银行实习总结 15篇_1.docx

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1、银行实习总结 15篇银行实习总结 1 首先，我要感谢方案财务部的经理和各位师傅的照看和指导！虽然实习时间只有短短的两个星期，不过，很多东西是课堂、课本上不能学到的，我很庆幸有这样的一次实习机会，让我学到这些东西！ 由于有了这次实习，我了解了银行里面或许的业务流程。在实习期间，经理教会我们怎样做银行各部门的业务考核表。在耳濡目染的过程中，我了解了银行里各部门之间有怎样的分工与合作，我们方案财务部在银行体系中发挥着什么样的作用以及银行内外有什么样的业务往来和资金流淌。 由于有了这次实习，我能用到以前学过的某些学问。比如当我知道银行里面的资金是从帐面上直接划来划去的时候，我很兴奋，由于学问遇到实践的

2、时候就会很有成就感，即便这是很简洁很简洁的道理。但是，我有这样的感觉。这种经济作业的方式以后能给我的工作带来很多灵感！ 由于有了这次实习，我能接触到我可能即将面临的工作环境。我觉得我们的办公室的气氛就很和谐，很融洽。大家会为某个问题去争辩，然后很快的去解决。“效率就是虚心，就是沟通，就是妥协和团结！”我是这样体会到的.！ 最终，我想再次感谢我们方案财务部的x经理和各位师傅，感谢你们能让我学到这么多的东西，让我这两个短短星期的实习变得很充实，很有意义！ 这次实习，除了让我对银行的基本业务有了确定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我

3、，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。 我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己熟识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。 成功女神并不垂青全部的人，但全部参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经

4、思考领悟而扩展。当我转身面对阳光时，我发觉自己不再陷身在阴影里。我开头学着从看似机械重复的实习工作中查找欢快，我欢快实习工作着，游刃有余。 银行实习总结 2 我在中国银行呆了几天，大致对里面的一些制度有了了解，下面说说我的看法。(主要是对南京的中国银行) 我觉得中国银行比较适合想要过安逸生活，没有太多竞争压力的人，尤其是女孩子。中国银行的福利很好，小康不成问题，但是也不会让你大富大贵，或是有一番惊天动地的事业，由于制度在那里。很多规定束缚你的手脚。 中行里的人员大致分为两类，编内和编外。编内属于中国银行编制，相对来说工资起点比较高，福利也好一些，不过刚刚进去工作都是做半年到一年的实习生才可以转

5、正。转正前月薪只有XX多，转正之后可能会涨到3000多。编外的相对惨淡一些，是通过人才市场进入中行，不属于银行编制，签的合同也不一样。实习期一年，而且这一年月薪只有1000多，全部福利相对正式职工减半。不过据说之后会有转正考试之类的，这个我还没有摸清楚，现就这么多吧。 中行的工作就我所在的卡部而言不是很难的，稍加培训任何人都可以做。所以与我共事的同事有很多都是大专生或是夜大的。不过他们中的很多人在工作后都有连续深造，或者双文品，或者专升本。总之连续学习很重要。 另外我还了解到有一个银行从业人员资格考试。这个证书的含金量貌似不是很高，但是在银行业内还是普遍认可的，有点像计算机三级证书，可考可不考

6、的。考了说明你比较上进吧。反正最近实习闲下来的时候我就抱着本公共基础的书在看，比较枯燥，多半也没有什么太大的用处。不像cpa那么使用啦。 中国银行里的关系户也是很多的，所以人际关系比较简洁。有些人有资格，有些人有后台，有些人有关系，总之鱼龙混杂，所以想要在里面进展的好，就确定要学好如何处理人际关系。 其实很多银行比较中国银行要好很多，包括一些股份制银行和地方银行。比如中信银行，宁波银行。只是中行有国家作坚韧后盾，所以相对稳定罢了。所以选择进中行还是要依据个人的性格而定的。 以上是我的浅见，希望有不对的地方前辈们多多指正! 银行实习总结 3 1）大堂：银行大堂经理助理，毕竟是做什么的？有什么样具

7、体的要求？需求量大吗？这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开头了一天的见习岗位体验。 工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内 工作内容：协作大堂经理做好对客户的分流工作（有哪些呢），维护大厅秩序并解决一般客户纠纷（有哪些状况呢）。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答（金融产品中哪些是一般老百姓接触的多的哪些是只有少部分人才有的）各类关于交行的金融业务产品的问题。 任职条件：专科以上，有确定的金融学问基础。五官端正，一般话标准，上海话（本地话）流利。和人沟通力气强，健谈，简洁近人。对工作有责任心，有职业道德，能为客户保密，不泄露银行商业隐秘。

