大厅个人工作总结办税大厅个人工作总结文档.doc

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1、大厅个人工作总结办税大厅个人工作总结文档办税大厅个人工作总结范文1坚持执行民主集中制，对重大工作部署和人事、基建经费和收入方案分配等重大问题，一律经过党组群众讨论，民主决策，不搞“一言堂”。二是带头履行职责。我把主要精力放在“出思路、用干部”上，抓主要工作，抓大事，抓热点、难点、焦点问题的解决。三是带头坚持制度，定期召开党组，开展批评与自我批评，正确对待白己，正确对待别人，正确对待不同意见，正确对待工作失误，从而充分调动了一班人的用心性。(二)坚持“三讲”，集中一班人的力量。一是讲政治。以党的事业和人民的利益为重，用宏伟的目的鼓励班子成员，用崇高的事业感召班子成员，使大家心往一处想，劲朝一处使

2、，团结一心，共同奋斗。二是讲民主。摒弃“家长”观念，正确处理好群众领导与个人负责的关系，把个人置身于群众领导之下，对班子中的不同意见，听得进，分得清。三是讲团结。即带头做到互相支持不争权，互相信任不猜疑，互相尊重不刁难，互相谅解不赌气，互相关心不冷淡，互相补台不拆台，互相配合不推诱，互相通气不闭塞，互相批评不忌恨，互相监视不护短。;(三)坚持“三放”，构成一班人的合力。即对班子成员做到放心、放手、放正。“放心”，就是同副职之间坦诚相见，以诚相待，互相尊重，互相信任，互相包容，互相支持。“放手”，给了副职多大的职责，就给副职多大的权利，做到责权统一。对副职科学分工、优化组合、合理受权，使大家人事

3、相宜，优势互补。对副职职责范围内的事，尽量多理解、多引导，少批评、少干预。“放正”就是把副职摆在应摆的位置上，真正做到扬其所长，避其所短，使之在其位、谋其政，从而既发挥成员个体作用，又发挥班子整体效能。.四、牢记宗旨，勤政廉政我始终牢记宗旨，勤政廉政，以自身的人格力量来树立领导威信，实现工作目的。(一)严于律己，以德为本。我对上坚决维护上级的权威，确保政令畅通，令行制止，把上级的各项工作部署落到实处;对下牢记为人民效劳的宗旨，亲密同干部职工的关系，为基层效劳，为干部职工多办实事;对自己从严要求，自觉加强党性锻炼，大公无私，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏实实做事，清清白白做宫。(二)身体力行，以勤

4、立业。首先抓全盘运筹。每月的工作透过局长办公会、局务会议定，做到每月干几件事，主要抓什么，次要抓什么，兼顾抓什么，都一清二楚。事项确定后，就一门心思按进度抓检查，落实不够的重点督办。其次抓分工负责，坚持实行群众领导下的分工分级负责制，发挥班子成员和各级干部的用心性和创造性，使自己从繁琐事务中解脱出来，把主要精力放在想大事、抓大事上。其三，实行“字工作法”，工作到一线去指挥，任务到一线去落实，问题到一线去解决，经历到一线去总结。构成了“从一抓起”的良好作风。(三)廉洁自律，以廉生威。一年来，我自觉严格按照党章、廉政准那么来标准自己的言行，要求别人做的自己带头做到，制止别人做到的自已坚决不做，事事

5、处处做到自重、自省、自警、自励，以自已的一言一行去感召人、带动人，发挥“一班之长”的表率作用。如机构改革有关人事任免问题，市场面向社会招聘计算机技术人员和从基层选调年轻干部等重大事项，我都是交局党组会群众研究，民主决策，并将结果在全系统公开、公、示，实行“阳光下操作”，群众普遍反响良好。总结一年来我个人的学习、思想、工作、带队、廉政状况，我深感在一些方面还需要继续努力，主要是个人创新意识还有待进一步增强，领导决策程度还有待进一步进步，抓党组中心组的学习还有待进一步加强，抓机关管理制度的执行还有待进一步严格。新的一年里，我要着重抓好政治学习，进步政治理论程度和领导决策程度:突出抓好班子建立，进步

