销售实习总结14篇_1.docx

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1、销售实习总结14篇销售实习总结 篇1 时间过得真快，转瞬间三个月的实习生活就结束了，在这三个月的实习生活中，我经受了许多，同样也从中学到了很多。在这三个月的实习生活中，我们的身份也发生了变化，不再是一个同学，而是一名企业员工，所以我们不能拿同学的要求来要求自己，而是以一名员工的要求来要求自己，这也是我们从校内踏入社会的第一步。 在这三个月中，我们的工作就是外呼电话，也就是电话销售，向客户介绍推举一些业务。刚开头的3天，我们进行了相关的培训。学习了在外呼电话时应当怎么做，应当留意什么，与客户应当怎么沟通等电话销售方面的内容。在拿到口径时，我觉得这个没什么好学的，照着说就好了，但组长很仔细的给我们

2、讲解，后来我才发觉在说口径时有许多需要留意的地方，面对不同的客户，应当用不同的挽留口径，而我们还要想方法让客户对我们推举的业务感爱好。在这次的培训中，我还了解了电话销售的四大特征、电话中的感性的技巧、电话销售员的自我心情调动等方面的学问。很快3天的培训就结束了，开头正式上班了。还记得有很多上班的人都在说还是上学的时候好呀，当时自己没什么感觉，但第一天上班我就真正体会到说这话的感觉了。 第一天上班我们组长就和我们说了一些我们必需遵守和知道的规章制度，最基本的就是在话务现场不能使用手机，必需把手机调到震动，上班要穿工作鞋之类的。这让我深深的感觉到上班和上学的区分，学校没那么严峻，而你现在是公司的员

3、工就必需遵守这一切规定。第一天上班也是我们正式外呼的开头，第一次外呼的业务是上海的玩耍玩家，当时心里是既紧急又有点欢乐，紧急是怕自己在打电话时出什么差错，怕客户问的一些问题我回答不出来，欢乐是自己从来没做过这个工作。还记得在打第一通电话前，等了好一会，就是按不下那个呼出键，好不简洁按下那个键，第一通电话最终呼出去了。在拨打第一通电话时，心里很紧急，开口说话也不是很流利，断断续续，话都说不连贯。后来电话打得多了，口径也越来越熟了，就没有开头时那么紧急了。打了一天的电话，觉得这个工作还是挺简洁的，客户也没问什么太多的问题。但在工作了几天后，觉得不是那么简洁的，由于遇到的客户多了，就发觉什么样的客户

4、都有。 对着耳麦，和客户沟通，不能看到对方的表情，只能在和客户交谈时，通过客户说话的语气来猜想客户的心理，揣摩客户的心思。有些客户总是会询问很多的问题，但是这些问题往往连我自己都不知道，也不能和客户任凭说，这个时候我总是很紧急，后来我们组长告知我们假如客户问了这个问题你应当怎么回答，假如问了其他业务的话，你可以跟他说，我们这里是xx的平台，您可以挂机后拨打10086的人工台询问一下。有的客户很不耐烦，在你介绍业务说到一半时，他就把电话挂了，一开头觉得心里有点难过，后来打多了，遇到这样的客户多了，也就习惯了。也有客户在你开口说第一句话时，态度就不是很好，但你还是得很礼貌的对客户说：不好意思打扰您

5、了，祝您心情快乐，再见！但也有很多客户还是情愿听你把话说完的，即使最终他不要这项业务，但你心里还是挺舒适的，由于别人敬重了你。还记得平常自己想说什么就说什么，别人说了你不爱听的，或对你态度不好，你都会反对回去，可在工作当中你只能忍耐，由于你不能对你的客户发脾气。或许你对伴侣家人说话时语气不好，他们会包涵你，但你在工作中和客户这样沟通的话，没有人会包涵你的。 在十方实习的这三个月中，我经受了许多，也学到了很多。学到了一些我在学校的书本上学不到的东西，我学会了打电话时使用敬语，学会了不管做什么事情需要忍耐，就算客户说的话不好听，你也得忍耐，不能和客户吵架，俗话说的好“小不忍则乱大谋”，由于你一时没

