公司助理年终工作总结.doc

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1、公司助理年终工作总结 公司助理年终工作总结精选总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点 .成绩有哪 些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少， 表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。公司助理年终工作总结精选 120_年5月加入贵公司，任行政助理工作，之前有 过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和 学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长 和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向 公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集 体。5个月的时间很快过去了，在这 5个月里，我在公 司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉

2、 悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几 项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、 报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主 动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。我是5月份来到公司工作，担任公司行政助理工作， 主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面 临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不 可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事 学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确 了

3、工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形 成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工 作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务 三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总 而言之，行政管理的实质就是服务。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工 作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤， 出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时 完成。4、工作质量、成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后 及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工 作，工作效率相对较高，同时在工作中学习

4、了很多东西，也 锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步， 开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡 献。总结5个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩， 但还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工 作中加以改进。在未来的日子里，我将认真学习各项政策规 章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平， 希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。公司助理年终工作总结精选 2不知不觉，我进入 _盐湖已经两个多月了。回顾 以往，我已经 是第三次踏入公司了。但是行政文员这个职 务我是第一次接触。在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的

5、关心帮助下，我勤奋踏实地完成 了自己的本职工 作，学习了我该学习以及领导让我学习的 所有内容，虽然没有完全学会，更没有达到炉火纯青的地步，但是在以后的工作中我会理论结合实践，进一步去学好这些内容。同时我也顺利完成了领导交办的各项任务C在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢 下 面，我将这两个多月以来的工作做一个总结：一、学习了公文的写作、公文排版、文件归档、制 度汇编、人力资 六大系统、商品条码培训手册、企业礼 仪、产品知识等内容。1、我花了近一个星期的时间学习了公文的写作、 排版，到目前为止 在领导和同事们热情的帮助下，我已基 本能独立完成这项工作。但是还有很多不足的地方，在以

6、后的工作中我会进一步去努力。2、 我用几天的时间学习了生产管理制度安全管理制度行、政管理制度等，学习完之后按领导 的要求独立编写了档案管理制度和办公用品管理制度。3、 学习了商品条码系统成员（培训手册）和商 品条码应用指南（编码快速入门），学习完之后联系了商 品条码制作商。4、学习了企业人礼仪手册和公文写作教程 两本书。学习完 之后制作了企业礼仪培训的幻灯片。5、学习了一部分产品知识，了解了我们公司现有 的产品，但是对化 肥市场以及其他公司的产品了解甚少， 在这方面还有待加强。二、在公司领导的帮助下完成了公司公文的写作、 发布、审批、归档 等工作。1、这两个月我完成了从第一期到第五期的全体员

7、工会议纪要、财务 核算部第一期会议纪要、市场营销部第 一期会议纪要，发布了 _办51号62号的公司公文，并 在公司erm 平台予以展现。2、根据工作需要，对开发公司和化肥公司的合同类档案分门别类的做了正本和副本归档，并制作了相应的 电子表格，在公司平台上的档案类栏目予以展现。同时完成了领导交代的打印、复印、传真等工作。对公司所发放的通知及文件，及时做到了上传下达。三、整理了档案柜里的所有档案、制作了员工花名 册和员工通讯录。1、由我和唐_ 起整理了档案柜里所有的档案和 资料并制作了相 应的表格发给了刘经理。2、 重新制作了员工花名册，在 erm平台里面录入 了所有员工的个人资料。3、完成了员工

8、通讯录的表格，发到了每位员工的邮箱里。四、办理了社保。1、我和唐玉婷一起办理了十一月份的社保。2、我独自办理了顺兴物流的社保和我们公司十二 月份的社保。目前 我已经明确了社保办理的所有程序和地 点，但是还不会算应缴金额。这两次去交社保都是在别人已经算好并填好表格 的基础上去完成的，所以，接下来的一年我首要熟悉的就是这块内容。五、完成了公司的接待工作。六、把办公用品纳入到公司的统一管理之中。1、我和唐_ 一起统计了公司的办公用品库存并做了相应的表格，然后做了办公用品台账。2、发布了办公用品管理制度的文件，从20_年开始实行。公司助理年终工作总结精选 3201_年，我在公司的正确领导下， 在公司各

9、部门的 支持下，严格执行公司工作精神，遵守公司工作纪律，立足 本职，勤奋努力，带领本部门职工认真做好工作，较好地完 成工作任务，取得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总 结如下：一、加强学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 一年来，我加强学习，学习政治，学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高自己的政治思想觉悟，在 思想、工作上与公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的 世界观、人生观和价值观。在工作上培养吃苦耐劳、善于钻 研的敬业精神和工作作风，服从公司领导的工作安排，认真 做好本职工作。同时，努力学习文化，学习业务知识和技能， 提高自己的业务工作水平， 坚持精益求精，一丝不苟的原则， 认

