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2、、学校、市场做普法工作,累计出去宣传车次610次,散发宣传材.料4万余份,亲自为工商业务做讲座32次.出台八项规定后,他紧抓契机,以此作为推进文明执法的重要措施,起草制定了关于在全县工商行政管理系统开展服务能力提升年活动的实施意见.改进队伍作风,切实解决素质效能方面存在的突出问题,全面提升监管执法、消费维权和服务发展效能,进一步加强了系统干部队伍政治、业务和作风建设,提高了全系统的工作效率和服务质量,实现了队伍建设、工商形象、市场监管、服务发展和依法行政五提升,东平县工商局曾被评为全省工商系统法制工作先进单位.二、建设诚信环境,确保消费者的每项权益不落空.流通领域消费维权体系是工商部门为民服务

3、的公仆工程,是关系广大消费者的民心工程,是维系12315品牌建设的基础工程.他处在工作的第一线深感责任重大,深入研究工作,积极有效作为,促进了全县消费者权益保护事业的大幅提升.为推进消费维权络覆盖范围,着力完善企业、商场的投诉接待站和社区联络站,增强人员素质,扩大影响范围,对基础较薄弱的农村、学校联络站,大力扶持,加强指导,规范建设全县670个消费维权站,延伸了12315消费维权触角,使12315成为近距离服务消费者的前沿阵地.为保证12315队伍的整体素质,坚持用学习锤炼内功,通过典型案例指导、定期开展相关的法律法规培训,提高消费者投诉联络站工作人员的法律素质和调解技能,今年全系统受理投诉190起,处结率100.保护消费者权益关键在于对违法第 2 页 共 2 页