票管员个人年度工作总结报告.doc

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1、票管员个人年度工作总结报告票管员个人年度工作总结报告工作报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经历以及问题的报告。工作报告主要是在汇报例行工作或临时工作情况时使用，下面就让WTT带你去看看票管员个人年度工作报告范文3篇，希望能帮助到大家!票管员年度工作报告120_年，本人在站领导的精心指导和同事们的热心帮助下，经过自己刻苦努力，较好地完成了本年度的各项工作任务，总结如下:一.思想方面:特别是75事件后，屡次参加了站组织的声讨大会，认清了7.5事件的_，他是境内外敌对权力精心筹划和组织的一起严重暴力犯罪事件。我要时刻保持冷静、清醒的头脑，决不能把锋芒对向自己的兄弟和姐妹，不

2、信谣、不传谣、不受挑拨煽动，团结同事，维护民族团结，维护祖国统一。二、工作方面：在工作中,我始终牢记自己是公路通行费征收工作的一员,是职工身边的一名效劳者,言行举止都注重约束自己。对上级领导,做到谦虚慎重,尊重服从;对同事,做到严于律己,宽以待人,注意自已的一言一行，克制了工作上的重重困难,坚决了信念、磨炼了意志。一、年初，总段根据公路局事业单位岗位设置施行方案的精神要求，为稳步有序地开展撤所建科工作，总段领导召集了财务科和劳资科的两个科室的领导，对我们票据人员进展了业务培训。培训要求：票会兼任财务报销会计及备用金的核算管理工作。对工作主要做法是：1、根据财务工作的要求及时完善了财务管理制度、

3、现金管理制度、备用金管理制度，内部牵制制度、内部稽核制度等，并将与制度的相关会计科目和核算方法进展了整理，施行了站务收支管理的统一性。2、根据审核无误的原始凭证，做好记帐凭证，每10天装订成册，根据记帐凭证，逐笔登入明细分类帐、总分类帐，会计帐薄并按规定进展校对，做到了帐帐、帐表、帐证相符。每月真实、完好、及时、准确的编制了会计报表，将车辆通行费月报表在次月的1日及时、准确上报收费科，并根据国家财政方针、政策、法规及岗位职责做好了岗位上对应环节上的财务收支事项。每月25日到总段财审科报销wtt的日常开销，对日常报销核算进展了账务处理，并及时登记了帐薄。3、每月认真做好了收费业务长短款、作废票统

4、计表，对无违背站规、平帐的收费员进展评比;及时上报站务扣款，做好了站务扣款辅助账，定期与总段财审科会计进展核对，并及时上报wtt奖励优秀职工表等工作。5、协助站领导做好了内部稽查、站务公开等工作，及时将每月收费业务长短款、作废票;职工奖励表;站务扣款伙食收入及支出明细公示于公示栏，为进一步进步稽查管理、食堂管理的透明度提供了有力的保障，真正起到了管理和监视的双重作用。6、为了加强会计档案的科学管理，到达统一、标准、更好的为车辆通行费征收工作效劳，按照总段财审科归档要求，会计凭证、帐薄、报表及其它有关会计资料按照上一年度案卷号的流水顺序进展装订归档，为有帐可查提供必要的资料。7、在交_时，在不出

5、错的情况下，进步交款速度，尽量让收费员早点休息。全年上缴车辆通行费无一次漏交和错交。三、缺乏之处在看到成绩的同时，也看到了自身存在的一些问题和缺乏。1、理论学习还不能持之以恒，运用理论分析p 解决实际问题的才能和程度还有待于进一步进步。今后要进一步端正学习态度，加强学习，进步认识，进一步探究学习和解决问题方法，来进步自己的业务程度。2、与同事之间的沟通缺乏，与班组之间的协调不够。在和同事之间对待事物的看法不同时，解释的语气不够温和。请同事给予谅解。今后我会努力改正这方面的缺乏。针对自己的缺乏，认真反思，虚心承受职工的批评。在今后的实际工作中，多加强业务学习，进步解决问题的才能，克制困难，我坚信

