（2028）国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题及答案（试卷号：2186）.doc

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1、（2028）国家开放大学电大专科电子商务概论期末试题及答案（试卷号：2186）(2028)国家开放大学电大专科电子商务概论期末试题及答案（试卷号：2186） 一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分） 1Q币是由( )网推出的一种虚拟货币。 A新浪 B百度 C搜狐 D腾讯 2( )是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。 A.企业的社会道德 B企业的社会责任 C企业的社会地位 D企业的社会影响 3电子商务管理咨询服务侧重于( )。 A根据电子商务

2、发展的前沿趋势，协助企业制定发展电子商务的战略规划 B提供电子商务产业的环境、政策、用户行为等方面的咨询 C侧重宏观政策和市场规律的分析p D为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式 4从云计算的服务类型来看，( )是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。 A架构即服务 B平台即服务 C软件即服务 D硬件即服务 5.( )指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。 A.正向拍卖 B询价采购 C电子易货方式 D逆向拍卖 6B2C是指( )的电子商务模式。 A企业对企业 B消费者对政府 C企业对消费者 D

3、企业对政府 7( )策略能充分利用不同消费者对商品的估价来提高卖者的利润。 A捆绑定价 B低价定价 C折扣定价 D拍卖定价 8( )是指将企业的产品或促销活动信息，直截了当的传达给消费者。 A网络软广告 B网络硬广告 C网络礼仪 D网络公关 9( )是一个集合较多的网址并按照一定条件分类的一种网址网站。 A网址导航网站 B门户网站 CGPS导航 D搜索引擎 10B2C电子商务团购网站主要以( )作为主要收入来。 A会员费 B加盟授权费 C商品代销 D交易佣金 二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号，填写在题中的括号里，少选、多选或错选均不得分，每小题

4、3分，共18分） 11关于B2B电子商务的利弊说法正确的是( )。 A降低企业经营成本 B降低企业交易成本 C增加企业间的合作机会 D可能引起渠道冲突，使中间商减少 12以下可以作为购物中介的网站有( )。 A.联盟网站 B比较购物网站 C搜索引擎 D分类导航网站 13下列哪几项是社会化促销主要使用的媒体( )。 A搜索引擎 B论坛 CSNS D广告联盟 14电子现金的特性有( )。 A.低成本 B安全性 C可以重复使用 D使用过程不可以追踪 15电子商务企业履行社会责任的路径是( )。 A.加强电子商务企业社会责任意识的教育，培养责任理念 B建立企业社会责任评价体系 C完善我国电子商务企业社

5、会责任相关的法律制度D整合电子商务企业社会责任于企业的商业模式之中 16移动支付的优点是( A安全性 B实时性 C快捷性 D移动性 三、判断题（在正确的命题的括号里打“”，错误的命题的括号里打“”，每小题2分，共22分） 17.在电子商务交易中，信息流、资金流和物流在时间和空间上是不能分离的。( ) 18.电子商务革命使生产活动从工业生产为主导转变为以消费需求为主导。( ) 19.自发团购很难对团购会员在所需遵守的规范方面形成约束力。( ) 20.网上无形货物的销售属于间接电子商务。() 21免费策略是电子商务中常用的策略之一。() 22.在B2B网上支付模式下，企业要求所使用的支付工具具有非

6、常高的安全特性，而对支付系统效率方面的考虑则在其次。( ) 23虚拟货币具有法定货币的功能。() 24.电子商务具有与传统的商务活动不同的特点，现有的调整商贸活动的法律规范均已无法适应电子商务的发展。() 25.物流网应用于电子商务，使消费者可以主动了解产品信息，彻底解决目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陷。() 26.云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加方便。() 27.电子现金支付的匿名性及不可追踪性使得电子现金的持有者一旦丢失相关资料，将无法追回。() 四、简答题（每小题10分，共20分） 28与传统零售企业相比，B2C电子商务商城模式的优势有哪些？ 答：(1

