银行实习报告集合15篇.docx
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1、银行实习报告集合15篇银行实习报告1 为了能够拥有一个充实的假期,利用好大一暑假宝贵的两个月,我毅然决然的选择了参加xx银行xx分行短期实习生的招生考试,通过一轮笔试和两轮面试,我特殊荣幸的获得了在此行实习一个月的机会。 我认为,通过这一个月的实习,不仅能够让我学习到有关金融方面的一些学问,把握一些技能以外,更能让我通过这次实习,了解现在的就业形势,应聘笔试时会出怎样一些题目,企业单位侧重想考察你哪方面的力气,假如是外资企业,就需要提前练习练习自己的英语口语,以备之需。面试时,则需要首先留意自己的着装,了解考官会出怎样一些题目。信任在这次实习之后,对于应聘我不会再那么生疏,摸不清头脚,而是从经
2、受中吸取阅历不断完善,在应聘时更加自如,更加自信。 最终,参加这次实习也使我融入了新的集体,真正的走进社会、熟识社会、了解社会,学会如何处理上下级、同事之间以及与客户之间的关系,信任在此之后我会变得更加成熟,更好的与他人相处,不断扩大自己的人际交往圈,结交更多有才能的人士。 【实习内容】 1、了解银行的基本业务: 介绍及办理借记卡、理财金卡、信用卡等业务,了解整个流程以及办理所需证件。 关怀客户申请网上银行服务,介绍我行个人网上银行的特色服务,并关怀客户完成转账、汇款、明细查询等一系列网上银行服务。 关心柜台关怀客户完成电汇、柜台POS、挂失、汇款等基本业务。 给客户简洁介绍我行每期的理财产品
3、,并说明产品的预期天数和收益率等。 关心企业银行服务部帮企业客户提取回单、对账单、利息单等基本工作。 2、学习基本理财: 学习基本的理财学问,以及了解理财产品的整个销售流程。 了解每期理财产品的期限、起购金额、保证收益、一般收益、销售日期、到期日、交易日以及交收日。 学习如何向客户介绍本行每期的汇率挂钩保本投资产品的特点以及其优点。 学会如何计算不同理财产品不同期限不同投资金额所对应的投资收益等。 学会如何填写投资产品的投资协议。 【实习心得】 一、英语的重要性 从高三步入高校,随着学习节奏和学习方式的变化,我们往往忽视了英语的重要性,对待英语的态度从追求高分慢慢变为保佑及格得过且过,时间一长
4、,连学习英语的热忱和乐观性也被磨灭了。通过这次在xx银行实习生的面试,让我熟识到,连续这种学习英语的习惯和态度是万万不得的。 xx银行实习生的面试分为三轮,分别为一次笔试和两次面试。第一轮为笔试,有两份答卷,分别为个人信息表和规律思维力气题,由于此银行是外资银行所以均为全英文试卷。在答题过程中,我发觉有很多不认知的单词,或者是以前学过但意思想不起来,导致答题不是很顺当并且铺张了很多答题时间。其次轮和第三轮分别为主任面试和行长及行长助理等有关高层领导的面试。由于我们还是高校生,所以在行长面试时还是接受了中文进行沟通,但通过与其他正式员工沟通得知,一般的面试也全部为全英文对话。并且,在聘请时还有明
5、文规定应聘者必需持有四级或四级以上证书,一线城市则必需持有六级证书。所以,通过这次在xx银行的实习生面试,让我熟识到了学习英语的重要性和必要性,尤其是今后想要到外企工作的同学,更要娴熟把握英语这门沟通工具,努力学习为以后找工作奠定良好的基础。 二、礼仪的重要性 在第三轮面试时,行长有问过这样一个问题“你希望在这里学到什么。”我记得除了说一些有关技能和人际关系的内容之外,我还提到了企业文化。一个好的外资企业必定有它自己独特的企业文化,这种文化是与国有企业有着根本区分的。所以我希望能够从实习中了解和感受这种独特的企业文化,而礼仪礼貌正式一个企业文化和形象的外在体现。 首先,在外资企业中,需要重点留
6、意的有两方面,一个是时间观念,另一个一个是着装问题。在时间方面,由于我所在的银行为外资企业,周六日上班是付双倍工资的,节假日更是支付三倍工资,一般很少占用员工的周末及节假日。所以要求员工在日常工作日中,要按时上下班,决不能消逝迟到或者早退的现象。假如由于你一个人没有时间观念而影响了其他人的工作进度,最终导致顾客无法正常办理所需的业务,影响了银行的形象和信誉,因此造成的损失,是个人很难担当的,所以要求每一位员工都有很强的时间观念。 其次是着装,员工的着装往往代表着企业的形象,也体现着企业的文化,洁净的妆容既是工作的要求,也是对顾客的敬重。我所在的xx银行便是致力以最高之专业和诚信为准则,为客户供