6、班子的整体战斗力;突出抓好机关建立，整顿机关作风，树立良好形象，确保圆满完成全年各项工作任务，为推进全市国税事业开展，促进全市经济建立和社会进步再作新奉献。办税大厅个人工作总结范文2一、推行“礼貌效劳之星”评选，进步税务人员工作热情。为进步办税效劳厅窗口和效劳人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定增城市国税局评选“礼貌效劳之星”试行方法，开展每季度一次的“礼貌效劳之星”评选活动。由每位前来办税效劳厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份礼貌办税评议表，对带给纳税效劳的税务人员进展评议，再由各分局根据礼貌办税评议表进展统计评选出“礼貌效劳之星”。二、对办税效劳厅硬件进展改造，营造良好办税环境。(

7、一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。(二)持续办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原先高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员应对面进展办税，拉近税企间隔 ，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。(四)设置税务咨询区，根据各分局实际状况，局部效劳厅设置税务咨询区，局部效劳厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。(五)设立纳税人休息区，装备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人带给舒适的环境。(六)设立税宣资料索取区，放置国税之窗、办税指南等税收宣传资料，方便

8、纳税人阅览和免费索取相关资料。(七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。(八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，带给免费上网效劳，并安排税务人员对纳税人进展辅导。三、大力推行多元化申报方式。从节约纳税本钱角度出发，并结合我市实际状况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;第二类是 语音申报，适用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税效劳大厅设立数字证书代办点。四、实行投诉属实整改制度。在办税效劳大厅公开投诉部门和 ，如12366热线、征管科 、监察室 ，被纳税人投诉的，按时进展处理，

9、经调查属实，对被投诉人进展教育，并根据状况换岗处理。五、标准效劳大厅效劳制度。(一)实行首问负责制。办税效劳大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或带给指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。(二)实行办税效劳厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税效劳厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。(三)在办税效劳大厅公开礼貌办税“八公开”资料、效劳工程、工作流程、工作标准、权利和义务、税务违法违章处分标准、监视 、效劳承诺等有关资料，理解纳税人监视。办税大厅个人工作总结范文3(一)、在大厅内实行“一窗通办”涉

10、税事项在办税效劳厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、发票出售、税务登记、文书受理等业务。(二)、在大厅内实行“按分计酬”考核方法在办税效劳厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核方法。即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原那么分类近30种，业务数量分类透过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。透过打造办税效劳厅“一窗通办、按分计酬”效劳平台，提升了纳税效劳质量。但也存在重效劳，

11、轻管理，效劳手段单一、业务办结质量不高等方面缺乏。二、2022年工作规划(一)、晋级“一窗通办”涉税事项效劳将“一窗通办”涉税效劳晋级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税效劳大厅“一窗通办”涉税事项效劳晋级为“一窗通办、同城通办”效劳。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选取在办税效劳厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作标准，用心探究“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税效劳厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税效劳工作带给支持。二、晋级“按分计酬”考核资料。将“按

12、分计酬”考核资料接近三十项晋级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和效劳质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加贴合纳税效劳的需求。三、创新纳税效劳手段除了办税效劳厅带给表证单书样本、纸墨等用品，透过电子显示屏进展税法公告等传统方式纳税效劳外，2022年将创新如下纳税效劳手段：(一)多款式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选取传统的上门申报或方便快捷的网上申报。(二)简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补(三)标准的咨询方式。开通专门的税收12366咨

13、询热线;开通门户网站，纳税人可以透过上门咨询、 咨询、网上咨询，信息咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税效劳。总之，办税效劳厅将紧紧围绕县局纳税效劳质量迈上一个新台阶的目的的要求，加大效劳手段创新力度，千方百计进步效劳质量，为把我局办税效劳厅建立成省级标兵而努力奋斗。办税大厅个人工作总结范文4_地方税务局城关分局办税效劳厅现有税务干部十人，平均年龄34.3岁，全部具有大专以上文化学历，其中四人在攻大学本科，人均到达国家计算机一级程度，其中二级占70%。办税效劳厅内设三个发票管理窗口，三个纳税申报窗口，两个综合效劳窗口及税收票证会计核算办公室。主要负责城区大局部个体及企业的地方税费申报、发票

14、出售管理、税务咨询、税法宣传、发票兑奖、税务行政答应受理、会统核算、票证管理等各项工作。办税效劳厅一向用心贯彻执行“法制、公平、礼貌、效率”的治税方针，以严格执法、礼貌效劳为工作宗旨，以强化政治素质和业务素质为打破口，以争创“青年礼貌号”为载体，以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，全面深化贯彻公民道德建立施行纲要，努力进步税务人员的整体素质，圆满完成上级领导交办的任务。现总结如下：抓行风，落实到人，争创效劳与管理一流。20_5年是纳税效劳年，“一切为纳税人效劳、为一切纳税人效劳”成了办税效劳厅的效劳主题。为此，分局领导亲自深化办税效劳厅，狠抓行风建立中存在的问题。一是抓重点，勤政廉政、效

