行旺季营销“两金一险”产品经理，我深感荣幸。如今一季度早已结束，回顾几年银行的“两金一险”指标，我认为虽已有所为，但仍大有可为。 首先，银行趸缴保险业绩始终处于系统内领先地位。这来源于稳定的保险客户源以及每位员工认真负责地维护。在本季度初，我便打出了全部一季度到期的保险名单，依据谁营销谁负责的原则，将名单依据当时的营销人分发下去，依次打电话联系。以维护客户通知产品到期为由，引导客户来我网点进行资金转化和二次销售。此举颇有成效。

2、让客户在感受到贴心的到期提示服务的同时，奇异地推广了我们的产品。但银行的期交保险却并不占优势，虽然也曾希冀用举办客户活动的方式促单、出单，但效果还是不很理想。究其缘由，与客户对期交保险的.熟识度不够有很大的关系。本地居民多保守、固有思维难变，假如我们日后不能进一步将期交保险的种种优势与特点详细推介给客户，保险期缴方面我们很难有进一步的突破。 其次，黄金销售。其实对于节庆期间，尤其是过年期间，贵金属的成交要比平常简洁许多。所以银行今年的黄金业绩较以往有很大提升，很大程度上取决于客户经理对客户把控力气的提升。这也让我们对日后的黄金销售产生了极大的希望。不是没有市场，只是要看我们如何去向客户灌输理念

3、，如何去替客户做好规划。 最终，对比保险和黄金的销售，基金更考核一名客户经理的专业度和阅历储备。虽然分行有推举的基金池，我们省去了很大力气在去茫茫基金海中费劲对比选择优秀基金，但基金市场诡谲多变，加上很多老基金客户之前都有被“伤”过的先例，所以，基金的销售也有很考验人的地方。尽管如此，只要做到心中有数，打铁还需自身硬，只要自己有足够的专业学问，能为客户答疑解惑，教育迷津，能合理地为客户进行资产配置，资产规划，有了客户的信任，再做什么推介都会变得简洁很多。重点在于更多地是替客户考虑，从理财角度动身，而不是为了推销产品而推销。合理地资产配置，既要有保守的定期储蓄，也需要有保值的价值物，更需要有更高

4、合理收益的金融产品。 其实，对于“两金一险”，指标的完成更多地都是依靠客户经理，这是始终以来的惯例，今年也不例外。毕竟“二八定律”说的没错，客户经理把握的客户既是他们的压力，也是他们的资源。所以，“两金一险”要想寻求突破，对客户经理的各项力气的培训和关注是重点，但也不要忽视了其他员工的能量，只有真正做到人人精业务，人人懂产品，人人会营销，人人能营销，才能获得更大地进展。成果都是大家的，汗水也是大家的。 银行季度工作总结2 不知不觉间，20xx年的工作已经过去了两个季度。在第一季度的时候，我们的生活和工作都发生了翻天覆地的变化，这不仅让我们感到不适应，还严峻的影响了工作。但随着其次季度的工作到来

5、，一切最终还是慢慢的恢复了过来。而经受了这些的我们，在工作上也有了更多的收获。 而在其次季度里，我作为银行的一名员工，也有了自己的收获和体验，毕竟这次的体验让我收获众多。以下是我对自己这个季度的工作总结： 一、思想方面的提升 在这段时期里，我们的工作始终都很劳碌，看着同事们认真专注的身影，听着领导们的讲话，我也慢慢的从自己的工作中进入状态。在感受中，我更了解了自己的工作目的！了解了自己的工作方向！作为一名银行的职员，我在过去面对客户的时候，总是太过死板，太过阅历化。但是到如今冷静的思考下来，我才感受到，工作可以有这么多的变化，而自己也应当更灵敏，更乐观的去寻求最有效的方法。 二、个人的工作进步