6、忍住，和客户吵架了，客户就会投诉你，这不仅给自己带来麻烦，也给公司带来了不好的影响。同时我也学会了把握自己的心情，或许你被上一个客户挂了电话或是上一个客户态度不好，使你的心情不好，但你这样的心情不能带到下一通电话中，这样你自己不好过，接你电话的客户心情也会不好的，所以要学会把握自己的心情，不要让自己的心情影响打出去的电话的质量。 三个月的实习虽然很短暂，但我却收获了很多，学到了很多，我知道不管做什么事需要忍耐，不要冲动，说话不能说的很死，做什么都要留一些余地。要学会把握自己的心情，不要让你的心情影响你的工作，给他人带来不便。再打电话的过程中，我学会了应当怎么去和别人沟通沟通，在工作中发觉自己的

7、不足，学习别人的特长，来弥补自己的不足之处，让自己有所提高。同样我对“责任”这个词也有了更深刻的了解，不再是简洁的知道哪些是我要去做的， 而是在做这件事时要去想想这样做有什么后果，要是没做好或是做错了，要勇于担当自己所造成的一切，勇于担当责任。三个月的实习，给我积累了许多阅历，学到很多东西，为自己以后踏入社会做了预备，虽然工作不简洁，但这还是值得的，由于我收获了很多。 销售实习总结 篇2 在我换工作之后，我就来到了汽车销售公司工作，这对我来说，是一个不小的考验，由于卖车课不像卖水果、卖零食一样，一辆车最少也得上万，这需要我要有很强的业务学问，才能够做的好。不过还不错，由于我之前已经做好了预备，

8、在加入公司后努力的学习，加上自己的天赋还不错，我的销售业绩在今年始终不错！ 20xx年是某某汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给某某公司的日常经营和进展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，某某某某汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，情愿和业界同仁共享。 一、留意信息收集做好科学猜想 1、售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自0某某年成立以来的售后修理高峰。为此，我们

9、对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，开放了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后修理现场发觉的问题，现场提出整改看法和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在修理过程中，强调使用三垫一罩，规范行为和用语，做到敬重用户和疼惜车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨：00，售后俱乐部供应4小时全天候救援；通过改善售后修理现场硬件、软件环境，为客户供应全面、优质的服

10、务，从而提高了客户的满意度。全年售后修理接车某某台次，工时净收入某某万元。强化服务意识，提升营销服务质量 2、当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜想成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立刻做反应。同时和品牌部相关部门保持亲热沟通，乐观组织车源。增加工作的方案性，避开了工作的盲目性

11、；在留意销售的确定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺当完成总部下达的全年销售目标。 3、对于备件销售，我们重点清理了由于历史缘由积压下来的部分滞销件，最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会争辩，在乐观开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额某某万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利

12、局面，也带动了车间的工时销售。 二、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 1、针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有关怀的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该接受什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理 2、服务流程标准化、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务

13、指标进考核 三、细分市场，建立差异化营销 细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；依据某某年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场，我们加大了投入力度，特地成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣扬，来正确引导出租公司，宣扬海马品牌政策。平常我们实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲热跟踪市场动态。针对近两年某某市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司

14、换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用状况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护学问进行现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点，我们重点开展毕加索的推举销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣扬，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和某某市高校后勤集团强强联手，先后和某某理工大后勤车队联合，成立校区某某修理服务点，将某某的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。 20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，

15、在年初我们确定了全年为服务管理年，提出以服务带动销售靠管理制造效益的经营方针。 我们选择了从事多年服务工作的.员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。乐观响应总部要求，进行服务

16、质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周方案，为用户供应高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪准时发觉存在的不足，提出下一步改进方案。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，间续建立了保养用户休息区，领先在保养实施了交钥匙工程；针对出租车销量激增的局面，准时地成立了出租车销售服务小组，建立了特地的出租车销售办公室，完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了三月微笑服务、五一微笑送大礼、夏

