超市店长工作计划范本.doc

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1、超市店长工作方案范本超市店长工作方案范文大全注重效劳质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监视部门员工效劳工作执行情况，对因效劳不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处分。这里WTT给大家分享一些关于超市店长工作方案范文，。超市店长工作方案作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带着店员完成上级下达的销售任务并鼓励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。一、早会-仪容仪表检查，开心分享工作心得及效劳技巧，昨日业绩分析p 并制定今日目的，公司文件通知传达。二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资

2、料中应详细记载顾客的 、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式搜集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购置的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量防止打搅顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也到达促销的目的，在做好老顾客维护的根底上开展新顾客。三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客合适的号码的货品造成销售失败)。及时与指导沟通不冲及调配货。四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因此滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与指导沟通滞销货

3、品的详细情况以便公司及时的采取相应的促销方案。五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的根底。六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深化理解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，理解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的进步导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。八、工作之

4、余带着大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。超市店长工作方案1、继承传统：保证爱心超市的宗旨不变，一店继续经营食品以及出售生活学惯用品，二店搜集和出售爱心捐赠物品。2、定期工作：定期在各院系发放爱心券;3、开拓创新：为进步爱心超市的知名度与方便广阔学子同爱心超市的交流，方案在华师bbs上建立一个爱心，将时刻更新爱心超市的动向，搜集各方对爱心超市的建议和评价，同时扩大爱心超市的影响。4、内部建立：在对外公开建立爱心超市的同时，内部将开通一个公共的博客，以方便爱心超市内部的交流，促进爱心超市的开展。5、特色活动：-_

5、年下半年将推出爱心伴我行-节日活动，活动期间将对衣物进展精心搭配，展卖。并对参与者发送由一店提供的赞助。将对活动参与者进展现场抽奖活动，幸运者将获得爱心超市一店的打折卡。6、扩大规模：针对周末的展卖，由于上个学期的展卖效果不错，将方案扩大展卖的规模，将在东西区设定多个展卖点，并在展卖的同时加大对爱心超市的宣传力度。同时，一店的商品也将参加展卖的阵列中，这样在增加一店销量的同时，也吸引了更大的人群对爱心衣物的关注以及购置。7、对外交流：将定期的与中南财大爱心超市进展沟通交流。形式有走访，面谈，以及平时的 网络联络。为获得更大更多更有效的信息量，将和中南财经政法大学的爱心超市建立友好的关系，并友好

6、沟通、交流，从中获得爱心超市的改善途径。超市店长工作方案回首20-年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，作为一名店长我深感到责任的重大，为做好_年超市工作，更好地效劳好顾客，现结合_年工作经历，特制定如下工作方案：一、提升专业技能不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，进步自己的工作效率，以强化效劳质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客快乐而来、满意而归。二、商品管理

7、坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，表达较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析p 商品构造及市场需求，及时调整商品构造并合理控制库存，防止积压资金。同时做好竞争分析p ，与竞争对手形成差异优势，对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原那么，使商品在完善消费市场的同时，进一步形成了-_超市连锁优势。三、防损大力标准防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。四、员工管理努力提升全体员工士气，用多种方式鼓励员工。强化指导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成

8、良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业绩。五、效劳管理加强员工效劳意识培训，把效劳看成企业文化的外在表现和综合竞争力的表达。我和我的同事们将不断努力，向着这个目的一步步迈进，完善效劳体系、全程跟踪效劳，全面进展客户浸透。店长工作方案店长工作方案一1每天要专门拿出一点时间检查工作每天都要检查你所管辖的工作的一切工作局部。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监视之外。2在你检查工作之前，仔细考虑一个你要检查的重点在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样

9、你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、效劳流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。3要有选择地检查你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进展。检查时你要按照你选择的重点进展检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进

10、展检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。4永远要越过权利的锁链这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么答复。你必须亲自到工作场地去理解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你可以得到直接答复的唯一途径。5要多问问题要记住，你检查日常工作是为了更多地理解情况，而不是让别人理解你。所以你要多问，细心听取答复，让你的员工告诉你他们怎样改良了自己的工作。假如

11、你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。6重新检查你发现的错误假如你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监视，以便可以得到贯彻执行。切记，一个命令假如缺乏监视和检查，那么和没有这个命令毫无区别！店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令， 用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去理解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没

12、有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的标准措施，理当重视，不可无视，不可视为平常；否那么你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的权威。命令就是权威，权威效劳于管理。请你成为一个管理权威！店长工作方案二进入服装店已经3个月了，对品牌的认知在一定认知程度上有了更深的理解，也渐渐的从以前的角色跳入到另一个角色当中，学会首先自我承受，自我改变。在逐渐改变的过程中出现过很多插曲会让我觉得无从下手。人员的管理，货品的管理，店铺的管理等等，不得不让我跳出以前的形式去自己打破。自我感觉3个月的改变程度不大。也特此分析p 了如下几点原因：1、自我

13、要求过低，没有清楚认识到自己的职责。2、出现问题没有第一时间想方法解决而依靠外界力量。3、不会主动的进展无论上级还是下级的沟通。也由以上几点对于自身接下来的工作进展方案：1、摆正自己的位置，理解自己的职责，需要做什么，应该做什么。在店铺应该起到带头作用。新店铺需要磨合的有很多，店铺与商场，人员之间，店长首先应该主动的承当该做的工作，不拖拉工作，让自身的工作效率更好的进步。2、遇到问题首先自己解决，人总是在一个一个的问题中成长。首先改变自己大意的性格，遇到问题利用六点优先制自己有规律有方案的解决，解决不了再向上级进展询问，也只是让上级进展指点而不是直接让其参与，使得自己可以得到更大程度的提升。3

14、、学会积极主动沟通，不被开工作，做任何事情必需要有预见性。在店铺的管理当中，也方案了如下几点要求1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，进步商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库存商品管理合理化。2、为了保障完成目的所指定的内部管理制度：1店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫；2无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。店长工作方案三为发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售 业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作：1、加强标准管理，鼓励员工积极性，树造良好形象

15、。加强员工间的交流与合作，不断标准管理，除了每天要清扫店内外的卫生外，每周还要进展一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进展了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。3、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热

16、情，客观的去对待工作中的问题 ，并以积极的态度去解决 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。5、当日积极回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题。6、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。7、当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客效劳，做到要顾客高快乐兴的来，满满意意的走，树立良好的效劳态度和工作形象，靠周到而细致的效劳去吸引顾客。8、严格执行公司政策，确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。9、积极拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，只有进步效劳质量，今后还将继续努力保持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理。总之，树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。第 7 页 共 7 页