6、 在工作中，这个季度的我通过不断的仿照、摸索，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的推断，更是很好的熬炼了我的力气。在现在的工作中，我不仅能更好的向客户推销银行的产品和业务，更是能通过沟通加强和客户的联系，并能更好的开拓自己的人脉道路，让工作更加的顺畅！ 其次，我也把握了一些自我学习的技巧，并依据自己的状况定下方案，让自己有更多的时间来提升自己，增长理论学问。 三、二季度的工作状况 在其次季度的工作中，我开头在个中提升自己。每天的工作不像过去那样劳碌，但是却更需要严谨和当心的对待！在工作中，我刻意去熬炼和提升自己的力气，并让自己在面对客户的时候能更加的得体。 在这个季度的工作中，我

7、的工作状况明显比第一季度有了更大的提升，并且也得到了更多客户的满意评价。就我个人而言，我是有不少的进步的。但同样，也有在工作中由于自己的疏忽大意而导致工作失误的存在。对此，我感到很惭愧，但也因此熟识到了自己的不足。 在将来的工作中，我会更加的努力的做好自己的工作，不断的反省自己、改进自己，将来的不久，我确定会有新的进步！ 银行季度工作总结3 今年来，在上级支行的正确领导下，在当地党政部门大力支持下，我支行鼓足干劲，力争上游，不断克服进展中的困难，取得了确定的成果。 截止11月底我支行各项业务状况： 1、各项存款余额24321万元，比年初上升2541万元，完成上半年任务的127%；其中储蓄存款余

8、额21247万元，比年初上升1019万元，对公存款余额3074万元，比年初上升1522万元； 2、贷款余额2384万元，比年初上升3117万元；利息收入111万元； 3、新增网银225户，完成114.29%；新增手机银行279户，完成103.33%；POS清算金额972.7万元，完成31.38%；POS商户4户，完成100%。 一年来，我们主要做了如下工作： 一、重视员工思想教育工作，严峻规范管理，促进作风的转变。严明的工作纪律，对增加一个团队的战斗力所产生的乐观作用是不行估量的。通过加强对作风纪律的整顿，强化网点的制度建设，促使规范化管理工作跃上了一个新台阶年，我支行力争各项存款余额比年初增

9、加4000万元。要确保存款目标的实现，做好资金组织工作显得尤为重要： 首先是要认真争论xx镇区域内经济活动的动态与特点。在着力挖掘本地潜力的同时，通过借鉴先进的营销手段，以行长为组长，副行长为副组长，成员由网点负责人、主管信贷、主管会计等人组成的营销队伍，亲热关注当地政府招商引资项目，争取将这些项目都引入到我支行，拓展新的客户群，突出主攻任务；同时，带动抓好服务辖区农户、个体工商户、企事业单位等在内的“地缘”存款；并把目光投向辖区内外，加强“卡贷宝”营销业务，拓宽客户来源的渠道，特别是小微企业，拓展业务进展空间，“以贷引存”，真正达到“行企双赢”的效果； 其次是抢占先机，多渠道搜集资源信息。全

10、支行员工要统一思想、上下联动、同心协力，以此为契机，充分发挥地缘、人缘优势，加强与镇政府部门以及相关村委会的联系与沟通，准时搜集相关信息，依据意向投产项目、前期预备项目进行遴选细分，抢占先机，狠抓信息跟进，讲求策略，加强攻关，准时揽存下拨资金等；并向其上下游客户及其四周客户资源辐射，搭建客户链和客户网，千方百计促进揽储增存，充实经营进展资本实力； 再次是转变观念，创新资金组织工作模式。全体职工要深刻熟识到存款是农商行生存和进展的根本，特别是要关注当前金融市场竞争的实质和焦点，那就是存款份额的争夺。我们更加要逆水行舟，在市场竞争中求生存，要在逆境中谋进展。要实施“请进来”和“走出去”双向存款战略

11、，坚持对政府部门、企事业单位和商户上门服务，促进存款由时点增长向时期增长转变、规模增长向结构与规模优化并重转变；要充分利用新拓展贷款客户的资源，加强相互联系，提升新客户对我支行的存款贡献；要开展“存贷互动”，利用大力推广“卡贷宝”的良好机会，发挥存贷综合经营优势，以培育优质客户为载体，通过存贷互动，把单边的贷款客户进展成“存贷”双边客户； 最终是严格考核，提高组织资金工作能动性。要彻底打破“吃大锅饭”和“干好干坏一个样”的支配格局，在公正、公正的基础上依据已经制定的考核方法，严格考核，充分体现“以业绩论英雄”的考核激励机制，以此充分调动起全员工作的乐观性和能动性。 二、加强贷款营销力度，增加利