17、季送凉快、金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、冬季送温和等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。 20xx年的工作就要来临了，我知道自己还需要更多的积累和力气，我会不断的进步的。在金融危机的大背景下，国家内部消费需要扩大，不过怎么样使我们的国民能够把钱拿出来消费呢，汽车销售是一项不错的想法。我知道自己的力气和水平就这样了，我会做好的，我知道在不断地进步中，我会取得良好的成果的！ 依据xx月上报给大区的广告方案及总公司要求协作的系列活动，主推龙腾纪念版，在xx月xx日的江南晚报上刊登了“东风雪铁龙礼遇每天下，发布龙腾纪念版车型”的软文及龙腾天下的彩色竖通

18、栏，并推出了系列优待活动。广告刊登后收到询问电话23个，由于纪念版的限量发行，我们只能对一些用户表示歉意，因此此次纪念版的推出确定程度上吸引了消费者的眼球，取得了不错的效果。另在xx月xx日的华东信息报就富康车的双冠王作了一次通栏并同时推出了“特惠3+3”的优待活动，为年未的销售工作作了确定的广告宣扬，同时也让更多的消费者对东风雪铁龙品牌的赛车品质加深了解。针对上述两个有纪念意义的活动，我们在展厅的布置上也接受了易拉宝、横幅、吊旗、海报等平面广告手段。 在xx月初，我们参加了百安居与无锡交通台联合举办的“与F1共舞”的车展活动，并进行了交通台的直播，并播报了有关雪铁龙与世界拉力赛的渊源。 在针

19、对大客户的营销活动中，我公司在xx月xx日邀请了无锡市锡山区区政府即将进行车改的潜在用户前往雪浪生态园进行了深度试乘试驾活动同时在太湖边的桔园进行了采桔的联谊活动，此次活动共有48人参加，意向客户达6个，到月底实际成交客户4个。对于老客户，我们此次组织了爱车俱乐部的20部车前往苏州东山举办了摄影自驾游，共有70余人参加了此次活动，活动结束后进行了摄影作品的评比，评比结果将在12月份公布，同时会将参加竞赛的摄影作品在大厅内进行呈现，并在xx月无锡车市上刊登相关的广告图片、照片和文章。 本月其他品牌也加大力度，想就年底销售旺季的来临再掀销售高潮，故各品牌的销售政策层出不穷，例如北京现代的伊兰特11

20、月推出了“特殊3+1，好礼等着你”（1、享受2年或6万公里内主要保养件免费更换；2、抽取“幸运车主”赴德亲临20xx世界杯；3、试乘试驾，即获赠精致礼品外，另还有购车保险的优待），总体价格已经跌破9.8万；千里马大幅度降价，跌幅达6000元；故大多数是通过各种途径进行降价促销以剌激消费者的购买欲。 而我公司通过上述各项营销方案的实施在不断巩固老客户的同时乐观走出展厅，通过回访老用户、深度试乘试驾活动查找其他客户群体，本月共完成了50台车的销售，完成大区下达的任务的69。4%，比去年同期销售量61台削减18%，与xx月的50台持平。为了能在12月份完成大区的任务，我公司销售上也实行了联动考核，将

21、11月未完成的指标并入xx月份一起完成。另外针对大用户，我们将进一步跟进，与相关单位的车改办公室加强联络，开展各项联谊活动，同时对于大客户制定相应的销售政策，对我公司的各类车型进行有针对性的介绍。 同时提两条建议： 1、应加大广告投放力度，特别是在深度试乘试驾方面。 2、应进一步加强对富康双冠王及爱丽舍16V发动机的电视、广播、网络的宣扬，以其进一步让消费者了解富康的赛车品质及爱丽舍16V发动机的优良性能。 销售实习总结 篇3 在杭州xx4S店短短一个月的实习期很快就结束了，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我熟识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己

22、的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的开头就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开头了以后的工作。 每天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲乏的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。 店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的

23、也有1.425米，而我的个子小，周记总结够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。 我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较大方的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这或许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。 工作人员也经常对我说：要想卖好车，就必需先学会擦车。这就像担子一

