银行培训工作总结14篇.docx

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1、银行培训工作总结14篇银行培训工作总结1 作为一家城市商业银行分支，我行一贯重视金融消费者权益爱惜工作，现将我分行金融消费者权益爱惜工作总结如下： 1、工作机制建设状况 针对金融消费者权益爱惜工作，我行特别成立了以行长为组长、市场管理部、办公室、企划部负责人为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益爱惜工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益爱惜工作的组织推动和监督检查。 同时我分行各支行营业部也建立了金融消费者权益爱惜工作机制，明确规定我行的客户投诉处理工作受支行综合管理部跟踪、监督和考评，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理

2、工作。对客户投诉处理工作实行“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。 2、爱惜范围与爱惜措施 我们分行各支行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益爱惜的前沿阵地。我们始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产平安进行爱惜，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行照实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公正交易等，具体如下： （1）购买理财产品的金融消费者 在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循恳切守信、勤勉尽责、照实告知原则，遵

3、循公正、公开、公正原则，充分揭示风险，爱惜消费者合法权益，不对客户进行误导销售。我行设立了理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受力气不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受力气评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。并对于销售文本中消逝的收益率计算供应科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提示消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费者。 （2）办理信用卡的金融消费者 在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必需尽量亲核

4、亲访消费者单位，并对其本人的状况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以爱惜消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并照实告知，告知消费者平安用卡留意事项。对持卡人进行必要的风险提示，告知“透支”与“恶意透支”、“取现”与“取现”等行为的本质区分并充分说明其不良后果。此外，制作和分发宣扬手册，通过宣扬手册将信用卡产品的权益、服务、常识和收费等学问进行汇总，在日常的营销过程和柜面服务中传递给客户，使顾客有册可查，更好地维护自身利益。 （3）购买其他金融产品的金融消费者 开展“金融学问进社区”、“送金融学问下乡”等活动，结合日常社区及农村地区金融服务与营销

5、工作，乐观在居住区、商务区等宣扬金融学问，联合相关管理、服务机构，开展针对性的询问服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务平安与风险宣扬。 3、宣扬推动状况 在营业厅宣扬方面，我分行在各营业厅醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的特地机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。 在业务宣扬方面，我分行借助各种业务宣扬渠道，包括横幅、大屏幕、宣扬折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等方面，接受广告、软文或新闻报道等多种形式，开展金融学问的宣扬。 在金融学问推广普及活动方面，在营业厅张贴宣扬海报，发放宣扬折页，提高客户的平安意识。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政

6、策。在活动中，重点宣扬、推广本行供应的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到确定认知程度的消费群体，向其介绍收费政策（包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策），引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣扬与销售。 以上便是我分行在金融消费者权益爱惜工作中的一些阅历。总结阅历的同时，我们也熟识到随着业务的不断进展，金融产品类型的不断增多，这既刺激了个人金融消费，也同时带来了金融消费者权益爱惜问题的更多思考。我们将乐观地拓宽金融消费者爱惜领域，不断加大消费者权益爱惜工作力度，在自身进展的同时，切实保障金融消费者的合法权益。 银行培训工作总结2 依据总行人事司

7、的工作部署和我所在中支的具体支配，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民银行郑州培训学院参加“中国人民银行20xx年其次期中级职称(经济类)培训班”。短短十天的紧急培训，的确令我获益匪浅。 首先，增长了自身学问，改善了我的学问结构。本次培训主要支配了十个方面的讲题，既包括有具体业务学问，像“新形势下反.洗钱工作现状及进展”、“我国社会征信体系建设问题争论”，也包括有宏观方面课题，如“宏观经济波动、货币政策与稳定”、“当前国际局势热点透视”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些资料，如“履职本事与创新思维”、“国家公职人员心理问题及其调适”，等等，担当授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们

8、深化浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮忙我们增长了见识。有些领导、学者还将他们最新的争论成果毫无保留地合盘托出，如此近距离倾听业界权威们的急躁细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部真的是特别难得、特别宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的学问更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们供应的学问养分，对于丰富我们的学问积累、改善我们的学问结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，好处多多。 其次，加强了同行沟通，吸取了有益阅历。本次培训，还穿插了座谈争辩、工作阅历沟通环节，这为我们学员相互之间沟通

