旅游行业市场分析调查报告.doc

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1、旅游行业市场分析p 调查报告旅游行业市场分析p 调查报告导读：我根据大家的需要整理了一份关于旅游行业市场分析p 调查报告的内容，具体内容：随着我国经济的发展，旅游行业成为了我国六大新兴消费热的行业之一，下面我给大家分享旅游行业市场分析p ，欢迎参阅。旅游行业市场分析p 篇1 一、当前旅行社现状山东是我国随着我国经济的发展，旅游行业成为了我国六大新兴消费热的行业之一，下面我给大家分享旅游行业市场分析p ，欢迎参阅。旅游行业市场分析p 篇1一、当前旅行社现状山东是我国的旅游大省，全省的旅行社数量近年来也一直是位居全国之首。但是目前全省 1600 多家旅行社的总年营业收入却还不及上海春秋旅行社一家，

2、烟台市的旅游企业也一直存在着小、散、弱的问题，旅行社集团优势还不十分显著，虽有 100 多家旅行社，但超过百人以上规模的旅行社却没有几家，小规模旅行社占据了相当的数量。当前旅行社业的发展尤其是中、小规模旅行社的发展普遍存在以下问题：(一)朝阳产业成为微利行业,甚至亏损行业。随着中国旅游业市场机制的确立,我们清楚地看到这一长期困扰我国旅行社业的深层次问题，随着政府对旅行社审批政策的开放，旅行社的数量不断增加,旅游市场竞争日益激烈,为了争夺市场份额大多企业都把降价作为争夺客的主要手段甚至是惟一手段。一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手,其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复,致使旅游市场上的

3、旅行社产品价格越来越低,各家旅行社竞相削价,走进了削价竞争的误区,造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环，旅游产品开发质量难以保证。(二)传统观念制约。跟我国其他许多行业一样，旅游行业的许多企业家与西方提倡的战略联盟这一重要观念格格不入。多数小规模旅行社都还在独立发展的路子上自力更生着，无论强弱从产品开发到产品销售到实际运行不分部门全权操作，这是致使效率低下质量不稳定的主要因素。(三)、旅行社的业务范围过窄，多为经营团队旅游、观光旅游，未充分挖掘市场潜力;有一定团队自组能力，但省内短线散客收纳及地接能力不强。二、小型旅行社业发展趋势目前的大型旅行社主要趋向是通过合并、兼并或其他方式重新组合，形成

4、一定数量、人、财、物一体化的紧密型旅行社集团，主要业务包括包括 3 方面，即产品(特别是适合大众旅游市场的标准化旅游产品)开发、市场开拓和旅游接待，而中型旅行社则向专业化方向发展，主要针对某些细分市场对产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务，通过专业化经营集成本优势与产品专业化优势于一身。随着大型旅行社实现集团化、中型旅行社实现专业化，我们众多小旅行社的调整则是在向全国范围内网络化方向发展，成为旅行社业面向旅游者的窗口。旅行社的网络化可以借鉴国外的经验，与代理制联合起来，即通过代理制来实现网络(这里的网络化还包括旅行社之间的业务联系这层含义)。而旅行社集团如果完全凭借自己的力量实现广泛布点无

5、疑会大幅度提高其经营成本，而且会加大控制难度和经营风险。因此众多小旅行社如果能够实现向代理社的转变，就可以彻底摆脱举步艰难的局面。三、近期政策动向及有利形势2021 年的中国经历了四川大地震对民众的冲击、北京奥运会政策性的影响、全球性经济危机的洗礼，旅游业不可避免的受到了冲击，做为行业龙头的旅行社业则首当其冲进入了寒冰期。为扶持旅游行业渡过经济危机拉动旅游消费 国家、省、市都相继出台了一系列利好政策。(一)国家政策扶持2021 年 12 月 16 日，国家旅游局官方网站公布了国家旅游局召开党组扩大会议传达中央经济工作会议精神全文，提出明年将推出 9 项措施来促进国内旅游振兴。国家旅游局官方网站