24、样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。 有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，飞行在宽敞的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会阅历呀，从今以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那

25、也就忍了。 现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。 在某种状况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的沟通。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。 就在实习的最终一天，我最终得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔，到了那里，我先为顾

26、客简短的做了一下介绍，就开头回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。 一个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多学问，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。 销售实习总结 篇4 首先，要感谢公司给了我一个熬炼自己的机会。电话销售工作是我以前所没有想过去接触的行业，它对于我来说，是生疏又新颖的。 刚开头接触电话销售工作，这对于我来说是很具有挑战性的。所幸的是我的主管是个阅历丰富的电话销售员，而且我本身学习力气也不错所以第一次就蛮上手的。不过第一次拿起电话

27、不行避开也是有些可怕的，当时拿着预备好的话术，接通第一通电话时，我觉得自己声音都微微有些颤抖，好在自己比较冷静，虽然和学员没有说很长时间，但最终沟通还是比较顺当的，这让我有了更大的士气和信念，很快我开头找到感觉。 不过事情不总是一帆风顺的，接二连三的被学员挂断电话，一种从未有过的挫败感席卷而来，但我是那种一旦下决心做某件事就绝不轻易言败的人。下班后我没有着急下班回家，而是一个人静静思考了很久。之后又上网查了许多别人关于电话销售的阅历。我一改往日一贯严峻的对话方式，因人而异，适时地搞点小幽默，活跃和学员的沟通气氛。多用一些封闭式问题，可以让你的学员多回答“是”或“对”，让学员潜意识里慢慢接受你和

28、你的观点。使用确定的话述技巧来节省时间和精力。多多争论要推销的课程套餐，对学员的提问给出满意的解答，增加自己的可信度。而一些贴心的小建议更能拉近与学员的距离。 皇天不负有心人，渐渐的我最终真正悟出电话销售的一点阅历。一段时间下来，虽然电话量不是很高，但也还是小有成效的，也得到了同事和领导的认可。之后我仍不敢放松，不断总结阅历，手边始终放着笔和纸，随时记录一些有关怀的东西。 通过近距离地接触电话推销这个原本生疏的行业，我了解到了电话销售如今已是日常商业销售中最普遍的方式之一;我知道语言运用的技巧的重要性，它能够有效地防止你进行没有必要的交谈，也是节省时间精力的有效途径；同时也明白了很多时候看上去

29、好的东西不愿定适合你，而最适合你的东西对你而言确定是最好的。 销售实习总结 篇5 20xx年即将过去，在这段时间里，我通过努力的工作，在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信念也有决心把今后的工作做到更好。 我是xx年xx月xx日来到贵公司工作的。作为一名实习员工，我是没有汽车销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱和宠爱，而缺乏对本行业销售阅历和专业学问，为了快速融入到这个行业中来。到公司之后，一切从零开头，一边学习专业学问，一边摸索二手市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会准时请教部门经理和其他有阅历的同事，一

30、起寻求解决问题的方案，在此，我特殊感谢部门经理和同事对我的关怀！ 通过不断的学习专业学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在我对二手市场有了一个或许的了解，慢慢的.可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的熟识也有了确定的把握。 在不断的学习专业学问和积累阅历的同时，自己的力气，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深化，对专业学问把握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。 我所负责的区域为广东西部周边，在二手车销售过程中，牵涉问题最多的就是价格跟新旧，客户对这两块特殊敏感，怎样在第

31、一时间解决还需要我在今后的工作中去学习和把握。 随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个乐观向上的心态是特殊重要的。 最终，感谢公司给我一个呈现自我力气的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。遇到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团协作，让团队精神战胜一切。我有信念在我们共同的努力下，让公司就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。 销售实习总结 篇6 高校毕业后我的第一份工作就是在现在的公司从事ebay广告销售，在经过了3个月的学习和工作后，我已经完全的适应了公司的工作和生活。 现在，我的工作业绩也开头慢

