生活中成功的沟通案例沟通成功的例子.doc

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1、生活中成功的沟通案例沟通成功的例子沟通本意是指使双方能通连,现引申为人与人之间对彼此间的思想、观念、意愿、情感等信息内容予以交流表达的一种方式。沟通是一把双刃剑,沟通顺畅,对双方彼此都大有裨益;沟通不顺畅其情形就会出现逆转,使彼此不免陷入为难境地,与人与己都不利。以下是WTT为大家整理的关于生活中成功的沟通案例，欢送大家前来阅读!生活中成功的沟通案例篇1商务会谈是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。商务会谈无处不在，似乎我们每天都在跟别人进展着大大小小不同的会谈，商务会谈是企业之间磋商协作不可或缺的

2、一种方式，一种手段。商务会谈成功案例：四名大学生为开一家时尚外贸店，与前店主进展了一场会谈，看似并不复杂的会谈过程，其实充满了技巧和智慧，可以说这是一那么很实用的商务会谈案例，以下是这份商务会谈案例的分析p 。在阳光城商业中心闪耀着一家名叫demon的时尚外贸店。他出生于20_7年6月1日，合伙人有本校市场专业的sofia,阿梅以及统计系的李棵和胖子。他们亲切的称demon 为“自家的儿子”，他诞生前的孕育过程虽然短暂但是相当富有戏剧性。盘店，指从前店主处接手店铺进展租用的行话，店铺转让的下家是必须向原店主交盘店费的，租金另算。值得注意的是，假如前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新

3、店主向房东直接租门面只准备房租即可。demon店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手。买家于07年5月中旬向卖家提出盘店意向，双方会谈在即。会谈开场：07年5月18日，双方在现demon店铺中开场会谈。一开场，卖家详细介绍了店内的根本状况和装修情况，包括面积、水电、墙面、地板、货架、付款台以及其他重金属装饰品，装修本钱逼近2万。卖家以行业熟手的姿态，为开价说明了事实根据，算是恰倒好处的拉开了会谈序幕。买家并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑：“店面装修确实是有特色和个性，但是我们无从考证装修的本钱，更何况目前的装修风格不一定会利用到将来我们店的营业中。所以请介绍一下该店

4、铺的其他方面。” 卖家看出了买家虽然是初来乍道，但并不是冲动情感型的租铺者，于是开口询问我们对于开店的想法。买家会谈者李棵实事求是的说：“我们都是跳街舞的，开店也主要是搞街舞用品和轮滑用品之类的时尚产品。”卖家对这一关键信息立即做出反响“你们跳街舞的最重要的就是服饰，这店以前就是做服饰的，你们接手以后可以直接做。并且不是每个人都喜欢那种夸大风格，你们还是应该卖一些比拟群众的外贸服装，如今店里的货你们就可以直接拿去卖。”买家明白，这是卖家打算把店铺卖给我们的同时，再让买家把货盘下来又是一项本钱支出。卖家继续：“我在广东和成都等地都有货，开店以后，可以帮你们拿货，渠道短保证最低价。” 此时，买家就

5、其他方面发表意见：“不过这里位置太偏了，在整条街的尾巴上， 而且是个拐角怎么会有客流?”秦鹏解释说“后面的金巴黎，即头号耍都3期工程10月份就完工。到时玛利影院、德克士等会入驻进来，这里将会成为商业中心，不用担忧客流。”“不，在做生意时我们要把一切考虑清楚，假如有那么长一段时间的萎靡期，我们为什么不选择一个开店就能赢利的地理位置呢?”买家摆明态度，双方在认定铺面价值上陷入僵局。卖家坚持说买家疑虑过多，该铺面是个黄金口岸。买家有待做更多的考察。“那这个店子，你打算卖多少钱?”买家成员试探性的询问。卖家拿出早就拟好的价单说“渠道+现货+铺子5500;现货+铺子 4500;铺子3500”理解了价格之