7、)全新的时空范围。(2)全新的产品展示方式。(3)便于获取全面的信息。(4)密切同用户关系，更深了解用户。 29影响电子商务交易的主要因素包括哪些？ 答：(1)网站访问及易用性；(2)网站品牌信誉和商家信用体制；(3)产品品牌、价格、品类和质量；(4)配套服务完备性；(5)客户服务态度和水平；(6)网站营销和宣传。 五、案例题（共20分） 30.菲律宾SmartMoney 用户无需更换手机，运营商无需支付昂贵的SIM卡开发成本，却实现了移动支付业务的大规模普及，菲律宾最大的通信公司PhilippinesLongDistanceTelephoneCompany旗下的手机运营商Smart用最经济的

8、方法实现了大多数运营商的梦想。 SmartMoney适用范围广泛 SmartMoney采用64KB内存的SuperSIM卡，使得用户能够通过在线或无线的方式将增值SIM应用程序下载到手机上，大内存的SIM卡使得这些应用程序能够轻松安装，用户使用移动支付服务时，将不必记忆复杂的SMS代码，而通过程序运行自动生成特殊SMS信息来完成服务。 SmartMoney在购物中可以发挥借记卡的功能，在任何接受Mastercard的商家都可以使用。通过与Mastercard的联姻，SmartMoney在某种程度上借用了Mastercard的商家网络和银行网络，从而获得了形成TSM(可信服务管理者)控制环节的核

9、心能力。通过与Mastercard的联姻，Smart的国际化战略打造了有利条件。与此同时，SmartMoney用户在菲律宾绝大多数ATM自动取款机上都能提取现金，广泛的适用性也使得SmartMoney有了与银行卡、信用卡同台竞争的同等优势和地位。 SmartMoney让现金流动起来 SmartMoney的手机充值服务和银行卡转账服务最大限度地考虑了现金的流动性，任何人可以往任何手机上充入闲散的手机预付卡余额和银行卡余额，从而使得父母对孩子、海外工作人员对家属、手机临时充值、借款应急等常发性事件得到了最大的支撑，大大提高了SmartMoney的使用率和实用性。 为手机充值的服务被冠名为“Smar

10、tload”，于20_3年发布，是世界上第一个电子预付费充值服务。当订户已经用完帐户余额时，他们无需寻找出售SmartBuddy预付费充值卡的商店或联营银行的ATM机来为预付费帐户充值，而是可以直接从任何其他有多余通话时间的Smart订户或零售商处购买通话时间，然后Smart用户或零售商就可以使用菜单触发的SMS消息轻松地执行充值过账。由于不需要打印卡，也无需承担实际分销的成本，更不会有盗窃和丢失等情况发生，Smar降低了成本。SmartLoad已经从根本上改变了Smart的预付费业务和竞争环境。 阅读上述案例，并回答问题： (1)简述移动支付的优缺点。（14分） 答：与传统支付方式相比，移动

11、支付有移动性、实时性、快捷性三个优点。移动性是指移动支付凭借移动通信的高度移动性和服务实现的随身性，使用户从长途奔波到指定地点办理业务的束缚中解脱出来。实时性是指手机终端和网络平台的交互替代了人工操作。快捷性是指移动支付具有计时收费准确、不用找零钱、快捷、多功能、24小时服务、服务点不用人值守等方便快捷性。 移动支付的缺点：存在安全性问题；产业链相关环节的合作仍然薄弱；技术平台需要成熟、完善和标准化；信用体系还不是很健全完善。 (2)结合自己在日常生活中的应用谈谈移动支付的发展前景。（6分） 答：移动支付具有很强的便捷性，业务不受银行网点和营业时间等限制，能够满足消费者随时随地消费、面对面交易

