置业顾问月度工作总结(10篇).docx
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1、置业顾问月度工作总结(10篇)置业顾问月度工作总结1 在这个月中我感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己,我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然,在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话:“活在当下”。我只有把眼前的每一件事做好,那样我就会慢慢的进步。人不能放眼将来,只有走好每一步,才能到达顶峰!在这个月中我的总结与方案如下: 1、接待每天前来询问的来访和来电客户 在接待完后,卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好,话哪里没有讲好。我知道那些不好的必需要改正,而且更要把握。在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不
2、断的在想为什么会这样?为了转变这一现状,我每天大声朗读羊皮卷,提高我的精神面貌和语气,但是效果不佳。 为了更进一步的了解,我解剖自己,我发觉最重要的缘由是我没有自信,丢失了自信,如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信念,做好接待。其实还有一点,我自己觉得假如领导鼓舞了我,我会信念是倍增的,干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话:“不要怕犯错,大胆去做,错了就改,以后不要犯其次次”,对我影响很大。 2、处理四季花城售后事宜 如2,17,18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程,但是在实战中还是出了不少的.问题。通过卢经理和扶主管的开导我了解到,在做这些的时候,确定要了解每句话
3、的意思;每个流程的意义,才能做好!在与客户交谈中确定要发觉问题,分析问题,问题目的是什么。这些东西确定要在脑子里飞速的旋转,养成这种好的习惯,确定可以吧工作做好! 3、在新的一个月里我要做到以下 在接待完客户后,总结在接待过程中的不足并加以改正;在书写合同时确定要细心、用心;加强自己的信念,乐观工作;加强自己说话的内涵,学习好待客之道,用好礼貌用语;遇到问题,立即解决。 置业顾问月度工作总结2 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,我作为销售部门的一名新员工,刚来时,对房地产方面的学问不是很精通,但深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代
4、表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。 此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已慢慢成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡,使销售工作更为困难,我乐观协作公司的其他员工,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣扬,为完成销售任务奠定了基础。 由于公司成立的时间不长,工作量较大,面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得特别繁重,我每天都要加班加点完成工作。经过一段时间的工作, 我进入角色并且娴熟的完成了自己的本
5、职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作阅历,准时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。 置业顾问月度工作总结3 20xx年已经接近了尾声,加入XXXXXXX公司工作已经有半年的时间了,回顾这半年以来学习工作的感
6、受,我深切的感受到了公司的蓬勃进展之势。同时这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多学问和阅历,更让自己的人生经受了一份感动,一份喜悦,最重要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产“一无所知”的门外人,到现在已能独立完成本职工作,我特殊感谢公司的每一位领导和同仁的关怀和指导,现将今年工作做以下几方面总结: 一、学习: 刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通,来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较生疏,在公司领导的关怀下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的宠爱上了这份工作。 二、心态: 心态准备一切的道理,是在公司领导的急躁
7、指导和关怀下让我渐渐的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的.心态,心境越来越宁静,更加趋于成熟,能冷静的处理客户的抗拒,认同我们。工作在销售一线,就是要保持一颗良好的心态,由于我们每天面对形形色色的人和物,要学会把握好自己的心情,要以一颗平稳的、宽容的、乐观的心态去面对工作和客户。 三、专业学问和销售技巧: 专业学问的把握是至关重要的,由于我对房地产学问方面的空白,让我感到了这份工作的压力。公司的培训准时的到来是我吸取“养分”的最佳时机,从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手,公司领导赐予了我们巨大的关怀。这份成长与公司领导的关怀关怀是密不行分的。销售是一门艺术,要讲究技巧和策略
8、。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对,对于这种客户接受迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,要收敛脾气,增加急躁,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丢失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以把握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。 四、