32、慢的提升了，这使我很兴奋，由于我开头走上正轨了，之前的彷徨和无助已经消逝的无影无踪了，取而代之的就是兴奋和干劲了。 在这短短的3个月里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在部门领导和同事的大力关怀下，我了解了作为一个ebay广告销售员，每天所需要完成的工作流程和销售应当把握的基本工作技能。在工作中，通过学习和探究，生疏了公司的运作程序流程，把握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了确定的阅历基础。让我在公司的3个月的工作和生活中是有意义的、有价值的、有收获的。 现就工作以来的学习收获，取得的进步，及个人的不足与改进做以下总结。 一、个人工作中的学习收获 个人觉得，作为一个ebay广告销售

33、员，必需要把握一些基本的工作技能及销售技巧，才能将产品的广告做透、做好，才能将产品更好的呈现在顾客面前，将产品更好的销售出去。以下几点是必不行少的需要了解的： 、了解ebay政策 ebay制定了一系列政策，确保会员可以在一个平安的市场交易，享受买卖的乐趣。身为卖家，必需在出售产品之前阅读并了解ebay的各项政策，避开违反规定。 、分析产品优势和学习他人阅历 首先在搜寻页面上输入自己产品的关键词，然后查看搜寻结果，并对结果进行数据分析。 a 搜寻结果的数量分析 -分析该关键词是否是国外卖家常用的词 -分析该商品是否有市场 b 分析均价、关键词、及销售状况 -价格优势 -组合关键词 -产品是否有市

34、场 c 分析超级卖家的描述 d 分析分类属性 、上货技巧 a 选好关键词 b 刊登时间 c 刊登图片尽量全面 d 刊登方式 e 利用广告增加流量 、把握丰富的产品学问 首先必需了解自己的产品，认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有把握了丰富的.产品学问，才能更深化了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后，实行什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。 二、个人工作中所取得的成果与进步 工作以来，我就秉着用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很宠爱一句话，叫“师傅领进门，修行在个人”。这是我人生的第一份工作，

35、我从一个没有任何工作阅历的应届毕业生，到现在对职场规章的深化了解，与部门领导的带领有密不行切的关系。 每天早上十点以前我就必需在把24小时内的销售额，卖出数量，bbe数据，每日好评，中差评登记好。然后解决议价，标发货，开upi,催付款等等，这些都是每天必不行少的工作流程，虽说都是小事，可是做下来都要一两个小时。然后就是看自己最近哪些产品卖的好，进市场调查。这样用每天七八个小时的付出，换来其次天业绩增长的喜悦。 其实，要想把自己的店铺经营得有声有色，用心付出是必不行少的。但是ebay平台是很公正的，一份努力就有一份收获，让人布满了成就感。所以，当我用自己的辛勤劳动，换来每个月业绩增长的时候，那种

36、喜悦，只有付出过的人才能真正体会到。 以下是店铺近半年来的每月销售额的对比状况，我从11月开头正式接手tomtop_digital账号，接手以来，销售业绩的增长是可喜可贺的。 三、个人工作中所存在的不足与改进 虽然进入公司工作以来，收获不小，但是总结过去，自身的不足之处也暴露无疑： 1. 虽然年轻布满干劲，但是阅历缺乏，在处理一些大单报价的问题上，明显无所适从。还有待加强学习，以后要尽快生疏报价所要选择的最合适的运输方式。 2. 考虑问题不周全，比如销售产品的时候只想着有利润就卖，却没有考虑到宝贵物品的丢失风险问题。这个已经在改进了。 3. 跟客服、选购缺乏沟通和沟通，从而导致自己对商品本身的

37、了解不透彻，无法精确的给产品定关键词，甚至造成产品描述不符的问题，给客服带来额外工作量。这些个人因素直接影响到了工作的效果。 以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作生活中，必需乐观改正自身缺点，广泛吸取销售阅历，努力提高业务素养，在高素养的基础上更要加强自己专业学问和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的广告销售员。 四、对公司部门的建议 部门应当将各个账号销售商品的类别规划清楚，避开部门之间的内部竞争，造成利润降低。 同一商品几个账号同时在售的状况下，应当统一价格，在价格有变动的状况下，应准时与大家汇报，更改价格。这点现在部门已经做得很好了。 部门可以

