_银行零售实习报告.doc

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1、_银行零售实习报告实习报告它是应用写作的重要文体之一。 也可说为“理论报告”，下面就是银行零售实习报告，请看：篇一：银行零售实习报告专业 市场营销姓名王_学号 4401_专 业/班 级 市场营销11102实 习 日 期20_.12.21-12.25一、实习时间：20_.12.21-20_.12.25二、实习地点：华欣百货四楼澳瑞特专业乒羽三、实习目的零售学模拟实习是为市场营销专业本科层次开设的专业实习模拟实习。其目的是让我们通过模拟操作熟悉现代商业企业的操作流程与业务知识，培养我们实际操作才能，从根本上实现学生理论与理论知识的结合，到达学以致用，使学我们能在毕业后迅速适应实际工作环境，为将来从

2、事现代零售业打下坚实的根底。四、实训内容及经过实训，就是将理论知识运用到客观实际中去理论应该与理论相结合，到达学以致用的效果。实训，就是将理论知识运用到客观实际中去理论应该与理论相结合，到达学以致用的效果。与此同时因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学到的东西也就不一样。只有在不断的增强自己的社会适应力，人际交际力以及自我调节才能才能更好地从学校向社会过度。不能做一名只会纸上谈兵的书生，应该做到与时俱进，放在法理都能发光发亮。而作为我们学市场营销专业的学生来说，我认为我们更应该把理论与理论结合起来，要多往市场跑，多理解市场，这样才可以立足于市场。石嘴山市华欣百货位于大武口中心商贸区规划中的C

3、BD核心区步行街，呈长方形，三面沿街，占地6600平方米，建筑面积27000平方米，地下一层，地上五层，配有大型中央空调，自动扶梯，自动人行道和先进的安防设施。华欣百货前身为华西购物中心，一九九三年十二月建成开业，历经十多年的开展，走出了一条稳步前进、资产积累、信誉叠加的成长之路。进入九十年代以后，企业开展规模不断扩大，成为石嘴山市首批股份制企业和试点企业。尤其是进入_年0年以来，公司秉承诚信经商的经营理念，不断发扬和倡导“一切为了顾客”的企业宗旨。倡导改革与开展、继承与创新、品牌经营并举；强化以商品质量、效劳质量和环境质量为核心内容的三大质量管理体系；全面启动以“质量放心、价格满意、环境舒心

4、、效劳暖心、购物开心”为主要内容的五心工程，创始了企业开展的新场面。华欣百货商厦改扩建后于20_年10月份隆重开业，目前已成为石嘴山市规模最大,档次最高,配套设施最为完善的集购物,休闲,餐饮为一体的大型购物广场。从12月21号开场，我们进入了正式的实训当中乘车来到了华欣商场，我们的工作是要听从商场经理的安排，我被分到了四楼，四楼主要以运动品牌和女装构成。我选择了运动类的澳瑞特健身器材专卖，来到了澳瑞特健身器材专卖店，刚来到店里的时候，我向导购简单的介绍了一下自己，以及来这里的目的。店里的导购阿姨人挺好，也很欢送我们的到来，我也是一个比拟开朗的男孩，便和她聊了起来，询问了店里的相关规定，器材的一

5、些简单的知识，还有一些应该注意的地方等等，就这样，在早晨的两个小时里，我感觉时间过的很快，一晃便到了吃午饭的时候。可在早上，我们店里没有开张，导购告诉我，这很正常，因为我们店里买的都是运动健身器材，一般人都是经国慎重考虑后才会买的。因为健身器材都是大件商品，在购置时，都会详细的理解产品性能等才能做决定买还是不买。吃过午饭后，我也没有偷懒，直接又来到了店里，继续早上的工作。在下午的时候，可能是因为我们刚刚开场工作，还不适应，由于是在商场做销售，因此上班时间几乎不能坐着或休息。我便感觉很累，有些站不住的感觉，虽然身体有些不适，但我相信这是因为我们长时间没有这样站过的原因，我要坚持。就这样，熬到了下