6、挂出国九条，其中第一条措施就是要应对金融危机、提振旅游市场信心，将核退旅游质保金，旅行社暂退保证金的比例定为 50-70，使用期限暂定为二年，2021 年 1 月底前暂退完毕，帮助企业渡过难关。国家旅游局提出明年的旅游工作重点将放在扩大内需、大力发展国内旅游;发展新型业态、培育旅游消费新亮点等九个方面。中央确定扩大内需、拉动消费的宏观经济政策，为旅游业发展提供了难得的历史性机遇;金融危机加剧市场调整，却也为旅游业转型升级和旅游产业素质提升创造了有利条件;国内旅游市场发展潜力巨大，也为旅游业应对危机提供了强有力的市场基础;各种危机的经历和考验，为旅游业提高抗风险能力积累了宝贵的经验;旅游业特有的

7、发展规律和特点，为旅游经济的恢复和发展奠定了坚实的基础。(二)省、市出台利好政策面对不断蔓延的金融危机，山东旅游局也启动大规模救市计划。山东省旅游局计划，通过一系列活动刺激社会旅游消费需争取在元旦、春节形成旅游消费热潮。近期山东省旅游局公布山东省扶持旅行社八条政策，帮助山东省旅行社应对此次经济寒流。救市八条的具体内容是：一.取消山东省发展旅游事业费和境外旅游宣传费。二.暂退旅行社 70质保金。暂退金作为旅行社的周转使用资金，期限 2 年，即到 2021 年 12 月 31 日止。三.省旅游局出资鼓励中小旅游企业加入同程网。四.继续对进入 2021 年全国双百强的旅行社给予奖励。五.督促各市落实

8、省政府关于大力推进旅游业又好又快发展的若干意见，积极探索企事业单位开展奖励旅游、福利旅游，将修学旅游列为中小学生课程。六.以市为主搭建旅行社、景区、旅游宾馆、餐馆交流互动平台，共推价格优惠的地接旅游线路，积极为旅行社进社区、进宾馆、进商场促销创造条件。旅游行业市场分析p 篇2民动员开展谁不说俺家乡好 山东人游山东活动，在全省推广烟台、潍坊、淄博、济宁、东营和滨州等六市面向国内游客降低景区门票价格，实行一卡通的做法。八.省、市旅游局联合在中国旅游报和省、市媒体上为重点旅行社做促销广告。同时山东省将在原有山水圣人和黄金海岸两大旅游产品体系的基础上，着重推出逍遥游，以便在全省更大范围内形成休闲旅游产

9、品体系。烟台市也出台了关于进一步创新发展旅游产业建设旅游经济强市的决定加大扶持力度，实现我市由旅游经济大市向旅游经济强市的转变市。政府设立旅游发展专项资金。十一五时期，市财政每年安排 1000 万元，主要用于国家和省重点旅游项目配套补助及市级重点旅游项目贷款贴息和旅游骨干企业奖励等。加大税收信贷政策支持力度。相继出台了对新办旅游企业，可免征企业所得税 1 年;对新办以经营旅游信息业为主要业务的企业，自开业之日起免征企业所得税 2 年;金融部门则要扩大对符合条件的旅游企业授信额度等可以对我们中小旅行社来说是有相当有利的政策。(三)大环境优势国务院办公厅最新公布了 2021 年部分节假日的安排，明

10、年国庆与中秋节将连续放假 8 天，也就是说，明年将会有 2 个黄金周和 4 个小长假,闲暇时间的充裕将为旅行社的宣传促销提供有利的时机，也将极大的推进旅游行业的繁荣。国内航线燃油附加 12 月 25 号起下调，根据国内航线机票燃油附加费下调的规定，800 公里以下航段的燃油附加费每位旅客从 80 元降为 20 元，800 公里(含)以上航段每位旅客由 150 元降为 40 元。据悉，调整后的价格已相当于 20_5 年 8 月 1 日正式开始征收机票燃油附加费时的最初水平，高达 75的降幅，加之油价下调，这些对于旅行社经营者来说无疑是个利好消息，将大大降低旅游产品的成本费用。大环境下的 2021