9、工作中的不足: 1、工作中不擅长不自我总结,自我反思,自我检查,剖析问题根源,查找客户未成交缘由以至于销售业绩低下,当然这包括外在和内在因素,外在体现的房地产市场的趋势,内在体现的个人身上,我想个人因素才是主要的因素吧。 2、思想上有时不够端正,不能准时订正自己的航向,意志不坚决,自控力气差。总是找这样那样的理由为自己开脱,总觉得自己比别人比起已经够努力了! 3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作方案。做为一名销售员假如没有目标,会导致销售工作放任自由,无紧迫感和压力,自会导致工作效率低,工作时间得不到合理支配。 4、平常和客户沟通不够深化,未能把项目学问及楼盘卖点清晰的传递给客户,及准时的
10、满足客户的需求,不能准时的发觉客户对对项目的优势,劣势的看法及了解到什么程度。 5、平常在工作中进展的问题未能准时的请教领导及同事! 6、谈客力气还有待提高及增加,逼定存在优柔寡断! 五、需要的改进及关怀: 1、完善的工作方案及个人目标,并严格落实及执行! 2、对客户间的沟通并学习新的学问,把握新的方法! 3、约客跟进准时及做好客户分类! 4、用平常工作休息时间阅读房地产相关书籍,及其它相关销售学问,提高自己素养! 5、日常工作中发觉问题准时反映,并准时得以有效解决! 6、正思想,保持一颗乐观上进心,以良好的精神面貌和乐观的心态投入到下步工作中! 7、加强自身的乐观性,制造性,上进心,进取心,
11、不断强化和完善自身的各项力气! 8、望公司加强相关专业培训,使我们的综合力气和素养得到全面提高! 9、希望在工作中好的方面赐予保持,不足之处在下不工作加予克服及改进! 以上是我入司以来的工作总结,不足之处恳请批判指正,从而更好的成进步步! 最终祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达,领导和同事们身体健康,工作顺当! 置业顾问月度工作总结4 时间匆忙,风雨兼程。20xx已悄然而至,匆忙地让我们还来不及驻足片刻回眸身后的脚印,在这辞旧迎新的时刻,回首一年的工作和生活,总觉得意犹未尽。 至今为止,我进入xx房地产已经9个月之久。从置业顾问到店面助理,经过一次的角色转换后,我被支配到xx店。在店面经理
12、的带领和置业顾问共同努力下,我们从4月26日开业至10月30日一共完成业绩xx万元。现在工作调动,到了xx广场店。环境发生变化了,但是始终要求自己做事要有认真,负责的态度。 总结过去,看到了自己的很多不足,更多的也要像其他的同事学习。比如,中心店的助理在做好自己本职工作的同时也能把xx共享上的客户约出来成交,因此平常在店里空闲的时候也应乐观追踪xx共享上的客户出来看房,多给置业顾问制造成交的机会。有时候,对置业顾问个人的关怀也是不够的。也是应当留意他们的个人心情,准时开导,尽量让他们有个好的心态面对每一天的工作。还有就是,当置业顾问和店面经理之间看法不是很统一,置业顾问对店面经理事务执行方法不
13、能完全理解的时候,要快速的做置业顾问的思想工作以及和善的指出店面经理的不完善之处。始终让他们感觉在一个和谐的环境中工作。 置业顾问月度工作总结5 过去的20xx年对于我来说是不行思议的一年。由于就在这一年里,我实现了从我到xx来的第一天就一向存在的幻想:从一个兼职同学,到一个实习生,再成为一名置业顾问。我完成了一次华丽的转身,从象牙塔般的高校学校来到一个布满未知和挑战的职场舞台。这一幻想的实现包含了太多的艰辛与不易,它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力,更与同事和领导们给与我的支持和帮忙密不行分。 去年九月份,我以兼职同学的身份开头参与渠道部门的外拓工作。在三个月的兼职生涯中,我开头慢慢接触房
14、地产,并参加了包括住文化节、房交会在内的多次大型活动,经过工作阅历的积累和渠道领导的着力培育,自身的业务本事得到快速提高,并马上成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。 今年一月份,由于表现优秀,我被公司吸纳为渠道部门实习生,全面系统地学习房地产学问。随着年后全国房市的回暖,金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快,在这段时期里,我的个人本事和业务学问也在飞速提升。特殊是在渠道外拓工作中,我走遍大半个无锡多个区域,身处地产推广的第一线,对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为仔细的了解,自我的分析和确定本事显著提高。这也为以后从事置业顾问的工作打下了一个良好的基础。 20xx年9月1日,可算是我工作
15、上的另一个转折点,是对我到金科一年来兼职和实习成果的确定,更是一个全新的开头加入东方王榭销售部,成为其中的一员。 不知不觉,入职已有三个多月。回想即将过去的20年,在一年里,我在金科获得的实在太多太多,说也说不完,要感谢的不单是一两个人,更不是一个简洁的道谢就能表达的。 我原本只是一个普一般通的大专毕业生,学的是物流专业,没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件,有的仅仅是外向的性格、澎湃的活力和同学时代积累的销售阅历,在那段令人怀念的青涩时期,我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品,甚至摆过地摊,从事了很多和销售有关的工作。感谢渠道主管吴炼经理,是你让我有机会踏入金科,也是你的细心栽培,让我从一个一般的
16、高校生成长为一个合格的地产工作人员,晋身到销售这一行列中,学到的不再是书本那枯燥无味的学问。在渠道部门的工作生涯中,吴经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范,让我真正从一名高校生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业顾问的主角转换。 我更加要感谢高主管,当我刚进入销售部时,自身有着太多的缺陷和不足,是她用女性特有的细腻和情感,包涵和教育我,很多次的利用下班时间跟我谈心沟通,改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励,让我时而如履薄冰,时而又布满信念,从不敢轻易有所松懈,慢慢成长为一名合格的置业顾问。 入职以来,从半知半解到此刻对销售流程有必需的认知,背后其实下了