15、劳态度、办事效率、工作作风等方面，纳税户是否满意，效能建立是否得到落实等；二是抓热点，纳税人排长队是否得到有效解决，执法是否礼貌，处分是否标准。还相继聘请了个体及企业中的代表担任行风监视员，定期不定期地召开会议搜集来自辖区的纳税户动态反响，有的放矢开展行风建立工作。透过银行代扣税款有效解决了纳税人排长队的现象。实行礼貌办税“八公开”，各项规章制度如办税效劳承诺、首问负责制、内部管理制度张贴上墙，并出台了“宣州区地税局20_4年便民效劳措施十五条”，受纳税户监视。因此得到纳税户的一致好评。二、抓业务，效劳到位，争创人才与业绩一流。分局把政治业务学习作为日常性工作来开展。透过政治学习，使税务干部深

16、化地理解建立“青年礼貌号”的好处和内涵，进一步增强了思想道德观念，强化了全心全意为纳税人效劳的意识，结实树立起税收效劳观，促进税收效劳工作向深层次方向开展。透过业务知识的交流与学习，进步了办税效劳厅的整体办事效率。为了进步干部工作热情，分局还举办每月“效劳之星”及“我心目中的好税官”评选活动，定期组织学习行政答应法、税收征收管理法及其细那么、税收票证业务知识以及相关税政、财务、外语知识，十一月份进而开展开票大比武活动，透过以上活动的展开，对照岗位职责要求，寻找自身在工作、学习中的差距，真正做到以工作决定学习、以学习促进工作，对优胜窗口施行精神和物质奖励，以此鼓励全体员工自强素质，改善工作方式和

17、工作态度，进步业务和效劳工作程度。三、美化税收环境，用心推行便民利民措施。办税效劳厅出台了一批纳税人看得见、摸得着、有实效的便民利民措施。在大厅内摆放了花卉；设置休息区、报刊栏；装备沙发、办公桌椅、茶几、饮水机、纸杯；放置了各类报表、印色油、复写纸、签字笔、老花镜等；设立了“老、弱、病、残快捷通道”窗口。另外，用心推行十五条便民措施、公布投诉 、设置意见箱、意见簿，主动理解广阔纳税人和社会各界监视。四、注重创新活动载体，进步礼貌建立档次。在争创活动开展的同时，进展了一些寓教于乐的活动。在市局举办的地税成立十周年的文艺活动中，办税效劳厅一半以上的人员用心参加舞蹈、歌咏比赛等喜闻乐见的文体活动，丰

18、富了职工的文化业余生活。内强素质，外树形象，办税效劳厅已逐步成为政治过硬、业务纯熟、作风优良、执法公正、效劳标准的坚强群众。办税效劳厅将以昂扬的斗志，以走在全市地税系统办税效劳厅前列为标准，努力打造全市地税系统一流办税效劳厅先进群众。办税大厅个人工作总结范文520_年，办税效劳厅在分局局长室的正确领导和相关科室的大力支持下，坚持以“三个代表”、科学开展观为指导，认真学习贯彻全省国税系统工作会议精神、全市纳税效劳工作会议精神，紧紧围绕全市纳税效劳工作总体思路和工作要点，认真施行202220_纳税效劳工作规划，坚持效劳科学开展，共建和谐税收的工作主题，以法律法规为根据，以纳税人需求为导向，以信息化

19、为依托，着力推进纳税效劳工作较好地完成了工作任务。详细总结如下：一、加强思想政治建立，转变工作意识理念，进步纳税效劳程度本着“往深处想，往实处做，往细处抓”的要求，更新效劳理念，强化效劳意识。办税效劳厅担负着纳税效劳、税务宣传、税务咨询等重任，作为直接与广阔纳税人接触的窗口单位，直接表达了我们国税的工作作风和精神风貌。为理解决效劳意识不强，效劳热情不高的问题，我科不仅仅建立了一套以纳税人满意度和税法遵从度为主要资料的绩效考评机制，更是大力加强了思想政治教育。在分局建立“学习型”机关的良好气氛下，透过每月两次集中的短时高效的思想政治学习、业务知识学习，和业余时间同志们自发参加的各类职称和文凭的培