7、应优质和全方位的金融服务,并营造优秀专业的企业形象,所以严格的着装要求是企业进展的必定要求。一个企业是如此,高校更是如此,一个高校生的着装往往也体现着一个高校的教学质量和教学水平,所以作为高校生的我们应当合理着装,以干净洁净为主,制造良好的高校生形象。也应从现在开头关注职业着装要求,为以后应聘和工作打好基础和做好铺垫。 三、急躁、毅力以及主动性 通过这次实习,让我体会到上学和工作最大的不同就在于上学的时候我们每天接受到的都是全新的学问,老师的上课的内容每天都不一样,再加上课余生活特殊的丰富多彩,所以虽然是每天上课,但不会感到单调和乏味。但是工作就不一样了,同一个岗位,每天所做的工作大都不尽相同
8、,甚至就是重复前一天的工作,所以时间一长就会感到枯燥乏味。就像我的这次实习,到第三个星期的时候几乎没有了当时的新颖感,确定程度上就影响到了我工作的乐观性和主动性,所以假如想在一个岗位上把工作越做越好就确定要有急躁和毅力。除了急躁和毅力,还要会调整自己的心情,假如把消极的心情带到自己的工作中,那么必定会起到消极的作用。 其次是主动性的问题,我实习的部门是零售银行部,这里的每一个人每天都有大量的工作任务,所以假如是我自己等着他们来手把手的教我该如何做,那我可能一个多月什么都学不到。所以这就需要我有勤学好问的精神和特殊强的主动性。假如我们做一件事总是被动的去完成,那么就很难达到我们预期的效果,但假如
9、我们有一个乐观的心态和主动的意识,那么或许最终会超出我们预想的结果。工作是如此高校亦是如此,进入高校,没有了老师和家长的监管,我们在学习上往往就丢失这种主动性,被动的接受学问,被动的学习,所以成果才会不那么理想,通过这次实习让我熟识到,应当尽快调整自己的心态,乐观的面对每一门学科,充分调动主动性,争取取得更好的成果。 四、有方案有目标 在实习中我留意到,每周一全部员工的邮箱里都会收到一份关于本周工作方案和目标的邮件,这件不起眼的小事却让我从中受益匪浅。高校中的我们就像一只漂泊在茫茫大海中的帆船,只有找准了航向,我们才能更好的驶向大洋的彼岸。有方案,才有奋斗的方向,有目标,才有奋斗的动力。不论是
10、考研还是工作,不论是四级还是六级,即将大二的我们都应当尽早的做好预备,知道自己该做什么,知道自己想要什么,为了目标,不懈努力奋斗。 最终感谢分行能给我这次实习的机会,感谢在工作上给我指导以及关怀的领导和同事。通过这次实习,不仅让我熬炼了自己,也让我明确的今后学习的目标。在以后的学习和工作中,我会充分利用在这次实习中积累的阅历以及教训,不断完善自我,不断进步。 银行实习报告2 20xx年7月1日 星期一 今日是实习的第一天,怀着感动的心情和同学一起去了重庆农村商业银行。虽然早就知道像我们这种只能实习几天的实习生在那里是学不到什么真正的东西的,但是想想能进银行实习本身就是件不简洁的事。去之前问过我
11、们的辅导员那边的农行什么时候开门,辅导员告知我们说是9:00,今日去了才知道人家8:30就开门了,所以很早起来整理好就动身了。补充一下,我今日是6点起的,困死了 由于今日是我第一天去那边实习,所以想给人家留个好印象。 在银行里实习的第一天,首先是由客户经理给我们大致介绍了银行的进展历史以及有哪些柜台,并且做什么业务,还有什么部门。而我们今日的主要工作也就是了解以及生疏一下他们的工作流程,以前以为他们是9:00上班,现在才了解到他们每天要提前半小时到,为的是进行仪容仪表的训练。下午在下班以后还要留下整理当天业务,直到8点多才能回家。 才第一天就感觉好累,虽然没有真正的去实践,但是看他们的工作状况
12、也明白,这个工作既多又不好做,还要细心和有急躁,不能浮躁,要求好多啊。要早早的睡觉,明天才能有一个好精神。 20xx年7月2日 星期二 今日是实习的其次天,早晨很早就起来了,特别的整理了一下自 己的仪容,由于他们说,这个是很重要的一部分,每天都必需保持一个良好的形象,同时也给客户留下好印象。 在银行里实习,柜台里面嘛是确定不会让你进去的,所以支配在大堂生疏相关的业务,如关怀客户取号,指导他们填单和帮他们复印证件等等,这些工作看似简洁,但经常会有很多紧急状况发生。有时候排队取号的人很多,排在后面的客户会不耐烦,督促我们动作快一点;有些客户填单时不留意,多次填写错误,一而再再而三的重新填单之后,他
