销售心得体会(合集15篇).docx

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1、销售心得体会(合集15篇)销售心得体会1 保险销售是一门学问，我们在保险销售中与别的网点也有相类似的地方，我要存长期的用户，我们会向他介绍我们相应的产品，是时间较长，收益也是比较稳定。 还有些储户会存大额的定期，这时我们向他们介绍保险，但他们的回答大多数会是这个不保险，我还是存存定期吧，这时我们就会向他解释保险的一些具体事项，但是用户还是表现反感，我们就会建议用户拿出一部分去购买保险，尝试一下，看一看收益跟定期的相差们每天早上也会相互练习话术，跟我们的理财经理学习一些专业，且简洁让用户接受的术语，包括说话时候的语气及表情。每日在营业中别的营业员在进行保险销售的同时，我们旁边的另外两个营业员也会

2、同时听着他的话术，适时的进行订正或者是同时学习他说的比较好的地方。 我们在遇到定期储户的时候，都会向他们推销我们的保险，假如遇到要存短期，一年左右的，我们会向他们介绍xx保险，收益比较固定，时间比较短，想用钱的时候也会比较便利，假如想多少，这样有个比较的话，以后对于保险的购买是否就会心里有底，而用户对于部分购买保险还是比较能接受的。 有些用户只要我们跟他们介绍，他们认为这产品不错，或许只是几句话的工夫，就能成功一笔保险，但有些用户对于保险的偏见较深，尤其是银行内部销售的保险尤其不信任，这时候我们也很留意团队合作，我们在前台营业的时候遇到这样比较不信任银行保险的定期储户，我们会先进行初步的介绍，

3、假如用户觉得被吸引，流露出感爱好的表情，我们的理财经理同时会进行详细的介绍，包括保险的风险，收益，时间等等，假如储户觉得有些迟疑的时候，我们再进行介绍，这样的团队合作的效果是很明显的，大多数储户最终都情愿进行购买。 每日营业时遇到的一些大客户，即一些购买比较大额保险的用户，我们结束营业时都会留意记录客户的信息，我们的理财经理或者负责人也会定期的进行大客户的维护，电话问候或上门访问。 销售心得体会2 销售员是店铺的形象，是“品牌大使”，直接面对面地与终端客户接触，是销售的重要环节，对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经。销售员的整体素养直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度，也是影响

4、市场销售额的关键因素，所以销售员的销售技巧水平是品牌决胜市场的前提。在卫浴行业中，客户的购买决策70%来源于销售员的推举，据过江龙水暖对终端的考察数据，优秀的销售员可以制造的销售量是自然销售量的5倍以上。 因此，卫浴经销商要提高自己的销售业绩，在品牌和店面位置既定的状况下，首先要从销售员的销售技巧着眼。如何提高销售员销售技巧?过江龙水暖为我们供应了以下几个要点，供卫浴经销商参考。 一、判别顾客，正确引导 对客人的判别水平体现了销售员的销售阅历。销售员只有正确识别了顾客身份，才能有效针对顾客需求进行销售。 准顾客或潜在顾客，通常有潜在的购买品牌的需求，他们需要了解品牌，需要对比品牌，感受不同品牌

5、的优劣势，最终做出购买准备。营业员需要对这些顾客的心理需求有一个精确的把握，而后做出针对性的介绍，加深顾客对品牌的认知度，这样才能争取到顾客的购买行为。 正确的引导包括顾客关怀的是价格、质量、售后服务、环保平安等问题。比如当顾客询问到价格，销售员可针对顾客的需求定位进行引导式购买;再如质量方面，销售员可运用体验式导购，让顾客接触样品，亲自感受产品质量在手感、外观方面的体现;另外营业员需要让顾客感受到品牌的实力，让顾客放心购买，解决顾客的“顾后之忧”。 过江龙水暖建议销售员首先要把顾客当成自己的最要好的伴侣，不是卖产品给顾客，而是把持“帮顾客选产品”的心态，帮他选择最合适的品牌产品。把顾客当伴侣

