客人信息保密制度.doc

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1、客人信息保密制度_ _ _ 游轮 有限 公司发布20_-02-25 实施 20_-02-20 发布 客人信息保密制度Q/HJL FW 02.B820_ Q/HJL _ _ 游 轮 有 限 公 司 企 业 标 准 Q/HJL FW 02.B820_I前 前言本标准按 GB/T1.1 给出的规则起草。本标准由 _ 游轮有限公司标准化委员会提出并归口管理。本标准起草部门：_ 游轮有限公司驻船经理部。本标准主要起草人：本标准审核人：本标准批准人：本标准 20_ 年首次发布。Q/HJL FW 02.B820_1客人信息保密制度1 范围 本标准规定了房务部客人信息保密的术语与定义、制度及要求。本标准适用于

2、房务部全体员工。2 术语与定义 本制度规范了房务部宾客信息的管理，确保宾客信息不泄漏的安全性。3 制度及要求 3.1 我们对住房客人的信息是保密的，如果访客到楼层询问某某先生的房号，或者是向服务员打听某某房间客人的其它信息,要向客人婉转的解释，不能告诉住房客人的房间号和信息。3.2 可让其访客自己与客人电话联系。3.3 若联系不上，可礼貌询问访客的全名，请访客稍等，打电话给前台说明情况并告知访客信息，接待员给房间客人打电话确认后，视客人的意见而定。3.4 若客人同意接见，楼层服务员可引领访客至客人房间门口。3.5 若客人不同意接见，可对访客说没有他要找的客人。3.6 若房间无人接听电话，可给访

3、客说明，但可以提供留言服务把姓名和联系电话留下，以便客人回房间后及时得知来访信息。真的不能不夸这篇这么棒的范文。蕴含了许多世人的道理！信息保密制度(试行)为进一步规范_信息平台的管理和应用，保证_信息平台安全平稳运行，促进_信息化事业健康发展，保障公民合法权益，根据中华人民共和国保密法和中华人民共和国互联网管理办法，并结合我单位实际制定本办法一、严格保密计算机系统和_软件的使用情况及各种数据分析p 及统计信息内容，不得向外界随意透露；二、计算机、打印机等设备按照“谁使用谁负责”的原则作好安全防护。不得在工作时间将计算机用于非工作内容。严禁计算机使用人员私装、私卸计算机软件。三、数据分析p 专用

4、计算机，数据存储专用介质，须贴上明显安全标识，并由专人负责。四、使用外来数据盘，必须在检测、清除病毒后方可使用。如遇杀毒仍旧无法清除的，应及时与技术人员联系，以免病毒侵扰计算机及网络系统，造成严重后果。五、外单位人员不得使用本单位计算机及附属设备。跨单位使用计算机设备的，需征得相关领导的同意,并有专人监督设备使用过程并做好记录。六、计算机及系统设置参数(如用户帐号、登录口令、IP地址、系统路径、远程拨号号码等)为工作秘密,任何人不得以任何借口向外泄露。七、因工作需要开设共享目录时，应注意设置访问控制口令（如共享文件夹），并在完成工作后立即关闭共享，以保证本地文件的安全与保密。八、上网信息的保密

5、管理坚持“谁发布谁负责”的原则。不得在聊天室、电子公告系统、网络新闻上发布、谈论和传播国家秘密信息或工作敏感信息。九、使用电子函件进行网上信息交流，应当遵守国家保密规定，不得利用电子函件传递、转发或抄送国家秘密信息。十、严禁下载或购买、安装黑客软件，要定期更新系统安全补丁和用杀毒软件检测机器上有无木马、病毒程序。十一、涉及数据分析p 及数据存储的计算机，不得直接或间接地与互联网或其他公共信息网络相联接。十二、携带有数据库信息的计算机、存储介质外出，须经分管领导批准，并采取必要的保密措施。将单位电脑或存储介质带回家，不得用该电脑上互联网，且需采取必要的保密措施。十三、携带有数据库信息的计算机系统

6、进行维护检修时，须保证所存储的数据库信息不被泄露，对数据库信息应采取转存、删除、异地转移存储媒体等安全保密措施。无法采取上述措施时，必须在维修现场对维修人员、维修对象、维修内容、维修前后状况进行监督并做详细记录。十四、凡需外送修理的数据库信息计算机或存储介质，必须经主管领导批准，并将数据库信息进行不可恢复性删除处理后方可实施。十五、凡私自改变计算机网络（如内网改外网、私接线路等），造成数据库信息或我单位内部工作信息泄密的，一经发现按有关规定严肃处理。如因失职或故意等原因造成信息泄漏的，将依据相关规定严肃处理责任人员，造成严重后果的，直至追究法律责任。十六、数据中心机房安全保密按照_数据中心机房安全保密制度执行。十七、本保密制度由_单位负责解释。第 3 页 共 3 页