电大专科《生产运作与管理》期末复习重点知识考试小抄.doc

《电大专科《生产运作与管理》期末复习重点知识考试小抄.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电大专科《生产运作与管理》期末复习重点知识考试小抄.doc（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电大专科生产运作与管理期末复习重点知识考试小抄电大生产运作与管理复习资料考试小抄 A.、判断题和选择题 一、判断正误(每小题1分，共10分。正确的在题前的括号中划丫，错误的划) 1生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。( 错) 2制造性生产多是资本密集型的，而服务性运作相对来说通常是劳动密集型的。( 对) 3服务性运作比制造性运作的辐射范围广。( 错) 4存货型运作管理的重点是确保交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡。( 错) 5设计生产运作系统时，首先应选择软件要素及其组合形式，形成一定的运行机制，进而根据选定的软件要素来选择硬件要素及其组合形式。( 错) 6生产运作管理的目

2、标是要在“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。 ( 对) 7质量、成本、交货期这三个生产运作管理的基本问题的优先地位是随时间和企业的战略而变化的。( 对) 8如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客，既涉及到速度问题，也涉及到柔性问题。( 对) 9在当今国际竞争中，产品质量正从一种竞争的“获胜标准”演变为竞争的“资格标准”。 ( 对) 10霍桑实验的目的是研究一定环境因素的改变对装配线工人劳动效率的影响。( 对) 11.企业只有在成本、灵活性、质量、交货及服务五个方面都做到最优，才能真正具有竞争优势。( 错) 12.竞争绩效目标是指与选定的优先竞争力相一致的生产绩

3、效目标，用一套传统的会计指标体系来衡量。( 错) 13.公司级战略与部门级战略有时可以是同一种战略，内容可以合二为一。( 对) 14.对外部环境的分析通常能帮助识别企业目前生产运作的优劣势。( 错) 15.当公司强调质量和新产品引进时，以低成本的制造作为优势是没有用的。( 对) 16.生产运作战略往往比公司战略低一个层次，故不需高级管理者来做出选择。( 错) 17.基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。( 错) 18.对于采用基于时间战略的公司而言，时间已成为衡量业绩最高标准。在减少了各方面业务时间消耗的同时，适当增加了成本，但提高了质

4、量，从而与顾客保持了密切的联系。( 错) 19衡量质量的标准是顾客满意。( 对) 20质量管理成功与否的关键在于管理者的管理能力与水平。( 错) 21质量管理是质量管理部门的工作。( 错) 22ISO9000标准主要帮助企业对产品的质量进行严格的检验。( 错) 23工序质量是保证产品质量的最基本环节，产品质量是工序质量的综合反映。( 对) 24工序能力是衡量产品质量的标准，是工序的实际加工能力。( 错) 25工序能力指数大小能反映产品的合格率水平。( 对) 26在工序质量控制图中，只要描点落在控制线之外就表示出现废品。( 错) 276原则下产品出现不合格的比例比3原则降低了一半。( 错) 28

5、成本控制最终要落实到每个作业人员，由他们独立核算成本。( 错) 29无论从企业自身的效益考虑还是从顾客需要的角度考虑，企业都应该追求高档次、多功能以体现设计的领先水平。( 错) 30产品的购买成本与产品的性能水平呈同方向变化，而产品的使用成本与性能水平呈反方向变化。( 对) 31非工艺性损耗是由管理不善造成的，并非产品制造中所必需的，因此不应计入单位产品主要原材料供应定额中。( 错) 32团队激励计划一定比个人激励计划更有效率。( 错) 33由于劳动生产率的提高或者技术更新而使得企业使用设备发生相对贬值的现象称为无形磨损，又称精神磨损。( 对) 34机器零件的有形磨损过程大致可以分为三个阶段，