9、了解、取长补短制造了契机。此次参加培训的150名学员，分别来自全国各地，虽然说我们大家都在基层央行工作，但毕竟，各地实际情景千差万别，在工作熟识上每个人会有自我独特的见解、在工作开展上不一样单位也会有自我独到的阅历。事实也的确了这一点，经过小组座谈争辩，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步熟识;经过听取大会阅历沟通发言，使我对一些地方基层央行在探究农村信用体系建设、搞好国库业务工作、促进货币政策实施等方面先进的工作阅历，有了必需程度的了解。在此意义上能够说，此次培训不仅仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习学问的平台，同时也为我们打通了一个彼此沟通实践阅历、共同促进基层央行事业稳步

10、前进的有益通道。 再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。无论是在总行领导的授课中，还是学员之间的争辩过程中，大家都普遍提到，在我们的日常工作中，中级职称在很多人而言可是是一个“影子身份”。这主要是指我们自身对于“中级职称”的意识还不够强，在开展工作时很难想到自我是一名中级职称人员，应当如何更有效地加强学习、如何更高效地开展工作;而作为很多单位，也较少在实际工作当中有意识地激发中级职称人员的潜能，更好地为中级职称人员应对挑战、创先争优制造更有利条件。其实，在全国人民银行系统，中级职称人员占了半数，他们的作用发挥得如何，直接影响到我们整体的工作效果。这次由总行人事司部署、郑州培训学院组织实施的中级

11、职称人员业务培训，可谓审时度势，抓住了关键。这本身就向我们宽阔中级职称人员释放了一个“熟识自我、建功立业”的猛烈信号，而经过十天来的学习沟通，又进一步促使我们明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名中级职称人员作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。 当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自五湖四海的基层央行伴侣，收获了友情。使我有缘领悟领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像授课的总行领导，虽说他们身居必需地位，但他们特别平易近人，上课前后会特别敬重地向在座学员鞠躬致敬、回答学员们的问题时特别急躁，并且循循善诱，特殊像马林巡察员，

12、三个小时一向站着给学员们授课，力图给学员们讲解更多关于人民银行成立的相关学问;而像一些院校的专家学者们，他们讲解中所透露出的对于学习、争论的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们。这些方面，虽然不是具体的理论学问，但它作为一种精神财宝，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。 难忘的十天培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢总行人事部门为基层央行员工提升素养供应了宝贵时机，感谢郑州培训学院相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关怀。也期望中级职称培训班能长期举办下去，越办越好。 银行培训工作总结3 20xx年是我们xx商业银行制造辉煌的一年，同时也是我们x商行引入高素养人才，储

13、备战略财宝的一年。为了让所引入的新颖血液能更快的融入我们这个大家庭，并且去掉在家、高校里养成的懒散习惯，更快的适应自己的岗位，在我行领导的高度重视下，经会议准备，为其组织了十天的军训与培训。 依据我行对新聘员工岗前培训工作的支配，6月20日至6月30日市xx商业银行一行53名新聘员工在省军区司机培训大队进行了为期10天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，铁打的军营生活锻造了思想风貌，培育了团队意识，增加了集体主义精神，坚决了自己的职业选择，树立了爱行如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，x商行工作要领、程序和方法，贯彻了至诚至善、自律自强的企业精神，为员工尽快进入角色，发挥了乐

14、观的作用，员工受益匪浅，终生难忘，。 一、严格训练，训教结合，留意各层次学问的融会贯穿 1、加强了体能熬炼。这次军训可以说是一次特殊课。和官兵一起学习熬炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。 2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位假如没有铁的纪律是不行能成就一番事业的。 3、培育适

15、应各种环境力气。本次培训条件有限，增加了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理力气，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为x商行现代金融进展贡献了不行磨灭的贡献。 4、培育了团队精神。军营是一所高校校，更是一个团结战斗的集体，军事训练的课堂，也是培育团队精神的课堂。我们53名学员虽然彼此还不很生疏，但大家都有一个共同的目标，确定要取得优异成果，不辜负各级领导的期望。训练过程中，人与人之间，组与组之间，大家比学赶帮，相互鼓舞，共同提高。短短几天，我们就形成了一个团结战斗的集体，一个奋勉有为的集体，一个不断进步的集体。 5、生疏了金融学问，了解了xx信合。依