6、，只要我们大家齐心协力，精诚团结，我站的各项工作能上一个新台阶。以上我的总结报告,请领导和同志们评议,欢送对我的工作多提珍贵意见,并借此时机,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。票管员年度工作报告2时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目的，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活!回忆这一路走来，我7月份参加_任设备库管一职，面临极大的挑战。首先是我从未接触过制罐行业，面对一个生疏的环境，生疏的工作流程，生疏的备品备件，我的心一下子就变得沉重起来。怎么办?如何快速理解各方面

7、信息，方面后续工作展开?如何快速融入这个团队，跟同事很好配合，做好每一件事?我表示很迷茫，但是没有灰心，在赵部长的指点下，首先找王强理解了我们公司的制罐制程，对各机械设备有初步认识和理解;然后在阿康的帮助下，快速学习了库房出入库管理相关事项，对物料采购等有所理解;同时，赵部长给了很好的建议，就是平常多整理货架，在将货物摆放整齐的同时，加深印象，清楚的知道每层货架放有那些备品备件，在后续消费领料时可以快速找到他们所需求的备品备件。7月底，库房面临搬迁，新库房空间有限，为了可以合理化布局，我和阿康实地测量新库房面积，然后根据实际状况做出了很详细的新库房规划草图，在赵部长的指导以及其他同事的建议和帮

8、助下，我们顺利完成了库房搬迁，并做到摆放合理、整齐，方便了后续的工作更好更有效的展开。在这里，感谢赵部长的指导，感谢每一位同事的倾力相助。由于库房前期工作做的不是很好，遗留下来的问题很多，例如手工账本没有及时做，货物没有分类有序摆放。如何理顺这些?当我和阿康面临这些时，脑袋里总是很多问号，怎么办?但是，遇到问题始终要解决，想做，总有方法，不想做，总有借口。我们决定将工作一一列出，分轻重缓急，有序进展。首先整理帐目，其次对所有物品进展大盘点，做到物以类聚，做好标示，到达目视化管理要求，最后，我们将所有出入库单据进展了整理分类，很好的保存了单据，通过这些努力后，设备库房进入良性循环。采购方案和物料

9、消耗，始终是的难题。消费消耗物料毫无规律可循，不管是备件还是消耗品，时多时少，很难掌控。这只是一方面，另一方面，我对备件和其他消耗品不熟悉，导致采购不合理，偶然会采购一些东西回来没有消耗导致库存积压，或者有些物料采购未满足消费需求，导致库存紧张，临时采购。本钱控制，开节流是每家公司都有在做的，也是每一位员工该做到的，可是，我做得有太多的欠缺了，每个月统计报表，整理消费退回的备品备件，都让我觉得汗颜，因为我没有很严格卡消费领料的，导致一些不必要出库，最终结果就是浪费。另外，因为我的不熟悉，不熟悉工具，不熟悉备品备件，不熟悉各种模具，不熟悉设备导致消费找东西的时候，总是没能快速准确的提供所需物品。

10、我很惭愧。忏悔无用，我只能下决心去改。加油!20_年没有做好的工作，20_年，必须做好。开节流，控制本钱，这是一项艰巨的使命。没有很详尽的方案，没有很多的想法，只能用最简单的方法去做，控制消费不必要的支出，理解每一样物料出库后的去向，及时收回更换下来的备品备件，请车间主任、工程师、机修人员等协助判断是否存在使用价值，防止不必要的浪费。票管员年度工作报告3光阴荏苒，在忙繁忙碌中送走了3年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的进步，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长奉献自己微

11、薄力量是自己义不容辞的责任。在马上要到20_年了，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的开展奉献自己的力量。如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任重大,作为一个库管，在这我对库管做了以下诠释：“pe管材、pvc管材、管件等”包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。当然，钱会丧失，也可能被盗，同样，产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。所以严禁产生任何仓库内非消费浪费、破坏和盗窃物料的行为，库管是仓库的管家，权利小但责任大，所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样，我相信我们每个仓管都会做到的。这都是对公司利益的保障和对公司利益

12、和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。使自己时刻保持一个清醒的头脑，坚持踏踏实实做人，认认真真做事，不断积累工作经历。要反思自己的工作的缺乏和失误，也是今后应该时刻注意和逐步改良的。仓库保管员工作期间主要完成事项：1.负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。2.做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。3.严格把好验收关、按入库要求，对已到货物应立即进展外观质量、数量和重量检验，并做好记录。4.合理做好产成品及管件进出库。出库单须有主管