38、多组织活动，加强同事之间的沟通，其实不管是工作上的沟通，还是生活上的沟通，好的工作氛围，总是能给大家带来信念，让大家工作的更欢乐。 五、20xx年工作方案展望 针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 、生疏并灵敏运用报价系统，对大单报价商品能准时计算出价格。 、加强销售技巧的运用，创新工作方法，提高工作效益。 、加强与客服、选购人员的沟通沟通，更好更全面的了解商品的属性，从而做出更好的广告，提高销售额。 、提高好评率，降低买家bbe数据，争取将店铺做成top-rated seller,将每月销售额提高20个百分点。 20xx年，我的目标是：争取每月突破50

39、万，创高效益，拿高奖金！ 销售实习总结 篇7 “一回生，两回熟，三回要成老伴侣”的待客之道要长留心中。当我们在待客时，千万不要轻视任何一位顾客，我们要能够超前预见到顾客的需要，这也就是交友之道。我们在对待顾客伴侣时，假如你能与人友善，关怀他们，能够与他们投缘，那么我们的潜在顾客就会增多，就会门庭若市，而如何才能让我们既快又准地与顾客成为伴侣呢？那就要我们以交伴侣的方式，对待我们顾客，就要我们学习很多待客学问，并运用到实践中去。 在和他们的交谈中，我也学会了不少电脑学问，也了解了他们的需求。其中，还一个还是学习计算机专业的，说等他们准备配置、型号后就来我这买。其实，对我而言生意是次要的，“志同道

40、合”这种知己的感觉才是人生最宝贵的东西。我们在一起聊人生、聊理想、聊创业、聊社会、聊民生。和他们的沟通中我可以看到我们这一代高校生的激情，有许多共鸣。我们有抱负、有理想，关怀国家、关注民生，我们看到国家的希望和自己的前途。 销售实习总结 篇8 一、时间：年月晚至年月日早上 二、出差地点：， 三、出差人员：， 四、出差目的：了解货源、行情， 五、出差主要资料及地点： 第一站、烟台环海市场：19号早上6点左右到达，市场不算大货源不多，3斤左右的黑鱼12、5元一斤，一共了解三家水产商户，根其中一家做了深化沟通了解，当地黑鱼很少，他们的货源主要是南京方向经过大客发到烟台，他是依据市场须求量发货，他说了

41、南京货源充分，我们也简洁谈了一下来的目的，也说出合作意向，他同意我们合作的规格和要求，也能保证货源和质量，双方都留联系电话，8点离开市场，打车去长途汽车站。 其次站，山东省安丘市（地区市）已是中午12点过，在车站大体了解了一下当地情景、当地主要产大葱、元葱、蒜、生姜、然后怱怱离开长途汽车站去黑鱼养殖基地。 第三站；安丘市赵戈镇峡山水库，到达时间午时1点左右，经过当地一个姓田的黑鱼经济人介绍，峡山水库是国家自然爱惜生态区、黑鱼养殖基地因它而构成，黑鱼养基殖地上万亩，年产黑鱼20000万斤左右，它主要销售广东、南京、天津、辽宁的营口等地，货源比较充分，也是山东最大的.黑鱼养殖基地之一，山东人说话嚎

42、爽健谈，说了很多黑鱼方面的学问，包括全国各地发货途中黑鱼换水等等，说的很详细，同时也得到更多的黑鱼信息和行情，在交谈中说明白我们去得目的，经过我们的谈话，他也很原意和我们长期合作，保证我们的规格和质量要求，就是费用较高，此刻行情3斤以上单价13、5元1斤，2斤左右11、5元1斤、包塘大小一齐9、5元1斤，我们谈到午时3点多他才开车送我们到车站。 第四站；山东淮坊市，到达时间午时4点左右，原来支配看看淮坊市场、争论到已是午时没有考查的价值后，就买车票回烟台，于当天晚上11、30座船回到大连。 销售实习总结 篇9 人生有很多选择，我们没必要固执于一种选择，有时候换一种思维，你将见到的是柳暗花明的场

