联通公司经理先进事迹材料.doc

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1、联通公司经理先进事迹材料联通公司经理先进事迹材料联通公司经理先进事迹材料勋章与他当之无愧。五一前夕，青岛联通公司一批先模受到中央、省、市表彰。其中，公司党委书记、总经理张传波荣获全国五一劳动奖章和第十九届山东省优秀企业家称号。山东路营业厅、9600169宽带专家热线等3个集体荣获青岛市工人先锋号荣誉称号；6名同志荣获青岛市工人先锋荣誉称号。这是历年来荣获荣誉最多的一年，也是对青岛联通以创建工人先锋号活动为载体，创新经营模式，深化服务转型，推进治理创新取得显著成绩的充分确信。打造特色经营之路青岛联通时间把开展创建工人先锋号活动作为增强广阔职工的机遇意识、创新意识、实干意识的途径，最大限度地激发广

2、阔职员的劳动热情，环绕聚焦增长和提升效率两大目标，大胆改革创新。实施3G率先与一体化创新战略，实施5+N行业应用工程，积极探究3G业务的全面合作取得显著成效。信息化项目共签订青啤集团销售总管、青岛便民呼叫中心、青岛海关全省组、中信万通股票机等年协议价值10万元以上的重大信息化项目151个，实现项目新增年收入近亿元。集团客户3G整体转取得良好效果。其中，为工行近3400名职员办理了186手机，依托WCDMA高速互联优势，为其提供了便捷的手机银行、手机上和手机邮件服务，是青岛联通集团客户3G 业务进展的里程碑。事迹材料建设制度文明的治理环境创建工人先锋号是一具系统工程。近年来，青岛联通坚持把提高盈

3、利能力和运营效率作为基本目标，别断提高精细化治理水平，科学把握投资、成本和收入关系，优化结构，提高效率，持续推动双基治理，积极推进创新治理工作，营造了制度文明的治理环境。自2021年起，青岛联通结合市场业务链条运作的实际事情，进行了属地化体制改革，进一步缩短组织链条，使营销、治理、维护等运作更加顺畅。创新人才治理机制、业绩监督考核机制、分配机制，激发企业内在活力。推行竞岗制，实现个人价值与企业价值的和谐统一，使企业雇佣合适的职员与职员要做自己喜欢的情况融为一体。治理队伍的年龄结构、知识结构和专业结构别断优化，专业人才交流力度别断加大，职员职位治理体系初步建立。建成立体化大服务体系创建工人先锋号

4、的核心和重点在于优质服务。自20年以来，青岛联通倡导以客户为导向的全员全程的大服务文化，从客户感知动身，狠抓服务基础工作，逐步形成了决策组织、目标责任、治理监控、考核评价的立体化服务体系。加强服务创新，公司别断出台强化服务工作的实施意见，畅通服务投诉处理渠道，提高了投诉处理的及时率、中意率。深化上营业厅建设和范围，实施10010畅通工程、服务窗口达标等活动，10010成为了真正别见面的便捷服务。建立双线治理流程，加大责任追究力度，降实3G专属服务，建立iPhone俱乐部，大服务文化氛围逐渐形成。开展装移修机超时限专项整治活动，推行宽带直通车和宽带修障内部答应服务，客户感知得到持续提升。宽带升级

5、投诉较年初下落71。4，超时限装移修机投诉量较年初下落73。3；营业厅服务质量投诉较年初下落67。9；省内总投诉量较年初下落39。8；升级投诉量较年初下落50。8。doc/2f9591184793daef5ef7ba0d4a7302768f996f7b.html 事迹材料机制给力夯实工人先锋号根基青岛联通党委认识到，职员是企业进展的先锋力量，要调动他们的积极性，就要深入开展创建工人先锋号活动，促使企业上下乐于创新，职员凭借工人先锋号那个舞台充分发挥主人翁作用，激发出劳动热情和积极性、制造性，实现企业的和谐进展、科学进展。为此，公司党委在组织架构、人员配置等方面别断创新，建立起一套完备的工作机制

6、。在每次机构改革的关键阶段，党委、工会总是第一时刻建立健全组织，确保了新建单位组织的核心领导作用别间断。公司还延续4年开展了为党员过政治生日活动，利用七一、国庆等重大节日组织全体职员深入社区，走访宽带、电话用户，送服务、送温暖，帮助用户解决实际咨询题。好的工作机制使青岛联通全体职员能时间提醒自己要当先锋，凡事冲在前面，为公司的进展，为岛城信息化建设尽自己的全力。利用观海听涛职员论坛作为思想政治工作的要紧平台，吸引广阔职员畅所欲言，激发企业内在的创新活力、聚拢企业资源，大伙儿劲往一处使，形成了众人划桨开大船的良好局面。论坛还别定期邀请嘉宾做客，回答职员关怀的热点咨询题，7年来共邀请近40位嘉宾做客，每次都引起职员的积极参与，最高一次的点击量达到20万次。第 2 页 共 2 页