10、真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，保证本部门工 作正常有序开展。二、团结协作，做好部门管理工作我是部门主任兼服务管理助理，管理好部门，促进 部门工作发展，完成公司布置、下达的各项工作任务，是我 的职责与应尽义务。我们部门工作范围较广， 涉及投诉处理、 稽核、电话回访、抽查业务、竞争对手回访等，是公司的窗 口单位。为此，我一是加强对职工的管理，要求每个职工牢 记自己的岗位职责，树立服务意识，认真做好各项工作，获 得客户的满意。二是做到以人为本，爱护、关心职工，增加 部门凝聚力，使大家团结一致、齐心协力，把工作做好，促 进公司业务在激烈市场竞争中得到发展。三、诚心耐心，处理好客户投诉工作我主要

11、负责投诉处理工作，充分认识到我们公司在 服务工作中存在的不足，从提高我们公司服务态度与服务质 量出发，急客户所急，想客户所想，诚心耐心处理好投诉工 作。对客户正确、合理的投诉意见，我及时办理，马上解决， 应由其他部门解决的，及时转送，及早解决，尽量获得客户 的满意。对客户不正确、不合理的投诉意见，我耐心做好解 释说明工作，获得客户的理解和支持。在处理投诉工作中， 始终以良好的态度对待客户，有委屈自己忍受，也要让客户四、明年工作计划对我们部门明年工作，我着重抓好三点：一是加强 业务学习，进一步提高职工业务水平，为做好工作打下扎实 基础;二是培养优良工作作风，树立优质服务意识，做好客 户的服务工作

12、，提高我们部门的窗口形象；三是加强部门管 理，做到管理科学化、精细化，促进工作发展。公司助理年终工作总结精选 4我是行政助理_，在综办和_运营主管的带领下 首先理顺了日常工作流程，然后学习公司的规章制度，配合 综办制定新的系统标准并细化，通过后对各区主管进行培训 并按要求各区域按标准执行。作为行政助理我清楚的认识到行政管理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系西面八方的枢纽，要做好这 份工作还需狠下功夫。现将这近一年来对行政助理这一职位 的认识，工作中发现的问题及解决方案，今后一年的发展规 划，向各位做一个总结汇报：一、明确自已的工作职责和权限在行政主管领导下，认真贯彻执行公司各项规章制度，全面

13、负责门店行政管理工作；每日巡检各区包括：卫生、监控、员工工作态度等。负责协助人资部编制门店规章制度和考核细则，通过后实时检查、监督执行情况；负责行业自主招聘，招聘要求一律按任职要求进行，负责员工日常工作管理，统计、监管包括考勤制度、劳 动纪律、员工个人形象规范等的执行情况，合理善待员工， 多与员工沟通，保证员工良好的工作心态，保持员工流失率 在正常水平之内；4?做好部门月度考核评分、各类奖项评选，主要在 夕会上民主推选出合试的人选；根据行业工作要求，配合公司设计做出培训规 划，针对收银员和网管进行笔试和口试的考试，科学执行公 司人才培养制度；负责每月门店培训的实施、评估和总结、改进，并将培训总

14、结、计划按时交至人资部；负责对门店员工的晋级考核；公司人才选拨机制 的宣传、执行；员工福利制度的监督、执行；做好上传下达。及时了解员工的思想，帮助店长做好引导和沟 通，对员工间的不良情绪进行输导，员工间可能出现的纠纷 进行先期干预；执行好行政管理的各项工作：包括人事、后勤、 各类会议的安排、记录、监督执行等，并做到及时上传下达执行好后勤工作：制度、包括设施、设备检修， 制订卫生制度执行并进行日常检查，门店环境、绿化管理，员工食堂、宿舍管理等；负责门店办公用品及消耗品的管理，并汇总申 领行政办公物资；n店仓库的物资保管和每月协助财务、后勤进 行盘货；配合门店日常消耗品的统计和申报，并根据监 管统

15、计要求进行改进建议；做好门店监控的管理配合综办进行数据备份， 对出现的硬件问题及时上报后勤技术维修人员予以解决及时处理、跟踪门店突发事件，并根据事件性 质及时向相关部门负责人进行汇报；及时完成上级领导交办的其他各项工作任务。二、问题和改进：自身存在问题：1、经验不足，对网吧运转的认识不深刻，对网吧的管理、学识、能力和阅历离公司的高效要求还有一定距离。2、在日常工作中，不够仔细，不够敏感，没做好 眼观四面耳听八方，协调安排工作不是很到位。改进方案：1、每天学习公司的发文，把落下的没接触到的发 文好好学习，认真领会其中的旨意。2、少说话多做事，把事情做好做透彻了，同时还 要多思考多观察，不断提高自

