电信分公司支局营业员先进事迹材料.doc

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1、电信分公司支局营业员先进事迹材料他有一颗感恩的心记电信分公司钓鱼支局营业员_当来到分公司钓鱼支局营业厅，就会看到一年轻俊秀的小伙子向你微笑着，主动而轻言缓语地询问你办理什么业务。他是谁？他就是深得客户和同事好评的电信营业员_。提起_，分公司没有人不知道他的。4年前他身患尿毒症，大难不死，做了肾移植手术。手术很成功，但医生慎重叮嘱他，要加强保养，注意休息，不能干稍重点的活。当时熟悉他的员工替他惋惜：好好的一个能干而漂亮的小伙子，竟成了经不住摔打的瓷花瓶啦，别指望他再工作喽。然而他静养了一年多一点，觉得自己能干工作了，就主动向公司领导请求上班。经医院认定和领导批准，他终于上班了。从那天起，他就欢快

2、而出色地干好了农村支局电信营业员这一角色。见到他的人，看他每天面色红润、精神抖搂地出现在工作岗位上，曾问他身体为什么能恢复得这么快、这么好？他回答说：“因为我有一颗感恩的心！”他深深记得在南京江苏省军区总医院做肾移植手术期间，省公司、市分公司相关领导曾来探望他，还通过医疗保险和各级大病救助解决了高达30多万元的医疗费用，使他手术得以顺利进行；这之后，他在家休养期间，江苏省公司工会和泰州分公司相关领导还多次远程赶来市钓鱼镇他家中探望，鼓励他积极面对疾病、面对人生、面对生活，还妥善解决他家的经济困难。他觉得组织给他送来了温暖，也给他送来了信心和激情，他应该怀着一颗感恩的心，以最佳的精神状态投入到工

3、作上、生活中去。从恢复上班的那天起，他就决心当好一名出色的营业员，以良好的工作业绩报答组织和企业给他过多的关爱。小聂生病前是电信机务员，初当营业员许多专业知识和岗位技能需从头学起，而他不畏苦，不怕难，捧着营业员专业教材，白天学，早晚背，很快以优异的成绩通过了营业员岗位技能的鉴定考试，拿到了上岗合格证。企业进入全业务运营后，天翼是一项全新业务，“我的e家”融合套餐品种多样，由此对营业员需掌握的知识和技能更为严格而复杂，他学习的劲头更足了。他除了一次不拉地积极参加公司组织的业务培训外，还抽空主动自学。他常利用上班空隙时间进入营业员知识库进行网上学习。因此公司组织营业员考试时，他的成绩竟名列考生前茅

4、；他因熟练掌握电信业务知识，向客户们宣讲天翼产品时也就能如数家珍。小聂自担任营业员后，就一心扑在工作上。他经常早上班、迟下班。支局营业员仅他一人，虽然支局每月安排他工休。而他除了每两月一次赴南京复查身体需休假外，常常放弃工休，好让支局腾出人手提升服务、抓业务发展。小聂常说：“企业关爱我，我作为营业员，就要关爱客户。”为此，他视客户为亲人、朋友，每次均无一例外地热情接待，真诚沟通。钓鱼镇的不少客户说过，电信局那俊小伙子待人多和气呀，我们就乐意听他“拉呱”。其实他是热情向客户进行业务宣传呢。由于他热心且耐心地宣讲，并能从具体客户的角度，设身处地为客户需求着想，切实让客户感到电信产品的经济实惠，使用便捷，为此客户都信赖他，纷纷乐意使用电信相关业务。小聂也取得了理想的营销业绩，仅在今年7月份该分公司开展的“精彩e家绿色天翼”营销活动中，半个月时间他通过窗口服务营销就发展天翼手机48部，大大超额完成了任务指标。（朱道平）第 2 页 共 2 页