16、据培训支配我们实行训教结合，在课堂上，学员认真听各位老师的传教，记录新的金融学问，相互请教学习，做到当天问题当天解决，特别是对培训资料进行课后沟通，提高了学员的业务水平，经结业考核，53名学员表现、学业、纪律合格。 二、领导重视，组织得力，预备充分 对新员工进行岗前军训和业务培训是我行规范管理员工，科学开发和使用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。我行领导高度重视。军训和培训伊始和结业，我行董事长、行长、人力资源部和教育大队的领导亲临动员大会，对我行面临的机遇与挑战和将来进展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训提出具体要求。在培训总结大会中， 我行领导对新员工在新的工作岗位

17、上提出了具体的要求和希望，并对在培训中表现优秀的学员进行了表扬;我行工作组从组织到具体实施，做到了组织有方案，管理有方法，培训有步骤，检验有考核，军训有活动，每天有通报，最终有评比，个人有总结，生活中关怀员工，纪律中严格要求，定期和地市领队进行查岗;司机培训大队领导和教官对此次军训高度重视，细心支配，针对学员的年龄性别制订了军训方案，选派了有阅历的优秀军官担当教官。和学员一起出操，领先垂范。受到了学员好评，教育大队的领导对训练结果也赐予了高度评价。 三、方案严密，责任下放，管理到位 参加本次培训的53名学员来自全省各地，互不相识。53名学员分编为7个班，如何组织管理好成为我行领导和大队领导争辩

18、的重点，我们在和队长充分沟通的基础上，实行了“分区管理、纵横制约、准时通报、和谐共处”的管理理念，建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时间唱军歌、谈理想、和部队兵哥一起包饺子、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成果、做演讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的良好氛围，我行领导和部队领导乐观制造条件让学员自己组织、自己创新、自我管理，每天对学员进行23次的检查，卫生检查、纪律检查等。特别在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培育创新与时俱进，赢得了我行管理工作组和司机培训大队领导的全都好评。 总之，这次军训和业务培训在我行领导和军区司机培训大队的重视下，在人力资源管理部门统一管理下，经过宽

19、阔学员的努力，圆满完成了培训和军训的各项任务，我行学员取得了优异成果，学员们纷纷表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神面貌投入到我行创业与进展中，为我们x商行大业奇妙的明天努力奋斗。 这次对新的工作人员的岗前封闭式军事训练和业务培训取得了很好的效果，值得以后的学习和使用。每个人在上高校后，首先的就是接受军事训练，所以新的工作人员接受军训和业务派讯是很必要的。 一个企业必需要不时的注入新颖的血液才可以不断创新、与时俱进、迅猛进展。不能总是依靠老一辈的阅历和努力去支撑，乐观培育接班人是每个企业必不行少的。 我信任在以后的工作中，这些接受岗前封闭式军事训练和业务培训的员工会做的很精彩，x商行的

20、辉煌就在他们身上闪光! 银行培训工作总结4 告辞同学时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力进展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自我的新产品，发掘新的销售渠道。所以，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是用心营销。但如何才能做到成功的营销呢，下头就我在实际工作当中总结的一些技巧。 一、扎实的产品学问。 首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的熟识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都

21、要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有必需的了解，销售任何一款产品除了要把握产品本身之外，我们还需要将其精确定位，找准其市场进展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一向大力宣扬的赣通龙卡IC信用卡，我们在营销客户之前必需要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=IC卡金融功能+高速大路通行缴费，也就是客户除了能够用这张卡正常消费使用之外，还能够在高速大路上享受“先通行，后付款”的简便方式，所以这对于营销经常需要行驶于高速大路的客户来说确定是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即“一元换购价值350元的OBU仪器”，也是我们在营销

22、客户时的一大着重点。 二、树立营销意识和协作精神。 作为一名一般柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务进展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能进展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信任我们的产品并且理解我们的产品。例如最基本的.电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句，介绍一句，不仅仅能让客户省了时间，省了金钱，多了便利，多了实惠，还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，或许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放下，准时

23、的了解客户拒绝的理由，透过和客户交谈，准时的化解客户心中的疑虑，从而准时地促使营销活动的顺当完成。除此之外，网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合推举，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自我忠实的客户，让客户与银行共成长。 三、用心的工作心态。 一个人的心态在很大程度上准备了一个人人生的成败。我们每一天都会应对不一样的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的沟通，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用用心的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的缘由加以分析，找出客户拒绝的真正

24、缘由，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。所以，我们必需要带着用心的心态工作，这样我们的工作才会更有活力。回想起自我在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经受，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他推举单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：“不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就明白收费”。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放下。靠着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是由于他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信“付出总会有回报”，付出你的真诚与热忱，拉近双