6、，能避开与顾客对立，建立信任，从而推心置腹形成购买行为。也为顾客的二次购买和推举购买埋下很好的“伏笔”。 另外，销售员千万不要对“只是逛逛看看”的顾客置之不理，应当抓住机会宣扬自己的品牌，把这些顾客转化为品牌的准顾客或潜在顾客。记住，很多不经意的在意有时就会成为你的生意。 二、专业学问，巧借道具 对于销售员来说，即可看为一个销售代表，营销学学问无疑是必需把握的，专业的产品学问更不容忽视。要做好一个合格的销售员，过江龙水暖有明确要求，比如了解同行品牌的特点、浴室空间的设计、浴室水路的布置、产品特性、材料特性、使用方法、保养需知等。 对顾客而言，销售员必需更专业，才能给顾客有效的导购，才能博得顾客

7、信任。没有专业的产品学问作为销售的根基，只能视为投机，无法真正进行有效销售。 当然在实际的销售过程中，销售员要充分利用一些现有的道具，让道具说话。如呈现样品、产品说明书、品牌经销授权证书等作为销售过程中有力的论据。 三、微笑服务，以诚相待 微笑服务已经是服务行业的不变法则，更是人与人和谐沟通的要素。微笑的第一印象服务，能有效地拉近与顾客之间的感情，使消费者有一种宾至如归的感觉，也有利于对产品品牌形成良好的口碑效果。 很多顾客的确对卫浴产品的知之甚少，过江龙水暖建议销售员千万不能因此就小看顾客把他们当“傻瓜”。我们可以向顾客多输送一些装饰装修常识、卫浴产品的保养学问等来争取服务的主动权。要知道，

8、顾客的购买是在别人的推举，或者是对比多次后准备的，唯有真诚才能博得顾客最终的认可。 顾客在选择购买的过程中需要我们的敬重和认可。适时地对顾客的眼光、品位进行赞美和认同，也能赢得顾客的青睐，同时让顾客在消费时得到愉悦的享受。 四、留意艺术，把握时机 留意语言艺术，这点需要销售员在与顾客沟通中不断的体会和总结。做一个擅长倾听的销售员，做一个善解人意的销售员，做一个实实在在又很有感染力的销售员。 保持乐观乐观的心态是每个销售人员应当具备的心理素养，并能做到适时调整，不要让一次失败的销售经受影响到更多将要进行的销售。所以销售人员要对自己有信念，更要对所经销的卫浴产品有信念。每次与顾客沟通后总结在商谈中

9、的每个细节，是哪些方面没做到位，下次该如何改正。 我们都知道，买方市场的顾客基本都是选择购买的。因此，我们不能都在做“分母”，都被顾客对比后跟别人购买去。把握时机，踢进“临门一脚”很重要。我们需要在顾客迟疑不决、模棱两可的时候做好生意的促成。 五、供应方案，量身定做 销售员需要了解顾客装修的空间大小、档次定位、喜好追求等，准时把握顾客需求、多关怀顾客所想，即时做出与之相适应的、顾客满意的配套方案并做详解，强调优越的性价比、卓越的产品质量、良好的售后服务等。这样顾客才能更好地感受到你的专业和所经营品牌的终端服务。此法不仅能得到顾客的满意接受，还能扩大品牌的销售，保证产品在顾客端的视觉、功能效果最

10、佳，让顾客感受到“物有所值”，甚至“物超所值”。 销售心得体会3 为期两天的培训结束了，虽然这次培训只有短暂的两天时间，但是在这两天时间里听闫治民教授的讲课，我感觉自己受益匪浅，学习到了有关营销的许多学问和技巧，在以后的工作中会更加懂得技巧性的去看事情，想问题。通过这次培训学习，对于营销概念，我有了更加本质和系统的理解，闫治民教授的讲授给了我耳目一新的感官享受，也让我突破传统思维的束缚，阐发了许多前所未有的新思维。市场营销不仅是一门应用科学，更是一门艺术，学习和探讨营销理论对我的工作生活有极大的指导意义。 通过这次培训学习，我更加深感学习理论学问的必要性。课堂上学习的营销理论是前人许多的成功和