8、 我们见习的体验 从字面上来看，这样地工作明显是没有什么技术含量的，更谈不上什么进展前景了。因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量！”不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不简洁！ 第一，这个岗位可以成为银行学问的全才 做好这个岗位需要全面的银行业务学问。我的带教老师说，这个岗位接触的业务学问掩盖面可能是最大的。首先要生疏银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。其次，要生疏银行的中间业务。例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托

9、产品。这些都是要自己去记去生疏！ 其次，这个岗位是银行服务产品的讲解员 你得协作大堂经理做好对各类金融产品（中间业务）的营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断进展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发觉潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格力气的重要缘由！作为助理需要关心大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介。就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金；各类中长期的国债；各种分红型的保险；以及人民币和外币的信托理财方案等

10、。 第三，这个岗位能培育足够的应变力气 随时随地做好应付突发大事的预备，这也是该岗位特性的又一要求。 在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦（多指和银行），这时就是考虑岗位力气的时候了。当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，立即大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。带教老师快速地走到人群中，特殊和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。有时还会遇到个别心情激烈的客户，这时候，力气强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差异。我不得不佩服大堂经理良好的应变力气足以让人鄙视。 推举见习的价值： 第一、将来需求很大 随着银行服务的扩

11、张，对私业务成为中资银行的关键进展方向（国外的各大银行早以有了几十年的阅历，所占银行的业务收入比重很大）。由于服务网点快速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才特殊紧缺，各类银行间只能通过相互挖人才能临时填补空缺。就拿交通银行来讲，全市100多个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，假如加上四大国有银行（中，农，建，工）的近20xx个服务网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应当是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培育的。因此，假如你想进入金融业，可以先行进入交行的大堂经理助理岗位见习，通过在6个月见习期，开头自己

12、新的职业生涯。 其次、是成为金融英才的台阶 另外通过这段见习的经受，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有关怀的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的老大，所占的比例是最大的，有过银行工作经受的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习机会，供应自己一次快速成长的机会！ 就拿我来说，一开头面对客户的最大障碍就是“紧急”，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，假如空的时候，还会觉得很无聊，假如忙的时候，又会感觉累得不得了。不过，带教老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在

13、于对银行业务的不生疏，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教老师不行能始终陪着我，所以擅长观看，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程，而开头的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。 银行实习总结 4 大堂：银行大堂经理助理，毕竟是做什么的?有什么样具体的要求?需求量大吗?这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开头了一天的见习岗位体验。 工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内 工作资料：协作大堂经理做好对客户的分流工作(有哪些呢)，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷(有哪些情景呢)。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍

14、营销交行各类中间业务产品，向客户解答(金融产品中哪些是一般老百姓接触的多的哪些是仅有少部分人才有的)各类关于交行的金融业务产品的问题。 任职条件：专科以上，有必需的金融学问基础。五官端正，一般话标准，上海话(本地话)流利。和人沟通本事强，健谈，简洁近人。对工作有职责心，有职业道德，能为客户保密，不泄露银行商业隐秘。 我们见习的体验 从字面上来看，这样地工作明显是没有什么技术含量的，更谈不上什么进展前景了。所以在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量!”可是，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不简洁! 第一，这个岗位能够成为银行学问的全才 做好这个岗位需要全面的

15、银行业务学问。我的带教老师说，这个岗位接触的业务学问掩盖面可能是最大的。首先要生疏银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。其次，要生疏银行的中间业务。例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。这些都是要自我去记去生疏! 其次，这个岗位是银行服务产品的讲解员 你得协作大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断进展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不

16、断推出新的服务产品，这就得有人去发觉潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作资料，这也是银行越来越重视这个岗位的资格本事的重要缘由!作为助理需要关心大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介。就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金;各类中长期的国债;各种分红型的保险;以及人民币和外币的信托理财方案等。 第三，这个岗位能培育足够的应变本事 随时随地做好应付突发大事的预备，这也是该岗位特性的又一要求。 在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦(多指和银行)，这时就是争论岗位本事的时候了。当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热