25、方心理的距离，用心赢得理解，把握机会，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼谈天，用心关心他办理业务，慢慢缓解他的急躁心情。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处以及我推举的各种缘由，最终，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在劳碌了一天之后，照旧怀着一种无比愉悦的心情，踏上了回家的路。我有着一种“欢快营销，营销欢快”的新体验，新收获。 四、留意营销技巧。 我们应对的是宽阔客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等，留意营销的技巧，把适宜的产品推举给适宜的客户。不能为了销售而销售硬把

26、产品强塞给客户，这样不仅仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们就应察言观色、投其所好，营造一种简洁满足的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻同学和上班族，我们能够在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡，由于他们大多宠爱网上购物和分期付款;对于经常来存取钱的大爷大妈，我们能够用心营销定期存款、理财产品保险产品，由于收益稳定并且风险不大;对于来转账或者缴费的客户们，我们也能够多多营销电子银行，由于操作特别便利并且享受手续费等优待。 五、做

27、好营销服务。 在销售产品的时候，我们就应对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的使用度和信任度，为今后给客户推举其他相关产品打下一个良好的基础，也在同时降低了我们自我的风险系数。 银行培训工作总结5 依据总行干部教育培训总体规划，xx分行依据新形势、新任务的需要，准时调整工作重心，加大培训力度，制定了xxx年xx分行教育培训方案。并以全面落实人民银行人才兴行的进展战略为方向，实行有力措施，加强对干部职工的政治理论学习，加大各类培训力度，取得了明显成效，进一步提高了干部职工队伍素养。xxx年我分行全辖共举办各级各类干部培训班798个，培训48889学时

28、，参训人员19498人次，并从以下几个方面重点开展教育培训工作： 一、大力开展党校培训轮训工作 xx分行党校通过举办党校主体班，在实践中探究了一条“依托地方资源、突出央行特色、改进教学管理、提高培训效果”的党校办学思路，提高了分行党校的整体工作水平。依据总行党校全年工作部署，制定xx分行党校20xx年度培训方案，按方案分别于三月下旬和五月下旬举办了其次、三期xx分行党校主体班，共对98名近两年新提拔的副处级领导干部进行了40天的脱产理论培训。学员经过理论辅导、经济金融热点问题讲座、实地考察等不同阶段的学习，回到单位后，结合本地工作实际状况撰写了调研论文，分行党校对其次、三期党校主体班调研课题及

29、学员论文进行评估，学员们完成了专题调研报告7篇，毕业论文98篇，经分行党校组织的专家批阅，推举优秀论文42篇，论文优秀率为43%理论课考试优秀率达94%。通过接受党校教育，领导干部的党性修养、政治理论素养和依法履行职责的力气进一步增加。 二、加强对辖内各级领导干部的理论业务培训 1、举办领导干部先进性教育培训班。依据辖区先进性教育活动的需要，依据分行党委的要求，我们于8月中下旬在北戴河举办了一期xx分行辖区处级党员领导干部先进性教育培训班，此次培训班共有77名学员参加培训，其中包括xx分行党委组织部、呼和浩特中心支行党委班子成员13人、辖区32个地市中心支行党委书记及机关党委书记64人。培训班

30、实行专家辅导、观看讲座录像、集中自学等方式，针对保持共产党员先进性教育活动有关内容进行培训，并在学习结束前组织全体学员参加了以党章为主要内容的开卷考试。 2、组织各级领导干部参加业务培训。在开展理论教育的同时，我们进一步加强了对各级领导干部的业务培训： 一是在4月，推举分行机关和省会中心支行12名行领导，分2期参加总行组织的副厅局级分支行领导干部高级研修班； 二是在96月，推举32名地市中心支行副行长，分3期参加总行举办的中心支行行长业务培训班； 三是在39月，推举38名县支行行长参加总行举办的第五、六期县支行行长培训班；四是于4月初至6月末在保定金专分三期举办了县支行副职培训班，组织辖内24

31、0名县支行副行长、纪检组长针对中央银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容进行脱产学习。培训结束后，组织学员结合各地实际工作撰写结业论文，并对240篇论文进行打分评优。 三、在大力开展辖内岗位任职资格培训的同时，开展各类专项业务培训 1、依据总行统一规划，做好岗位任职资格培训考核的各项相关工作。为了进一步在辖内做好岗位任职资格培训考核的宣扬动员工作，促进xx分行岗位任职资格培训考核工作规范顺当进行。我 一是在辖区征求岗位任职资格培训和考核实施细则（争辩稿）的看法，整理上报总行； 二是制定中国人民银行*分行岗位任职资格

