银行支行工作总结（6篇）.doc

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1、银行支行工作总结6篇银行支行工作总结由的会员投稿精心推荐，WTT希望以下6篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。猜你正在找银行支行工作总结的怎么写？那么就给你这篇范文参考。20_年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效开展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目的，改良机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健开展。现将20_年度工作总结如下：一、主要成绩一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额万元，比年初净增万元，比

2、去年同期多增万元，完成市分行全年考核方案的%，旬均净增达万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达万元，月均达万元，同比净增万元，金融机构往来收入万元，同比增加万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实根底。二是信贷资产构造明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效躲避经营风险。12月末，各项贷款余额万元，比年初净投放万元。其中：私营企业及个体贷款万元，比年初下降万元；公司类贷款万元，比年初增万元。三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入万元，完成市分行下达方案的150%。其中：寿险代理保费万元，同比增万元；代理财产

3、保险万元，同比增万元；实现手续费收入万元，同比增万元，完成市分行下达方案113%。累计代销基金万元，累计代销国债万元。四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”获得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息万元，其中：清收本金利息万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产万元，完成全年任务的%；保全万元，完成全年任务%。年末不良资产余额万元，占比为%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降万元，不良贷款占比率比去年末下降个百分点。五是中间业务持续快速开展，财务奉献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入万元，占总收入的%，同比增万元，进步个百分点。六是利息收入继续保持有效增长。1

4、2月末，全行收息万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息万元，不良贷款清收利息万元。七是超方案完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损万元，同比减亏万元，剔除消化20_年前应收利息万元、抵债资产处置损失万元，经营利润达万元，超方案万元，同比增盈万元。八是精神文明创立、争先创优活动获得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业最好的原创免费公文站gongwen。荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金

5、融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。九是“平安就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来平安经营无责任事故和案件的好场面。二、主要做法：一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收获得明显成效。一是统一思想早行动。20_年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明效劳活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心效劳，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增万元，为全年存款增长打下根底。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为打破口，创新效劳手段，进步效劳质量，为客户提

6、供人情化、贴心化、细心化效劳，帮客户理财，使客户的收益到达最大化，到达了稳固老客户、开展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达万元，吸收养老统筹存款余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差异化效劳，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，稳固和开展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断城区、镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。20_年城区、分理处存款净增万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额到达一

7、个档次，工资相应进步一个档次，早到达早享受。通过鼓励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质效劳，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深化人心，形成了以镇为中心，以周边等镇为辐射圈的效劳范围。全年通过增存实现收入万元，比去年同期增收万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要奉献。二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健开展个人信贷市场，加快构造性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”

8、个人客户。20_年末私营企业及个人消费经营贷款仅万元，比年初下降万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信誉度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营开展需要的切合点为打破口，继续大力支持、开展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业，支行通过积极介入，严格按信贷新规那么要求进展评级授信，并积极向市分行申请万元用信规模，并在四季度注入流动资金万元。通过建立中小企业金融效劳工程库途径，解决制约我行信贷业务开展困境，谋求并实现合适行实际的资产业务开展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期归还方法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款

9、发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人施行贷后跟踪管理，进步贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活获得阶段性成果。一是统一认识，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信誉环境特别恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长详细抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩方法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收奖励的原那么、对象和范围，设立清收盘活专项奖

10、，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的奖励方式。三是继续施行行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，施行定期问责，通报结果，催促落实到位。根本上做到了“四定三包”即定目的、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上进步了清收盘活的工作效率。 四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额万元，处置成交金额万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进展阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失

11、降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行准确把握政策原那么，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对、厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松” 锲而不舍的精神，对企业据理力争，屡次上门，多方沟通，用足政策，终于清收回贷款本息万元，厂贷款本金万元。六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参与的方式，由公证人员出具证书，确保

12、时效的合法性及信贷资产的平安性。全年清收本金利息万元，处置抵债资产万元，不良资产总额下降万元，占比下降个百分点。最好的原创免费公文站gongwen。大力开展中间业务，逐步进步中间业务收入财务奉献率。全行中间业务收入万元，同比增万元，占总收入%，进步个百分点，为完成财务指标作出了奉献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快开展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，施行系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资的开发。二是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，鼓励方法到位，员工培训到位，特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核鼓

13、励机制。即按保险收入1：1视同存款考核；手续费收入严格按比例兑现到个人；对外出展业代理财险局部按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好开展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长，全年手续费收入万元，同比增万元。三、保障措施加强会计根底管理，扎实抓好“内控制度落实年”活动。20_年是“制度落实年”。一是以财务会计根底管理为重点，认真施行根底管理建立工程。在统一、标准制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、

