酒店道歉信 15篇.docx

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1、酒店道歉信 15篇酒店赔礼信 1 友爱的顾客: 我是酒店的总经理。听说你对我们不满意，我很难过。首先让我感谢你来我们酒店。你是一个友好的po lite客户。其次，我想为我们糟糕的服务向你赔礼。几天前你去了我们酒店。当你到达那里时，我们的服务员没有& # 39；I don我不能很快帮你拿行李，你已经埋怨过很多次了。我一知道这件事，就感到特殊生气。我们如何为客户做到这一点？现在我很兴奋地告知你，已经做了一些事情。那天值班的服务员受到了批判。他们做出了一个从现在起不会发生的承诺。所以我希望你能原谅我们，再来我们酒店。众所周知，顾客就是上帝。假如您有任何问题或建议，请随时随地打电话给我们。 再次感谢。

2、 赔礼人： 日期： 酒店赔礼信 2 友爱的客人： 您好！首先，请允许我对没有预订房间的问题给您带来的不便表示真诚的歉意。我们深感圆满的是，由于最近客人数量众多，房间紧急，一些客人无法入住。我们可以给你介绍一家和我们同档次的酒店。不知道您是否不便利留下姓名和联系方式。假如你有房间，我们会尽快通知你，免费接你。为了表达我们的歉意，我们准备在您入住时给您确定的折扣，并免费供应早餐。玩得欢乐！ 赔礼者：xxx 时间：xxx年xx月 酒店赔礼信 3 敬重的来宾： 欢迎您光临本酒店，酒店对此表示特别的感谢。由于酒店新近开业，在各项服务及装修中有不足之处望您多赐予谅解，由此对您带来不便，向您表示最真诚的歉意

3、。 您赐予我们的看法：我们深谙以客为尊的品牌理念，也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次感谢您的看法，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。 诚意期盼着您的再次莅临。 祝您及家人身体健康，万事如意。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年xx月xx日 酒店赔礼信 4 敬重的孙女士: 您好! 首先特别感谢您入住中信xxx会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地愧疚!此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此由于我们工作的失误给您带来的不便向您严厉地致以深切的歉意! 由于本酒店员工沟通不到位，使您有了特

4、殊不快乐的入住经受，我恳切地希望您信任，我们确定不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您便利的时候，再次入住我们酒店，我特殊希望能当面对您表达歉意。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年xx月xx日 酒店赔礼信 5 友爱的客人： 您好！首先特别感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地愧疚！此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此由于我们工作的失误给您带来的不便向您严厉地致以深切的歉意！由于本酒店员工沟通不到位，使您有了特殊不快乐的入住经受，我恳切地希望您信任，我们确定不允许员工如此对

5、待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您便利的时候，再次入住我们酒店，我特殊希望能当面对您表达歉意。 祝您身体健康！万事如意！ 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年6月xx日 酒店赔礼信 6 敬重的顾客： 您好！ 4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理睬议， 成立调查小组，对整个大事进行了详细的调查。发生这样不快乐的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！对不起了！您的批判，我会作为警示永久牢记。我的员工犯错，更是领导者的错，由于是我没有教育好他们！ 没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨”！ 事情已经发生了，我知道再多的

6、解释都是无用的，我们绝不躲避。 对于全部的相关责任人酒店已经做了批判教育、留岗查看和经济惩处。对您及您的家人造成的损害，我再次表示真诚的歉意，请您原谅！ 今后我们确定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节！现今我们已全面开放对于员工素养教育培训及专业学问培训的工作。请关注我们的转变吧！ 在此，也深深的感谢全部关注此事的伴侣们！ 其实，在我得知此次大事以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们始终对于汇川寄予的厚望！汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨，伴随了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是生疏的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。 您的批判，是希望汇

7、川能够做得更好！步伐走得更稳！ 孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长确定会扶一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店进展成为大店，以我的阅历来 说照旧还很浅薄，新酒店就像一个刚开头起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，关怀我们健壮的成长起来！ 感谢全部关注汇川的伴侣们！ 总之，不论怎样，是由于我们的工作失误给您带来了不快乐，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次冲突。 我用无比恳切的心再次向您以及您的家人表示最真诚的歉意，也希望您能宽容，原谅！并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最恳切的态度欢迎您的到来。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年x月x日 酒店赔礼

8、信 7 敬重的王总： 欢迎您入住XX酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸！ 您始终是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个奇妙的回忆。对于此次遗忘给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批判指正，使我们改进以便连续为您供应更完善的服务。 XX酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有XX人的服务陪伴身边。能为您这样尊贵的客人供应服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标！ 酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作，以后您到西餐