32、培训三年规划及考核实施方案、中国人民银行*分行岗位任职资格考核实施方法等若干方法，推动辖区岗位任职资格培训考核各项工作制度化、规范化； 三是在全辖发放并统计岗位任职资格与电高校历续读项目问卷； 四是推举机关及辖区干部参加任职资格培训考试法律科目的师资培训班； 五是依据总行要求，在辖内证订新出版的.岗位任职资格公共科目培训教材并组织学习。 2、利用省会中心支行培训资源，开展全辖业务培训。在xxx年利用省会中心支行培训资源开展全辖业务培训的成功基础上，我们在9月下旬和10月下旬，分别在太原和石家庄举办了国库业务培训班和金融稳定业务培训班，期间邀请总行业务司局和分行有关处室领导，通过讲座和研讨的方式

33、，针对新业务以及工作中的热点和难点问题，对163名辖内业务干部进行了培训，收到了较好的培训效果。 3、依据履行中央银行职能的需要，抓好辖区业务骨干的前沿性金融理论培训。 依据总、分行培训规划，做好辖内干部的业务培训。 一是推举28名辖内干部参加总行全年举办的各类专项业务培训班、研讨会； 二是突出领导干部和业务骨干的培训，依据年初培训方案，经请示总行同意，2月在xx财经学院开办了其次期在职干部攻读金融硕士学位的专业课程进修班，共有90名干部参加。截至目前，第一期进修班90名学员已全部结业，有9名学员提前通过了同等学力申请硕士学位全国统考，10名学员通过了统考的单科考试，其次期进修班也已经完成了两

34、个学期，6门课程的学习。 银行培训工作总结6 在培训中我们主要学习到了农行的企业文化、员工的行为守则、银行柜面业务的基本制度规范、内控合规管理等方面的学问。经过一系列课程的学习使我对以后的工作更加明白了，以后的工作每天都会与钱这个特殊的每个人都需要的物品打交道，似乎风险会时刻存在，此外我对银行的业务也更加生疏了，另外我也了解在以后的工作中必需要遵守银行的基本规章制度，严格依据法规办事，提高风险防范意识。还没正式上岗，已经觉得自我要背负的职责很重、压力也不小。在此刻的环境里，我认为我还不够自信，我也需要自我不断提升自身的素养，做好理论与实践的亲热协作。 1.在将来的工作中全力以赴，争取做一名优秀

35、的农行员工，时刻留意自我行为，以爱岗敬业、恳切守信、勤勉尽职。 2.为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月里，我们从学校走入商行的企业氛围，开头了自我的职场社会生活。在培训部这些日子，我们主要理解了五个方面的职前培训，受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。 3.与时俱进强素养创新思维抓服务 阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期盼的心境，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程支配紧凑，一天半的授课，半天的争辩，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深化浅出的细致讲解中，特殊是从我们身边生疏的工作、日常的生活入手，生动的例子

36、、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原先业务培训学习也能够这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是争辩课课堂上同事们.进取、热忱、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅仅给人几分活力，更让人感慨颇深。 下头，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。 一、与时俱进强素养 学习能够提升素养、学习能够开启才智，学习是应对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的进展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自我，应对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自我，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多

37、么重要。一方面，仅有不断学习理论学问，才能提高自身素养，才能对业务学问的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务学问学习，才能使自身素养尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真争论和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的进展供应好的提议和措施。也仅有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，应对简洁的局面，冷静应对，用学过的业务学问去指导工作，推动工作的进展。 二、创新思维抓服务 说起服务或许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、团体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国

38、到此刻，或许人们心中一向都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一向如此以为，只要有着满腔热忱，就是周到的服务，但经过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领悟到服务有着更深的含义，服务有外延和，我们平常所理解的只是他的外延，而更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。由于我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，仅有加强式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不一样客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮忙客户提高产品收益等等，才能留住客户，才能够打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们

39、能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。 在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。 银行培训工作总结7 预备了许久，也期盼了许久，在这个月我最终进入到了我们 xx 银行里，虽然我目前还是我们行内的一名新员工，但是我信任通过自己的勤奋和努力，那么我确定能够顺当地留在我们银行里面的。能进入我们银行工作实在是不简洁啊，所以我自然也不会放弃任何能提升自己的机会，现在，我已经顺当地完成了银行为我们这些新员工组织的培训了

