315消费者权益日-主题班会.pptx

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1、消费者权益日315315国 际 消 费 者 权 益 日 主 题 班 会0101简介简介0202骗局骗局0303知识知识0404维权维权目录0101简介简介315是什么？保护消费者权益合理科学消费“3.15”是国际消费者权益日，每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好的保护消费者权益。中国消费者协会的宗旨中国消费者协会的宗旨对商品和服务进行社会性监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。设立宗旨设立宗旨选择这样一天是

2、为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。央视央视3153151991年3月15日，中央电视台经济部首先推出现场直播3.15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。从开播以来，晚会揭穿了无数的骗局假冒伪劣商品。3 31 15 5是是 什什 么么搜集消费者的意见并向企业反馈。打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。成立消费者团体，确立消费者主权。加强消费者国际团体及合作。参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建

3、立消费者行政体系，处理消费者问题。主主 要要 内内 容容0202消费骗局消费骗局Fraud in consumption破破解解消消费费骗骗局局不良“校园贷”惯用通过“零利息”“超便捷”“零风险”等美丽的谎言诱骗学生。要擦亮眼睛、想清后果，不要轻信贪图其所谓的“方便、快捷”。要明白不存在只有你知道、别人不知道的“发财秘诀”头 脑清 晰作为学生，要有自强自立精神，要有自律能力。不要去攀比用什么手机、用什么电脑，不攀比穿什么名牌、吃什么大餐，要合理安排生活支出，量入为出、理性消费，把时间和精力用在知识学习和本领提高上。理 性消 费参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体

4、系，处理消费者问题。成立消费者团体，确立消费者主权。加强消费者国际团体及合作。二、识别虚假信息：二、识别虚假信息：千万要牢记，所谓网络刷单100%是诈骗，不要轻易相信。三、保护好个人信息：三、保护好个人信息：不能随便向他人透露自己的淘宝、支付宝、微信、QQ等信息。四、做到及时止损：四、做到及时止损：如遇诈骗，可以在资金交易平台，对该笔交易进行申诉，请求返还钱财，并对诈骗者的账号进行投诉。01020304一、谨慎核对身份：一、谨慎核对身份：遇到同学、朋友或平台客服、政府人员等谈及金钱时，一定要核实身份。破破解解消消费费骗骗局局0303如何维权如何维权How to maintain rights

5、and interests三包有效期三包有效期七日退换期七日退换期产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；1515日退换期日退换期三包有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。学学习习维维权权知知识识0404维权知识维权知识参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。成立消费者团体，确立消费者主权。加强消费者国际团体及合作。与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；与经营者

6、达成仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼，要注意和掌握诉讼时效。如何维护自己的权益如何维护自己的权益？参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。成立消费者团体，确立消费者主权。加强消费者国际团体及合作。根据消费者权益保护法、产品质量法、民法典等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有八大权利。明白自己的权益购物时要向销售者索要发票、收据或其他书面的证明材料，及保修卡、说明书、合格证、警示标志等凭据，并妥善保管，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。不要忘记索要发票中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会中国消费者协会的宗旨是:对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展。消协遵旨消协遵旨维维护护合合法法权权益益感 谢 观 看315315国 际 消 费 者 权 益 日 主 题 班 会