新职员培训工作总结.doc

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1、新职员培训工作总结酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及标准的职业化举止，以适应职业人的角色需要。为了使新进的接待员尽快适应工作环境。以下是WTT和大家分享的新职员培训工作总结大全参考资料，提供参考，欢送你的阅读。新职员培训工作总结一一、培训目的酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及标准的职业化举止，以适应职业人的角色需要。为了使新进的接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流程，增强对企业的认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调才能、团队合作才能、敢于面对挑战的心态以投入工作角色，进步工作效率和绩效，特进展此次为期12天的新进

2、接待员培训。二、培训对象本酒店新入职前台效劳人员。三、培训规模10人四、培训内容(详见附表)(一)酒店文化常识(二)酒店概况业务知识(三)前台岗位业务知识(四)前台操作流程(五)前台整体理论五、培训时间20_年4月28日20_年5月10日的每日上午8:3011:30和下午13:3017:30.六、培训地点本酒店3楼培训室七、培训费用本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐的标准餐和饮用水，为讲师发放500元/课时的津贴，预计2万元人民币左右。八、培训人员相应领域的老员工以及接待处的部长。九、培训方式讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学理论等方式相结合。十、

3、考评方式1、考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进展阶段测验。2、考核：表达“以技能为最终成果”的培训理念。由酒店组成考评组在培训点对接待员进展现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素养及职业精神，视个人情况延长试用期或者劝退。十一、培训评估与反应1.讲师、人力资专员总结培训过程中出现的问题及时更改培训教程。2.培训员工在培训完每一节课填写新员工培训反应表上报人力资部。3.培训完毕后邀请考评组人员进展培训效果总结。新职员培训工作总结二毕业之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作，而同时，我

4、的很多同学还在东奔西跑地找工作，在严峻的就业形势下，公司为我提供了如此珍贵的一个工作时机，我倍感珍惜!公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了培训课程，通过这次培训和学习，我知道我们的公司是湖南播送影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司，我们可以运用本身所拥有的优质媒体资，无缝植入王牌节目，结合线下活动推广，凭借强劲的整合营销平台，帮助国内外企业更有针对性、更有效地进展群众传播和营销推广。我们公司改良了传统的广告投放形式，能为广告主提供全方位的整合效劳。我们 公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马，正勇往直前!通过培训，我还知道如何做到从学

5、生到职员的社会角色转变。我认为在学校，我们的主要任务是学习，是为获取知识，提升自己，是一个索取的过程。走出学校，我们应该主动承担起为效劳社会的责任!所以当刘老师问大家：有谁认为自己是在打工的?请举手时，我反观自己，不是这种心态。不错，工作是我们获取生活来的一种方式，但更应该是我们回报社会，感恩社会，并实现自身价值的一种方式。我们应该以一种敬业的态度去把工作做好，当我们专心于自己的工作时，我们会得到一种愉悦的享受，这个境界离我们事业有成的人生目的也就不远了。所以说是工作，还是事业，取决于我们的态度，工作是谋生，事业是人生，态度决定命运!这次培训之后，我感到收获到了一颗丰盈的心，培训课程结合了一系

6、列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。在这里顺便说一声：真的很感谢公司及_老师!希望公司及_老师能为我们提供这样的共同学习成长的时机!半年过去，在_经历的传、帮、带及部门同事的热心帮助与支持下，我能协助郑总做一些客户中心的日常工作，也初步理解了广告业务的工作流程。作为客户代表，我们的一言一行都代表这公司的形象，只有足够专业，才可以给客户留下良好的，深化的印象。为了尽快将工作做好，有时下班后我会选择留下来看点专业书籍，我坚信努力就有时机成功!新职员培训工作总结三为帮助新参加工作人员快速成才，在院党委统一部署和医务科精心组织下，我院于20_年9月1日至5日对新进人员开展了为期一周的岗前教育培训。本

7、次岗前培训是我院近年来组织规模最大、投入最多的一次，在院指导高度重视、老师认真带教、学员们积极配合下，整个岗前培训工作获得了圆满成功。本次培训内容丰富，覆盖面广，主要有专题讲座(包括：院史院情教育、职业道德教育、医德医风、法律法规、医患沟通、核心制度、医疗文书标准、院内感染控制、医院管理规定、工作制度及相关职责等)、理论技能培训和观看教学录像等。赵晓武主任的“如何做好一名临床住院医师”专题讲座拉开了本次培训的第一篇章。赵主任以医院荣辱观引领职业价值取向为核心的精彩讲解为大家的人生之路指引了前进方向，给大家树立了正确的世界观人生观和价值观。主任的“沟通艺术，医患沟通”的讲座互动性很强，生动不枯燥