11、失败的阅历的总结。以前在工作中执行营销任务时，仅仅局限在自己盲目摸索而积累起来的套路，要想营销工作有所创新突破，是根本不行能的。面对市场一日千里的变迁，进展模式的单调，创新策略的捉襟见肘，最终只会导致自己倒在市场进展的马蹄下。只有不断完善自己的理论体系，才能生存下去。庄子说过，”吾生也有涯，而知也无涯，以有涯学无涯，殆已。”我还需不断地、不断地、不断地学习。 我在追溯营销大师们成功的脚印，我发觉他们的成功当然离不开天时地利，离不开时代赐予的种种机遇，但在他们成功历程中，创新是必不缺少的要素。创新，是永恒的主题。经过学习，我学会乐观地阅读、留意新闻资讯，把握市场脉搏，不断拓宽自己的视野和思维空间

12、，在工作时尽可能多角度地挖掘解决问题的切入点，博采众长，不断注入新颖的灵感，营造”头脑风暴”。 我觉得自己再也不能为下班而上班，凡事得过且过。假如固步自封，固守在划定的圈子里，而不谋求新的方法和出路，自己会被淘汰的。古语云：流水不腐，户牖不蠹。流淌的水不会腐坏，经常开闭的门窗不会被虫腐蚀。不断变革和创新，才能保持进展的后劲。 “找对人，说对话，做对事”，这一营销行为学九字秘籍，总结出了营销工作的三大技巧。 首先，第一个是找对人，找对人：烧香不能拜错佛。 给送子观音烧香求财、给财神爷磕头求子，这不是犯糊涂吗？可是，在大客户销售中，这样的”糊涂虫”不乏其例。由于，大客户中的各路”神佛”是”隐身”的

13、，要精确地找到你该拜的”神佛”并不简洁，你必需睁大双眼、细心查访，方能于”五步”之后见到”真佛”。 其次个是说对话，说对话:话语一到卖三俏 营销人员学会“见鬼说鬼话，见人说人话”，不是要做“变色龙”、“墙头草”,而是出于与客户进行良好沟通、满足客户心理需求的需要。与客户沟通时，营销人员要留意管好自己的口，用好自己的嘴，运用恰当的语言技巧把该说的话说好，说到客户心坎上。 “说对话”是进展客户关系的关键。“说对话”是指营销人员在和客户日常交往及销售过程中恰到好处地运用语言技巧，精确、奇异地表达自己的意思，说客户需要听、宠爱听的话，说有助于搞好客户关系、能促使营销工作顺当成功的话。 第三个是做对事，

14、做对事：客户的心思你要猜 做对事”比“找对人”、“说对话”更重要。由于，你和客户关系很“铁”，但你的产品很“烂”，客户不敢要你的产品；你的产品“没得说”，但不合客户的“口味”，客户不情愿要你的产品。 解决方案营销成功的关键是找对人、说对话、做对事。做对事的内涵除了确保你的产品本身质量过关之外，更重要的是要了解客户的需求，继而想方法使你的产品正是客户想要的。由于，即使你与客户的关系再好，假如你的产品不符合行业标准客户也不会接受；即使你的产品完全符合标准，假如不合客户的.“口味”客户也不会选择它。 了解客户真实需求是对项目评估标准有力的补充，对客户的需求越了解，做出来的解决方案就会越有把握，项目评

15、估的优势当然就会越明显，项目成交的可能性也就会相应增大。所以说，了解客户真实需求是大客户销售成功的关键因素之一。 上了这门课，我对人生态度有了重新的端详。营销，我们向客户销售的不仅仅是我们的产品，更多的是个人人品，或是我们的团队精神，甚至是我们企业的形象，所以做营销不能仅仅着眼于眼前短暂的利益而去走捷径。我们不能为了应付客户而阿谀奉承，曲意逢迎，要真心表露自己的诚意，充分考虑客户的利益，才能博得长期合作的关系。我在反思，为什么自己之前做营销，谈生意好像过于圆滑，这是真实的我吗？为什么自己在与客户打交道时，不能很自然地，很纯粹地，像对待一个一般伴侣那样？我现在想，工作和生活其实是可以达至统一的，

