银行柜员年终述职报告(精选15篇).docx

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1、银行柜员年终述职报告(精选15篇)银行柜员年终述职报告1 敬重的领导、同事们： 20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从x支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导照旧对我赐予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。 现将工作状况述职如下

2、： 首先，在思想与工作上，我能够更加乐观主动地学习的各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有猛烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导支配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，争论客户，通过对客户的争论从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能够乐观投入

3、，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的x行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为x行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是ABIS与娴熟的同事相比还有确定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为宽阔客户供应便利、快捷、精确的服务。 第三，在日常的工作生活中，我能够准时地融入到x行这个大家庭中，乐观面对工作，与大家团结协作，相互关怀。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之

4、间的协作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过供应优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱惜金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打动，x行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在x行工作过程中，慢慢地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服

5、务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的激情；客户不解的埋怨，需要的是急躁的讲解。激情让我对工作布满热忱，急躁让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与急躁互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。 做好银行服务工作、取得客户的信任。很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础；细心、急躁、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深化人心”，既要将服务的理念结实树立在自己的内心深处，又要深化到客户

6、内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户供应最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深化人心”一方面要求我们内心结实树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们准时、精确把握客户的

7、内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和共性化服务及增值服务问题。为客户服务除了准时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段确定要依法合规，防止过头服务。 最终，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的关怀下

8、，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，伴侣就越多；伴侣越多，进展业务的机会才越多。因此，今后我会乐观认真践行营销技巧，抓住每一个进展业务的机会，做好日常营销工作。 此致 敬礼！ xxx 20xx年xx月xx日 银行柜员年终述职报告2 敬重的领导： 自打毕业之后就加入了xx行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在吸取着大家点点滴滴的指导，有如春笋吸取春天的甘露般成长，让我从懵懂的同学慢慢转变为合格的银行人。 过去的一年里，在大家的谆谆教育之下，自己在一步步地成长。 虽然自己始终在进步，但我深知成果是要汗水来铺垫的，坚信只有努力才有回报，所以即使再累都坚持，争

9、取做到更好。 由于是在古镇，这个中国的灯之城，做灯饰生意的特殊多，客户量或许多，每天每个人的业务量都很多，有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量，或许有夸张的成分，但证明我们的业务量的确很大。 因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提示自己要在工作中认真认真再认真，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎，确定要严格依据行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因此在过去的一年里始终如一地要求自己，即使不能避开完全的没差错，也要把差错大事分布在小概率大事的范畴，直至变为不行能大事。 在一开头投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是认真仔细，必需对自己负责，对单位负责，对客户负责，

10、从事金融工作确定要保持一颗认真仔细的心。 当然，在做好自己工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关学问，遇到了问题，都虚心向同事请教，他们都会悉心关怀我，急躁帮我解答。 对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百计地把自己不会的学会，我有渴望学习新学问的热忱，每周的统一培训，都会认真地听课做练习，争取可以顺当通过考试，提高自己的业务力气，不断地完善自己。 在认真总结20xx年工作的基础上，对比当前工作中遇到的问题，结合我行工作的具体实践阅历，在自己柜员工作中，确定要严保服务质量，以客户为中心，做好结算服务工作。 客户是我们的生存之源，从某种程度上讲，客户就是我们的一切，没有客户的支持，我们不行

11、能完成国家对银行的基本要求，更不行能完成很多超乎不行能的指标。 作为柜员，工作地点又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉，在工作中首先要保证认真仔细，在正确处理每笔业务的前提下提高工作效率，主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、生疏个人业务以更好地为客户服务，更好地完成工作上的各项任务，把任务集中到日常工作中，当成一种工作的乐趣去享受，而不仅仅是当成任务去完成。 没有最好，只有更好。回首过去，总结这些日子的.点点滴滴，展望将来，描绘以后的天空，确定更蓝。 过去的同学时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷，珍藏在回忆的奇妙里面，自己不应当再以同学的身份再以同学的角度去思考问题，应当认真总结