20、训，增强科室同志为纳税人效劳的职责意识、职业意识，进步纳税效劳程度，使同志们真正树立起征纳双方法律地位平等的观念，树立起以纳税人为中心，以纳税人需求为导向的工作理念，以纳税人满意为目的的工作宗旨。二、围绕中心，扎实工作，全面完成20_年主要任务在今年我省国税系统纳税效劳工作思想的指导下，我们科室以科学开展观为统领，全面落实新时期纳税效劳工作的总体要求、开展目的和工作任务，优化和改善纳税效劳机制，推进纳税效劳系统建立，全面提升纳税效劳程度，构建和谐的征纳关系，为纳税人带给便捷、经济、优质、高效的纳税效劳。详细从以下几方面着手，获得了良好的成果：一抓早抓实，提升效能，及时完成各项涉税任务1、丰富纳

21、税效劳手段，加强申报征收管理办税效劳厅的申报征收范围为市本级和鹿城的纳税人，包括国有、群众、股份制、股份合作企业、私营企业和个体户等，户数多且构造复杂。截至10月底现有一般纳税人约7548余户，小规模纳税人约2831余户，个体户约23684余户。针对各种不同类型的纳税人，我们采取多样化的效劳手段，透过网络信息平台，为纳税人带给多样化的申报途径，个体工商户实行批量扣款，小规模纳税人和一般纳税人实行网上申报，使其足不出户就能实现纳税申报和征收，节约了征纳资，给纳税人带来了极大的便利。今年上半年共开具各类税票73486份，实现个体批量扣款199411户次，批扣税额计11734万元。2、加强环节监控，

22、标准操作程序，强化发票出售缴销管理发票管理工作是增值税日常管理中最根底、最重要的环节之一。办税效劳厅负责市本级和鹿城区上万户纳税人发票的出售、缴销、验旧，违章处分等多项工作，工作操作环节多，工作量大。在政策法规科和管理一科的业务指导下，我们加强了与发票有关的各环节管理，标准操作程序，对各种违章行为依法进展处分，到达了教育纳税人标准开票，依法纳税的目的。截止20_年10月31日止，共办理各类发票验旧手续46087户次，共计9517559份；出售普通发票28563户次，共计9063147份；出售电脑版增值税专用发票22047户次，共计1234575份；对各类发票违章处分213户次，罚款合计3574

23、0元。3、做好金税工程的认证、报税、发行和出售工作金税工程的认证、报税、发行、出售工作是新形势下增值税工作的生命线。纳入防伪税控的纳税人得到全面推广，新卡的发行导致工作量的剧增，很多新用户由于不熟悉开票系统，经常误操作造成IC卡锁死需解锁或重置会计区间需要重新发行，极大地增加了发行、出售的工作量。科室全体工作人员本着对国税事业和纳税人高度负责的精神和态度亲密配合，全力以赴，保证了鹿城和市本级全年存根联采集率到达100%，得到有关部门的好评。二摸清状况，理清思路，开展纳税效劳状况调研1、开展纳税效劳网络调查。为了推进政风行风建立，优化纳税效劳质量，创新纳税效劳评价机制，分局尝试透过VPDN网络对

24、辖区纳税人进展纳税效劳质量定向调查，并征集纳税效劳需求。截止10月底，我科已开展两次网络调查，发出调查问卷19626份，收回19626份，问卷有效率到达100%，对应评价基层税管理单位7个、税收管理员98人。2、完成20222022年度纳税信誉等级评定工作。为加强税收信誉体系建立，进步纳税人的纳税遵从度和荣誉感，根据温州市国家税务局温州市地方税务局关于开展20222022年度纳税信誉等级评定工作的通知温国税发20_72号，本着“公平、公开、公正”原那么，评定A级纳税人111户，AA级纳税人69户，AAA级纳税人77户，B级纳税人11395户，C级纳税人174户，D级纳税人198户。3、报送纳税