16、用对待家人、好友那份真诚，倾注在客户身上，其实一样 可以打动客户的。因此没必要上班时一个脸，下班后又另一副脸。我觉得这是心态的一种提炼，这也是我学习这门课的最宝贵的收获。 销售心得体会4 作为一名销售人员，我们的时间是有限的，每个来店里的客户都是有希望成交的。我觉得做销售特殊重要的一项力气就是学会将客户分类，在短的时间内找到一些比较有意向的客户。在进行与客户的.第1次接触后，确定会遇到很多难搞的客人。当遇到这样的障碍的时候，我们不能去埋怨客户，而是要告知自己，我们有力气挽回这些客户。虽然可能达不到百分百的成功率，但是经过努力，大多数的客户都可以争取回来。 有句话说得好，锯子用久就会变钝，只有重

17、新磨练才会变得锋利，作为销售人员也要懂得准时提升自己，不能始终沉迷于过去的辉煌，准时吸取新学问也是特殊重要的一个环节。在工作中也要用心去学习，一个人的力气是有限的，但是很多人的力气却是无限的，同事之间也要友好相处，各自共享拥有的丰富阅历，共同进步。我始终坚信一句话，销售当中无小事，只有关注到客户的每一个细节，才有可能达到成交的目的。 销售心得体会5 在某服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧急劳碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到服饰的博大深厚，深深发觉需要学习的学问太多太多。我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习状况和思想状况。 一、现场

18、工作方面 来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最终，依据实际状况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。 这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，许多个小事积累起来就是大事了。有本书写得好：细节准备成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保

19、证销售到更好业绩。 二、业务生疏方面 这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简洁的.业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，由于全部的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素养，才能成为一名合格的管理人员。 三、工作中的心得与体会 在这里工作的这几天，由于鞋区是商场全部区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的

20、学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在这里就确定是上帝！全部的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温顺的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。 我作为一个新的管理人员，我确定要取其精华，努力学习，真正领悟企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能赐予更多的指导。 销售心得体会6 在药的领域做业务，基本上是个光杆司令，平常，不大出

21、门跑，但是却会选择在下大雨的时候访问客户，这让别人感觉我很敬业，其实，天知道，我多么地懒散，只不过信任，适时的出击远比频繁的访问来得有用且有效得多，做业务的伴侣不妨试试我这个小技巧。但是，不是说只要下雨天出去跑就一切OK了，在有新产品的前期，也很忙，要做市调，然后才能做，铺货速度要快，要和那些还没有消逝竞争对手的药店搞好关系，和店长生疏，今年我有个产品是中档产品，赐予药店的利润不错，所以这个层面不会被别人切入，原来想再进入低端领域，但是由于没有资金了，终端无法很全面的布点，这会让其他产品找到空白点，不过，现实存在的问题，没有方法解决，只能算了。 拿来的产品没有厂家进行广告投放，所以，必需在竞争

22、中拥有独特的位置，才能生存下去，为此，我考虑到给药店的一块利润相对高些，虽然对于我自己，赚得就比较小了，不过，在我，最重要的是市场接受，那么以后跑量就好了。 做渠道，和药店培育良好的人际关系是相当重要的，人毕竟是感情动物，大多数的时候是跟着感觉走的，假如，经理觉得你人不错，产品又可以有不错的利润，做人又比较“拎得清”的话，会在很多小细节上帮你，譬如说专做你的产品，极力向顾客推举呀，这些，对于我这种刚开头自己做的人来说，特殊重要，由于可以让你生存。 做生意，涉及利益问题，有时会有些小小的不快,处理不好,往往会关系弄僵,因小失大,处理的好,却使客户关系更加亲热。 就拿这次我冬季销售的产品来说吧，现