16、己。各区主管存在问题：1、各项制度的传达落实和执行不到位2、对区域的管理长期松散，没有团队意识3、缺乏与员工的沟通改进方案：1、10号起行业夕会上实施管理制度的培训，灌输 上传下达的重要性，督促监督各区主管给员工培训2、定期调查员工对公司发文的认知度，使每个人都融入到团队中3、对优秀的主管夕会中点名表扬，以作为效仿的对象，并作为月度优秀干部评选的依据，调动大家的积极性。对管理不到位的主管婉转给出提醒，无法认识自身错误者根 据主管检查标准惩罚或开除网管。存在问题：1、责任心不强，贪玩现象屡屡出现2、根据网吧设备设施检查标准，网管检查机器马 虎，不仔细3、根据网管检查标准半小时巡查一次，安全巡视

17、检查次数不够改进方案：1、夕会上督促主管加强监督、提醒或警告，并考 察其执行情况2、安排技术主管对各区域每周两次按设备设施维 护检查标准检查，合格率达不到要求，上报蓝宇办公室，并 对其做出相应的处罚。3、各区主管加强对网管的培训，提高他们的责任意识卫生员存在问题：个别卫生员缺乏责任心，没有主动意识 改进方案：1、督促主管灌输其工作职责，并做好与他们的沟 通，维持员工良好的工作心态2、严格按照卫生检查标准，对其进行考察，并按 标准规定执行惩罚制度。3、宣传好人好事奖，树立服务标兵，服务典型的 形象。网吧收银员存在问题：1、交接班偶尔有个别迟到现象2、责任心不强，有偷懒贪玩现象改进方案：1、现已开

18、除两名收银员，以示警告，以后继续加 强考核管理2、制度化与人性化相结合管理，严格依据收银员 考核标准执行的同时安抚其心中的不快，稳定其工作心态，3、督促主管灌输收银员的工作职责，提高其认知4、行业行政加强招聘力度，不断完善队伍，优胜劣汰三、20_年工作规划设想: 1）加强学习，拓宽知识面。努力学习行业专业知识。加强对行业发展的了解， 加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规 划、当前情况做到心中有数，为领导的决策提供一定的依据2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报 及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解个人的工作进度和问题反馈给上级领导，真正做好领导的 助手。3）在

19、工作中坚持以服务为宗旨，强化自己的素质及 职责意识，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持 续改进行政管理对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向 主动服务转变，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前 性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服 务、超前服务转变。全面提高执行力度，抓决策落实。保证 公司各项决策全面、有效地落实。4）遵守公司内部各项规章制度并积极监督各项规 章制度的执行情况，维护公司利益，积极为公司创造更高价 值。5）严格按照任职要求，本着以才取人，以能用人， 德才兼备用人思想不断完善用人机制，以更好的服务与运 营。6）争取在2

20、0_年到来之际能独当一面担当起主持 行业行政管理的全面工作。公司助理年终工作总结精选5在20_度过圣诞和元旦，又和公司一起成长了许 多。今年公司发展迅速，我们销售部的业务也是经过了几个 阶段的变迁，从年初的折扣到4月份开始签约现金券、广告业务，从加盟部的成立到 业务的承接，公司的变化是日 新月异、蒸蒸日上。销售部的各位同事更是各显其能。销售 助理这份工作正是在这一份变化中保持着不变的细心和认 真。销售助理的工作内容依然是整理合同和部门的后 勤工作，与去年不同的是对工作的严谨性和态度对自己有了 更高的要求，对自己的要求也是对销售部其他各位同事的要 求。提高了对合同质量的要求，不仅仅是对填写合同

21、的书写要求严格，对折扣的审核也提高了要求。售后服务质量要求提高。每周按时制作台卡二维 码，并在月底严格监督摆放和粘贴效果。提高投诉处理工作效率。每日检查投诉信箱，及时联系销售、商家及消费者，争取在8小时内处理投诉。及时与各部门沟通，将销售部同事的问题及时解 决，并将其他部门的信息及时传递给销售部各位同事。一年来销售部变化不断，各位同事都在自己的岗位 上有所提升，我也是这样。咱们的团队充满了激情和活力每 一位销售部的同事都被这一份浓浓的情绪感染着，我们共同 进步、共同发展。每天参加部门的早会，虽说都是讲销售的 事情，可是在一旁认真听大家的讲述，作为旁观者的身份我 仿佛看的更清楚，有时也会积极的参与到讨论当中。分享是 种快乐、分享是一种体验、分享让我们进步更快！20_年依然不变的是对自己严格的要求和对工作 的责任心，用良好的心态服务销售部，欢迎找麻烦！第 11 页 共 11 页