40、，经受了这么一次培训后，我对于我们银行的了解又加深了一点，就让我来总结一下这次培训的过程和收获吧。 这一次的培训历时将近一个月，培训的主要目的就是提升我们对于银行业务的娴熟度，也为了测试一下我们的工作力气，我为了能多把握一些银行工作的学问，我也和其他新员工一样，在培训时认真地听从前辈给我们的讲解并做下笔记，不放过任何一个学问重点，在这个学习的过程中，我也了解了我们银行的进展历程，也熟识了诸多的小伙伴，更是见到了不少银行的领导，通过领导们的讲解更加让我坚决了以后要好好工作的决心，能为我们银行作出一点贡献就是我现在的追求之一。 在培训的时候，我能感受到自己的力气得到了提升，但是我也清楚地意识到了光

41、凭借银行为我们组织的培训还是不太够的，我还得通过自己的努力去提升个人力气才行，所以在完成了每天的培训任务之后，我还会特地请教一下银行里的老员工，听听看大家对自己的工作有着什么样的独特见解，另外每天下班之后，我会在回到宿舍之后去查阅一些和银行业务有关的学问，通过在网上自学的方式令我的见识得到了不小的提升，不过我也明白，自己距离着一名合格的银行员工还有着蛮大的差距，至少我还得从真正的工作中才能发觉自己毕竟在哪些方面还有着不足，不然仅凭现在类似纸上谈兵的方式还是看不出什么门道的。 时间过得很快，这一次的培训就快要结束了，尽管我还盼望着前辈能多给我们传授一点阅历，可这必需得让我们在正式的工作去发觉了。

42、整体来说，这一次的培训很成功也特别有意义，让我们这些新人得到了不小的成长，信任等到我们正式工作之后，我会严格依据前辈们的要求办事的，到时候我确定能处理好自己的份内工作，不给我们银行丢脸！ 银行培训工作总结8 由我省邮储主力，上海锐胜金融培训中心承办的为期五天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以遗忘的五天，紧急而又充实，刺激而又耐人寻味。 在短短的五天时间里，省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的进展历史，了解了我行改革进展的经受，认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。特殊感谢各位领导给我们支配了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的

43、心得体会总结如下： 首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的进展历程有了更清楚的了解。 中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20xx年3月20日，是全国第五大商业银行。我们省分行于20xx年1月成立，现已建成掩盖全省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面对城市社区和农村地区，为宽阔居民供应基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充分、内控严密、营运平安、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献！形成了以外币存款为主的负责业务；汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务；协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断

44、扩大，成为xx省金融市场的重要组成部分。 其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与邮政协调进展？如何找准定位，向现代商业银行迈进 全省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均消逝新的竞争格局，对邮政金融业务进展形成很大压力。省分行将审时度势，确定分行战略进展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民供应基础金融服务，乐观稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力进展城市客户群体，赢得市场的主动权。 再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡供应“精品”服务。 服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过供应优质的服务来实现。做好银行服

45、务工作、爱惜金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。 最终，特殊感谢各位领导给我们支配的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训支配的良苦用心，经过此次培训，我们深深体会到团队协作的宏大之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信念和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探究、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就确定会成功。 银行培训工作总结9 为期十天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以遗忘十天，紧急而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校内走

46、入建行的企业氛围，开头了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的熟识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分呈现青年员工的精神风貌，提升建行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。 在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、平安防范，个人金融业务、银行卡、电子银行、和银行运行管理业务学问，以及模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。建行的各级领导对新员工的培训都特殊重视，抽调各

47、个部门的顶尖高手为我们进行培训，老师们超群的业务技能及虚心谨慎的态度给我们留下的深刻的印象，也是今后我们学习的榜样。在培训当中，人力资源部的相关领导对我们都特殊的照看，处处为我们着想，给我们这些新员工最大的关怀，让我们感动不已。 作为刚走出校门的高校生来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我们的业务素养是很有关怀的。在培训的这段时间，通过自己的学习、付出，人力资源部及相关培训老师的悉心指导和关怀，我们成功得完成培训的要求，对银行业务有了整体系统的了解，对规章制度也有了更加糊涂的熟识，对于今后的实践打下了坚实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必需在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。 培训内容在今后后的工作中会有更好的应用和进展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、恳切守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责毕竟。在培训中，老师们不断给我们灌输了合规操作的学问，严控风险，遵守规章制度在银行业务当中的要求是特殊严