23、在是春季，产品无法销售了，所以，我开头回收，有家店回收产品的时候，竟然拿到空壳子，很明显，这是店里的问题，我就说：“我拿来的时候，都有产品的呀，怎么这个会没有呢?”说这个话，为了明白的告知对方，我给你时是全满的，确定是你店里的问题，但是，语气方面要留意不要让别人有尴尬的感觉，经理自然心中清楚，只是，你嚷在前面，他就没有了借口来说你送货时的差错了，然后，真正结帐的时候，我又说：“算了吧，这个就算在我这里吧，XX经理，今年你这里我没有赚到钱，夏天的.货，你确定要帮我做量哦!”算，是为了表现我的态度，不和你们斤斤计较，但是，以后，经理自然心中有数，有时，吃点小亏不要紧，我的供货商对我说要让店里担当，

24、我笑笑，做生意，既然要长期，何必闹得太顶真，关键是细水长流。 产品，不都是好销的，所以，要知道什么产品会销售得好，什么产品销售得不会好，初做的伴侣，在自己的经济实力不是很强的状况下，不要贸然杀入广告战得硝烟四起的领域，要在竞争不是很激烈的地方入手，使用差异化竞争策略，这样才能稳妥些。 自己做，对于产品的选择很重要，这里，就需要培育自己对于市场的敏锐度，那么，市场嗅觉力怎么培育出来的呢?我个人认为，首先要在做业务初期勤跑，很多优秀的业务员都有过这种初级阶段，用我们的话来说是扫街，在生疏访问中熬炼自己的士气，承受挫折的力气，以及面对变化的随机反应，有了这些训练后，慢慢得会磨出市场敏感度的。当然，前

25、提是你要不断思考，不断地去想，把学到的各种技能整合起来，看看能否通，由于始终认为，世上很多东西都是相通的，不是音乐就是音乐，绘画就是绘画，对于乐调的敏感度可以让你在学绘画时观看力变得更加敏锐。 还有一点，也很重要，就是要与营业员，店主勤沟通，这样便能知道最近什么好卖，什么不好卖，然后要分析为什么那些产品好卖，是广告的因素，还是其他的方法，有时，营业员本身并不能说出个所以然来，因此，要不断提问，提问也要留意技巧，要显得漫不经心得把问题说出，由于太急迫给人的感觉不是很好，别人要提防的，要闲闲得提出，或者有时可以和她们谈些别的再转到这问题上，这样别人感觉就不是在探取资料了。 回家后，要把收集到的信息

26、在头脑里好好思考，过滤一下，看看自己能否接触到相类似的产品，从给药店的利润，给营业员的扣点，产品的包装，厂家的实力等等方面综合考虑，然后确定做与不做，商人趋利是天性，没有盈利空间不要涉入。 销售心得体会7 这个星期赶鸭子上架尝试着做电话营销，和一群没见过面的老女人和老男人打电话，到也颇有收获，说不定可以开发出电话营销这门课出来呢！ 1、克服心理障碍 刚开头总是不想打，由于不知道对方会是怎样的主，总怕被人吼或是会被骂一通，反正是能拖则拖（主要也是没有压力），等到拖不过去的时候（我刚开头是拖到十点半后打几通电话），但是越打会越顺手、到后面几天，客户说得再恶劣的电话都不会放在心上，心想最多下次不打给

27、你就是了。当然遇到超恶的，挂完电话后会说上一句“真没教养”，再和同事沟通几句，心情会变得很好（好象和同事的沟通更有话题了）。 2、站在对方的角度沟通 千万不要一上来就滔滔不绝的介绍自己的公司和产品，而应当先聊聊对方感爱好的话题和对方交伴侣，说明我们的产品可以带给客户的好处（这些可得重点和难点，我还在总结中）。多问些开放式的问题，全面收集对方的信息。 开场白、电话前的预备技巧是需要实际经受去累积的，（我感觉看书和听老师讲电话营销课是学不来的）。当然，刚开头你可以将每句要说要问的话写下来，照本宣科，慢慢的你就很自然的说出你想说的。 3、脸皮要厚，乐观跟进 千万不要由于客户一次拒绝或者是冷言冷语你就