12、息收入。顺应经济的变化，遵照上级支行的工作支配，认真落实贷款营销指标任务。在这方面，我们将坚持做到： 一是始终坚持正确的市场定位，加大信贷结构调整力度，加大对“三农”和小微企业的信贷投入；二是大力推广“卡贷宝”业务；三是加大力度化解资产风险；四是做好贷后管理工作。 三、乐观拓展外汇业务。充分利用推出外汇业务这一历史契机，扩大我农商行的影响力，我支行将重点向小微企业推广我支行的外汇业务，争取其外汇结汇在我支行发生。我支行要求全体职工在立足本地市场外，加强与区域外的客户沟通，适时向客户介绍外汇业务，扩大影响力度，增加中间业务收入。 四、强化监督检查，建立和完善内部纠错机制。健全和完善内部纠错机制是

13、稽核检查工作的重点： 一是对营业网点柜面服务、值班、重点部位实现全方位监控。建立起全方位、多层次、高效能的平安防范体系，确保平安防范力气迈上新的台阶； 二是以“严查严防”为抓手，提升稽核力气。要重点加强对重点业务、重点岗位、重点人员和关键环节进行“地毯式”排查。切实抓好资金清算（头寸）账户对账、挂账业务处理等资金清算业务，资金运营业务的内把握度建设，规制执行力，岗位约束、制衡，计算机系统把握和风险指标把握等方面的风险排查；抓好以岗位轮换为重点的“四项制度”落实；抓好银行卡业务管理、自助设备业务管理、POS业务管理、电子银行业务管理、新业务开展、清算差错处理等方面业务风险排查，消退风险隐患。 五

14、、强化案件防控，建立长效机制。 银行季度工作总结4 中国银行解放南路支行特点： 1）三月下旬存款余额4500万，其中对公：2500万，个人XX万 2）四周高校，党校，高级中学，泉山区政府，四院，浩大的别墅区，始终辐射到康居小区，辐射区人员素养很高 3）留学的多，炒股的多，多炒房地产多，同学多，退休老人比较多，做医疗和健康产业的多 4）经过持续不懈的产品宣扬和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的熟识和了解 5）网点人员素养比较高，人品也特殊好，做事特殊谨慎，认真，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作特殊敬业，做事特殊谨慎，由于以往保险银保严峻误导，消逝过一次很严峻的纠纷，

15、（10万趸交给人办成10万期交，银行和保险公司各担当客户50%的损失），所以对保险宣扬相当慎重，经过观看，网点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。 我的做法是放平心态，一点一滴的做，让他们慢慢认同中英人寿。 由于是新网点，很多人都不知道这个网点，初期网点人流量很少，我就给存储的宣扬，以后办业务到这个网点办，不要排队，这个网点工作人员服务也特殊好，工作认真负责细心，储户慢慢把存款搬家。 我的做法： 1.办借记卡，网银，信用卡一条龙服务和宣扬，例如，汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信用卡办完为银行供应附加服务。 2.在柜台前，大力为银行宣扬网银，基

16、金，信用卡，第三方托管，保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目。 3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源，关怀银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣扬银行中间业务。对于银行的全部中间业务不遗余力，不记成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银行真实感受到你的用心付出和价值。 4.抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，为银行筛选和挽留大客户，我特殊留意客户来办业务是不是贵宾卡，一般折要很奇异的看他们的余额，假如余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培育客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财

17、室去，请大堂经理一起协作，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，成功了好几例。对此大堂经理对我的协作和支持也比较满意。 5.定位好自己的角色，对于银行业务，我是配角，对于保险业务，我是主角。不怕挫折，不怕困难，不畏困难，不怕卑视，坚实做好每一天工作。 6，平衡网点工作人员的关系和利益，平衡业务的支配，只要网点支配的事，要不遗余力的去做，不要计较个人得失，魏总常说，吃亏是福，处理好柜台，对公会计，大堂经理，行长之间的关系。只要对银行有利的事，就要多做，哪怕有误会，他们最终会理解的。 7.依据网点特点，我制定出比较适合网点特点的工作方案，以期交为主，趸交为辅，大单期交和大单趸交为突破点的工作思路