14、重点岗位的风险控制和防范。结合近年来内外检查中发现的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原那么，加强计算机平安体系及与之相关联的新兴业务制度建立，努力控制操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点进展一次财会质量检查，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达100%，发监管通报期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增强责任约束，不断进步管理程度。把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点工程、重要环节的监控，有效回避财会风险。深化贯彻落实信贷新规那么，

15、强化贷后管理，坚决控制新的信贷资产风险。 标准管理始终是加快开展的根底和前提，尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下，资产业务拓展必须更偏于风险防范。信贷新规那么是信贷管理的纲领性文件，必须不折不扣施行到位。一是严格信贷准入管理。信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资有效配置。二是严格受权管理制度，标准操作流程，严格执行审贷别离、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。 加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职程度，严把准入条件。全面真实反映客户信息，进步专业才能，坚决防止主观随意性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严

16、格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准，在政策上把关，认真履行审查职责，限定办结速度，标准细化贷审会运作程序，努力进步审贷效率。三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展期、借新还旧，标准收回再贷行为。四是强化贷后责任管理。20_年是施行贷后管理工程的关健年，我们通过建立风险预警及处理机制，标准、落实客户经理定期联络协调制度、风险经理定期风险分析p 预警。这篇银行支行工作总结范文是我们精心挑选的，但愿对你有参考作用。_年对_支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快开展的一年。在全体员工的共同努力下，_路支行

17、坚持年初制订的工作思路，克制重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持标准经营、防范风险的前提下，以开展为主线，以利润为目的，以高品质、专业化效劳为手段，积极扩展市尝创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将_年工作情况汇报一、经营业绩1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点到达60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存

18、款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向_工程成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款构造，进步了利息收入程度。同时，我行今年在房地产工程贷款营销上也获得了较好的成绩，分别营销_、_两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基矗全年累计收息到达634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入到达6.6万元。3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的进步，并积极拓展中间业

19、务收入的各种渠道，积极组织收入，进步收益程度。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速到达215。其中10月份我行收到第一笔财务参谋收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理出售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入到达_万元。4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销_科技、_等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量到达71.71万元。11月，经上级行批准我行创办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进展屡次国际业务培训，

20、悬挂宣传条幅进展业务推介，并在较短的时间内开场办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的开展奠定了坚实的基矗5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技效劳，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的开展提出了较高的目的。截止11月底，我行共开展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量到达32393万元。6、其他方面：_年_路支行在结算效劳、核算质量、平安消费等方面也获得了一定的成绩，实现全年平安消费无事故。同时也积极参与_支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的

21、好成绩。二、主要工作回忆1、围绕增强价值创造才能，进步经营程度在_年的工作中，_路支行始终坚持以进步价值创造才能为目的，以增加收入、创造效益为工作成效的评价根据，对每一项产品、每一个客户进展认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，到达进步经营程度的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的屡次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也进步了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差异化效劳。此项举措对我行的效劳程度是一个很大地提升，收到了良好的效果。在今年的业务开展中，我行将对公客户进展了细分，有信贷业务的客户和存款

22、余额较大的客户由客户经理进展维护，小额客户由前台通过优质效劳进展维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析p 原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的效劳方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出挑选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进展方便快捷的核算效劳。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42，存款余额增加22。在今年3月份储蓄存款到达37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3_万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开拓vip客户专区，挑选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联络等手

23、段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员效劳程度和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开场回流。2、积极推行绩效管理，进步支行管理程度年初伊始，我行率先推出绩效管理施行方案，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目的、绩效管理综合评估和相应的鼓励约束方法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进展不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位互相进展认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的鼓励约束效果已得到充分的表达。局部部门也在本部门内部对员

24、工进展了试运行。我行试行的绩效管理方法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理方法和相应的考核方法，由于鼓励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承当行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的工程全部得到省分行认可并顺利通过，使_科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务开展奠定了基矗3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对dcc上线、员工业务程度参差不齐，过失率较高等情况，我行从严把关，要求员工进步核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一

25、对一老带新等方式，迅速进步核算程度。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算过失出台了相应的处分措施，使员工的业务程度在短时间内到达了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的进步。4、强化培训，进步员工业务程度和综合素质。今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克制重重困难，

26、让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习方案，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进展背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐细节决定成败、成功人士的七个习惯等优秀书目，开展想座谈，使骨干人员得到有效的素质进步。5、把平安防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造平安无事故平安是各项业务开展的根底，是第一要事。对外我行亲密关注社会形式，严防不法分子的损害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并催促每一个员工遵照执行。