12、阅历，努力学习担责上阵，积蓄更多的力气，在工作的舞台上演好自己的每一出戏，做永久的主角。 或许我们都不能预料将来的路有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的20xx，我们有足够的信念迎接更奇妙的20xx，由于我们属于永久的大家庭xx支行，我们时时刻刻在预备着迎接明天的挑战。 述职人：xxx 20xx年x月x日 银行柜员年终述职报告3 各位领导，各位同事： 大家好! 时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在xx储蓄银行领导的关怀和同事的帮忙下，经过自我不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情景及下步预备汇报如下： 一、工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一”

13、的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应规范化和优质的服务，取得好的成果。 (一)我在不耻下问中收获了成长。 我作为xx储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自我快速融入主角，尽早成为轮台县xx储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关怀帮忙下，经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，经过自我不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路

14、、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的xx储蓄银行职员。 (二)我在辛苦付出中得到了回报。 我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，应对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。 为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自我父母带养，全身投入到工作当中，利用自我是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，急躁解释分析xx储蓄银行为他们服务中带来的

15、利弊以及他们所关怀的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但经过自我的艰辛付出却得到了回报。 (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。 优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会进展对服务行业提出的要求，也是xx储蓄银行自身生存和进展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户供应实实在在的便利。服务无止境，仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供应更加满意的服务。 经过自我的努力，不断提升服务水平，促进了业务进展。我始终把邮储银行当成自我的家，把客户当成自我亲人，

16、靠着自我满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和欢快。 (四)我从敬业守道中感受了欢快。 我坚信仅有与自我的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自我的人生价值与目标。我宠爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提示自我要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的幸福和欢快。 二、存在的不足及今后努力方向 回顾这一年，我

17、自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束本事较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素养，转变工作作风，努力克服自我的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好。 三、20xx年工作方案 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，实行“确保稳住大客户，努力争取小客户，进取拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。 (一)做好诚信服务吸引客户。 在激烈市场竞争中，树立xx储蓄银行诚信

18、品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二)做好精细服务留住客户。 用心服务，客户至上，留意细节，追求完善，一向是我追求的目标。我要经过细致化、共性化、专业化服务，帮忙储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。 (三)做好真诚服务打动客户。 我要紧紧抓住轮台县大开发、大进展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户

19、。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 (四)做好创新服务招纳客户。 我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行进展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变，经过各种不一样方式和手段，不断推陈出新，来满足不一样群体、不一样客户理财需求。要自觉将自我的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，经过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。 此致 敬礼! 述职人：xxx 20xx年x月x日 银行柜员年终述职报告4 在即将过去的20xx年里，在行领导的关怀和

20、关怀下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作 ，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位静静奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应当加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为宽阔客户供应便利、快捷、精确服务。以“客户满意、业务进展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能兴奋而来满意而归。 这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行制造了较大的经济价值。截止12月26日，我个人营销保险销售共计120余万元，营销个

21、人网上银行120户，营销短信通达320余户。我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行，完成年初既定任务目标做出了应有的.贡献。 众所周知，我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提示自己工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多年来我始终如一地严格要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生任何一次责任事故。在做好自己本职工作的同 时，我还乐观关怀其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我自己有问题时候，也会特别虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求求：三人行必有师，

22、确定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工作中有力气关怀其他人，就使自己业务素养提高。一年里，我乐观参加政治理论学习和业务学问的学习，能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研业务学问，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我照旧坚持做好“微笑服务”，急躁细致地解答客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包涵他、理解他，并最终也得了客户的理解敬重。 回顾20xx，展望20xx。新的一年里，我一方面还要加强

23、理论学习，进步提高自身素养。另一方面我还要转变工作作风，克服自己间或的消极心情，提高工作质量和工作效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结20xx，是为了吸取阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批判和指正。 银行柜员年终述职报告5 20xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都慢慢成熟起来。 在xx

24、支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于认真。我宠爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是呈现农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己乐观的工作态度羸的顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是呈现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的

25、温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而傲慢! 为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的的确干出能经的起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。 有的只是日复一日年复一年

26、的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能的到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止的体，给客户留下了良好的印象，也赢的了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下

27、，灵敏把握营销方式，为客户供应确定的便利，灵敏、适度地为客户供应共性化、快捷的服务。 完善源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我乐观刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时间，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚韧的意志，更要