13、领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。5.配合主管领导对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。6.做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证及时办理相关手续，不会随意操作。7.仓库有自己的产品保管帐。正确记载产品进、出、存动态8.定期向主管领导反应库存产品情况。如有长期积压、质量损坏、产品过期等问题，按照公司的政策合理化利用仓容、库房，做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。9.配合好销售发货。当接到销售的订货清单，认真做好备货工作，如要及时给客户发货，做好每个发货客户的协调工作，不能及时发放的产品，会及时和

14、客户做好 沟通，让客户保持有个良好的心情理解。10.做到每月一次对仓库进展大扫除，清洁工作，对仓库产品做好防潮、防火、防盗。11.做好各种入库产品型号的分类，维护好发货工具，对有些易碎产品有明确的标识、标准的垛码、分层，散装产品放入货架分放好。今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作，要自觉做好每项工作，就必须正视自己的工作，无论工作是繁重的还是清闲都要适应这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在普通的岗位上发挥自己光和热!感谢公司给了我这么一次开展得时机!感谢领导对我的悉心指教!感谢同事给我的支持和鼓励!祝公司在新的一年里更上一层楼，获得更好的业绩，

15、好比芝麻开花节节高!很有意义。脉络明晰。检票员个人工作总结一年的时间很快过去了，一年里我在班长及同事们的关心与帮助下对本职工作有了更深的理解，在思想觉悟方面有了进一步的进步，本年度的工作总结主要有以下几项。一、思想政治表现，品德素质修养及职业道德可以通过报纸、杂志、书籍，积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责标准，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、专业知识、工作才能和详细工作作为一名检票员，虽然工作有些枯燥，但我仍然坚持住了，在工作中，虚心向同事学习、请教，明确了工作程序、方向，进步了工作才能，在详细的工作中形成了一个明晰的工作思路，

16、可以顺利的开展工作并纯熟圆满地完本钱职工作。在这一年，我本着把工作做得更好这样一个目的，积极完成了一下本职工作。1、认真负责的对门票进展确认、核实。2、维护好景区入口秩序，遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进展检票，以免踩伤、撞伤的发生，而影响游客心情。3、尽己所知，有问必答。当游客问路或咨询其他方面的事情时，不刁难、欺骗游客，假如自己不清楚及时询问其他同事，争取给游客一个正确的答案。4、搞好周边环境卫生，及时清扫周边环境，并提示游客不要乱扔垃圾，制止吸烟，防止火灾发生。三、工作态度方面热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为游客效劳，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休

17、息时间，保证工作能按时完成。回忆今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在缺乏。在以后的工作中，我将努力改良自己的缺乏之处，进步工作才能，力求把工作做得更好，进步效劳质量。检票工作是天遂集团中的一个小局部，但是我们的每一个动作，每一句话语，不仅展现的着自己的个人魅力，更代表着景区形象，再是“观音品牌”在游客心中的直接表达20_年是天遂的开局之年，更是天灵公司检票班工作的开局之年，虽成绩显著，但经历艰辛。首先感谢我们有好的领导，也感谢我们班所有成员的团结互助、认真积极的工作及各项付出。船的行驶在舵手，天灵公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作，开拓出20_年度

18、的各项工作：一、日常工作，抓思想管理1、组织召开班组例会25次：例会总结本周工作，听取员工工作情况，指出员工在工作中的缺乏，讨论并提出改正意见，布置下周工作。多开会，多总结，多指出，最后到达工作团结一心，做好本岗位职责。2、组织员工学习培训近十期：原员工守那么第七条至第十条内容，主要内容为员工仪容仪表及礼仪；员工休假管理方法和集团公司员工劳动纪律，强化员工日常工作和休息管理；林永匡教授21世纪旅游文化产业开展的创新之路，让员工理解什么是旅游，遂宁旅游如何开展，及旅游开展的特色，意在增长班内员工的旅游文化知识；神秘遂宁八大奇观旅游文化知识，意在强化我们做旅游的人理解外乡文化，可以更好的将遂宁特色