27、做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算过失处分方法，有效遏制了业务过失和违规违纪现象。今年处分相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务开展。6、工会把“家园文化”深化推广，团队凝聚力越来越强。今年工会注意“家园文化”建立，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。三存在的问题1、前台效劳存在差距，客

28、户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，假如加上对私客户维护，显然人力缺乏。3、对公、对私业务开展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速开展。4、网银、 银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力仍然很大。四、_年工作规划_年开展思路：以学习决定为开展契机，围绕增强价值创造才能，深化挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务开展，坚持走高端道路，创新经营，标准开展，防范风险。1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增_万元，中间业务收入有更大打破，实现180万元；储蓄存款争取打破4亿元。国际

29、业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面进步。3、扩大经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。4、会计达标通过一级验收。5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。6、加大网银、 银行的营销力度，全面提升我行效劳手段，最大限度减轻柜面压力。银行支行工作总结的写法与格式是什么？请参考以下这篇范文。光阴如梭，岁月匆匆，不知不觉，参加湖北_农商行这个荣耀的集体已近三月，时近岁末，中国人向来就有在此时总结过去，展望将来的传统！今天，我怀着忐忑的心情，写下这篇工作总结，望领导和各位同事指正！过去的_年对于年轻的_

30、农商行来说是不平凡的一年，对于朝气蓬勃的_农商_城支行来说也是值得纪念的一年，对于扎根基层，效劳“三农”的_支行来说，同样是值得细细回味的一年！在这一年的里，我觉得有10件大事，值得我们去共同记忆！它们分别是：1_年_农商行“春天行动”在各级行社的努力下获得圆满成功！2_年4月8日，湖北_农村商业银行股份创立大会暨第一次股东大会召开，选举产生了第一届董事会董事、监事会监事，拟任董事长、行长、监事长、副行长。各级领导与股东亲切见面，这标志着_农商银行正式成立。3_年5月19日，湖北_农村商业银行股份正式挂牌开业。_市副市长王忠运、人行_中心支行行长李帆、_银监分局邱承金局长和贾德志副局长出席挂牌

31、仪式。_农商银行局部股东代表，各县级行社董、理事长，_农商银行机关员工及各一、二级支行、农村业务部负责人参加了挂牌仪式。4伴随着_农商行的成立，_农商行_城支行也随之成立，晋锐任行长。5原隶属于_城支行的卧龙支行成为总行直属二级支行，不再纳入_城支行管辖范围内。6_年新招录的大学生有7名分配到_城支行，其中4位女同志分配在_集支行，3名男同志分配到_支行。7在全市范围内进展各支行行长人员调动，_任_支行行长。8_城支行正式搬迁到_路上，办公条件有了很大改善，_路支行也开业在即。9在新一轮的老旧网点改造浪潮中，_农商行_支行即将在原址重建，相信在不久的将来，一栋现代化的4层办公楼将矗立在_镇的街

32、头，更好的效劳百姓群众。10_城支行客户经理实行集中办公，将来除局部网点外，各基层网点的客户经理统一在成功街网点集中办理业务。总结完辉煌的_年，展望让人期待的_年，我们照旧信心满满。_年是猴年，马者，骏也，“骏骨”即指才能出众之人，又称“才俊”，取溢美之意，称“十全十美”。亦音谐“俊谷”，可谓“大丰之年”。为了能为_城支行在_年获得大丰收，我决定从以下几个方面来完善自己1继续加强学习，不断进步自身的综合才能和业务技能，在_年里，我将结合自身工作开展的实际，有方案的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取缺乏的实际，自觉进步整体综合素质。2结合我社的效劳创优工程开展实际情况，

33、不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练根本功不放松，不断进步自身综合技能、效劳才能和营销才能，有效提升自己的整体综合素质。3结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位考虑，积极探究客户维护和效劳的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质效劳的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。4纯熟的掌握各种业务技能特别是计算机最新办公软件的操作、财会业务等技能，努力适应时代开展需要，培养多方面技能，更好的理论为“三农”效劳的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。我将努力克制自身的缺乏，在基层行领导

34、的的带着下，立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断进步自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体农商行员工一起，团结一致，为我行经营效益的进步，为完成_年的各工程标任务作出自己的努力。银行支行工作总结范文精选系列，假如你喜欢可以下载全文。20_年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效开展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目的，改良机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健开展。现将20_年度工作总结如下：一、20_年主要成绩

