公司2021年度年终工作总结(完整版).doc

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1、公司2021年度年终工作总结(完整版) 通过执行财务预算，明确了大额固定资产购置数量及金额、 各项成本费用定额、开支权限，预测了公司未来现金流量， 有效控制了成本，降低了费用。三是做好融资工作，保证项目建设的资金需求。英 地公司在项目尚未取得经济收益的情况下，为确保工程建设项目单位所需资金及时到位，通过各种渠道合理安排调集资 金，保证了工程项目的顺利进展。与中国工商银行河南省分 行营业部签订了 3年期房地产借款合同，已收到开发贷 款1亿元。借款利率为中国人民银行基准利率下浮10可为项目节约110万元的成本；与中原高速及中国工商银行河 南省分行营业部签订了 1-3年期委托贷款借款合同，向 中原高

2、速借款7440万元用于开发许昌中原路项目，保证了 许昌项目的如期开展。（四）抓物管，保品质，河南英地物业服务有限公司 正式运营。河南英地物业服务有限公司（以下简称“物业公司”）于20_年3月正式核准成立并取得相关资质。物业公 司通过公开招聘，完成了保安、保洁、吧台、维修及管理人 员招聘工作，并对员工进行了严格的岗前体能和服务意识培 训，配合销售部优质高效地完成了售楼部开放前后的清洁、 物资配备及现场服务等工作。结合目前物业公司及售楼部的 实际工作情况，编制了物业公司的组织构架，制定了清洁工 作流程、吧台服务标准、保安工作标准、维修巡检要求等， 使每项工作都程序化、精细化、标准化。为学习和借鉴一

3、线 品牌的管理经验，物业公司还通过公开招标的形式，为项目 选聘物业管理顾问单位，通过对投标单位的品牌影响力、顾 问模式、顾问费用等方面的详细考评，最终从投标单位中确 定了世邦魏理仕做为我们项目的物业管理顾问。完成了天骄 华庭项目一期物业公司的招投标工作，保证了预售工作的顺 利进行。（五）抓拓展，谋长远，许昌英地置业有限公司经营 活动陆续展开。目前，许昌英地置业有限公司（以下简称“许 昌英地公司”）中原路项目周边村民关系及当地政府关系协 调工作已处理完毕，目前开始着手建设，相关人员陆续到位， 土地招拍挂手续已经办理完毕，土地证尚未办理，现场围墙 临检工程已经完工。项目相关的市场调研、项目定位、规

4、划 概念设计和内部定向户型设计工作等已经完成，一期规划及 建筑设计准备工作正在紧张进行中。许昌英地公司中原路项 目的内部团购方案正在推行。（六）抓学习，重教育，党群、纪检监察工作规范开 展。公司自20_年5月设立党群与纪检监察部门以来，设 置专人负责此项工作的展开，制定了各项活动方案及措施， 以保证相关工作指标的具体落实。尤其自省国资委、交投集 团、中原高速要求开展“小金库”专项治理检查工作以来， 为了全面防范、坚决杜绝“小金库”，公司领导班子高度重 视，召开专题会议研究部署整改措施，在公司范围内全面展 开了对本部及子公司“小金库”专项治理自查自纠、全面落 实实施办法的活动，通过悬挂条幅，设立

5、举报箱，并在 公司网站公布“小金库”专项治理工作小组举报电话、举报 邮箱，接受群众监督，营造治理工作浓厚氛围。通过此次专 项检查，公司也发现了内部管理中存在的问题并制定了相应 的整改措施，目前正在进一步落实中。20_年度工作计划20_年度是英地天骄华庭项目建设的第二年，不管是对于项目建设、销售进展，还是公司未来发展规划的确定， 都是关键性一年，20_年的稳定经营对英地公司夯实基础做 大做强，保持健康可持续发展来说至关重要。因此，20_年公司将着重从以下几个方面开展工作：一、完成天骄华庭一期主体工程的竣工验收，完成室外配套及部分室外环境工程。20_年1月底完成一期各楼主体封顶，10月底完成竣工验

6、收；10月底完成一期水、电、气、暖的设计、施工与交付使用工作；11月底完成室外乔木种植，20_年7月底，完成交房前车行道路的最后面层铺设。完成二期施工图技术交底工作，根据项目进度完成幕墙、门 窗、栏杆专项设计以及二期小区智能化设计完成场区供电、 自来水、热力、燃气等配套设计。在办理完成二期地块周边 道路的占道手续后，20_年底完成二期工程各楼主体25层封顶。二、搞好项目推广和活动营销，制定销售目标并督促完成。项目东地块二期房4月底入市，正式推广，计划于20_年7月16日正式对外推售二期 1批单位，于20_ 年10月22日正式对外推售二期 2批单位。项目西地块二批 房56851川，剩余 30 2

7、0_年可售住宅 17055.3 m2;东 地块住宅总建筑面积为 166205.52 m,暂定7月16日第一 批开盘，10月22日第二批开盘，即从 7月份开始，住宅销 售面积为东地块可售面积166205.52 m的30即49861.5m。同时，继续加强销售日常业务工作的管理，按照推售计 划，制定销售目标，并督促销售目标的完成。认真做好客服 工作，及时签订客户的商品房买卖合同，做好客户按揭贷款 的回款督促工作。三、健全公司内控体系，做好项目的融资工作，为 项目建设提供有力支持。进一步完善财务规章制度，如资金 管理暂行办法、销售收款管理暂行制度、工程财务管理暂行规定等，建立健全公司内部控制体系，使之