6、午六点，第一天的工作便完毕了。我们的上班时间是早上10：00到下午的6:：10，中间可以出去吃顿饭。虽然有时候时间长了点，但我们年轻，年轻就是资本，精力充分不怕苦不怕累。我觉得我们如今的这种理论，是一种鼓励,让我们明白了人生,感悟了生活,接触了社会,理解了将来。第二天，我们早早的就在校门口等校车。9：20校车就来了，我们就开场出发。开场了实训第二天的实训，第一天站的是腰酸背疼腿抽筋啊！但是我们还是在坚持。来到了华欣百货，我就直奔澳瑞特专业乒羽店去，导购阿姨已经早早的就站在那了，这让我觉的很不好意思。就这样开场第二天的实训。又是一早上没开张，站在那我都不知道该干嘛？一直站在那和导购阿姨聊天，我想

7、阿姨详细的理解了一下关于澳瑞特的产品和企业的一些知识，澳瑞特是做专业的体育健身器材企业，中国名牌产品、中国著名商标、国家免检产品、国内同行业身价最高的品牌，产品普及北京、上海、广州、武汉、沈阳等众多城市大街小巷和数以万计的家庭。澳瑞特安康产业股份是1991年9月从原长治自行车工业公司别离出一局部组建的国有企业，20_年12月进展了股份制改制，被山西省人民政府命名为“山西省文化体育产业基地”。目前消费的各种有氧健身器、专业力量训练器、综合训练器以及室外健身途径等十几大类500多个品种的系列健身器材，指导着国内健身器材新潮流，是国内最大的健身器材研发消费企业，暨行业排头兵企业、中国文体协会副理事长

8、单位和中国体育用品业结合会副主席单位。澳瑞特的营销中心办事处、专卖店遍布全国31个省自治区，70多个直营网点普及国内各省市自治区，并出口美国、澳洲、欧洲、中东、东南亚等20多个国家地区。澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在宁夏开设的第二家加盟店，位于石嘴山市大武口区华欣百货商场四楼，是一家经营体育器材的专业店，该店于2022年入驻华欣百货，至今已经营6年之久，在石嘴山地区的市场占有一定份额。就这样，实训的五天在不知不觉中就过去了，在实训的期间，让我有很大的收获。在实训的期间，我们刚好赶上了华欣百货的圣诞促销活动，但是今年的圣诞节并不是周末，去年华欣百货做圣诞促销活动时是周末，每个柜组的销售额都很好。今

9、年圣诞促销就没有去年的好。在澳瑞特专业乒羽柜组实训期间，我的主要工作就是向客人介绍商品和整理货品。虽然介绍产品的时间不多，但我还是很积极的向每一位进澳瑞特专业乒羽的顾客介绍好每一款产品，让每一位顾客都能理解澳瑞特的产品。五、收获在实训的五天里，让我学到了很多的知识总结一下主要有一下几点：1、良好的精神状态作为一名销售人员，首先自己要打起精神，在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的柜组里多留些时间，总能他挑选一款适宜的产品。精神状态的表现还从我们

10、的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。2、良好的专业知识。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不太熟悉，在顾客要一根弹性好的羽线的时候，我不能一次性的把弹性最好的羽线拿给顾客，因为我不知道性好的羽线是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把性好的羽线拿给顾客，销售完毕后，店长告诉我羽线95号是弹性最好的，就是这么一点小小的产品知识，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。因为你不能把合适他

11、的产品提供应他。所以产品知识在销售中是很关键的。3、良好的身体素质4、良好的效劳态度当我们理解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一步，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，运动习惯等的理解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，这就需要我们必须得拥有良好的效劳态度。然后分析p 顾客是否有购置的意向，推荐合适他的产品。六、问题与缺乏在实训的几天里，我在澳瑞特专业乒羽柜组发现了一些问题：1、位置不佳澳瑞特专业乒羽在华欣百货四楼的西侧拐角处，客流量非常少，周天我统计了一下，从早上10点到下午

12、5点半，进店的顾客只有20位，大多数人只是在理解一下健身器材，都处于理解层面。而对乒羽产品都是挑喜欢的和习惯的，只要价格适宜，直接购置，只有个别顾客直接提出特定的商品来购置！2、产品布局不合理澳瑞特乒羽将健身器材摆在了柜组中央，给人的感觉就是店内空间小，容易造成压抑感，乒羽产品比拟零散，顾客挑选不方便。挑选产品是需过来过去的来回走动，很不方便。3、灯光选择不好澳瑞特柜组的灯光主要以淡黄色为主，这与健身器材的阳光气氛不相符，给人进去一种暗暗的感觉，不亮堂，显得不与运动搭边。七、建议1、将柜组选择一个位置好，空间相对来说大一点的位置。2、产品合理布局，将健身器材与乒羽系列分开，对商品分类，然后进展