43、面。 今后努力的方向： 第一：增加团队合作意识，加强团队合作精神。 在我刚进入百朗商贸有限公司的时候，从来都没有想过团队的力气会如此强大，尤其是对我们店铺销售人员来说。所以开头的时候，我也没有很在意什么团队，很多事情都是自己做了，很多时候是效率不高或者出错率高。让我真正体会到团队力气的是一个平凡的.下午，我正在接待顾客，感觉这个顾客比较的慎重，我好像还不能完全劝告她，这时我的同事也站在一旁，接着用她的一套销售方法跟顾客介绍我刚才努力介绍的那款产品，最终顾客兴奋的买单了。后来，我的同事跟我说这就是我们公司一贯提倡的“二拍一”，即两个人共同完成一单销售。她还说，我们公司在聘请人的时候很留意个人的团

44、队意识，即使一个人的个人销售力气很强，但是只要他没有团队意识，那么我们公司照样不会录用他。 在这以后的岁月里面，我们还在很多方面都享受到了团队带来的快感。并且我也深深体会到了团队对于个人进展的重要性。 其次：做任何事情都要细心。 在平常工作中，我总是急于求成，动作有时会显得比较慌乱。所以有时候开单的时候会消逝一些小错误，开头的时候还没有怎么在意，但当主管提示我的时候我才意识到问题的严峻性。又一次我大单的时候输错了款号，弄得盘点时候费了很多心思。所以主管接下来提示我以后要当心，后来我想想也是，顾客既然有心来买东西就不在乎一两分钟，我们完全可以有时间审核一遍的，所以在以后的工作过程中我都引以为戒，

45、争取少出意外。其实，即使我现在离开了公司，我觉得细心对我来说还是很重要，由于大家都说世界上唯一没有的就是后悔药，但我们犯错误的时候很多事情都是无法弥补的。 这次实习虽然时间短暂，但是我同样学到了人生宝贵的东西。这些都是我平常在课堂里面无法学到了，人生原来就是一个不断学习和进展的过程，只要我们随时保持虚心的学习态度，信任确定会有所收获。 销售实习总结 篇10 一、实习时间 20xx年3月23日20xx年5月25日 二、实习单位 武汉xx科技有限公司于XX年注册成立，一开头主要从事移动增值服务，抓住行业刚刚起步的机遇，顺当接入中国移动和中国电信的sp业务，获利颇丰。随着sp行业的慢慢规范以及中国移

46、动smic平台的建成，作为中小企业的武汉xx科技深感行业风险的巨大，于XX底开头查找其他投资机会，经过周密的市场调查和分析，最终准备于XX年5月底正式进军数码行业，首先从mp3播放器入手。笔者正是此时加盟xx，开头公司的.二次创业。 三、实习内容本次实习共分三个阶段： 高校促销活动期、柜台零售学习期和武昌市场开发期。 （一）高校促销活动期（05月27日06月19日）这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动，包括前期的调研预备，中期的华农促销活动以及后期的活动总结。武汉作为三大高校集中地，拥有高校60多所，在校同学四五十万，年消费额到达30亿，近年来越来越引的的商家垂涎。任何一个有战略眼光的企

47、业都不应当对这么大的市场漠然处之。 由于我有在校同学的优势，又曾经办过协会，搞过很多活动，所以公司希望通过我来先行试水，为日后抢夺高校市场做些有益的尝试。 从我来说，首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑，尤其对数码行业来说，其产品的特殊性甚至要求企业决策者应当把高校市场提高到战略的高度来看待。但毕竟该以什么样的形式进入高校市场呢？许多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王，但也应当具体问题具体分析。任何一个企业都应当对其目标消费者进行深刻的分析，才能做出科学的营销策略。高校同学作为我们的目标消费者，有着其自身的消费行为。 突出表现在追求品牌，追求时尚，追求共性。消费场所一般选择在规模较大的mp3专卖场，如电