17、，立即大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。带教老师快速地走到人群中，特别和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。有时还会遇到个别心情激烈的客户，这时候，本事强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就比较出了差异。我不得不佩服大堂经理良好的应变本事足以让人鄙视。 推举见习的价值： 第一、将来需求很大 随着银行服务的扩张，对私业务成为中资银行的关键进展方向(国外的各大银行早以有了几十年的阅历，所占银行的业务收入比重很大)。由于服务网点快速增加，所以各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才特别紧缺，各类银行间只能经过相互挖人才能临时填补空缺。就拿交通银行来讲，全

18、市100多个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，假如加上四大国有银行(中，农，建，工)的近20xx个服务网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应当是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培育的。所以，假如你想进入金融业，能够先行进入交行的大堂经理助理岗位见习，经过在6个月见习期，开头自我新的职业生涯。 其次、是成为金融英才的台阶 另外经过这段见习的经受，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮忙的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的老大，所占的比例是最大的，有过银行工作经受的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的，就劳动力市场

19、而言，这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，经过一次良好的见习机会，供应自我一次快速成长的机会! 就拿我来说，一开头应对客户的最大障碍就是“紧急”，别人盯着自我，就难免有点不自信。另外，假如空的时候，还会觉得很无聊，假如忙的时候，又会感觉累得不得了。可是，带教老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不生疏，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教老师不行能一向陪着我，所以擅长观看，主动理解，不断尝试，是使自我快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程，而开头的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。 银行实习总结 5 这可能是我人生在学

20、校的最终一个学期了，本应当好好方案方案，读几本好书，去几个好地方，做几件有意义的事情，但是忙劳碌碌的一晃就过了3个多月了，有点惋惜，所以得好好回忆我这恍惚的2个月是怎么过的，从而才想起来该写写我的实习生活了，由于在这3个月中我去了2家公司实习，一家是担保公司，一家是银行，两家可谓紧密相连，常来常往，当我在这两家公司穿梭时，角色从被动方到主动方，看到了很多东西。 2月份到3月份，我在*担保公司实习，这是我遇到的对实习生最好的公司（钱多事少），所以我离开时很惭愧，但是他们却乐观支持我去银行，认为那才适合我。先说说我在那里的状况吧，那家公司据说是担保界的龙头，从我进公司那刻就感受了它的文化，复古的装

21、饰高雅而大气，友善的员工，和气的领导，进去的第一周就是企业文化及业务培训，我对企业文化这些课倒颇感爱好，或许是那位领导讲的绘声绘色，他告知我们作为一个职场人所应具备的素养及相关礼仪，他是一个很老练的人，从他看问题的角度就能知道，我们甚至有些怕他，虽然他始终和颜悦色，但却是个能洞察人内心的人。结束培训后公司就把我们分到各个子公司的业务部进行实训。最无聊的就是那段时间了，但是却是极其考察人的主观能动性的时期，公司领导对我们很重视，希望业务部的同事能好好带我们这些菜鸟，但是员工对我们的到来好像感到有些突然，甚至有些不适应， 但还是很友善，希望能教到我们东西，我们很快就看出他们的尴尬，为了尽量不打扰他

22、们正常的工作，我们开头自己找事情做，比如看看项目资料，了解公司制度，很快，我们找到了我们的位置，同事们外出办事的时候也不时会把我叫上，那时我很欢乐，由于可以去看看他们是怎么和客户谈以及和银行周旋，有一次经受对我印象还蛮深的，此处省略500字。在那我待了1个月左右，从不适应到适应，从无所事事到主动找事，从叫不出一个同事的名字到和同事开玩笑，这些变化在不知不觉中完成，当我走的时候才知道自己是被他们重视与宠爱的，由于之前始终处于被呼来呼去的角色，话很少，所以我担忧自己的这种表现会不被宠爱，觉得我太闷了，但是当我走的时候发觉带我的那个老大找我谈话，了解我离开的状况，并和我说了挺多鼓舞的话，让我惊异不已

23、！后来我发觉在公司，尤其是作为一个实习生，话的确不用太多，把事情做漂亮才能得到别人的认可，才有人会搭理你，重视你！我的这一理念在农行实习的时候得到印证。 3月份从*担保公司辞职，写了1个月的论文，（顺当完成），4月份开头去*银行实习，这家公司将准备着我将来，所以和以前的感觉有点不太一样，多了份亲近感与使命感。之前在担保公司实习的时候也经常和银行打交道，发觉比较被动，贷不贷款都是银行最终说了算，并且公司很多风险评估方法都从银行借鉴过来，有着很深的银行印记，后来在银行实习发觉它是个浩大的体系，部门很多，业务更多，贷款业务只是其中的一部分，而对担保公司来说担保就是他的全部，所以可以看到两者态度的差异