13、产品摆放，对常用的放置货架中层，备用的放置底层；不常用的放置高层，这样既可以有效的节省空间，又可以将产品很好的介绍给顾客。3、灯光应以亮堂为主，因为体育运动器材它的背景就是阳光，动感十足，所以灯光一冷光为主，暖光为辅，这样可以显示出运动的特点。七、社会理论总结对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。考虑、观察、方案、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在理论中检验、锤炼、进步。脑在行动中运转，心在行动中体会，经历在行动中积累。要自信、勤奋，擅长自我鼓励。

14、这一点至关重要，对于销售人员来说，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的勉励自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让顾客知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。实训的时间虽然不长，但是我非常珍惜这次实训时机,在有限的时间里加深对营销的理解，找出自身的缺乏。这次实训的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识、技能等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和进步。而且，通过这次实训，在市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获。这次实训主要是

15、为了我们今后在工作及业务上才能的进步起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实训丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经历才行。通过这次实训，我成长很多，作为一个学生，一个营销专业的学生，我学到了在学校不可能学到的知识。同时，也深知自己需要做些什么。我会多读书、多考虑，再以后学习和工作生涯中，做一个活到老学到老的人，不断进步。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。篇二：银行零售实习报告实习目的：理解消费者

16、心理、产品构成、终端陈列、促销活动、品牌形象、 导购要求调研地点： 江西省南昌市东湖区八一大道财富购物广场梦娣亚专柜1 品牌根本情况“梦娣亚”主要以消费家居装饰及蕾丝制品为主，是集设计、开发、消费销售于一体，改变了家纺行业品种单一的场面，产品延续到家居装饰饰品、用品。整合了软家居装饰行业。“梦娣亚”产品设计新颖 风格独特。汲取了韩国 俄罗斯。日本 意大利等地的设计精华 并以其温馨 柔软 高雅和豪华的特性为您缔造一个温馨浪漫时尚舒适的家。这个品牌的产品不能算是高端，但它的产品价格与本钱相比我认为确实相差挺大,不是很清楚这个附加值是这么提到那么高的，我是知道几点的，首先想要把产品的附加值提上去，一

17、定要有自己的品牌。2 消费者心理我在梦娣亚实习这段期间对于消费者心里感受最深的就是梦娣亚牢牢抓住了消费者心理特点,在除夕之前的五折活动期间许多顾客都是被五折所吸引,就算打到六折顾客也不一定愿意购置(从经理那得知,因为很多都是老顾客,梦娣亚在五楼的时候就是靠打五折的折扣来吸引顾客购置)3 产品构成a.纸巾盒、名片盒、棉签盒、多用盒、小方篮、小圆篮类b.开关罩、灯罩、钢琴罩、琴凳罩、电视机罩、 罩、显示器罩、饮水机罩、空调罩分体和柜式、多用套、遥控器套类c.沙发巾、沙发坐垫、沙发扶手巾、多用巾、桌布、台旗类d.窗帘、围裙类e.毛绒玩具、手机链、花球、多用夹、汽车靠枕、抱枕、趴狗、相框、相架、 架、

18、座椅类4 终端陈列5 促销活动店里的促销活动没有什么，只有过打折活动，从开业的打7折到打5折，一直到除夕那晚。之后就恢复到原价销售，经理有交代：最多打8折的活动。由于经理回家过年了，从大年初一开场生意又实在没有，加上没有活动顾客更少了。6 品牌形象梦娣亚的品牌理念是将梦娣亚人的核心价值观，靠质量、产品、创新、赢得市场。品牌目的将“梦娣亚”努力成为中国软家饰行业第一品牌。7 导购要求招聘要求男女不限，欢送应届生，有进取精神，有责任心，有团队精神，有较强学习才能，表达才能和沟通技巧，以及较强市场开拓才能者，一经录用马上上班8实习过程在这里我实习的日子加起来共29天,可以说学到的东西真的不少,一些销售才能方面的进步,是在不知不觉中发现的.第 13 页 共 13 页