18、。 从年初启动首季开门红以来中英人寿徐州公司领导层，高瞻远瞩，以人为本，审时度势，紧紧抓住银行保险进展变化的脉搏，抓住各种对业务进展的有利时机，遵循银行保险进展的内在规律，每前进一步，都能踏准节奏，稳健经营，步步为营，业务得到了超常规进展。 公司的每一个员工都特殊敬业，特殊用心，拼尽全力，为公司争取更多的业务，个人考核晋升有了大幅度的提高，我作为新人，在工作的每一个阶段都收到公司各级领导的大力支持，关怀和关怀，在此我表示诚意感谢，二季度已经来临，我会一如既往的向公司业绩特殊优秀的同事学习，不断勉励自己，勤学苦练期交话术，做好网点深耕，做好售后服务，把自己的期交业务做上去，力争做一名中英的优秀员

19、工。 银行季度工作总结5 看到进进出出的人，时间有过去了一季，其次季也结束了，在其次季工作中，虽然没有了过去工作压力大可是也有条不紊的完成了每日的工作。 在银行如我一样的人很多都在各个岗位上奋斗这，坚持这，应为心中的分幻想，一份期望，彼此都在不断的付出，我也只是其中一位，我们大堂经理告知我们其次季，我们要扩展业务，更要开拓创新，不断的提高我们银行的地位，做出更大的成果。 抱着幻想怀穿着对于工作的进取性，我开头不停的工作，每一天按时上下班，同样也乐观协作经理支配的工作，在岗位上进取的为客户做好工作，客户的服务要求都会在合理的前提下做好，不放弃也不遗忘，总是坚守在第一线的位置，从上班到下班，从开头

20、到结束，我都是进取热忱的去完成工作，心中信任只要努力就会有特别优厚的回报。 由于自己调整了心态，乐观向上，主动出击，我在其次季工作中展露头角成为了其次季接触的工作人员，得到了经理的嘉奖，我也挺兴奋的，这样不正式我需要的吗。我也一向都在朝着这个方向努力。当然取得了成果的同时我也清楚这样的成果我要坚持，还需要时刻牢记，不行高傲自满，虚心认真，努力还是需要时刻做到的不然一切付出都将成为泡影。 看到大家都在岗位上发奋努力，自己心中可不甘心就在这样放弃工作，所以我要做的比其他人更努力，学的更多，付出的更加紧迫，所以我每一天都在加强自身的建设和提升，其次季是进展的一季，也是自己提升最快的一季，由于我提升的

21、更多进展的更快，有了更多的成长的空间，这真是一个不断成功的兆头。 留下了很多汗水值得自己兴奋与高傲，可是我并不满足，下一季马上就要到来，我们虽然结束了其次季，可是其次季的成果也只是过去，毕竟我学会的学问，还需要在今后工作中连续奋斗加强，多努力多付出才行，所以我还一向强调自己不断的提升自己的个人进展，每次我都是最坚决不移的那一个。 从最弱小的时候从底层爬起，就要一向朝着前方走，我也想要成为经理一样优秀的人，可是我清楚的明白自己的差距，所以我在其次季并没有盲目的工作，而是学习与工作相辅相成，到了今后的工作中我还是会连续加强自身工作的，不会遗忘自己要不断完成工作任务，当然清楚自己的情景一样重要。想要

22、在银行工作好就要更加努力，更加加油付出才行，毕竟优秀的人很多，我需要汗水来弥补差距，用努力来提高自己。 银行季度工作总结6 时间飞逝，光阴荏苒，晃眼我已经在xxxx工作近半年了。在支行领导的指导和全体同事的关怀下，我从一名职场新人成长为一名合格的银行大堂经理。回顾自己其次季度的工作，我感慨颇深，特别是对大堂经理的工作有了深刻的熟识。 银行的形象不仅体现在广告宣扬、环境装修等方面，更直接体现在银行员工对客户的服务上，而大堂经理作为银行第一个接触客户的人，第一个关怀客户解决问题的人，其自身的服务就直接影响了银行在客户心中的形象。因此，大堂经理是银行一张名片，是银行对现场客户的第一印象。作为一名合格