6、其中第一个阶段和第三个阶段磨损比较快，中间的阶段磨损比较慢。( 对) 35设备的改造是消除设备的有形损耗，延长设备技术寿命的一种措施。( 错) 36工艺消耗定额是由于管理不善造成的。( 错) 37工作测量的核心问题是如何使测定的标准时间，能适应全体员工，而不只是适用于其中选定的一部分人。( 对) 38生产期是从下达生产指令起到生产出合格产品的期限。( 错) 39在对象专业化的生产单位里，没有集中制造某种产品或零部件所需要的各种设备。( 错) 40工艺专业化组织形式能够比较灵活的改变产品的品种。( 对) 41主生产计划是相关需求计划。( 错) 42物料编码是MRP系统识别物料的惟一标识。( 对)

7、 43一般仅对产品结构中最低层物料设置安全库存。( 对) 44工作日历没有消除节假日、停工检修等因素的干扰。( 错) 45能力需求计划就是要解决超负荷的问题。( 错) 46把生产活动与财务活动联系在一起，是基本 MRP迈向闭环MRP关键的一步。( 错) 47敏捷制造系统是典型的开放系统。( 对) 48设备综合工程学是由英国设备综合工程中心的丹尼斯帕克斯首次于1971年在美国国际设备工程年会上提出的。( 对) 49发电厂的锅炉、发电机不是生产过程主要工艺设备。( 错) 50设备磨损曲线一般可分为四个阶段。( 错) 51 准时生产方式是适应多品种，小批量生产方式，提高产品质量的一种生产模式。( 对

8、) 52 JIT 生产方式的基本思想为“旨在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。( 对) 53 实施JIT生产的具体方法有，适时适量生产，弹性作业人数，生产同步化。( 对) 54 在适时适量生产中，强调生产的同步化，生产的均衡化，以及缩短作业更换时间。( 错) 55 看板分为传送看板和生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。( 错) 56 传送看板用于指挥工作地的生产，它规定了所生产的零件及其数量。( 错) 57 看板管理的作用分为运送工作指令和防止过量生产两种作用。( 错) 58 在精益生产中，与大量生产相比，新产品开发周期可减至1/3。( 错) 59 精益生产的基本

9、原理是彻底消除浪费，和协同工作。( 对) 60 精益生产的主要内容包括，产品开发过程管理，生产与库存管理，零部件供应管理，营销管理和质量管理5种。( 错) 61 精益生产在产品研究和开发上，以主查负责制为主，以串行工程和团队工作为研究开发队伍的主要组织形式。( 错) 62 精益生产方式最大的特点之一便是其生产方式与库存管理模式采用大量生产方式。( 错) 63 精益生产在营销管理上提倡主动销售。( 对) 64 精益生产的人力资源管理强调实行工作的终身雇用制和待遇的“月功序列制”。 ( 错) 65 CIMS 的功能由经营管理分系统，工程设计制动化系统，质量保证分系统和制造自动化分系统组成。( 错)

10、 66可以把制造性生产按企业生产组织的特点，分为备货型生产和订货型生产。( 对) 67并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。( 对) 68产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。( 对) 69生产运作的对象是生产运作系统。( 对) 70总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。( 错) 71运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。对 72加工装配式生产是离散性生产。对 73基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。对 74“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。错 75服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些

11、因素。对 76固定位置布置适合标准产品的生产。错 77汽车生产流水线是按工艺布置的例子。错 78按工艺 T顺=3 T平= T平顺=（6+6+3+9+3）+(3-1)（9+6-3）=51分钟 最短时间45分钟, 2.某企业成批生产一产品，上月累计出产70件，本月计划出产任务40件，月工作日20天，装配投入提前期5天，零件加工出产提前期10天，零件加工投入提前期15天，求出零件加工、装配这两个生产单位的生产作业计划。P.101 解: 成批生产采用累计编号法。月初最终产品编号为70 号。 每天出产数量为4 0 /2 0 = 2 (件) 因此装配车间投入编号为7 0 十5 2 = 8 0号 零件加工出

12、产累计编号为8 0 十1 0 2 = 1 00号 零件加工技入累计编号为8 0 + 152= 110 号 3.托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中

13、断过。然而成本减少15毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的： 1、缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的