28、把他列入黑名单，除非对方特殊坚决的告知你，以后不要打电话给我了，我不需要。否则你确定要乐观的跟进，极少有客户第一次接触就会跟你确定购买（那钱也太好挣了），尽可能的乐观跟进打过电话的客户。当然，这里面还是有技巧的，总不能每次跟进的时候干巴巴的问同一个问题，那脾气再好也会被你烦死。 4、妙招应付前台小MM 假如有前台小MM转接，一听出来是推销的就直接说不需要然后不客气的把电话挂上，当然这是别人的工作职责无可厚非。 我们可以“灵敏”一点（应当是连哄带骗），可以跟前台说找哪位老总，有的当时就给转，有的会问什么事，不妨说说是哪位老总的伴侣呀或是政府部门的，反正把前台弄得摸不着头脑，但是还很客气就对了（是

29、不是有点不太厚道呀）。 巴金说，没有技巧才是最高的技巧。 电话营销也是如此吧。 销售心得体会8 七月八号七月十号深圳之行的学习，让我挑战了自己的极限，跨越了自我最低的心理防线。通过这次我是销售冠军深圳之行的培训，使我树立了正确的从业观念，具备了我成为一名过硬的销售人员的意志和端正了我的工作态度。 这次我是销售冠军学习是由深圳xx公司举办的一次难得的学习机会，学习由主教练xx老师主讲。总教练是xx公司老总xx先生。 学习第一天晚上就布置作业给我们，要求策划好野人销售的活动，那天晚上我顶着疲乏和我们二组成员在一起策划这次活动由于没买到硬座火车票，我和同事是站在火车车厢17小时由安庆到深圳的，策划、

30、排练到凌晨五点才回房休息，清早七点钟就聚到一起整装，我担当小组的化妆师，把小组八名成员化妆成野人部落的男女。 每个人身穿泳装，头上戴上夜晚采来的树叶编制的花环，用橡树叶绑在身上，越凌乱越出彩，脸上画满浓烈的油彩，每个人的样子都很惊人，很炫。五个小组的每个人都这样盛装待发了，这样不带分文，只带上宠爱公司的邀请函和文化衫在深圳街头发放和销售，凭借自己的力气售出文化衫换得饭吃和水喝，发出的邀请函多、售出的文化衫件数多，小组加分；对于我从没穿过泳装有点内向的人来说，如此这般销售真的挑战了极限、跨越了自己的心理底线。 其次天是各小组预备节目演练如何疯狂销售床垫，主题是吸引人气，营造氛围，各小组为单元，全

31、员参与表演，我们二组表演的是美女与野兽一见钟情后选中宠爱床垫结婚，突出的是夸张、搞笑，带动全场人员上台参与尝试床垫的舒适性和弹力。整个节目贯穿了激情的音乐，这个节目也是在晚间利用休息时间去预备的，尽管只休息了两三小时，但成果是令人欣慰的，我们二组猎鹰队在这一环节取得294分，满分为三百分，仅氛围分就拿了个满分100；这中间离不开小组团队分工、合作和分散力，尽管小组成员相识很短，预备策划活动很辛苦，牺牲了睡眠时间，但都很欢乐。 学习最终一天，我们在庾总的率队下参观了宠爱公司生产床垫的整个流程，在洁净的车间，我们看到了很多微小之处，值得我们学习和借鉴；在最终一天学习的晚间，我们的毕业晚会上，我们看

32、到了很多我们着泳装在深圳街头邀请来的顾客参与我们的毕业典礼，晚会上有授奖、有现场签单、有相互学习、有激情共舞，气氛很昂扬。两天三夜的学习很短促，临别时有太多的感动，有太多的收获的喜悦。 通过回顾学习的每个细节镜头，我总结了以下几点心得与同事们共同学习： 1、宠爱自己的工作，你就会欢快地更简洁做好你的工作，热忱、真诚地接待每一个到我们馀庆家家居的每一位顾客。 2、快速生疏工作方法，在日益激烈，市场不好的竞争中获胜。我们必需尽快投入工作并胜任工作，做好售前、售中、售后的每一个细节工作，提高工作效率。 3、乐观参与各种培训学习，只有进一步加强学习，强化自身素养，才能立足于市场。 4、要有勤奋的精神，