28、耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今日，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。 今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性，在开创农业银行奇妙明天的过程中实现自身的人生价值。 银行柜员年终述职报告6 敬重的领导、同事们： 忙劳碌碌的一年又过去了，回顾一年来的全部工作令人欣

29、慰。在支行各级领导的带领下和同事们的关怀下，我圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作状况向各位领导和同事们述职如下，不到之处，请领导和同事们批判指正。 一、加强政治理论学习和业务学问学习 一年来本人学习金融法律法规学问及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务学问学习，特别是学习员工守则和员工违规积分管理方法等，增加了自身业务素养，不断提高工作效率和质量。 二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量 我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提示自己在工作中确定要认真细心，

30、严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去关怀客户，急躁解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够兴奋而来，满意而归。 三、大力宣扬新业务品种 乐观营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开头，我更留意自己综合力气的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达xx万元，其中2户余额达xx万元以上，为本行制造了中间业务收入。 四、增加平安意识，准时杜绝平安隐患，做到全年平安无事故 业务要进展，平安是基础，一手抓业务，一手抓平安。在抓业务的同时，时刻不忘平安第一

31、。工作中能够坚持准时上下班，进出偏后门做到即开即锁，顺手关门。班前班后准时检查平安。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，准时做到库款，帐，证，表，卡的平安，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，准时避开了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机平安，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作平安有效。 五、工作中存在的不足及今后的预备 主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变，每天都有新的东西消逝，新的状况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上x行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业

32、务，把握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗力气，把自己培育成业务全面的新型人才是我所努力的目标。 总之，一年来的工作取得了确定的成果，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在确定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导关怀中提高自己，发扬特长，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为xx路支行的明天而尽心尽责。 此致 敬礼！ xxx 20xx年xx月xx日 银行柜员年终述职报告7 敬重的领导： 您好! 一、入职以来的收获、成果 在即将过去的20xx年里，在行领导和同事的关怀和关怀下，

33、我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成果，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。 作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分把握并灵敏运用，才能使工作得心应手。本着提高自身素养的原则，乐观响应我行指示，我在日常工作过程中不断巩固和加强把握点钞、小键盘和五笔等基本技能，更好地为宽阔客户供应便利、快捷、精确的服务。以客户满意、业务进展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满意而归。 在20xx，我不断提示自己，工作要认真、严格按

34、总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，一年里的工作中我个人没有发生任何一次责任事故，并且不断丰富业务学问，巩固技能。在做好自己本职工作的同时，乐观关怀其他同事，当自己遇到困难的时候，也会特别虚心向其他同事请教。三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中关怀其他人，就要使自己的业务素养提高。 我乐观参加行里组织的各种学习和培训，了解更多的业务学问，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务学问，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，在工作中，我忠于职守，在繁忙的工作中，我照旧坚持做好服务，急躁细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解敬重。 行领

35、导经常教育我们，储蓄乃立行之本，20xx年在上级领导的关怀、支持和同事们的关心下，我乐观努力地开展工作，较好的完成了揽储工作任务，截至今日个人累计吸储x多万元。 二、工作中的不足 在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面： (1)学习的乐观主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素养提高不快，对旧有学问回顾不足的问题，学习效率低的状况。 (2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻高校生相比还存在确定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进

36、行相关考试认证。 (3)工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。 三、下一步的目标和措施 新年新气象，在新的一年即将开头之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合我行进展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 新的一年里，我一方面要加强理论学习，进一步提高自身素养。另一方面我要改善工作作风，克服自己的消极心情，提高工作质量和工作效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结这一年的工作，是为了吸取阅历和教训，更

37、好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批判和指正。 此致 敬礼! 述职人：xxx 20xx年x月x日 银行柜员年终述职报告8 敬重的领导、同事们： 20xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都慢慢成熟起来。以下是我的述职报告： 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于认真。我宠爱这份工作，把它作为我事业的

38、一个起点。作为一名x行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是呈现x行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己乐观的工作态度羸的顾客的信任。 是的，在x行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是呈现x行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到x行人的真诚，感受到在x行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而傲慢！ 为此，我要求自己做到： 一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习； 二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规

39、； 三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处； 四是糊涂的熟识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的的确干出能经的起时间考验的业绩。 在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的.真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能的到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作