6、后，买家表示要再做商量。买家要求卖家重报价一次并对价格所含内容进展解释。卖家回应：“假如付渠道费，那我将最低本钱给你们供货;假如付了货款店里一切物品都是你们的;假如只是铺款，就只给你们空铺。”买家立即做出反响“首先，我们不能保证你供的货是否符合我们的要求;其次，我们无法确定你拿货的价格程度;第三。我们不认为铺子的价值值3500元那么多，并且马上就是6月份，有些学校已经放假了。到7、8月份暑假根本就没有利润，我们认为你的价格太高了。”卖家反问到“你们认为多少钱适宜?”买家不紧不慢的说“目前最多拿出20_0，并且我们非常想要你的渠道„”买房淡然一笑说“到哪里2千也找不到一个象样的铺子。

7、”买家不依不饶“假如那么贵的价钱，我们可以找其他地理位置更好的铺子。”这一招很奏效，顿时把卖家将住了。卖家自知铺租即将到期转而以恳切的态度征询：“你们最多能给多少钱?20_0块真的太低了。”买家看出卖家的软肋，毫不让步。卖家无奈只能说容许20_0块给我们空铺。买家见形势不对，立即阻挠，表示要求留下货品，最好再把渠道给我们。卖家濒临崩溃的边缘，说“假如加货品和渠道，最低3500。”买家容许并表示，目前还是只有20_0元，1500元于1个月后支付。双方签定协议，会谈告终。案例分析p ：首先，我们来分析p 下这场会谈是在怎样的背景下进展的：卖家：demon店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺

8、面急于出手; 买家：在众多项选择择中可以择优选择;限制条件：假如前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。从整个会谈的大背景下我们就可以看出双方所处的优劣位置，那么接下来重要的就是双方如何从对话中获得对方的真实情况，以便决策。会谈开场时，由于卖家开门见山式专业的讲解，给对方压力，似乎可以挽回自己的一些 优势，而买家很有耐心，并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑，这样本来就处于优势的卖家的优势一下子消散很多。转而卖家开场改变策略，开场询问对方开店的想法，试图从中搜集情报。得知对方的开店想法后，卖家马上抛出一连串的信息，来向买家说明自己的优势，但是

9、过多的信息似乎在对买家透露出我很急于出手的信息，这样无形中将自己的真实信息透露给了对方。接着双方进入互相试探：此时，买家决定不再听卖家的“商品”推销，开场转换策略，把问题解决在铺面上。其实这只是买家的推脱之词，只是为后面的价格协商做铺垫，以便自己处于有利的地位。而此时卖家也明白这层意思，所以用有力的根据反驳了买家。卖家的反响是马上抛出自己已经方案好的价格，却没有预留给自己足够的空间以便对方压价。于是初次会谈就完毕了，但是买家意识到真正的比赛还在后面，盘店金额的会谈才是根本性的。案例总结：这场单盘进展起来象是一场搏弈。因为，内容和思路比拟简单，当然相对的也就更容易考虑和进展。总结起来：1、在会谈

10、时，一定不能暴露自己的弱点。2、确定价格后，索要尽可能多的优惠。3 、付款在合理的情况下越晚付越好。生活中成功的沟通案例篇2时间：3月5日下午3：00-3：15地点：下沙商贸城一家衣服店里事件：一位学生与衣服店的老板对一件衣服进展价格的杀砍。目睹人：孙夏丽以及经过这家店的人详细内容：3月5号这天下午，我和班上的几位同学到下沙商贸城买背包或衣服。当我们走进一家衣服店看看的时候，我听到一位学生在和一点的老板娘正在进展砍价。那位学生是一位穿着朴素的人，看得出家境一般，并不特别富有，但是从她的言谈举止上看，是一个精于世故的人。她好似可以敏锐地猜出衣服的价格。记得那时候那位学生问老板娘一件衣服的价格时，