19、及市情介绍给游客，进步遂宁旅游开展的知名度；学习开展“平安景区”创立活动施行，本班成员可以利用一线岗位优势宣传“平安景区”，与游客共同创立“天灵平安风景区”等。3、协调团结互助：理解员工与员工间的关系，调节同事间的团结互助，与“兄弟班组”和部门间的团结互助，做到以“企业为家，分工不分家”的思想。4、开导并分担班组成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎所有检票人员都受过至少20次以上的委屈游客对景区门票价格的不理解，游客对工作人员的效劳工作的歧视，游客成心到景区滋事，景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等，及个别员工还受到威胁或身体受到创伤等；劝导

20、成员工作第一，个人平安更重要，千错万错游客“没错”，我们做的是效劳工作。5、班内软件资料整理和建立：景区来访登记、管理部与安保部物品交接、岗位 使用记录、公司及班内各种工作预案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等，做到管理有理有据，检察有条有礼。二、团队业绩，促团结协作1、协助安保人员补票：安保人员协助检票岗位维持正常秩序，分工不分家，检票人员协助安保人员补票、森林防火等，如2月份一次风水苑补票元，5月份一次和尚坟补票元等；6月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火，检票人员全体男同胞主动出击，并通知安保人员，且协助安保人员扑灭火势等。2、配合售票组补票30余万，景区临时票口

21、的设立，极大的方便了游客的购补票，完善了景区的效劳功能，更好的留住了游客在景区的旅游量。3、完成全年各大国假及三大香会节的游客接待，做到了无重大事故、无效劳质量投诉。4、组织班内成员参加集团公司会议及培训屡次，次次均为重点，运用最多的是员工礼仪培训，和岗位游客接待中的“五声效劳”，员工受益非浅。5、班组成功喜迎庆贺祖国60周年，以多种形式庆贺，如认真做到本职工作，参加公司组织的观看建国大业爱国教育等。6、制定和运用VIP接待流程：和公司各部门亲密配合，做到VIP接待的顺利圆满，极大的树立了旅游景区作为市委市府对外交流、宣传的重要形象作用。7、接待集团公司成渝新干线团队90余个，本外地游客接待量

22、3500余人。8、顺利完成市委市府创“国卫”通过，接待市检、省检、国检创卫小组数次，为“国卫”创立工作争分，并争得荣誉。三、游客接待，创四项“之最”1、全年景区游客接待量达150余万人次含寺庙信众、居士等，本年度是景区对外开放以来游客接待量之最；2、预计20_年全年检票额近400万，是灵泉景区天灵历史门票销售额之最；3、20_年春节大年初一，西山门检票额3000余元门票5元/人次，创西山门检票额之最；4、20_年“6.18”香会节期间，景区检票额33万，阴历6月18晚游客接待量同本年春节大年初一差不多，门票检售和接待量均是历年“6.18”之最；四、两项正在完成的工作1、“平安景区”创立：班内成

23、员大力宣传、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景区内环线车辆不能下山等，和游客协调沟通，做到景区与游客共建。2、配合市委市府创“全国绿化模范城市”：做到班内应尽的宣传、接待。五、对景区开展提出两项建议1、灵泉湖水上升降舞台运用：邀请社区老年娱乐队，每周周末游客量最多的日子，进展数小时的文娱表演，公司可以提供一定资金的有偿费用，以增强老年游客在景区的停留时间。2、公司可以增加一定数量的娱乐性工程，以满足中、青、少游客层的消费需要。景区现有风水苑处空地一块。成绩是班内每位成员的，也与公司上下左右部门同事的。让万佛供出去，光阴奔驰，转眼间20_年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现

24、有如下总结：通过一年的工作，我对平安、票务、客服等一系列工作内容有了更为深入的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。平安问题重泰山市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致；参与屡次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经历，同时丰富了工作体会。在今年平安门施工进入收尾阶段，进入调试期，平安门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，平安门高1。5米，在1。5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，以

25、防有什么危险。在11月份平安门正式投入使用，对平安门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进展了相关的培训和考核，并在出事时，可以恰当的使用相关应急方案。票务问题无小事在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。在车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无过失”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。客服问题要细化在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在效劳乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的效劳机制，做到详细问题详细分析p ，加强自身地理以及语言知识的学习，来效劳好不同的乘客，从而进步自己的客服程度，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进展局部信息采编的书写，有幸局部登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深入的肯定。在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心；今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我照旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站奉献自己绵薄的力量。第 18 页 共 18 页