33、只有主动地工作，成功大门才能为你放开；作为销售人员，不要畏惧每一次的调查市场、每一次的小区推广，只有打开市场，我们才能成功销售。 5、要有自信念，信任我能。自信是最重要的东西，信任自己是最优秀的。 6、责任，责任就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责，就是为顾客负责，给顾客供应优质的产品与服务。就是敬无处不在。即使没有人监督我们，我们也会认真地做好工作这就是责任的表现。 7、团队。这次学习分了五个组，小组在学习中有竞争，但体现更多的是团队精神，哪怕是任何一小组消逝任何状况。大家都将心拧在一起共同完成培训。馀庆家公司也会需要具有优秀团队意识的员工共创辉煌。 销售心得体会9 一、学习奋斗精神 汽

34、车界销售之神是乔吉拉德，从1963年至1978年总共推销出13001辆雪佛兰汽车，连续12年平均每天销售6辆车，50年来没有人打破记录。这就是我们销售顾问的偶像，中国汽车销售总量已经成为世界第一，我们需要努力、奋斗，我们也可以超越乔吉拉德，只要你奋斗！ 二、要有很强的忠诚度 忠诚是销售顾问最大的财宝。忠诚意味着你的力气得到有效的积累，个人的成长离不开工作的沉淀，今日的.结果取决5年前的奋斗，5年后的结果取决你今日的奋斗。假如你从98年本田4S店模式开头坚持到现在确定了不起，由于现在很多汽车经销商集团都是以98年为起点的；假如错过了，你从20xx年坚持到现在页确定了不起，由于现在汽车经销商集团很

35、多是从20xx年起家的；假如都错过了，就做好现在，将来中国汽车市场还有一波行情等我们来收获。 三、要有全力以赴的精神 每天上班全力以赴了吗？8小时时间充分利用了吗？每个客户都认真接待了吗？建档的客户都准时的电话跟进了吗？订单的客户都真诚的劝慰了吗？成交后客户都真诚的后续关爱了吗？战败的客户你还在联系吗？你的基盘客户有多少为你转介绍？有多少置换呢？有多少增购呢？全力以赴不是一句空话，需要你对客户全生命周期赐予一生的全力以赴，而不是三句半就“友情的小船说翻就翻了”。 四、要有执著的精神 熟话说不经受风雨怎么见彩虹？成功背后都要付出大量的练习。产品学问记多少？汽车参数配置功能亮点记多少？竞品学问了解

36、多少？竞品参数配置功能亮点记多少？下班后认真做过当天工作的总结和思考吗？销售顾问成长都是对“基本功”一次次熟能生巧的回报，每次蜕变都是基于平常的大量的练习，实现量变到质变的完善转身。 销售心得体会10 销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必需具有猛烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，乐观向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。 销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终

37、追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断制造新的辉煌! 通过一双慧眼，从客户的行为中能发觉许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深化了解客户心理活动和精确推断客户的必要前提。 销售人员确定要具备制造性。销售人员应具有很强的制造力气，才能在激烈的市场竞争中特殊制胜。首选要唤醒自己的制造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，擅长接受新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起将来客户的留意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的.话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时留意多积累学问和技

38、能，学问阅历越丰富越娴熟，对事物的洞察性也就越强。 建立起与客户沟通的信息网络平台 每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你制造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好伴侣及其他一些熟人。假如你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。 可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以制造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。 与客户成为知心伴侣。我们都知道“伴侣间是无话不说的”。假如我们与客户成了知心伴

39、侣，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的愁闷、有他的失落，同时也有他的兴奋，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的伴侣，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户消逝，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长期的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必需完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推动销售进程，才会在日后长期保持这份信任和默契，保持长期的合作。 “锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明白成功是需要一种精神的。销

40、售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持毕竟，渡过重重难关，走向最终的胜利。 销售心得体会11 到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。 首先作为一个导购员应能完全了解店里的全部货品，销售也是一门艺术，很能熬炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应当做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的力气来为顾客解释 让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的上递，让能进来选购的买主感受到这里的温