13、们也会有所埋怨,在这些时候,我们作为工作人员必需要向他们说明状况,解释清楚,并尽量安抚他们的心情,有时可以通融一下,让他们到VIP室办理业务。而对于我这位“新人”来说,对于这些紧急状况往往会手足无措,面对客户的不满与埋怨时,我一开头并不懂得如何处理,后来我看到我的同事是以一种乐观的态度,努力与客户沟通,语气平和地与他们解释,我从观看中也学到了很多。作为一位银行大堂内的员工,我们的职责就是关怀客户办理业务,我们要清楚自己的角色,以最恳切的态度,热忱的服务为客户排忧解难。因此,我在这次的实习过程中努力提高与人沟通的技巧,改掉以往不爱与人沟通的习惯。 20xx年7月3日 星期三 今日是实习的第三天,
14、早上花了一上午的时间帮柜台里的小姐对单子,等我们弄得差不多了,也该吃午饭了。今日下午还是做和昨天一样的事情,帮忙把客人分个流,帮帮阿姨阿婆的忙,还有就是教那些不会用ATM的人用用机器。今日下午,我们的那个行长出来绕了 几圈,行长就是行长,别看平常笑得和气可亲的样子,其实就是一只笑面虎,不知道什么时候你就被她怎么样了。对了,今日还发觉我们那里多了个太保和我们抢生意,那个人是保险公司派在这里做保险的。 原本以为下午也会没什么事情做,哪知想得没,下午的时候,柜台里的小姐,拿了很厚的一打对账单要我们帮忙找,这里面乱七八糟的单子,真是让人无从下手,最终只好先帮他把单子全部理好才能慢慢地找出来要对的东西。
15、看着那些密密麻麻的账户真是?,在弄完银企对账单之后,又开头在大堂里折对账单,折到后面有都开头不行了,折完两大堆对账单之后我今日一天的事情也就结束。 20xx年7月4日 星期四 今日是在农行实习的第四天,早上我上车的时间比较早,而且没有遇到什么早高峰,所以,8点不到我就到了农行了,这真是让人无语啊,想要把握个时间怎么就那么难呢! 今日的实习并没那么的难,只是帮着粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。我们先将原始凭证按日期摆放在一起,再将它们按挨次用固体胶棒粘贴到一张或许有A4大小的原始凭证汇总表上。还告知我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看,而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。不知道由于是
16、月头的关系还是今日是星期四的关系,今日银行里的人不多,也没有什么事情让我们去做,就是今 天下午碰上个乡下人,明显就是来农行里睡觉的,结果还在那里找理由狡辩,最终什么业务都没办就走了。虽然,早就知道凡是和钱打交道的服务业都会有风险,但是一开头,我还是有点轻视了,认为那是在银行就会很平安,无论是服务人员,还是顾客,但是经我的大堂经理的提示我还是觉得蛮恐怖的。 20xx年7月5日 星期五 今日是实习的最终一天,所以起的特别早,想早一点去,不能迟到,要给这个短暂的实习划下一个完善的句点。 以前,我总以为自己的会计理论学问扎实较强,正如全部工作一样,把握了规律,照芦葫画瓢准没错,那么,当一名精彩的会计人
17、员,应当没问题了。现在才发觉,会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践,其它一切都为零!会计就是做账。下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累,以及题外的很多道理。 虽然只有短短的几天的实习,但是这次的实习经受让我获益良多,除了熟识到了一大帮新的伴侣,熬炼了自己的工作力气,更让我感受到了走入社会的残酷感,在这个优胜劣汰的世界里,每个人都在努力竞争,充实自己,生怕掉队,被别人所超越。我想我要尽快做好预备,为今后的进展而奋斗 银行实习报告3 今日孙姐说他有事,让单位的聂叔开车带我去银行,办理倒存,我想我大显身手的时候到了,我在单位把支票填好,就匆忙去
18、了工行。我把支票交到对公口,听见他喊了一声:授权。一个手拿铜戳的人出来了,他拿起支票看了看,用不高不低的声调说:那大写的贰写错了吧,重填一张吧。我看了半天,真是,多一横,我真是惭愧难当,后来还是李姐给我送来了一张支票,李姐看我沮丧的表情说:没事,只要以后细心就行,不过,以后每天你都得写大写数字。看来,*后的工作离不开壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾了。 银行实习报告4 实习时间:x年4月8日-5月3日 实习单位简介:XX银行,全称XX银行股份有限公司,总部设在北京,是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的进展历史中,XX银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历,深得宽阔客户信任,并与客户建立了