8、，深深地吸引了在场每位人员，让各位新人体会到了沟通的艺术魅力。郑智慧科长讲授的“医疗纠纷防范与对策”，让大家对医疗纠纷有了新的认识，增强了对医疗纠纷的防范意识。王冬梅主任讲授的院内感染知识及职业暴露的防护，进步了大家对院内感染重要性的认识，同时树立了新进人员自我保护意识。科长有针对性地做了法律法规知识和医疗文书书写标准专题报告，并带着大家学习了医院规章制度和相关行为标准等。引导大家结实树立“依法行医、依法执业”法律观念，严明了工作和组织纪律。本次培训进步了新进人员的思想政治觉悟，结实树立了医院荣誉感和自豪感，对于传承和发扬我院的优良传统和拼搏进取精神，激发爱院爱岗、干事创业的激情，培育严谨的工

9、作和组织纪律观念，培养吃苦耐劳、艰辛奋斗作风，提升自身综合素质方面起到了极大地推动作用。在本次岗前培训期间，学员们表现积极，态度端正，严于律己。培训完毕后大家纷纷表示：通过培训，明确了培训目的，对我院的改革开展历程有了整体的理解，对医院医疗质量管理、法律法规、行为标准、医患沟通、效劳理念等方面有了深化理解，对我院今后的开展方向有了较明晰的认识，学到了综合知识，提升了综合素质，增强了上岗的信心，并将会受益终生。整个岗前培训工作得到了职能和临床各科室的大力支持，保证了新员工顺利的完成岗前培训任务，表达了我院各科室对人才培养的高度重视和积极参与。为他们快速融入医院这个大家庭，更快胜任将来工作，创造了

10、良好环境。新职员培训工作总结四一、培训目的1、使新员工理解MT公司的根本背景情况和企业文化。2、使新员工理解新的工作环境、条件、人际关系、应尽职责、工作内容、规章制度以及组织的期望，能尽快进入角色，并创造优良绩效。二、培训期间新员工入职培训期为一个月，包括2-3天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训。三、培训对象MT公司全体新员工四、培训方式脱岗培训和在岗培训五、培训工作流程：略六、培训内容(一)课堂教学局部1、企业概况：公司创业历史、现状以及在行业中的地位、品牌和经营理念，组织机构，人员机构，薪资福利政策，以及新员工关心的各类问题的解答。2、员工守那么：MT公司规章制度，奖惩条例。3、入职须知

11、：入职程序及相关手续办理流程。4、财务制度：费用报销程序以及办公设备的申请领用。5、平安知识：消防平安知识，设备平安知识以及紧急事件处理等。6、沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍。(二)理论学习局部1、实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所。2、介绍交流：介绍公司高层指导、各部门负责人以及对公司有突出奉献的骨干与新员工认识并交流恳谈。3、在岗培训：培训所有新员工的效劳意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。对符合根本要求并已熟悉掌握了局部根底理论知识的消费技术类员工施行定岗培训，根据各岗位的职责和技术程度要求，并结合公司的实际需求进展现场实际操作培训和指导，使

12、新员工能快速有效的掌握根本消费操作技能，适应岗位消费需求，最终通过考核，顺利上岗。(三)户外活动局部组织新员工和局部老员工一起进展篮球比赛、羽毛球比赛以及各种户外活动，培养他们对企业的归属感和团结互助的意识。七、培训考核培训考核分为书面考核、应用考核、别人评价三局部，课堂教学局部以书面考核为主，占考核总成绩的40，理论教学局部以应用考核为主，占考核总成绩的40，户外活动局部以别人评价为主，占考核总成绩的20。其中，书面考核考题由各位授课老师提供，人力资部统一印卷考试。应用考核通过观察测试等手段考察受训员工在实际工作中对培训知识技能的应用及业绩行为的改善，有其所在部门指导、同事以及人力资部共同管