24、。在银行实习接触到的更多是银行最最基础的业务，虽然辛苦，但我觉得比以前的那些实习充实得多，不论是在支行实习，还是在总行实习，我对银行的熟识都没有这次我在网点实习的深刻。在网点，我看到了银行的初始形态，即存贷款的机器，尤其是存取款。就是这么简洁的业务，银行都没能让大部分客户感到满意，这不禁让我感到很惊奇，不知道这些业务程序的制定者当时是怎样设计这些繁琐的程序的？不知他自己来办一趟业务会有怎样的感受！虽然或许是为了维护银行本身的利益，使风险降到最低，但是在他制定他认为完善的程序时，是否有考虑到客户的时间问题，这样的办事效率让我很惊异，或许这就是*银行的特色，我写这些并不是在指责它，而是为它感到担忧

25、，当大量的客户被其他银行吸引过去的时候，那时候再反思就为时已晚，我只是希望我将来的东家能做到真正的“大行德广，伴您诚长”，做到让大家满意、放心的身边银行，而不是让大家痛骂的银行，更不是让客户忍无可忍的银行！我在那表现自认为还算满意，不论是大堂，还是理财、还是柜台，我都随叫随到，完全听从工作支配并做到认真、仔细，我走的那周，那才叫依依不舍，刚开头我只希望早点离开，由于它只是个一般的网点，并且我很惦念我的校内生活（满足舒适），但是我发觉后来我要走的那周竟然消逝了一种我始终认为不会消逝的心情不舍与不忍。由于我的离开，无人再为他们在分担繁重的工作，无人再被他们带饭了，无人再被随叫随到，我的确做到了让他

26、们感到我的存在，所以我忙的也很欢乐，觉得自己已经慢慢的适应这个社会了，作为一个新人，吃亏就是福，我信任这是职场的准则之一，我走的那天，他们很留恋我，表示希望我毕业之后还能分到他们那，照旧同事，我很感动，也说我也很情愿（虽然我知道他们是一个效益很一般的网点）。 *银行，我坚信你会越来越好的！我也坚信自己会为它贡献自己微薄的力气！ 银行实习总结 6 在实习的前几天里，我主要跟云姐学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。通过她的指导和自己的学习，我了解到了许多银行业务学问。 比如理财产品方面，我熟识了基金、第三方存管、汇理财、专项理财等投资理财产品以及储蓄理财产品周周赢，和不同种类的理财产品及其收

27、益等。 在银行卡方面,我对东方卡的功能特点和轻松理财卡的各种功能优点也有确定的学习了解，比如轻松理财卡的免息消费、准时语通知;在网银方面，通过几次特地的培训，使我对网银功能用途有了一个较深刻地了解，同时对申请网银流程以及安装方法，操作步骤,所需证件材料,在感性及理论方面都有比较透彻。 在个人贷款业务方面，通过对贷款材料的整理，使自己了解到申请贷款所需要的材料,比如收入证明，还款承诺书，户口本等，使自己对整个贷款业务有了一个感性的熟识。所谓实践出真知，虽然这些都是基础的业务，但却是最能学到东西的关键环节。在整理贷款的过程中，仔细认真是必不行少的。这也对我的工作提出了更高的要求，使自己的工作力气得

28、到了提高。 通过电话访问客户和实际的接待沟通,使我深刻的体会礼貌、专业以及效率的重要性。在跟客户接触的过程中，我们的形象代表的就是银行的形象，对客户有礼貌，为客户端茶送水是我们应尽的本分，也是起码的待客之道;在一些业务询问方面，假如客户想我们询问什么问题，我们不便利再去问理财经理的却又吱吱唔唔半天答不上来，就会给人家不专业和不信任的感觉;假如客户需要我们供应服务，我们却十天半月还无法给对方答复，这更是会引起客户的不满，严峻我们的形象和双方后续的合作。给客户留的印象会直接影响到银行的形象，我作为一名银行实习员工，也深深感到做好自身业务的重要性，通过实际的工作，使自己的业务力气得到了熬炼。 通过这

29、次毕业前的实习，除了让我对浦发银行的基本业务有了确定了解，并且能进行基本操作外，在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有猛烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行，爱一行。这就要求我们要有严谨和细致的工作态度并敢于虚心向他人请教。 其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些