23、的大堂经理，不仅要有良好的个人形象、优质的服务态度、文明的言谈举止，还要有专业的银行业务学问。这些要求也正是我不断努力的方向。 说实话，我刚开头在大堂工作的时候很不适应，觉得大堂经理的工作很累，很繁琐，对银行业务的不生疏也让我在工作中感到力不从心。但是，慢慢的，通过支行一系列的岗位培训和自己不断的学习，我的心态有了很大的转变，开头适应了大堂经理的工作，并且不断的改善自己的工作方法，改善自己的服务态度，现在的我已经能很好的完成一名大堂经理的工作职责。 作为一名大堂经理，我以为不单要靠自己在实际工作中不断学习，还要靠很多工作以外的努力去完善和弥补自己的不足。为了提高自己的银行业务学问水平，使服务更

24、专业，工作之余，我会向柜台里的同事请教业务学问，学习业务办理流程和规定，而这些学问使我在面对客户时能够很好的回答客户的疑问，关怀客户更快的解决问题。 此外，要尽快的成为一名合格的大堂经理，光靠个人在自身工作中的学习也是不够的，因此，在休息之时，我也经常作为客户到xx、xx银行等银行进行走访，现场观摩其他银行大堂经理的工作，学习他们工作的优点和技巧，并运用到我的实际工作中去，这使我受益匪浅。 在这半年的工作中我取得了很大的进步，但我也清楚的知道，要想成为一名优秀的银行员工，我还有很长的路要走，因此，我对以后的工作也制定了相应的支配，我会不断改进自己的服务态度，丰富自己的银行业务学问，提高自己的心

25、理素养和应对力气，鞭策自己不断进取，成为xx银行的一名优秀员工。 感谢! 银行季度工作总结7 我行连续围绕其次届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹进展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，进展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。 今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作： 一、狠抓组织资金，稳步拓展市场份额 存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初

26、22.xxxx下降到20.xxxx。面对这一状况，我们充分熟识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。 1、为关怀各支行调动员工乐观性，激发员工工作热忱，长期保持组织资金的昂扬斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市3xxxx支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。

27、2、通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在*支行进行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看*支行营业大厅的宣扬氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听*支行组织资金实行公开、公正、透亮考核的阅历做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健进展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，确定坚决必胜的决心与信念，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣扬氛围、考核氛围、组资氛围，制造出新的业绩。 同时，为让全行干部员

28、工通过与兄弟支行的对比比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报，每周公布存款状况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。 二、投身先进性教育，支持地方力度再提高 三季度，时值*商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，细心组织，周密支配，求真务实，乐观投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作乐观性，以先进性体现支持地方进展的责任性，

29、以先进性提升地方银行声誉。 以支持地方进展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面连续强化“三农”意识，乐观支持“三农”进展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业。在党委成员带领下，基层支行结实树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增310xxxx元，占全市9xxxx。连续保持了我行农业贷款在全市的确定份额。 同时，党委领导“三走进，三服务”确定的xxxx中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、

30、房产等有效资产抵押企业，信誉好、进展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计*多家，贷款余额*亿元，比年初增长*亿元，比6月末新增*亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破3xxxx，达到30.xxxx，比年初提高了2.xxxx百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。 三、常抓基础管理，案件专项治理全面推动 依据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案，我行自4月下旬开头，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深

31、化进行。 1、通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以会计升级达标实施方法为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题。 2、通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类精确状况、贷款抵押率规范状况、担保手续合法状况、企业关联交易状况以及本行内部多行贷款状况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。 随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势

32、，我行自下而上，从支行各片总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲竞赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲竞赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求动身，从分析基层员工需求动身，实行换位思考，乐观探究新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进*商业银行更快、更好进展。 另外，以*支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受宽阔客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式