12、等多种需求，减少传统支付模式的许多麻烦。因此，近两年我国的移动支付行业呈现快速发展趋势。前瞻产业研究院发布的20_-20_年中国移动支付产业市场前瞻与投资战略规划分析p 报告数据显示，20_年我国移动支付行业的市场规模超过了3000亿元，同比增长100左右。 伴随中国电子商务的高速发展，线上移动支付行业快速崛起，据报道7月6日，“捷诚宝”便民服务支付平台在北京发布新一代支付手机和应用软件，向外界展示了兼具智能手机、银行刷卡、线上支付和交易返现等功能的移动金融产品的崭新前景。 中国的移动支付市场正进入高速发展期，20_年，中国智能手机市场继续保持快速增长，全年智能手机销售量达到34479万部，同

13、比增长82.43。20_年第一季度，中国智能手机销售量为8911万部，同比增长18.37。随着智能手机在全球市场地位的提高，中国作为一个巨大的市场，对智能手机的需要也将日益增加。 根据前瞻产业研究院发布的20_-20_年中国移动支付行业市场前瞻与投资战略规划分析p 报告分析p ，移动支付在中国智能手机里的渗透率为30，20_年中国新增装有移动支付的智能手机数量为10344万部，20_年一季度新增装有移动支付的智能手机数量为2673万部。 我简单改写一下就能是自己很好的一篇总结了！看了这个，妈妈再也不用担心我写总结啦论据充分。中央广播电视大学20_-20_学年度第一学期开放专科期末考试(开卷 电

14、子商务概论试题 20_年1月一、单项选择题（每小题2分，共20分) 1.B2B是指(D )的电子商务模式.A.企业对消费者B.消费者对政府 C.消费者对消费者D.企业对企业2.(A)是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A.垂直型B2C电子商务 B.水旱型B2C电子商务 C.综合型B2C电子商务 D.交叉型B2C电子商务3.进行搜索引擎促销推广的核心在于(D )。 A.企业的服务质量 B.企业的产品质量 C企业的出价 D.【关键词】：p 】： 的选择4.(B )是按照网络广告有效点击数计费。 A.CPM C.CPA B.CPC D.CPS 5.(B)将不同网站的同一商品按

15、参数对照放在一个页面做横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。A.联盟网站B.比较购物网站 C.搜索引擎 D.分类导航网站6.(C )是B2B电子商务模式的交易平台。 A.京东商城网上交易平台 B.携程网网上交易平台 C.阿里巴巴网上交易平台 D.新浪网7.(B )是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。 A.E DI B.订单管理 C.ERPD.大规模定制8.下列电子商务企业社会责任评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有(A)。A.劳动合同覆盖率 B.交易记录完整性 C退货保证比例 B投诉率9.( B)是银行金融网珞系统和互联网之间的接口，是由银行操作的

16、将互联网上传输的 数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。A.防火墙B.支付网关 C.内联网 D.路由器10.(D )是指企业通过电子商务网络用剩余的物资、设备等商品交换回自己需要的商品的交易模式。A.集中目录模式B.联合采购模式 C.招标模式 D.电子易货模式二、多项选择题(在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答嚣的序号，填写在题申的括号里，少选、多选或错选均不得分，每小题3分.共18分) 11.我国提供C2C电子商务服务的信息平台有(ABD )。 A.淘宝网B.拍拍网 C.京东商城D.易趣网12.微博营销需要遵循的原

17、则是(ABCD )。 A.趣味原则B.利益原则 C.互动原则D.个性原则13.电子商务对供应链管理的影响说法正确的是（ACD） A.促进了企业的流程再造B.引起传统供应链的变革，变网式供应链为链式供应链 C.减少了供应链中间环节D.构筑了企业间或跨行业的价值链14.下面关于第三方支付的说法正确的是(BCD) A.第三方支付增加了商家以及银行的运营成本B.在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在的金融风险 C.第三方支付能移为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性D.第三方支付可提供多种银行卡的网关接口 15.电子商务企业主要利