11、 年当前，国家、省、市都对旅游行业发展给出了大环境上的政策支持，作为我们旅行社主体要做得就是充分利用这些有利条件，并注重内部调整，扬长避短争取 2021 年旅行社的发展有质的飞跃。一、争取 2021 年组团地接业务双向发展(一)组团业务更上一层楼2021 年我们旅行社的组团业务在为期九个月的运做中。应该说克服了一些困难，也取得了一些成绩，旅行社的发展通过这近一年的磨合也日益走上了规范化，在招远市组团客这块大蛋糕上分得了有滋味的一块。新的一年组团业务仍是我们工作的龙头，旅游行业客就是生命线，努力的方向：首先是加强我们老客的维护，这是我们巩固阵地的根本，市场化的运作很重要，如在固定的节假日给以必要

12、的问候、并不定期的进行走访给以出游的资讯、给以相应的优惠这些都将增加客户的优越感及信任度。其次是要增加新的客，利用烟台督促各市落实省政府关于大力推进旅游业又好又快发展的若干意见，积极探索企事业单位开展奖励旅游、福利旅游，将修学旅游列为中小学生课程，这一政策的优势，抓住时机开辟更多事业单位客，并有针对性的着手修学旅游项目策划及开发;出台有效激励机制以调动全体工作人员的积极性;同时有针对性的对加强对中小企业的走访，积极的推崇价优的奖励旅游项目，开发潜在客。同时 2021 年从金招旅行社(金桥)的发展中我们看到了散客市场的前景，省内中、短途散客的招徕一直是我们组团业务的弱项，因此散客市场介入也应是我

13、们今年努力的一个方向：1、提前筹划，抓住 2021 年 2 个黄金周和 4 个小长假的时机制定线路并有计划的进行撒网式的宣传;2、根据市场选择一个目的地，争取可以做一条旅游专线，将散客收客范围扩大至周边县市。我们要充分的利用好 2021 年国家、及省市给出的优惠政策，及时的抓住机遇，同时加强与市级旅行社信息沟通，及时的调整线路信息及价格，增强竞争力。最后，要进一步的完善配套的专业人员及工作机制。为各项工作有序开展提供必要的人力及制度支持。二 逐步开展地接业务新的一年，新的发展机遇我们有了更多的发展空间，随着我们招远市旅游基础设施的不断完善，景区质量的不断提高、数量不断的增加，我们中国金都、中国

14、优秀旅游城市城市名片的打响，相信旅行社地接业务的开展将成为必然。当然在我们信心十足的同时，更要为地接业务的开展做好全方位的准备，提前介入、提前筹备争取在时机到来时能够有能力、有准备的搞好各个环节的接待。以实际的行动来引导游客口碑，做好活广告。首先是地接导游队伍的建立。我们现有的导游队伍大多是没有地接经验的全陪导游，地接导游在业务素质上比全陪导游的要求要高很多，这个角色必须是一个好的组织者、一个好的主持人，一个好的学者、一个好的讲解员，一个好的角色扮演者，并有良好的心里素质、群体意识及协作精神，才能做好团队的食、住、行、游、购、娱各个环节的沟通和安排，才能在面对不同层次、不同性格、不同地区的游客

15、时游刃有余，并为游客满足其出游的文化及身心需求，为游客提供规范化、人性化、个性化的接待服务。可以说导游素质的高低很大程度上可以左右一个游客对该城市的印象。许多的旅游城市异军突起，其中很重要的一环就是注重打造服务工程， 1998年开始在旅游圈一直风靡的焦作现象就是很好的典范。其次是全市要有一套规范且具有实际宣传效果的城市导游词。一份生动且全面的导游词是提升城市文化内涵的重要道具，以游客的需求为出发点，充分挖掘我们金都这个工业城市的历史及文化，加以绿色罗山生态游、休闲温泉游打造一份集趣味性、娱乐性、文化性于一体的导游词是非常必要的，这也是为我们城市增光添彩、推动地接业务开展的一个前提。三是要加强住