35、一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额万元，比年初净增万元，比去年同期多增万元，完成市分行全年考核方案的%，旬均净增达万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达万元，月均达万元，同比净增万元，金融机构往来收入万元，同比增加万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实根底。二是信贷资产构造明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效躲避经营风险。12月末，各项贷款余额万元，比年初净投放万元。其中：私营企业及个体贷款万元，比年初下降万元；公司类贷款万元，比年初增万元。三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末

36、，代理保费收入万元，完成市分行下达方案的150%。其中：寿险代理保费万元，同比增万元；代理财产保险万元，同比增万元；实现手续费收入万元，同比增万元，完成市分行下达方案113%。累计代销基金万元，累计代销国债万元。四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”获得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息万元，其中：清收本金利息万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产万元，完成全年任务的%；保全万元，完成全年任务%。年末不良资产余额万元，占比为%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降万元，不良贷款占比率比去年末下降个百分点。五是中间业务持续快速开展，财务奉献率进一步加强。12月末，

37、全行中间业务收入万元，占总收入的%，同比增万元，进步个百分点。六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息万元，不良贷款清收利息万元。七是超方案完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损万元，同比减亏万元，剔除消化20_年前应收利息万元、抵债资产处置损失万元，经营利润达万元，超方案万元，同比增盈万元。八是精神文明创立、争先创优活动获得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金

38、融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。九是“平安就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来平安经营无责任事故和案件的好场面。二、主要做法：一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收获得明显成效。一是统一思想早行动。20_年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明效劳活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心效劳，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增万元，为全年存款增长打下根底。二是把握重点，抢占市场。以代理

39、养老统筹基金为打破口，创新效劳手段，进步效劳质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化效劳，帮客户理财，使客户的收益到达最大化，到达了稳固老客户、开展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达万元，吸收养老统筹存款余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差异化效劳，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，稳固和开展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断城区、镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。20_年城区、分理处存款净增万元，占全行净增额84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模

40、、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额到达一个档次，工资相应进步一个档次，早到达早享受。通过鼓励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质效劳，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深化人心，形成了以镇为中心，以周边等镇为辐射圈的效劳范围。全年通过增存实现收入万元，比去年同期增收万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要奉献。希望可以成为你学习与工作的好帮手！_年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效开展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万

41、”为目的，改良机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健开展。现将_年度工作总结一、_年主要成绩一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额万元，比年初净增万元，比去年同期多增万元，完成市分行全年考核方案的%，旬均净增达万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达万元，月均达万元，同比净增万元，金融机构往来收入万元，同比增加万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实根底。二是信贷资产构造明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效躲避经营风

42、险。12月末，各项贷款余额万元，比年初净投放万元。其中：私营企业及个体贷款万元，比年初下降万元;公司类贷款万元，比年初增万元。三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入万元，完成市分行下达方案的150%。其中：寿险代理保费万元，同比增万元;代理财产保险万元，同比增万元;实现手续费收入万元，同比增万元，完成市分行下达方案113%。累计代销基金万元，累计代销国债万元。四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”获得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息万元，其中：清收本金利息万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产万元，完成全年任务的%;保全万元，完成全年任

43、务%。年末不良资产余额万元，占比为%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降万元，不良贷款占比率比去年末下降个百分点。五是中间业务持续快速开展，财务奉献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入万元，占总收入的%，同比增万元，进步个百分点。六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息万元，不良贷款清收利息万元。七是超方案完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损万元，同比减亏万元，剔除消化_年前应收利息万元、抵债资产处置损失万元，经营利润达万元，超方案万元，同比增盈万元。八是精神文明创立、争先创优活动获得好成绩，涌现出一批先进集体。在市

44、分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业文章自 部荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。九是“平安就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来平安经营无责任事故和案件的好场面。二、主要做法：成了以镇为中心，以周边等镇为辐射圈的效劳范围。全年通过增存实现收入万元，比去年同期增收万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要奉献。二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等

45、劣质客户，抢占优良客户市场。面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健开展个人信贷市场，加快构造性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。_年末私营企业及个人消费经营贷款仅万元，比年初下降万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信誉度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营开展需要的切合点为打破口，继续大力支持、开展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业，支行通过积极介入，严格按信贷新规那么要求进展评级授信，并积极向市分行申请万元用信规模，并在四季度注入流动资金万元。通过建立中小企业金融效劳工程库途径，解决制约我行信贷业务开展困境，谋求并实现合适行实际的资产业务开展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期归还方法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人施行贷后跟踪管理，进步贷后管理质量，落实管户责任人，建立责