33、服务正有序向全市推广。我们信任，通过设立开放式服务区来供应优质服务，便利客户，确定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升*行形象作出贡献。 三季度，是其次届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利力气、资本充分等核心竞争力有待进一步提高等不足，将连续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。 1、突出重点增存款，份额再上新台阶。 组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要连续突出存款增

34、长，强化宣扬攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。 2、紧抓拓展争效益，夯实资本充分率。 今年是我行享受所得税减半政策的最终一年，三季度要连续围绕我市经济进展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要连续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力把握不合理费用开支，反对铺张铺张，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充分率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意

35、的答卷。 3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。 信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速进展的根本。三季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理供应科学决策工具。二要集中力气做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以把握不良贷款产生为动身点，全面完成对支持类企业、把握类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。 4、强化宣扬树形象，努力营造进展环境。 要抓紧我行独立经营10周年庆典预备，设计系列宣扬方案，

36、大搞舆论宣扬，深化、细化、延升ci形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣扬资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为*商业银行增加新的活力。 银行季度工作总结8 20xx年第一季度的工作已经结束，第一季度以来，我行始终坚持以业务经营为中心，以支持农夫和农村中小企业进展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、平安运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为城市的进展做出了乐观的贡献。现将第一季度工作状况总结汇报如下： 一、基本状况。

37、 （一）贷款状况。 截至今年三月末，我行各项贷款余额为55，369万元，比年初增加36，129万元，增加187、78%。其中：农户贷款30，572万元，占55、22%。农村工商业短期保证贷款14，689万元，占26、53%。农村工商业短期抵押贷款8，058万元，占14、55%。农村中长期保证贷款500万元，占0、90%。农村中长期抵押贷款1，550万元，占2、80%。 1至3月累计发放贷款63，573万元，累收回贷款27，444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2，887万元，贷款收息率100%。 （二）存款状况。 三月末，各项存款余额50，923万元，比年初增加24，604万元，

38、增加93、48%。其中，储蓄存款余额23，476万元，比年初增加11，098万元，增加47、27%。对公存款余额为26，130万元，比年初增加12，189万元，增加87、43%。通知存款1，317万元，比年初增加100%。 （三）财务状况。 三月末，我行实现各项业务收入为2，981万元，其中：贷款利息收入2，887万元，金融机构往来利息收入94万元。各项业务支出2，169万元，税前利润总额1，083万元，税后净利润812万元。 （四）监管指标状况。 第一、资产负债状况。一是资产总额为69，974万元，其中：流淌资产62，342万元（现金及银行存款554万元，存放中央银行款项6，735万元、存放

39、同业款项2，340万元、短期贷款52，703万元、其他应收款12万元）；长期资产7，508万元（其中：中长期贷款2，663万元、长期投资3，000万元、在建工程2，217万元、固定资产净值179万元、贷款呆账预备554万元减项）；递延资产124万元。二是负债及全部者权益总额为69，974万元，其中：流淌负债57，778万元（短期对公存款26，131万元，短期储蓄存款24，557万元，同业存放款项6，000万元、应解汇款2万元、应付账款165万元、其他应付款754万元、应缴税金170万元）；长期负债236万元（主要是定期三年以上的储蓄存款236万元）。三是全部者权益总额为11，961万元，其中：

40、股本金11，000万元；盈余公积82万元、一般预备60万元、未支配利润819万元；本年税前利润1，083万元。 其次、资本构成状况。一是全部者权益为11，961万元。其中：实收资本11，000万元，盈余公积82万元，一般预备60万元，未支配利润819万元。二是表内加权风险资产57，814万元。三是资本充分率为21、648%行业监管标准。四是核心资本充分率为20、69%4%行业监管标准。 第三、信用风险状况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是3月末贷款呆账预备554万元。贷款损失预备充分率、资产损失预备充分率、拨备掩盖率均100%，把握在行业监管规定的标准范围之内。 第四、流淌性风险状况。一