17、不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事间的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白,工作量不大,要学的却是无比的多,销售学问永久是个无底深渊。也正由于如此,我才乐此不疲,越来越宠爱这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮忙,每次分歧总能在沟通中消退,每次难题也常常在集思广益中化解。正由于有这样一群同事,我才能在销售部门快速提升自我。俗话说,近朱者赤近墨者黑,由于有金科这样深厚的企业氛围和团队精神,才给了我成长所需的养份。 所以,从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参与开盘到目前这段销售期内,我总共销
18、售了将近5300万左右的金额,售出物业将近80套,对于公司的销售任务都能按时完成。同时,在日常销售工作中,我充分发挥擅长思考的优点,经过对同事的观看学习以及对阅历的归纳,总结出许多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中经过实践加以修改和完善。事实证明,学问和创意永久是无穷无尽的。 可是,经过工作,还是发觉自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先,在一些业务学问比如银行贷款特殊是公积金这一块,我对一些政策法规和具体细节还不太了解,在跟客户面谈时假如遇到类似问题还得经常电话求助银行伴侣。我想作为像xx这样一个大企业的置业顾问,不仅仅要精通卖房业务,对周边的一些学问也必需详细了解,这样才能更好的为
19、客户服务,让客户感觉金科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素养各方面都比其它楼盘有优势,坚决客户购买的信念。针对这个问题,我近期已经在网上下载很多相关的文章,寄望经过自学还有请教同事和银行伴侣的方式来充实自我。 其次,由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多,所以对于洋房物业的销售基本能够说是毫无阅历。我想相对于高层住宅,洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不一样,所以对于这两类客户的销售方式也必需有相应的变化。比如应对不一样文化水平和不一样购房心态的客户,我们都应当有相对的谈判技巧和语气口吻来接待,让其买得欢乐,日后还想再买。以前总以为一个优秀的销售员必需有自
20、我的共性,没有共性的销售员可是是个服务员而已。可是经过实践工作我才发觉,一个真正成功的销售员除了必需有能够感染客户的共性外,更应当具备能够随时适应不一样消费者心态的应变本事,同时牢记,专业、礼貌、主动服务、赐予客户比他想象的更多,并坚持公司利益至上的职业操守。所以,为了做好东方王榭二期御园洋房的销售工作,我急待提高自身修养,无论从个人气质和专业本事方面都要把自我打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。 另外,由于正式进入部门的时间不长,所以自我对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解,间或犯下一些低级失误。虽然在主管和同事的帮忙下已经改善了许多,但确定还有很多地方不够清楚,这方面也急
21、待在来年的工作生活中得到改善,一方面自我会多学多问,另一方面也期望领导的鞭策,同事的提点。 20xx年,既是新的一年,又是我一个全新的开头。对于即将到来的一年,对生活,对工作,我有着太多的期望和幻想。虽然近期政府频繁公布房市新政,从二贷的缩紧房营业税免征年限的变化,再到契税和开发商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房价上涨的可能,同时更有许多人开头猜想新一年房价必定下跌。可是,经过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对无锡城市居民住宅需求的了解,我认为,在新的一年,锡城楼市市仍将坚持坚挺。理由有三: 首先,近十年以来,无锡楼市除了在20年底由于金融危机的影响严峻下跌过之外,在其它年份一
22、向是坚持着稳定上涨的态势,可见其大势是稳步往上走的。这和中国的gdp增加速度是成正比的,也和无锡在过去十年的城市化进程息息相关。相比周边其它城市,无锡房价原本就算低的,假如以目前无锡在苏锡常地区的经济比重来讲的话,那么锡城的房价还大有上升空间。所以,哪怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌,无锡也不必需会降价。 另外,房市的富强也是和老百姓的购房需求分不开的。照目前来看,将来几年,无锡房市仍存在很多的刚性需求。从去年开头,围围着地铁的修建和旧城区的改造,无锡又开头了新一轮轰轰烈烈的城市化进程。将来几年,伴随着“崇安新城”“惠山新城”等政府规划的几大区的改造以及地铁二三号线的动工,将会消逝很多因
23、房屋拆迁而消逝的刚性需求。我在渠道部门任职时,曾多次深化到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆迁区域,对里面拆迁住户的购房心态也有所了解。在类似周山浜、崇宁弄这些区域里面,很多住户都是一家有两三套房将近一两百个平米,假如不拿安居房拿赔款的话,少则七八千,多则每平米能拿到上万的补偿金。很多人都是所以而暴富,并且用拆迁费加上原先的存款购置高档商品房。在庆丰里、风顺里、风和里这些原先的商品房拆迁户里面,也有很多户主选择以拆迁补偿金购买商品房,这种情景在观天下和上院几次开盘中也得到过体现。另外,像金科在区的主要竞争对手“爱家金河湾”,之所以在09年上半年度卖得如此火爆,除了整个市场的回暖以及政府的
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