13、理。别人评价局部由参加户外活动的新老员工对新员工进展公正评价。全过程本着公平、公正、公开的原那么。各部门根据培训及考核情况，按10的比例，评选“”岗位操作能手“最正确学习标兵”等荣誉奖项，以资鼓励。人力资部通过对培训员工的个人才能、考试成绩、开展潜力等各项指标进展分析p 和评定，最终做出合理、公平、公正、民主的考核鉴定结果，择优录用符合要求的员工。八、效果评估1、短期效果评估：针对新员工入职培训的被认可程度来评价，包括新员工的评论打分。培训师的评价、新员工主管的评价等。2、中期效果评估：通过在新员工试用期完毕后的考评结果以及第一年的绩效考评结果，来评价其入职培训的效果如何。3、长期效果评估：通

14、过新员工进公司三年之内的开展情况，来评价入职培训效果。九、新员工培训的考前须知1、新员工培训必须在施行之前根据企业自身的详细情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的方案，并对执行的过程进展监控。2、对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确自身岗位职责和职能，分工协作，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。3、为了保证实际效果，新员工培训施行之后应及时进展记录归档和效果评估。4、培训考核时有关部门要始终贯彻公平、公正、民主的原那么，同时应结合公司的实际需求和岗位需求对所有员工作出合理、符合实际的评定，并择优录用。新入职员的培训工作总结走出校门，即将踏上

15、新的工作岗位，这是人生中的一次转变，是从单纯的校园生活到社会生活的转变。在上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应。感谢医院能给我们这些新的成员提供这次珍贵的培训时机。通过三周的培训学习，我对医院文化、开展历史的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为标准、效劳理念、医疗平安及防范、院内感染都有了一个深化的理解。同时我还认真学习了医院的各项规章制度，医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，消防平安知识等，理解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的方法，使我受益匪浅。在任国胜院长激情洋溢的开篇演讲中，让作为一个重庆医科大学毕业的我对附属第一医院有了更深化的理解，她是一所五十年文

16、化底蕴、人才济济、力量雄厚的，融医疗、预防、保健、康复、教学、科研为一体的大型三级甲等教学医院。在这样的环境下，就更加要求我们年轻一代不懈努力，积极进取，继承我们的优秀传统，在新形势、新要求下去勇于创新，坚持“仁爱、敬业、严谨、创新”的院训，把我们的品牌、形象打造的更响亮、更高大!感谢傅仲学书记带着我们学习了医院精神和效劳理念，一个单位应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系，来支撑呢?那就是精神和理念!这种精神和理念是一笔无形的财富，它鼓励每一位成员为之奋斗，为之献身，以其而荣耀，以其而自豪。当然还有内涵丰富的医院文化，这种医院文化以其深沉的底蕴提供应我们这个集体强大的凝聚力和前进的开

17、展力，作为一名医务工作者，要想为患者效劳好，精湛的医术是前提，而良好的医德医风是保证。还有各位指导带着我们学习了如何做一名合格的医务人员，感悟颇多。首先，医务人员是为病人效劳的，现实生活中情绪的波动如假设带入工作中去，既有可能对临床诊断带来偏向。在要求精细准确的临床工作，细微的变化可能产生不可估量的负面影响。故进步自身心理素质，快速的自我调节才能显得尤为重要。其次，注重根底知识，全面系统深知疾病本质，治本才是上上策。在治疗中，本着对病人身体安康、生活质量高度负责的态度。能食补不药补，是药三分毒。价廉质高量适为准那么。能口服不注射等，尽量减少对病人的远期危害、副作用及经济压力。第三，在工作中不可

18、有丝毫的懈怠与懒惰，对每位病患的安康负责。实事求是，有好事大家分，出事一人担的勇气与魄力。搞好自身卫生，形成良好的消毒灭菌意识，继而减少院内感染的发生。标准行为，严防开空手术，遗留异物等事发生。最后，每一位医生后面都站着一位律师。在医患矛盾锋利，医疗纠纷、医疗事故频发、医生所处环境紧张的当代，我们必须有法律意识与常识，才能更好的保护自己。医学文书内容须实事求是，有理有据，敷衍了事的态度贻害无穷。岗前培训，时短意重，收获颇多，感触颇深。医院现今能有如此好的好碑，是通过几代人坚持不懈的努力获得的，而医院将来能否有更长远的开展，那么取决于如今我们每一个人。我们应该从如今做起，从自我做起，从每一件小事做起，将自已塑造成为一名合格的医生。短暂的培训完毕了，但我所受到的启迪和教育对我以后的开展起到了不可估量的作用，此次岗前培训不仅培训不仅帮助新来员工在短时间内获得医院有关的信息和效劳的技能。更重的是向员工传递了一种信息，即学习是我院进步的泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的开场，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。第 8 页 共 8 页