14、价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该

15、停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。 根据上述内容回答下列问题： 1、如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？ 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？ 答1在制造型领域，采购的原材料成本一般占了制造产品成本的23，托马斯制造公司是一家制造型企业，案例题4所讨论的降低成本的问题就转变为如何通过改善购买方式，来达到降低成本的目地。 目前国际上较为流行的方法是准时采购并朝着向全球采购的方向发展，因而如果我是麦克唐纳先生，我会做出按准时采购理论方法来改变托马斯制造公司的采购方式，以降低成本。 准时采购的基本思想是与供应商签订在需要的时候提供需要数量

16、的原材料的协议。核心要素如下： .减少批量。 .频繁而可靠地交货。 .提前期压缩并且高度可靠。 .一贯地保持采购物资的高质量。 准时采购的最终目标是为每种物资或几种物资建立单一可靠的供应渠道，其结果是从总体上大大减少了供应商的数量，通过减少供应商的数量实施准时采购能获得以下好处： .质量一致性。一旦确立稳定的供应商，由于是同样的工艺生产出来的原材料，因而其质量具有较好的一致性。 .资源的节约。供应商数量减少时，托马斯制造公司的采购人员在时间出差上的花费能够大大减少。 .成本降低。向同一供应商采购的物资数量越多，最终成本就越低。 .特别的关注。准时采购情况下，供应商会更加留心托马斯制造公司的需要

17、，因为这时托马斯制造公司代表了大笔的交易。 . 长期关系的建立。与供应商建立长期的关系能够鼓励供应商对托马斯制造公司的忠诚，减少托马斯制造公司零件供应中断的风险。 案例题4所描述的一家工具公司通过雇用一个购买代理机构使成本下降15的案例正是准时采购的实践。另外，如果条件许可也可以通过全球采购的方法来达到降低成本的目地。 2 . 同意，因为缩短订货时间，减少存货可以减少资金成本。从60天降为45天的举措还不够大胆，在尽可能的情况下，还要缩短订货时间，来减少流动资金，以节约资金成本。 . 同意，因为分析各种零件的规格说明使我们能更好地了解各种零件的需求量，订货周期等，以便实时订货，节约采购成本。

18、. 同意，使零件标准化，减少零件种类，以便易于订货，节约采购成本。 . 同意，因为减少采购人员就能降低采购成本。 . 同意，因为它能降低采购成本。 . 同意，与上同。 . 不能这样做，因为企业与供应商之间的关系为持续合作的关系，企业需要有稳定的供应商，要做到双赢。 . 不能这样做，与上同。 . 同意，目前采购正朝着向全球采购的方向发展，不能因为顾及地区公共关系而增加采购成本，这样将影响其竞争力。 . 与同。 同意，这符合准时采购原则，能减少库存，降低成本。 4.海尔推出定制冰箱 20年，海尔推出了“定制冰箱”，所谓定制冰箱，就是符合消费者需要，由消费者自己来设计，企业根据消费者提出的设计要求订

19、做一种特制冰箱。比如，消费者可根据自己家具的颜色或是自己的喜好，定制有自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。他可以选择“金王子”的外观，“大王子”的容积，“欧洲型”的内置，“美国型”的线条等，从而能最大限度地满足顾客的不同需求。对于这一举措的市场反应，下面的数字提供了有力的说明：在20年8月推出“定制冰箱”仅一个月时间里，海尔就从网上接到了多达100余万台的要货订单。这个数字的含义是什么？1995年，海尔冰箱年产量首次突破100万台，不到5年时间，现定制冰箱一个月便刷新了这个记录，相当于海尔冰箱全年产销量的三分之一。 讨论题： 请用所学知识，解释海尔的“定制冰箱”取得成功的原因所在，并分析海尔采