8、更加严格规范， 更具操作性。根据工程建设计划，20_年公司计划向金融机构融资2亿元，用于满足天骄华庭二期项目的资金需求。另 外，为保证许昌泰和院项目顺利开展，20_年公司计划向中原高速借款7400万元用于许昌项目的开发。随着控股子公 司的成立，加强子公司财务管理工作，推进会计标准化工作。制定集团子公司统一的会计制度，检查监督集团子公司的财 务会计工作，实施对子公司会计信息的随时调用和跟踪监 控，建立全集团财务分析p 系统，及时分析p 和掌握各单位的经 营情况和财务状况。四、协调各方面关系，完善各项手续，保证二期工 程的施工建设的顺利开工及进度计划的完成，同时积极联系郑州市土地局、郑东新区土地局

9、，获取郑州市一手土地信息， 筛选符合我公司持续发展的地块，有计划组织实施拿地工 作。五、根据公司安排，完成许昌英地项目方案、 扩初、 施工图设计，完成规划总图、单体、人防、图纸审查等相关 手续；售楼部20_年正式开工建设，并于 2021_年底前投 入使用；中原高速许漯分公司职工住宅楼项目建设工程将在 20_年下半年开工。六、英地物业公司配合项目销售，着重加强一线员 工对各项制度及工作要求的执行及执行结果的考核，通过保安人员形象展示及服务规范，使准业主感受到入住后的物业 管理服务，增强购买信心和对入住服务的满意值。七、根据年度目标任务，制定各项措施，做好集团和公司下达的日常纪检监察工作，认真抓好

10、纪检监察各项工 作指标的落实。继续重视加强国有企业领导人员廉洁从业思 想教育，加强公司党风廉政建设工作，积极组织开展廉洁文 化教育活动，增强廉洁工作意识，严格遵守公司各项规章制 度及法律法规，严格遵守工作程序，坚持公开透明，促进各 项工作的规范有序进行。篇二：汽车销售公司 20_年度工作总结今年，面对国内轿车市场的日益激烈的价格战、国 家宏观调控的整体经济环境，在全体员工的共同努力下，_公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历 史新高。一、上年经营业绩分析p 一是细分用户群体，实行差异化营销。针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营 销和提升营销服务质量两个方

11、面。面对市场愈演愈烈的价格 竞争，我们注重加强销售队伍的目标管理，做到服务流程标 准化、日常工作表格化、检查工作规律化、销售指标细分化。对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场， 制定不同的销售策略，形成差异化营销。对政府采购和出租 车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和 大宗用户组，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租 公司，宣传_品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟 通反馈的方式，密切跟踪市场动态，了解出租公司换车的需 求。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展品牌 介绍和文化宣传，和 _市高校后勤集团强强联手，成立校 区_维修服务点，将_的服务带入高校

12、，并且定期在高校 组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌 形象，带动了高校市场的销售。二是注重信息收集，做好科学预测。在市场淡季来 临之际，我们确定了人人收集、 及时沟通、专人负责的制度， 通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息， 制定以往同期销售对比分析p 报表，确定下一步销售任务的细 化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同 时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车。增加工 作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司在_市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成公司下达的年 销售目标。三是抓好售后

13、服务，提高服务质量。售后服务是窗 口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务 部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的月艮务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维 修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为 规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和 用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接 待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。二、强化部门管理，抓好营销服务一是加强内部管理。在年初我们提出“以服务带动 销售靠管理创造效益”

14、的经营方针，建立了公司自身的客户 回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例 会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈， 召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服 务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线 业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原 则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形 成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机 制。积极响应公司要求，进行服务质量改进，强化员工的服 务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进 行动进行总结，制订本周计划，

15、为用户提供高质量、高品质 的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存 在的不足，提出下一步改进计划。在加强软件建设的同时， 我们先后对公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立 了保养用户休息区；针对出租车销量激增的局面，及时地成 立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公 室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求， 我们开展了等一系列活动，在客户中取得很大的反响，公司 的服务意识和服务质量也有了明显的提高。二是加强团队建设。公司是个整体，只有充分发挥 每个成员的积极性，才能实现最大的经济效益。年初以来， 我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析p 会等一系列 例

16、会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨 论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时， 我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素 质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如 何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识 和理念。三是加强财务管理。在现有条件下，在国家政策允 许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定 支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，建立了成本 费用明细分类目录，使预算更加切合实际，利于操作，使成 本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。在实际 执行中，严格按照预算执行，不得随意调整预算，确因特殊 情况，需

17、经公司领导者研究决定，充分发挥了资金的使用效 益，确保了公司各项业务的顺利完成。为了加强收支管理， 财务部建立健全了各项财务制度，使财务日常工作做到有法 可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支 严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收。通过财务 部认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下， 既保证了公司正常业务活动和财务收支的顺利开展，又使各 项收支的安排使用符合公司发展的要求，极大地提高了资金 的使用效益，达到了增收节支的目的。三、存在的问题和调整措施20_年，我们虽然较好地完成了经营目标，但还存在一些问题和不足，如，销售部门没有强有力的营销方案， 销售也没大踏步的前进；售后部门技术力量薄弱，团队 不够稳定；公司企业文化不够深入。下年，我们将以4S店的大促销方案为基础，进一步完善营销方案，加大销售力 度，努力争取实现产品的销量最大化。进一步加强对售后服 务人员的技术培训，不断提升服务质量，进一步加强企业文 化建设，充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“月服 务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文 化营销”三者紧密结合，确保公司全年经营工作的顺利完 成。第 8 页 共 8 页