40、标准、服务规范、用语礼貌、举止的体，给客户留下了良好的印象，也赢的了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏把握营销方式，为客户供应确定的便利，灵敏、适度地为客户供应共性化、快捷的服务。 完善源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我乐观刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时间，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯

41、敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚韧的意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今日，我们正把如火的青春献给平凡的x行岗位，xx银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。 今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与xx事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性，在开创xx银行奇妙明天

42、的过程中实现自身的人生价值。 此致 敬礼！ xxx 20xx年xx月xx日 银行柜员年终述职报告9 敬重的领导： 您好! 我叫xxx，现所在岗位是工商银行支行的综合柜员。xx年x月，我满怀着对金融事业的追求和对xxx的向往走进了xx银行xx分行，在这里释放青春的能量，点燃事业的幻想!xx年xx月，经分行党委准备，将我支配到新成立的支行参加工作，从今担当着为支行进展做贡献的责任，也是我人生的另一个新起点!光阴似箭，到工行参加工作已一年，来支行也近一个月，我的人生也经受了较大的转变，告辞了同学时代，无论是工作、学习，还是思想都渐渐成熟起来。现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。 一、快速转

43、变角色，进入职场 这半年来有规律的工作学习，我已经转变了以前的同学角色，遵守国家有关法律法规和行里规章制度，依据员工行为手册和业务规范流程办事，思想和行为有了较大转变，成为了一名正式的.银行职场人士。 二、端正思想态度，时刻保持乐观工作状态 首先，作为一名新入行员工，在各方面都很欠缺，我深知必需虚心求教，这半年我不断加强对业务学问和技能的学习;其次，要求自己要有猛烈的事业心和责任心，任劳任怨，乐观工作;最终，坚持对自己高标准，严要求，依据操作流程和指南办事。 三、增加平安意识，准时杜绝平安隐患 进行的时的员工座谈会和支行开业前员工大会上，x行长等行领导强调在xx这个特殊的环境下，要在确保平安经

44、营的前提下，推动跨越式进展。我也深知，银行是经营货币，同时也是经营风险的行业，业务要进展，平安是基础，一手抓业务，一手抓平安。在抓业务的同时，时刻不忘平安第一。班前班后准时检查平安，在办理业务过程中，严格按规章制度及操作流程办理，准时做到现金、帐、证以及重空的平安。 四、自身还存在不足和问题 经过这一年的工作学习，我发觉自己存在一些不足和问题。第一、银行理论学问和业务技能水平不足，许多理论学问还模糊不清;其次、学习还不够，时代在变，环境在变，银行工作时刻在变，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够急躁细致，间或还会犯一些错误。 五、努力学习，不断进取，全面提高自身素养 作

45、为一名银行前台工作人员，需要以客户为中心，进一步对新理论学问的学习和提升业务技能，全面提高综合业务学问水平，强化风险意识，严格依据操作流程办事。同时，克服年轻气躁，做到脚踏实地，乐观主动，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。最终，在xx行工作，需要不断加强对政治理论学习，不断提高自身政治修养。 青春是人生最宝贵的时间，由于踌躇满志，精力充分，由于敢拼敢闯，活力四射，由于有太多的幻想和希望!但我认为青春的宝贵还有不懈的追求与团队融合，崇高的道德修养，坚韧的意志，耐得住平凡，勇于奉献!今日，我把青春献给平凡的x行岗位，正值青春时期的支行，一步一步向前迈进，在她的年轮上，必将深深烙下我

46、青春的的印记。我作为一名成长中的青年，只有把个人理想与支行的进展有机结合起来，才能发挥自己的乐观性、主动性和制造性，才能在支行蓬勃进展中实现个人价值! 此致 敬礼! 述职人：xxx 20xx年x月x日 银行柜员年终述职报告10 敬重的各位领导、同志们： 你们好！我叫xxx，一年来，在单位领导和同志们的关怀下，在各个方面都取得了较好成果。现将今年的工作、学习状况的向大家总结汇报如下。 我所在的岗位是xx的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客xx人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格依据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特别娴熟，为了尽快生疏业务，当我一遇到问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中关怀其他人，就要使自己的业务素养提高。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份