20、用定制模块化的方式。 答：分析思路与要点是： 海尔的“定制冰箱”是基于运用大规模定制模式的原因而取得成功的。 首先，它切准顾客的需求的要点，真正做到以个性化客户为中心的要求。让消费者选择符合他设计要求的冰箱款式，一方面可以进一步满足客户各自的独特要求，提高客户满意度；另一方面，也可以拓宽客户范围，以宽泛的产品系列吸引更多的消费者，为企业争得了市场的空间。 其次，为企业降低了成本，增加利润空间。通过市场驱动的方式，根据订单组织生产，消除了生产过剩或者生产不足的弊端，降低了库存成本，同时压缩了供应链长度，提高了效率。 最后，采用大规模定制模式，可以对市场做出快速的反应，把握了市场需求变化的信息，同

21、时也整合了生产过程的优势，能对产品做出灵活的变化，实现企业的竞争优势。 在该案例中，运用了包含共享构件、互换构件、总线模块化三种方式。 5.摩托罗拉公司案例 1993年，摩托罗拉公司通过对其1200名员工的个人工作绩效进行评估，大大优化和简化了业务流程，节约了15亿美元的成本。与198年相比，即便是在员工数量不断增加的情况下，摩托罗拉公司的员工平均生产率也增加126个百分点。 许多摩托罗拉的生产厂都达到了很高的质量水平，它们已经停止了百万分之一的瑕疵标准，而取而代之的是十亿分之一的瑕疵标准。该公司的目标为，每2年使瑕疵率下降到原来的1l O，同时缩短生产周期，使工艺流程的速度每5年提高10倍。

22、 最近普朗泰西工厂的杰德生产线可以在2小时内为特殊的客户提供特殊的无线电设备(有超过500种选择的机型)。它们已不再依赖市场预测和配套厂。一旦无线电设备进入U字型的流水装配线，托盘就会向制造机器人发出二进制的指令代码；而负责监控的员工则随机地巡查这个过程。摩托罗拉现在对其马来西亚的双向无线电工厂进行改造，同时也在改造其在爱尔兰的其他主要工厂，以使它们成为普朗泰西工厂“聚焦柔性的工厂”的克隆。 作为质量控制的一部分，摩托罗拉赋予“团队精神”新的含义，在其伊利诺依州阿林顿海斯的便携式电话生产厂，自我管理的团队可自行雇用或解聘团队成员，参与选择自己的主管以及安排自己的工作。1993年，该厂1003名

23、员工加入了超过168个自我管理的团队，为企业提高质量、降低成本以及缩短生产周期做出了贡献。 讨论题： 分析摩托罗拉公司是凭借怎样的运营能力在市场中获得竞争优势的。 答：分析思路与要点是： 从材料中可以看出，摩托罗拉公司通过以下几个方面的努力，使之能在市场竞争中获得优势： (1)简化业务流程，节约生产成本。 (2)制定远高于行业平均水平的质量管理标准，它们停止了百万分之一的瑕疵标准，而取而代之的是十亿分之一的瑕疵标准。 (3)生产过程柔性化普朗泰西工厂的杰德生产线可以在2小时内为特殊的客户提供特殊的无线电设备。 (4)人员管理上实施团队化管理，赋予团队更大的自主权和管理权，提高了工人的工作积极性

24、。 请您删除一下内容，O()O谢谢！20年中央电大期末复习考试小抄大全，电大期末考试必备小抄，电大考试必过小抄请您删除一下内容，O()O谢谢！20年中央电大期末复习考试小抄大全，电大期末考试必备小抄，电大考试必过小抄The battle for young viewers CCTV is embracing Internet culture and working with independent producers on TV shows to woo audiences under 35.Han Bing bin reports.After charming audiences with

25、his warm smile for 14 years, China Central Television host Li Jiaming recently found himself targeted by a group of young netizens unhy with his style.The complaints came after Li hosted the premiere of Rising Star on Oct 31.It is a sinng competition show that orinated in Israel.Many young netizens

26、found his hosting style slow and boring and mocked it as “CCTV evening gala style“.They even initiated an online caign to replace him.The 40-year-old hosts reaction to the critism was surprising.During the second episode, he jokingly called himself “the slow Jiaming“ and acted much younger, talking

