国家开放大学电大专科《办公室管理》单项选择题题库及答案（试卷号2180）.doc

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1、国家开放大学电大专科办公室管理单项选择题题库及答案试卷号2180国家开放大学电大专科办公室管理单项选择题题库及答案试卷号2180 单项选择题 1级别高的办公室一般称为( ) A中心 B办公厅 C秘书处 D联络处 2常用办公用品中属于办公文具的是( ) A中性笔 B回形针 C剪刀 D印章 3办公室调查研究的选题原那么不包括以下哪一项( ) A.易出成果原那么 B可行原那么 C价值原那么 D适量原那么 4办公室信息工作的要求不包括( ) A.及时 B准确 C信息量越大越好 D完好 5。在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( ) A.他会建议调整组织构造，或要求更多的

2、事来做 B他会故作繁忙状 C他会因为工作量不大而很快完成任务 D他会抓紧时间休息 6向上级行文就有关问题进展请示时，下面哪个做法不妥( A严格执行一文一事制度B请示必须事前行文，切忌先斩后奏 C地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示 D请示理由要充分，要求和建议要详细 7电子公文的处理( ) A只能在网上办理 B在网上分发流转时，无需做登记、管理等 C可以印制成纸质文件分发处理 D不能网上处理与纸质处理相结合 8会议过程可划分为不同的根本阶段，这些阶段不包括( ) A会前 B。会中 C茶歇 D会后 9危机管理的原那么不包括( ) A转移焦点原那么 B快速反响原那么 C维护信誉原那么 D以

3、人为本原那么 10下面属于办公室用语禁忌的是( ) A中途先走说“失陪” B等候别人说“恭候” C需要考虑说“斟酌” D指导交代的工作超出自己一般职责时，立即说“NO” 11级别高的办公室一般称为( ) A.中心 B办公厅 C秘书处 D联络处 12常用办公用品中属于办公文具的是( ) A中性笔 B回形针 C剪刀 D印章 13办公室人员辅助指导进展决策，意味着( ) A办公室人员在辅助决策过程中要勇于替指导进展决断 B只能充当指导的参谋和助手 C办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助指导决策 D办公室人员辅助决策不是对指导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏 14在接待准备过程中，以下选项中被视为办

4、公室接待礼仪根本要素的是( ) A纯熟掌握寒喧语 B精心安排合影纪念 C要有“诚心” D高规格接待 15以下 礼仪中错误的选项是( ) A与指导通 ，指导先挂 B与客户通 ，客户先挂 C与年长通 ，年长先挂 D与女士通 ，男士先挂 16下面属于文书的是( ) A书信 B电影片段 C音乐磁带 D话剧表演 17在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该( ) A办公室人员帮其纠正后发出 B退交起草部门补充或修正 C即使文稿做了本质性修改，也无需原签发人重新签发 D修改回来的文稿不再重新复核 18公共关系工作的特点不包括( ) A以公众为对象 B以美誉为目的 C以惠己为原那么 D以长远为方针 1

5、9会议过程可划分为不同的根本阶段，这些阶段不包括( ) A会前 B会中 C茶歇 D会后 20制定会议筹划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的( ) A会议主持人 B会议发言人 C会议参加人员 D会务人员 21以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？( ) A订购 B制造 C分配， D储藏 22文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项为哪一项不适宜的？( ) A擅长同别人合作，亲密配合，步调一致 B应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C装备文秘人员时遵从异质结合的原那么 D公允地与同事分享成功的成果，分担失败的责任 23以下文员应遵守的 礼仪中，哪一项为哪一项不适宜的？( ) A考虑

6、打 的时间是否适宜 B打出 ，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂 C仔细核对 号码，确保一次拨号就能成功 D对正当的投诉 ，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查 24以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？( ) A.按收件人姓名分拣 B按收件部门名称分拣 C按私人公务标准分拣 D按邮件重要性分拣 25文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。A参加自己的主观意见 B不记录议题 C与发言者用词不一致但意思完全一致 D对所记内容作评论 26文秘人员在差旅完毕后，应该( )。A.给未出差的单位指导分送出差地特产 B整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜 C休息

7、几个工作日，缓解因出差带来的疲劳 D把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案 27文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？( ) A假如用写信的方式，在估计对方收到信后，再打 确认 B告知你或上司的联络 ，以便有变化时可立即通知 C对方越忙越必须早一点联络 D假如上司出差，可以在他回来的当天安排约会 28当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应( )。A向上司报告 B送礼 C写信祝贺 D查证消息的可靠性 29承受忠告的反响应该是( )。A以烦躁的心情倾听 B尽量把责任推给别人 C应辩白说：“那是因为” D切勿感情用事 30文书立卷的归档制度包括三方面：归

8、档范围、( )和归档要求。A.归档时间 B归档凭证 C归档形式 D归档历史 31文员在进展办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？( ) A准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C较大的物品放在稍高于目光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料好以免丧失和泄密 32文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？( ) A传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B必要时可形成文字材料，照本宣科 C不可在普通 、普通函件里传达有机密内容的指示 D重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 3