30、即将踏上岗位的高校生来说，如何更快的完成角色转变是特殊重要和迫切的问题。走上社会之后，环境、生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，把自己还当同学看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。 第三，要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日通过银行理财师的考试，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发挥。 总之,这次实习使我学到了很多课本以外的学问，同时也提高了自己的力气，积累了一些宝贵的阅历,受益匪浅,我在以后的工作中确定会认真努力，格要求自己，饱满的热忱做好自己的本职工作。 在此对浦发银

31、行给我这么一个宝贵的学习、熬炼的机会表示感谢。 银行实习总结 7 实习时间：XX年4月8日-5月3日 实习单位简介：xx银行，全称xx银行股份有限公司，总部设在xx。在近百年辉煌的进展历史中，xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得宽阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。xx银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，在全球范围内为个人和公司客户供应全方位、高品质的金融服务。xx银行xx分行西大街支行作为xx分行的重要组成部分以其漂亮的环境，丰富的金

32、融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应平安、快捷的全方位优质金融服务。并始终鼎立支持xx经济的进展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。 实习过程：此次实习的目的在于通过在xx银行的实习，把握银行业务的.基本技能，生疏银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 实习岗位：大堂经理及综合柜员 实习过程主要包括以下2个主要阶段： 一、培训阶段 (1)通过培训了解单位基本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点平安保卫等。 (2)学习把握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本学问。 (3)学习银行的基本业务流

33、程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。 (3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。 (4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。 二、实习阶段 (1)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件 (2)跟综合柜员学习银行基本业务操作 (3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 三、实习内容 (一)跟

34、支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融争论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增加其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务

35、，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 (二)跟综合柜员学习银行基本业务操作 在学习各种相关银行学问的同时，我还乐观向综合柜员学习银行基本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心

36、到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ab

37、is系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否精确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。 (三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特别留意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象

38、和名誉，所以一切都要当心谨慎。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容： (1)解答客户问题。 (2)营业中分流客户。 (3)维护大堂秩序。 (4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 银行实习总结 8 我在高校学的是金融专业，这是一个看着很好的专业，其实也不怎么样，现在全国各地的高校生都很难找工作，就算专业再好，工作也还是难找。我是

39、充分意识到这个问题了，我不想毕业后就失业，所以我在高校期间我争取多出去实习一下，在校期间就把我的力气提高到可以直接毕业后参加工作的水平，而不用再去慢慢的融入社会。最终找到一个实习的地方，而且是在xx银行实习。 转瞬间，为期六个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，感谢我的学校为我供应这么优秀的xx行让我有这宝贵的实习机会。在xx行为期六个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从同学步入职场的重要的过渡，对我来说有很大关怀，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。 实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了确定的收获。实习让我生疏和适应了银行的一些基

40、本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，什么样的工作适合自己，以及如何处理简洁而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。 我的实习岗位是大堂导储，头几天站下来的确感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的询问疑问三不知，感觉自己这个大堂导储是特别不够格的，不但对业务很不生疏，而且对于客户的一些不满心情也显得手足无措。通过这一个月的熬炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的询问基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。 实习的时间是有限的，虽然只有短短的几个月，但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的

41、师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的生疏程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了xx行的企业文化中，融入了这个集体里。 而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。立即就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。最终再次感谢xx行各位领导对我的重视和关怀，以及各位师傅们的悉心指导。尽快实现角色的转变，是一个高校毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的高校生来说，一开头就做一番宏大的事业并不现实，而是必需从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。 银行实习总结 9 转瞬间在进展银行工

42、作已经有两个月的时间了，在这两个月的实习期中我深切的感受到了银行作为服务行业为客户着想的经营理念，也懂得了每个银行之间的残酷竞争压力。在实习期的这两个月，我的工作主要是两种，一种是不断了解银行业务，其次种是不断提升自己的金融学问。如今实习期已经过去了，我对我的实习期做一个总结。 一、学习进步 在实习期的这段时间，我参加过银行组织的几次培训会议，在这些会议中我慢慢的明白了什么是金融，也了解了进展银行的使命。在这段时间的学习，让我切身感受到作为银行职员的理念，需要为百姓服务，也需要为百姓分忧。客户的利益是我们唯一不变的宗旨，只有服务周到，并且呈现出独特的地方，才能够让很多客户选择我们进展银行。 二