18、益相关者有(ABCD )。 A.股东 B.债权人 C.顾客D.社区与环境16.下面关于使用银行卡进行网上支付的说法正确的是(BC )。 A.银行卡以自身的信用对买卖双方的交易安全提供信用保障 B.银行卡的覆盖面广 C.银行卡支付使用有门槛D使用银行卡进行支付风险较小三、判断题(在正确的命题的括号里打，错误的命题的捂号里打_， 每小题2分，共22分) 17.电子商务对信息流的革命，极大地扩大了交易双方的配对范围。 () 18.电子商务使得大企业更易于采取市场垄断行为。 (_ ) 19.非招标采购是指以公开招标和邀请招标之外的方式取得货物、工程、服务所采用的采 购方式。( ) 20.B2C电子商务

19、交易的产品包括有形商品和无形的商品，不包括服务。 (_ ) 21.商家的信用是影响消费者网上购物的主要因素之一。 ( ) 22.网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。 ( ) 23.网上无形货物的销售属于间接电子商务。 (_) 24.社会性网络服务可以充分展示人与人之间的互动。 ( ) 25.随着云计算在企业中的应用，企业可以将数据都存储在云端， 由云服务提供专业、高 效而又安全的数据存储。() 26.电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用。 (_) 27.在网上支付中，先配送后支付，卖方将承担收不回货款的风险。 ()四、简答题(每小题10分，共20分) 28.简

20、述物流网的基本特点及在电子商务中应用方式。参考答案:物联网的基本特点:(1)全面感知; (2)可靠的信息传递能力; (3)高效的信息应用能力。物联网在电子商务中的应用有:(1)优化供应链管理川2)完善产品质量监控川3)改善电子商务营销环境。29.简述电子商务市场调研的一般步骤。参考答案:(1)确定目标川2)设计调研方案刊3)收集信息; (4)信息整理和分析p ; (5)撰写调研报告。五、案例题(共20分)30.案例材料 企业的社会责任 材料一淘宝网上不少商家都利用淘宝平台成立了爱心组织。以爱淘公益联盟为例，这是由淘宝网的16家知名淘宝大卖家自发成立，由淘宝网社会责任部、阿里巴巴官方媒体天下网商

21、协同支持的民间公益组织，其通过促销义卖活动资助受到天灾影响的灾区儿童，不让他们失学和免受饥饿受苦。 材料二王老吉的网络营销案例再现: 2021年5月18日，中央电视台为放川大地震举行赈灾晚会，东莞加多宝公司(凉茶王老吉的生产商捐出了高达1亿元的善款，使这家原本默默无闻的公司一举成名天下知。就在加多宝公司出人意料的以巨款捐助行为感动社会公众的当下，次日晚，国内知名网络论坛天涯上出现了一个叫嚣要封杀王老吉的帖子，帖子标题为让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!帖子内容为王老吉你够狠捐一个亿!为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉!上一罐买一罐! 帖子只有不多的字，却马上引来了许多支持者，到6月2日

22、，这个帖子的浏览量已经超过52万， 回帖多达5000多条。 加多宝公司一时成为爱心企业的模板，封杀王老吉的帖子也会多次转载，引起众多传媒对这一事件的关注和眼进报道。数日后，网上出现了王老吉在一些地方卖断货的传言。 阅读上述材料，并回答问题(1)什么是企业的社会责任?电子商务企业的社会责任的范围包括哪些?(10分参考答案：企业的社会责任是指，企业作为市场主体、社会公民，作为各种资掠的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。电子商务企业的社会责任的范围包括:电子商务企业对股东的责任；电子商务企业对债权 人的责任；电子商务企业对顾客的责任;电子商务企业对员工的责任；电子商务企业对商业伙伴与竞争者的责任；电子商务企业对政府及非政府组织的责任；电子商务企业对社区和环境的责任。(2)结合案例材料，谈谈电子商务企业社会责任和企业发展之间的关系。 (10分参考答案略，可从电子商务企业发展的影响因素、电子商务企业应承担的社会责任、电子商务企业的可持续发展等角度进行分析p 。本题评分标准:论述明确、具体、合理，可给8-10分；论述合理，但不够具体、明确，可给5-7分；论述不合理或者应用理论不正确，可给4分以下。第 10 页 共 10 页