11、她似乎先看衣服的价格，再决定买不买。老板娘也可能经过这样类是的事情很多，她也不急说出衣服的价格，而是让那位学生自己先报价。听到那位老板娘叫那位学生报价时，我不由为那位学生干道担忧。因为根据以往的我自己的经历，我往往认为这件衣服的价格比它实际的价格要搞上许多。也许因为平时不怎么到商场买衣服的缘故，我对衣服的材质不怎么敏感。当我也认为那位学生会把价格讲得比拟高时，我发现自己错了。只见那位学生说：“这件衣服只能卖40。”“什么，才40元?”那位老板娘先是吃了一惊，我也在心里大吃一惊，不会吧，才40元，我平时一件衣服都最少要50元左右，才40元能买到一件长的加绒大衣，不可能，决定不可能的。就如同我所认

12、为的一样，那位衣店的老板娘果然不同意，她说：“美女，假如衣服都像你所说的那么廉价，那我的店也早就关门了。假如你是诚心想买这件衣服的话，可不可以再加些价?40元的衣服你到那里买哦!。”那位学生说：“我知道这价格太少了点，那么我就加点好了，45怎么样?”“不行!还是太少了，这样子做生意，我会赔本的。最少也要给70，这件衣服本来要买100的，我是看你是个学生，而且诚心想买这件衣服的，所以才廉价点买你的。”“70?太多了吧!我觉得最多我也只能给个50。别的这样的衣服，材料是一样的，但是款式不一样，也只卖50。”“美女，50?哪家的店有这么廉价?这款是今年最流行的，更别家的当然不一样的价格。好吧，美女，

13、看你也是看家的高手，我实话跟你说了吧，这件衣服我进价也要50，你总得让我赚点吧，68怎么样?不能再少了。”“60，不能再多了。”“不行，美女，再商量一下，65!”“算了，我还是到别家看看吧，也许有比这件更廉价的。”说完，那位学生就走了。我看到她这样，觉得很奇怪，看得出那人对这件衣服很喜欢，65也是一个较为合理的价格，为什么不买下呢?可是，我很快发现那人并没有走得很快，她好似再等什么一样。不一会儿，只见那老板娘伸出头去，对女孩说道：“回来!算了，卖你好了，唉，看不出你年纪轻轻的居然砍价这么利害!” 最后，那女孩以60元的价格买下了那件她喜欢的价格。事后考虑：通过以上的事例，我们可以得出许多有关会

14、谈方面的知识。例如：那位老板娘刚开场让那女孩自己先报价，而不是自己报价，说明了在会谈中，没有目的，就没有动力，在没有制定出一个会谈框架之前，我们都无法确定在商谈价格的时候，我们先报价还是等对方先报价。但是假如我们具有很强的洞察力就可以帮助我们打破会谈的僵局并达成协议，就如同那位女孩一样。此外，我们在会谈中做好工作准备和再考虑。良好的准备是会谈成功的前提，只有做好了准备，我们才能在会谈中面对各种突发状况时不会慌张，并且能沉着考虑如何应对这种状况。就如同那女孩一样，她再买这件衣服之前，对这类的衣服进展了价格的调查，所以在会谈的桌上，她才能占据有利的地位。最后，我发如今会谈中掌握一个人的心里爱好也很

15、重要。我们去买东西时，那些买东西的人都会说：“美女或帅哥，来看看有什么要买的?”那a对b说：我要分开这个公司。我恨这个公司!b建议道：我举双手赞成你报复!破公司一定要给它点颜色看看。不过你如今分开，还不是最好的时机。a问：为什么?b说：假如你如今走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的时机，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然分开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。a觉得b说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时b问a：“如今是时机了，要跳赶快行动哦!”a淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有分开的打算了。”其实这也正是b的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的才能大于位置，才会给你更多的时机替他创造更多利润。位老板娘就是叫那女孩“美女”来引起那女孩的喜欢，争夺有利的地位，还有说出这件衣服的本来价格，企图让某人感到亏欠，从而可以上升更多的价格。总而言之，生活中处处有会谈，只要我们用心观察，就可以学到许多有关会谈的知识。下一页更多生活中成功的沟通案例第 11 页 共 11 页