41、和感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。 之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财宝和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比方的那么纯洁，简直是不行思议。 没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多学问的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍乐观学习其中的东西。 这是我在培训中的感悟： 1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 当顾客进入或预备进入店内时立刻礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不行少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。 2、呈现珠宝饰品 好多顾客都只

42、是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应当向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚伴侣不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。 3、促进成交 一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在迟疑的时候，往往在最终成交前的压力，担忧这个，担忧那个，我们就要为他做出准备，促进他的.意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很惋惜了。 4、售后服务 当顾客准备购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养学问，比如说钻

43、石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒适。 5、工作中的不足和努力方向 经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我信任我会做的很好，为公司的进展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高自己的业务水平。这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最终祝愿本公司越走越好！ 总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的感谢周老师哈。 销售心得体会12 我行全员营销培训课程告一段落了，然而此次培训学习我所收获的远远超出我所预期的。通过这次培训学习，对于

44、全员营销的概念，我有了全新的熟识，老师生动活泼的讲授给了我耳目一新的感官享受，也让我突破传统思维的藩篱，阐发了许多前所未有的新思维。营销不仅是一门技巧，更是一门艺术，学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。下面就此次培训谈谈自己的心得体会： 一、营销观念的树立 庄子曾说过，“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯学无涯，殆已。”通过这次培训学习，我更加深感学习理论学问的必要性。课程上学习的营销理论是前人许多的成功和失败的阅历的总结。更何况作为新任客户经理才一年的我，对营销基本理论的把握与运用上显得相当拙劣。在我行金融产品和服务的营销过程中，仅仅局限于自己盲目摸索而积累起来的一点阅历，要想营销工作有

45、所创新突破，是根本不行能的。面对金融市场一日千里的变迁，我行进展模式的相对单调，创新策略的捉襟见肘，最终只会导致自己甚至整个银行倒在市场进展的马蹄下。只有树立起主动营销的理论体系，才能在竞争日益激烈的金融市场中生存下去。 二、营销技巧的把握 把握营销技巧，拓宽营销思路。本次培训主要支配了三个方面的内容：第一方面是柜员柜面的营销，主要讲解了柜面工作人员如何在客户办理业务时简短营销本行的金融产品和服务；其次方面是大堂经理的专业服务流程，大堂经理是网点现场的灵魂人物，对大堂经理的工作职责与技能、大堂经理如何引导分流、如何快速识别客户等作了示范；第三方面是客户经理的主动营销，客户经理作为战斗一线队员，

46、需要把握更多的营销技巧，包括如何了解你的客户，了解客户的家庭、职业、学历等状况、如何应对客户的拒绝、如何准时的化解客户心中的疑虑，从而准时地促使营销活动的完成等等。 三、营销工作的执行 现代营销管理理论认为：“营销管理重在过程，把握了过程就把握了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果”。营销工作应重在执行的过程，贵在执行营销中坚持“过程导向”，就是说在银行金融产品和服务的营销确定要落实在平常的工作乃至生活中，不能只是“纸上谈兵”。在营销管理工作中，不能有支配没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业进展。 短暂的培训，无限的学习。只有不断运

47、用到实践中去，才能将培训得到的学问得以接地气。在今后的工作中，把这次培训的思维方法融会贯穿到现实去，不断调整工作方法、思维方式和服务理念，在实践中磨练自身，不断提高自己的营销管理水平！ 动物世界里面有着各种各样的动物，每一种动物都有它的特性，而有一种动物始终吸引着我。它不是凭借体形浩大，也不是凭借力大无穷，更不是凭借狡黠伪装来生存，它有着独特的特性，它有三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是有不屈不挠、奋不顾身的攻击精神；三是有精彩的团队作战力气它就是狼。狼没有体形的优势也没有力气的优势，比起狐狸、变色龙这些动物它也没有那么擅长狡黠伪装。但它的三大特性已经足以令其笑傲整个动物世界。 三年前，我曾经有机会在广州的一个大型的营销培训活动中听到中国著名营销学专家卞维林的演讲，他的演讲主题就是狼型营销