25、效劳诉求调查与反映信息。我科对各税管理单位报送的纳税效劳诉求，进展认真的审核，采集在涉税业务中纳税人反映的比拟重要的诉求，加以核实，保证真实可靠，并针对问题提出解决的意向或意见，努力做到有数据、有分析p 、有推荐，实在把热点、焦点、难点问题以及倾向性、苗头性问题向上反映，定期做好报送工作。4、举办税收政策辅导，搭建征纳桥梁。今年我科牵头举办纳税辅导会议6场，近600户企业参加会议。纳税辅导会议的举办一方面使企业更加理解纳税流程和途径，自主选取便捷的纳税申报方式；另一方面使企业学好、学透各项税收优惠政策，充分享受国家对企业的扶持。为税企双方带给了一个共同学习、互相沟通的时机，“零间隔 ”的政策宣

26、传，“应对面”的税企沟通，营造了融洽的征纳和谐气氛，促进了纳税效劳工作的开展。三整合资，优化构造，加快开展纳税效劳平台建立办税效劳厅标准化标准化建立是一项长期性的工作，要注意做好整体建立规划，建立长效机制，狠抓当前，着眼长远，注重方法，科学施行。今年我科按照统一标准、实事求是、纳税自助、简便高效的原那么，在原有根底上，继续完善办税效劳厅标准化标准性建立。1、我科对照省、市局的要求，统一功能区域，统一窗口设置，统一内外部标识，统一效劳资料，统一效劳流程，统一效劳标准，统一管理制度，统筹开展办税效劳厅的硬件建立与软环境建立。今年5月，我办税效劳厅自助办税区安装启用了自助办税终端ARM机，在全市率先

27、推出ARM机自助办税效劳。自助办税终端ARM机是依靠网络实现人机交互办税的自助办税系统，一台ARM机相当于23名工作人员的工作量。透过该系统纳税人能自主办理IC卡报税、发票认证、自助办税查询等涉税业务，实现简单重复、非人工审核、非等待业务的自助办税。2、运行浙江财税12366咨询效劳热线。今年6月，省局开通浙江财税12366热线，在省市局及分局领导的统一部署和指导下，我科认真抓好工单处理、知识库初装等工作，用心探究工作方式方法，加强与各税管理单位的沟通联络，使流程运转顺畅，并获得了初步成效，受到了纳税人的支持与肯定。试运行以来，共受理省12366中心转办工单27件，限时结束率100%。3、成立

28、纳税效劳志愿者组织。以志愿效劳为宗旨，为有需求的纳税人带给公益性、个性化、专业化的效劳为资料，以丰富纳税效劳资料为手段，以构建和谐的征纳关系为目的，使纳税效劳具有更广泛的社会参与意识，弘扬社会风气，促进精神礼貌建立。4、搭建税企联络平台。为了拓宽税企沟通渠道，尽可能减少纳税人到税务机关办事的次数，节省纳税本钱，我科办税效劳厅推动建立了“税务企业邮件管理系统”、税企QQ群以及信息平台。透过带给在线税收效劳，税务机关及时向纳税人发布最新税收政策，对近期税务部门的最新动态、会议通知等进展发布，在线解答纳税人在办理涉税事务中所遇到的问题，24小时搜集理解纳税人对纳税效劳的意见和推荐，让纳税人在第一时间

29、掌握税务机关动态。纳税人与税务人员在税企平台进展政策咨询、税法宣传、信息交流，使税务机关与企业间架起一座24小时沟通、零费用通行的桥梁。四注重方法，科学施行，拓展纳税效劳举措根据全省国税系统202220_年纳税效劳工作规划，结合市局的施行意见和分局工作实际，我科用心组织施行“一个规划、一个流程和八项举措”，不断完善纳税效劳资料，更加注重效劳品牌建立，更加重视纳税人的合理需求，更加注意纳税人的权益保障。1、在抓好硬件环境建立的根底上，注重优化效劳手段，拓展效劳方式，完善首问职责制度、争议协调制度、应急预案制度等纳税效劳制度，着力进步效劳的质量和程度。今年3月开通POS机缴税业务，实现申报缴税一条

30、龙效劳，截止10月底，使用POS机刷卡共3228次。POS机的使用进一步拓宽纳税人缴税渠道，节约纳税人纳税时间本钱和交通本钱。2、推出“导税员”效劳。我科在办税效劳厅专门设立导税咨询效劳区，由业务素质高，协调潜力强的大厅工作人员担任，宣传新政策、讲解业务流程、辅导填报资料、解答疑难问题等，遇到税收业务征收顶峰期的状况，对办税人员进展合理分流，维持办税秩序，以确保效劳大厅工作的高效有序运转。透过“导税员”效劳将纳税人询问为专门、主动的引导效劳，防止了纳税人跑冤枉腿、排冤枉队，做冤枉事，缩短了征纳之间间隔 ，也标准了办税效劳厅的办税秩序，促进了办税效率和办税效劳程度的提升。3、推行局部涉税业务“全