16、宿、餐饮等配套服务的开发。与有意向的餐饮企业达成餐标及菜色合同，开发住宿接待能力从价格方面打造产品吸引力。四、进行积极的企业营销，充分利用省旅游局救市八条中：出资鼓励中小旅游企业加入同程网等优惠政策的时机进行网络营销。借助山东省及烟台市推出的一系列活动如全民动员开展谁不说俺家乡好 山东人游山东活动，开辟省内的客，并借助全省对胶东地区黄金海岸版图规划积极的融入，争取形成捆绑销售，以形成区域吸引力。在面对多元化的旅游客市场和多元化的消费需求时，我们更要以多样化的方式寻求实效的提高。例如可在多个旅游网站、百度等平台上进行信息的公布，并及时的更新网络信息及广告，以增加知名度。并有针对性的参加各种类型的

17、旅游交易会，加强业内交流，促进目的地、客地的双向的选择。旅游业的基本特征由于旅游业主要通过劳动服务的劳务形式，向社会提供无形的效用，即特殊的使用价值，以满足旅游者进行旅行游览的消费需要。其行业的基本特征是非生产性的，所以又称无烟工业。旅游业从整体上看，它不是实现商品流通的经济部门，而是凭借旅游资，利用旅游设施，提供食、住、行、游、娱、购的劳务活动，去满足旅游者旅行游览消费的需要。所以也称为无形贸易。(1)旅游业的依赖性;(2)旅游业的综合性;(3)旅游业的脆弱性;(4)旅游业的波动性;(5)旅游业的季节性;(6)旅游业的带动性;(7)旅游业的涉外性;(8)旅游业是资金密集型和劳动密集型产业。下

18、一页更多精彩旅游业的重要地位一点也不拖沓。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一，近几年来，中国入境旅游、出境旅游和国内旅游均快速增长，旅游产业规模日渐庞大，已成为全球第五大旅游国。20_4年全年入境旅游人数达到10904万人次，比20_3年增长18.96；旅游外汇收入累计为257亿美元，比20_3年增长47.87。20_5年1-9月，全国旅游外汇收入累计测算数为219.89亿美元，比上年同期增长18.150。其中：过夜旅游者在华花费为198.58亿美元,占全国旅游外汇收入的90.31；一日游游客在华花费为21.31亿美元，占9.69。未来几年内，交通运输将继续保持较快增长，市场需求拉动明显。交

19、通运输业景气度进一步提升，存在较好的投资机会。20_4年我国出境旅游增势强劲，公民出境旅游超过2800万人。同时，国内旅游整体发展势头良好，20_4年中国内地旅游出游人数达到11.02亿人次，首次突破10亿人次大关。国内旅游收入达到4711亿元。据统计，至20_4年底，全国共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，国际社增加108家，国内社增加1870家；旅行社总资产424.38亿元，同比增长9.42；直接从业人员为24.62万人。但旅行社的增加也使得旅游业的质量问题亮起不少红灯，这就要求相关部门对旅行社的营业和服务要严格监督和规范，制订更加完善的法律法规来对其进行有效约束。随着旅游消费

20、规模的扩大和市场竞争的升级，旅游业“低投入高产出”的时期已经结束。由于国家的资金投入有限，景区等旅游产品事实上是一种不完全的公共产品，对其要求有公共产品的价格显然是不合适的。于是20_4年以来，景区提高门票价格成为旅游业界的热点话题，又例如20_5年广州在第98届广交会提出了对酒店房价的“不限价”，类似的问题牵引着旅游业竞争模式、盈利模式的变迁。宾馆酒店行业处于过度竞争状态，全行业处于盈亏临界点。但随着我国经济及旅游业的发展，在未来几年内多种形式的酒店经营模式将得到快速发展。并在发展中逐步由国家走向民资，由垄断走向竞争。随着开放程度逐渐深入，国际品牌的渐渐渗透，各品牌间的服务理念、营销策略、市场定位之争将愈演愈烈。这对本土的老牌酒店来说更是一个巨大的威胁和挑战，如何在国际品牌进入市场的竞争中保有自己的优势和特点、站稳脚步是一个急需研究解决的问题。消费者在对酒店等旅游行业的消费意识的增强的同时对酒店业提出了更高要求，“低投入高产出”已经不符合现代的市场经济原则，酒店如何在满足消费者多方面要求的情况下提高利润，这又是一个值得思考的课题。很脱俗的文章。第 9 页 共 9 页