19、长期稳固的合作关系。XX银行将秉承“以客户为中心,以市场为导向,强化公司治理,追求卓越效益,创建国际一流大银行”的宗旨,依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历,在全球范围内为个人和公司客户供应全方位、高品质的金融服务。XX银行XX分行西大街支行作为XX分行的重要组成部分以其漂亮的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应平安、快捷的全方位优质金融服务。并始终鼎立支持XX经济的进展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。 实习过程:此次实习的目的在于通过在XX银行的实习,把握银行业务的基本技能,生疏银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础
20、。 实习岗位:大堂经理及综合柜员 实习过程主要包括以下2个主要阶段: 一、培训阶段 (1)通过培训了解单位基本状况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点平安保卫等。 (2)学习把握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本学问。 (3)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等。银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。 (3)学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方
21、法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。 (4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。 二、实习阶段 (1)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件 (2)跟综合柜员学习银行基本业务操作 (3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 三、实习内容: (一)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的学问,还要学习新的学问,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融争论等杂志刊物
22、,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识,增加其服务理念,以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务,中行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及国际业务,西大街支行主要划分有4个板块,有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 (二)跟综合柜员学习银行基本业务操作 在学习各种相关银行
23、学问的同时,我还乐观向综合柜员学习银行基本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,查找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作,更应懂得如何同顾客沟通,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底转变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。
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