9、厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理（内线：25），我们随时恭候您的嘱咐！ 祝您及家人： 身体健康 万事如意 此致 敬礼！ xxx 20xx年xx月xx日 酒店赔礼信 8 敬重的.客人们： 我们很圆满地通知您，明天凌晨工程部将对供水管道进行维护，以下时间临时停止自来水供应。 日期和时间: xxxx年3月18日 02：0006：00 供水回复后，如有黄水消逝，请先放一段时间再使用。 给您带来了不便，我们表示真诚的歉意。假如您需要任何关怀，请您拨打前台电话xxxxxx。感谢您的理解和支持。 xxx xxxx年xx月xx日 酒店赔礼信

10、9 友爱的客人： 首先，请允许我对因热水供应不足和未能收到叫醒电话造成的不便表示真诚的歉意。 我可以向你保证，这不是我们管理的正常标准。我们将尽一切努力确保您将来不会有这样的不便。 请接受这份小礼物，作为我们最真诚的赔礼。 此致 敬礼！ xxx 20xx年xx月xx日 酒店赔礼信 10 友爱的业主: 你好，瑞丽河的仆人敬重你“锁匠叔叔”在此我也向你表示极大的敬意。 直到周一晚上的业主座谈会，你严峻批判我，我才觉得自己犯了大错。由于工作中的一个失误，给你的身心造成了很多损害，为此我深表歉意。你让我对自己有了新的熟识。在此，我向您保证，今后，我将虚心接受业主对我们服务工作的建议，努力学习物业管理理

11、论，牢记国家有关规定，遵纪守法，做一个纯粹的人，一个高尚的人，一个全心全意为业主服务的人。虽然你可能会怀疑这一点，但我会尽力的.。进步总是好的。为了表示我的决心，我向你赔礼。 有一次，一个热心的业主站在我面前，问我一些问题。我不珍惜，敷衍你。直到你被我损害，我才后悔。假如你给我一个机会，我会亲自告知你:“我为你感到难过。”毛主席说:每个人都会犯错”公司领导经常教育我们要热忱对待我们小区的每一个业主，为业主供应最满意的服务，我觉得这是不够的。我很愧疚之前没能准时向你赔礼，真的很圆满。我真诚地希望你能接受我的赔礼。特殊感谢您对我们工作的支持和理解。感谢你。 赔礼者:XXX 时间:XXXX年XX月X

12、X日 酒店赔礼信 11 敬重的郭小姐， 您好! 我意外得知您在我们酒店的不快乐经受，对此感到特殊的震惊。我已经和我们的管理人员对此进行了深化的探讨，正在关注和调查此事。 我们作为一个国际品牌的酒店，特别留意本地客源，深谙以客为尊的品牌理念。也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次感谢您的看法，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。 在此，请接受我真诚的.赔礼，借此机会，真诚的邀请您和您的家人、伴侣来我们酒店用餐或聚会，给我们一个充分呈现上海金茂君悦大酒店一贯服务标准的机会，我的办公室直线是021-XXXXXX(此处隐去电话号码)，欢迎您的批判指正，诚意期盼着您的再次莅临

13、。同时祝愿您和您的家人身体安康，万事顺意。 xxx xx年x月x日 酒店赔礼信 12 敬重的XXXX： 20xx年X月X日晚6时许，XXX区域二期突然停电，给本区域生活带来极大的影响，经过物业紧急抢修直至凌晨将供电全部恢复，为此向全部来访的客人表示真诚的赔礼。物业服务中心将连续深化查找突然断电的缘由，保障酒店供电正常。 如有问题，可再联系。欢迎下次再次光临，我将竭诚为您服务。 顺祝商祺!并再次表示歉意! 此致 敬礼！ xxx 20xx年xx月xx日 酒店赔礼信 13 XX先生(女士)，您好: 我是XX酒店的经理(或其他职务)，首先感谢您能入住我酒店并对我们工作人员作出的信任，您离开时因酒店临时

14、停电，导致不能准时给你开据发票，随件寄上您所要的发票并再次表示歉意! 如有问题，可再联系。欢迎下次再次光临，我将竭诚为您服务。顺祝商祺! 赔礼人：XXX 时间：XXXX年XX月XX日 酒店赔礼信 14 敬重的王总： 欢迎您入住XX大酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸！ 您始终是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个奇妙的回忆。对于此次遗忘给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批判指正，使我们改进以便连续为您供应更完善的服务。 XX酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项

15、“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有XX人的服务陪伴身边。能为您这样尊贵的客人供应服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标！ 酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理（内线：25），我们随时恭候您的嘱咐！ 祝您及家人身体健康，万事如意。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年x月x日 酒店赔礼信 15 敬重的客人们： 我们很圆满地通知您，明天凌晨工程部将对供水管道进行维护，以下时间临时停止自来水供应。 日期和时间: XXX年3月18日 02：0006：00 供水回复后，如有黄水消逝，请先放一段时间再使用。 给您带来了不便，我们表示真诚的歉意。假如您需要任何关怀，请您拨打前台电话0。感谢您的.理解和支持。 赔礼人：XXX 时间：XXXX年XX月XX日12