27、faster and louder.“Its like selling a product.When the customers file a complaint, you must change,“ says Li.“In the Internet age, you get feedback very qukly.These young people are so cute.When youre willing to change for them, they will qukly like you back.“ In order to more young viewers, CCTV is

28、 relying on programs such as Rising Star to embrace Internet culture.In Rising Star, a studio audience and fans watching on television vote for their favorite singers in real time, using the instant-messang WeChat.Rising Star was designed to be a live broadcast, but the Chinese version isnt because

29、of poly reasons.Still, WeChat votes by viewers at home are still a major factor in determining whh contestants advance to the net round.In the shows latest episode, more than 6.5 million votes were cast via WeChat.“Now the competition among entertainment shows is very fierce.Audiences have more dive

30、rse needs.CCTV needs to embrace an open attitude, interact with young audiences and blend with the Internet,“ says Lyu Yitao, director of CCTVs entertainment channel.The producer of Rising Star, Enlight Media, says the program will have “a phenomenal effect“ ven CCTVs audience base nationwide.“But i

31、t comes with a challenge,“ says Zhang Hang, chief producer of the program and CEO of Enlight Medias TV business.Unlike -ranking provincial satellite channels such as Hunan TV, whh have a large base of young fans thanks to a series of phenomenally popular entertainment and reality shows, CCTV product

32、ions are usually more conservative and serious, and thus have a much older audience base.“If we were to run this program on Hunan, we may attract twe as many viewers,“ says Zhang.“But since we didnt make it there, we now have to make the best out of the ven conditions.And it means we have to make ce

33、rtain compromises.“ When the current season of Rising Star ends, Zhang says his company will conduct an overall evaluation of the program and make adjustments for future seasons.Although audience ratings havent lived up to Zhangs epectations, he says the program has already helped CCTV attract more

34、young people.According to Enlight Media, the number of people ages 15 to 35 who watched the first episode of Rising Star was 76 percent higher than the usual audience for CCTV entertainment productions.In order to attract young audiences, CCTV has been working with independent production companies.A

35、s one of CCTVs closest partners, Enlight Media has produced several entertainment and reality shows for the companys channels, including the Chinese version of The Biggest Loser on CCTVs business channel and an orinal teenager talent show Shaonian Zhongguoqiang (Strong Young Chinese) on CCTV1.This y

36、ear CCTV also lensed EE-Media, the producer of the popular Super rl talent shows, to produce the talk show Hi! 20, hosted by Taiwan pop star Harlem Yu and one of Chinas most popular TV stars ie Na.The show is geared toward younger audiences.Caning Productions, whh rose to fame with the success of it

37、s Voe of China series on Zhejiang TV, also produced two talent shows for CCTV.One is an orinal production called Songs of China, whh ended up as one of CCTVs most watched programs of 20.The State Administration of Press, Publation, Radio, Film and Television announced earlier this year that, startin

38、g in 20, only one mus talent show can be aired nationwide during prime time each season, and there can be only one program based on foreign formats each year.However, domest media report that such polies dont ly to CCTV, meaning it will become a highly desired platform by production companies.Wang C

39、hangtian, CEO of Enlight Media, confirmed to the Shanghai Securities News that its programs scheduled to air on CCTV net year, whh include at least two reality shows, wont be affected.A kung fu-themed reality show, produced by Caning, is also reportedly scheduled to run on CCTV net year.CCTV is “ver

40、y active.The level of its acceptance of new ideas is even beyond my imanation,“ says Zhang Hang.“Our cooperation with CCTV will surely continue.“ When ter comes, nothing is more relaing than a hot spring bath.For thousands of years, natural mineral-rh hot spring baths have also been used to relieve

41、health ailments.The water found in natural hot springs contains a variety of different minerals, and the most common one is sulfur.It has a “rotten egg“ smell but is ecellent for skin.The sulfur-containing water might be just what the doctor ordered when it comes to relieving pain, stress, itchy skin, arthritis and more.Hot springs resorts are thriving as biting cold ter arrives.Here we take a look at some of the best natural hot springs China has to offer. 第 13 页 共 13 页