43、、其他工作内容 在这期间我还去进行了其他岗位的实习，主要是关心其他同事为客户办理网上银行的业务。现在很多人都知道有网上银行，但是很多人不知道如何使用，而我的目的就是教育这些人如何使用网上银行。并且跟他们讲解一些办理上的手续和需要留意的地方，并通过实际的演示来带领客户感受网上银行的魅力和便捷性。 三、不足和进取 我是一个刚刚毕业出来实习的金融行业实习生，一开头对于银行的工作总是不习惯，每天都要处理特殊多的事情。在我没有入职以前，我觉得银行的工作人员都是很轻松的，每天都是站在那里就可以了。可当我真的进入这个行业后才发觉，原来并没有我想的那么简洁，其中的工作特殊简洁且细腻，尤其是解除客户手续这方面的

44、工作，审核的流程都特殊多。这也让我知道了做任何事都不能马虎对待，要认真仔细的做好自己的本职工作。 银行实习总结 10 这可能是我人生在学校的最终一个学期了，本应当好好方案方案，读几本好书，去几个好地方，做几件有意义的事情，但是忙劳碌碌的一晃就过了3个多月了，有点惋惜，所以得好好回忆我这恍惚的2个月是怎么过的，从而才想起来该写写我的实习生活了，由于在这3个月中我去了2家公司实习，一家是担保公司，一家是银行，两家可谓紧密相连，常来常往，当我在这两家公司穿梭时，角色从被动方到主动方，看到了很多东西。 2月份到3月份，我在xx担保公司实习，这是我遇到的对实习生最好的公司（钱多事少），所以我离开时很惭愧

45、，但是他们却乐观支持我去银行，认为那才适合我。先说说我在那里的状况吧，那家公司据说是担保界的龙头，从我进公司那刻就感受了它的文化，复古的装饰高雅而大气，友善的员工，和气的领导，进去的第一周就是企业文化及业务培训，我对企业文化这些课倒颇感爱好，或许是那位领导讲的绘声绘色，他告知我们作为一个职场人所应具备的素养及相关礼仪，他是一个很老练的人，从他看问题的角度就能知道，我们甚至有些怕他，虽然他始终和颜悦色，但却是个能洞察人内心的人。结束培训后公司就把我们分到各个子公司的业务部进行实训。最无聊的就是那段时间了，但是却是极其考察人的主观能动性的时期，公司领导对我们很重视，希望业务部的同事能好好带我们这些

46、菜鸟，但是员工对我们的到来好像感到有些突然，甚至有些不适应，但还是很友善，希望能教到我们东西，我们很快就看出他们的尴尬，为了尽量不打扰他们正常的工作，我们开头自己找事情做，比如看看项目资料，了解公司制度，很快，我们找到了我们的位置，同事们外出办事的时候也不时会把我叫上，那时我很欢乐，由于可以去看看他们是怎么和客户谈以及和银行周旋，有一次经受对我印象还蛮深的，此处省略500字。在那我待了1个月左右，从不适应到适应，从无所事事到主动找事，从叫不出一个同事的名字到和同事开玩笑，这些变化在不知不觉中完成，当我走的时候才知道自己是被他们重视与宠爱的，由于之前始终处于被呼来呼去的角色，话很少，所以我担忧自

47、己的这种表现会不被宠爱，觉得我太闷了，但是当我走的时候发觉带我的那个老大找我谈话，了解我离开的状况，并和我说了挺多鼓舞的话，让我惊异不已！后来我发觉在公司，尤其是作为一个实习生，话的确不用太多，把事情做漂亮才能得到别人的认可，才有人会搭理你，重视你！我的这一理念在农行实习的时候得到印证。 3月份从xx担保公司辞职，写了1个月的论文，（顺当完成），4月份开头去xx银行实习，这家公司将准备着我将来，所以和以前的感觉有点不太一样，多了份亲近感与使命感。之前在担保公司实习的时候也经常和银行打交道，发觉比较被动，贷不贷款都是银行最终说了算，并且公司很多风险评估方法都从银行借鉴过来，有着很深的银行印记，后来在银行实习发觉它是个浩大的体系，部门很多，业务更多，贷款业务只是其中的一部分，而对担保公司来说担保就是他的全部，所以可以看到两者态度的差异。在银行实习接触到的更多是银行最最基础的业务，虽然辛苦，但我觉得比以前的那些实习充实得多，不论是在支行实习，还是在总行实习，我对银行的熟识都没有这次我在网点实习的深刻。在网点，我看到了银行的初始形态，即存贷款的机