41、是流淌性比率107、90%（流淌资产/流淌负债）。二是存放中央银行款项6，735万元，其中：存款预备金（执行11、5%的存款预备金率）5，856万元，存款备付金879万元，存款拨备率13、23%。三是贷存款比率（不含资本金）108、73%，含资本金贷存比率为89、42%。 第五、盈利性状况。一是资产利润率1、54%0、6%行业监管标准。二是资本利润率9、85%，行业标准不低于11%，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。三是利润成本率49、93%45%行业监管标准。 二、主要工作措施。 （一）乐观发放贷款，全力支持“三农”经济进展。 我行坚持以服务“三农

42、”为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农夫和农村经济组织的进展注入了5个多亿的信贷资金，为促进地区经济进展做出了乐观的贡献。 第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵敏、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务进展上留意自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款；以平安、稳定业务为基础，发放房地

43、产抵押贷款；以服务三农为方向，乐观探究农业生产项目的贷款；开拓信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司乐观合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的进展。1至3月累计发放贷款63，573万元，累收回贷款27，444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2，887万元，贷款收息率100%，超额完成方案指标。 其次、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产平安。快速推动信贷业务的进展是我们的重要工作，确保信贷资产平安运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理开头到贷款发放，严格依据信贷管理规定

44、执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司供应担保的贷款，假如在生产经营上存在担忧全因素，我行也不予受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到100%。 第三、坚持我行市场定位和经营方向，乐观支持三农经济的进展。我行1至3月共发放贷款63，573万元，全部用于支持地方经济进展的需要，为企业经营和农夫融资起到了较好的作用。涉农贷款快速向农村各乡镇推动，在机构网点少，信贷人员不足的状况下，克服各种困难，业务进展到我市20多个乡镇街道，掩盖乡镇面达77%。业务范围涉及农业

45、种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制造业、商业服务业等领域。不断创新服务方式，不断完善抵押担保方式，实行最高额抵押循环贷款、担保公司担保、企业联保、机械设备抵押、权利抵押等方式，使不同产业都能得到信贷支持。以灵敏、便捷的小额贷款扶持农户进展，乐观扶持农业产业化龙头企业做强做大，实现银企双赢。 （二）调动一切因素，大力组织存款。 为更好支持地区经济进展，不断壮大我行经营势力，全面实现三年经营目标，我们始终坚持“存款立行、贷款兴行”的经营理念，使存款业务不断增加。 1、开展存款竞赛活动。新年伊始，我行制定了庄河汇通村镇银行20xx年度存款考核方法和储蓄存款小段竞20xx年三月末赛活动。

46、通过竞赛活动掀起组织存款工作的新高潮，形成千斤重担人人挑，人人肩上有指标的新局面，并取得了显著的效果。三月末，各项存款余额为50，923万元，比年初增加24，604万元，比年初增加62、18%。 2、提高优质服务水平，加大攻关力度。一是通过各种方式教育职工通过专业服务质量去吸引客户。二是主要领导和专业部门领先垂范，走出庄河引进外地低成本资金累计金额近1亿多元。公存款的增加，不仅降低营业资金成本，而且壮大了我行的信贷资金力气。 3、开办通知存款业务，中间业务实现零的突破。 一是在存款工作中，我行在搞好传统业务的同时，以市场需求为导向，以开拓资源为目标，认真争论并制定了庄河汇通村镇银行人民币通知存

47、款管理方法，并于3月20日，开办了七天通知存款业务，到3月30日，通知存款余额已达1，317万元。二是我们乐观推动以代收代付为主要内容的.中间业务，与庄河自来水公司建立了良好的合作关系，并于4月份开头办理了代收水费业务。 通过增加业务品种，创新服务功能，不仅有效地拓展了我行业务的辐射触角，开掘了新的存款资源，带来了新的效益增长点，而且产生了良好的社会效应，深受社会各界的好评。 （三）加强会计基础工作，提高会计核算质量。 一是认真测算财务收支状况，编制20xx年财务收支等方面的财务方案。二是加强会计辅导工作，提高会计核算水平。在会计辅导工作上，依据辅导人员不足的实际，实行集中辅导、现场辅导、个别沟通的方式进行辅导。通过会计辅导工作，督促并规范了会计财务结算操作规程，防范了操作风险，对保障会计核算的正常运行起到了乐观的作用。三是对全行固定资产和低值易耗品进行了核查登记，健全了固定资产和低值易耗品台账