9、3文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( )。A国名、地址、部门、姓名 B姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名 D姓名、国名、部门、地址 34以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？( ) A按收件人姓名分拣 B按收件部门名称分拣 C按私人公务标准分拣 D按邮件重要性分拣 35文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。A参加自己的主观意见 B不记录议题 C与发言者用词不一致但意思完全一致 D对所记内容作评论 36文秘人员在差旅完毕后，应该( )。A给未出差的单位指导分送出差地特产 B整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜 C休息几个工作日，缓解因出差

10、带来的疲劳 D把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案 37文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？( ) A假如用写信的方式，在估计对方收到信后，再打 确认 B告知你或上司的联络 ，以便有变化时可立即通知 C对方越忙越必须早一点联络 D假如上司出差，可以在他回来的当天安排约会 38当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应( )。A.向上司报告 B送礼 C写信 D查证消息的可靠性 39承受忠告的反响应该是( )。A以烦躁的心情倾听 B尽量把责任推给别人 C应辩白说：“那是因为” D切勿感情用事 40无纸化办公过程中，应该( )。A对电子

11、文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动 B不成认电子签名_的合法性 C把有存档价值的电子文件加密保存在硬盘中，无需制成硬拷贝或制成缩微品 D通过网络传输的文件，必须是没有密级的 41一般而言，在办公室里，( )的位置是上座。A.离入口最远 B离人口最近 C靠近门口 D靠近窗户 42文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项为哪一项不恰当的？( ) A最好到价格廉价的商店去购置办公用品，质量并不重要 B。作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购置一些办公用品 D限制不必要的长途 ，轻易不要选择快递效劳 43以下哪些接打 的行为是不

12、正确的？( ) A受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B给上司的来电留言，应正面朝下放在他的办公桌上 C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D中途因有事需放下 请对方等待时，应把话筒朝下放置 44邮件的寄发不要考虑以下因素( )。A.时间 B便利 C经济 D爱好 45关于握手的礼仪，下面说法错误的选项是( )。A一般以3秒为宜 B右手握手是最普遍的握手方式 C一般社交场合握手不可太用力 D为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握 46文员在处理信访工作时，由收信人单位复信的情况是以下哪一种？( ) A.初次写信，或有过激言行的 B有过激言行或漫骂指导的匿名信 C已做结案处

13、理的 D没有详细内容的匿名信 47社交场合很讲究次序礼仪，一般( )。A.以右为次 B以右为尊 C以后为次 D以左为尊 48在某些情况下，文员在安排日程方案表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，理解业务的轻重缓急；另一是具有( )，理解要求约会者的心理。A社交的才能 B说话的技巧 C听话的才能 D听写的才能 49以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项为哪一项不适宜的？( ) A.飞机票预订时，与人联络要记下对方姓名同时告知你的姓名，需再打 弄清疑点应找同一人 B预订火车票时，首先要理解火车运行时间，上司对铺位的要求 C假如预订需要有保证，应事先申明，假如想取消预订，也

14、要在结帐之前打 D不一定要弄到确认旅馆预订的 或其他书面形式的证明 50.文秘人员要关心上司的安康，假如上司生病初愈后，文员的行为中哪一项为哪一项恰当的？( ) A.不要再让上司接触医疗检查，从而减轻上司的患病心理负担 B日程安排相对紧凑一些，从而把上司因生病耽误的时间迅速补回来 C暂时不要给上司安排任何职务活动 D注意安排好上司的饮食 51以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？( ) A办公室为上司效劳，其他职能部门不用顾及 B办公室人员只要掌握办公、办事、办会知识和技能 C办公室事务管理不仅有被动性，表达出来更多的是主动性 D办公室管理具有集中性和整体性 52文员对自己的工作要做到有方

15、案地事先予以安排，要有科学的、明确的工作方案。工作方案应该( )，是错误的选项。A分轻重缓急 B决定工作次序 C控制时间弹性 D不留余地 53办公室，顾名思义，是办公的场所。以下诸项中( )应不属于办公室范畴。A厂长室 B实验室 C院长室 D经理室 54文员在为上司挑选 时，以下做法不正确的选项是( )。A文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要屡次确认，方可辨昕出对方 B理解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接 的人，说明情况及转接理由 C有时需要文员编织一些“美丽的谎话”以应付那些上司不想接待的人 D来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司 55邮件的寄发不要考虑以下哪项因素( )

16、。A时间 B便利 C经济 D爱好 56办公室人员在社交活动中应选择以下哪项适宜的话题( )。A有共同利益的话题 B夸耀你我的话题 C贴己的话题 D机密的话题 57文员在处理信访工作时，由收信人单位复信的情况是以下哪一种？( ) A.初次写信，或有过激言行的 B有过激言行或漫骂指导的匿名信 C已做结案处理的 D没有详细内容的匿名信 58文员进展会议的方案和准备时，不应该做的是( )。A.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 B文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 C什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度 D文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 59在某些情况下，文员在安排日程方案表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，理解业务的轻重缓急；另一是具有( )，理解要求约会者的心理。A社交的才能 B说话的技巧 C听话的才能 D听写的才能 60.宴会期间的祝酒，常规顺序应该( )。A.由主人和主宾先碰杯 B由主宾和主人先碰杯 C由女宾和男宾先碰杯 D由男宾和女宾先碰杯 第 8 页 共 8 页