31、市通办”工作。局部涉税业务“全市通办”是国税部门在“同城通办”的根底上充分应用信息化手段，优化办税流程、降低纳税本钱、方便纳税人办税的重要手段，自20_年6月起，申报征收即通报通缴、已纳税证明开具、换开完税证明、税务咨询这4大类涉税业务率先施行“全市通办”，纳税人可以选取温州市范围内任何一个办税效劳厅办理“全市通办”涉税业务。4、加强“阳光国税，全程效劳”品牌建立，进一步优化办税流程，我们对所有的涉税事项全部纳入全程效劳，包括当场办结事项和审批受理事项，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求全面实行“一站式”效劳，进一步提升全程效劳的品牌效应。并进一步加强税务机关内部信息共享，用

32、心开展与其他相关部门的涉税信息交换，全面梳理税收业务流程，使纳税人真正享受到全程效劳的优质、快捷、方便。五加强监管，明确职责，做好企业注销工作今年1月起，我科受理企业注销业务，全面严审。对待注销企业进展发票结存、未申报记录、未清算所得税、税款未入库等常规指标检查外，还对呆账记录、违章在案、稽查在案、非正常户等进展全方位监控，待注销企业在各涉税事项上的状态和信息经核查，不存在任何问题的纳税人可由我科办结注销业务。如存在一个或者多个疑点的纳税人，那么暂停注销流程交由税管理部门作进一步核实处理。截止今年10月底，我科共受理注销约670户，补交税额约20_万元。三、优化纳税效劳，强化干部队伍素质，扎实

33、开展廉政建立我科严密结合国税工作实际，以加强警示教育为根底，以制度机制建立为重点，不断丰富廉政文化载体，创新廉政教育形式，拓宽廉政监视渠道，扎实有效的开展了各项廉政文化活动，营造了浓重的“尊廉、崇廉、尚廉”的廉政文化气氛，科室作风展现新相貌，拒腐防变潜力有了新进步，有力推动了办税效劳厅各项工作的安康开展。一用心组织开展群众廉政学习，透过廉政党课、互相谈心和开展批评与自我批评等多种形式的教育活动，把廉政建立与国税文化、学习型党组织建立、思想政治教育有机结合，深化反思自己在务实清廉方面存在的缺乏和差距，检查自己在落实党风廉政建立职责制和廉洁自律规定方面存在的问题，针对存在的问题制定整改措施，增强廉

34、洁执法的自觉性。二优化办税效劳厅绩效考核方法。为明确工作目的，进步工作效率，结合我们办税效劳厅实际状况，对绩效考核方法进展优化，对每个工作人员的工作效率进展量化，考核资料涵盖所有窗口业务工作和劳动纪律、作息出勤、风纪风貌、效劳满意度等各方面，所有考核数据来自CTAIS税收征管系统、税收执法考核系统、纳税人满意评价系统、税收征管效劳系统等客观数据，到达鼓舞士气，鞭策后进的作用，将绩效评价结果作为评选每季度“流动红旗”的重要根据，在公开亮相台上理解纳税人监视。三按照分局监察室统一部署，我科用心参加“青年礼貌号”、“巾帼礼貌示范岗”、“礼貌效劳示范点”等礼貌单位的建立复评活动，并以各类建立活动为契机

35、，以实现办税环境好、办税秩序好、办税形象好、税务公开好、效劳质量好等“五好”为目的，抓好建立工作与学习理论科学开展观活动、“作风建立年”活动、办税效劳厅标准化建立活动、日常管理工作相结合，立足本职，强化措施，以优质效劳为目的，进一步拓展了建立活动的空间和层次，促进了效劳上档次、管理上程度、工作上台阶。新的一年，以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、最后纳税人遵从”为纳税效劳工作的目的和要求，继续立足于“礼貌、高效、热情、周到”的效劳宗旨，创新效劳形式，丰富效劳措施，深化效劳内涵，着力打造充满活力与活力的效劳型国税形象。与时俱进，扎实工作，不断推进标准化建立和提升队伍综合素质，全面改善工作质效，创新纳税效劳，为构建和谐鹿城国税作出更大的奉献！办税大厅个人工作总结范文第 22 页 共 22 页