珠宝行业工作总结范文 珠宝收银工作总结范文.doc

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1、珠宝行业工作总结范文 珠宝收银工作总结范文自从本人_ 年参加周大福珠宝以来也有 1 年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在理论中磨练了工作才能，使我的业务程度有了较大 的进步。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场指导的高度认可，在 2022 年的 7 月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：一，品德素质修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的泉

2、。二，工作质量成绩，效益和奉献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的进步。三，工作中的经历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑 的几个方面;1 认真的接待顾客做到3 米问好，1 米询问，微笑效劳是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2 充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏理解，因此对珠宝首饰的展示 非常重要，顾客对珠宝首饰的理解越多购置后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客最好的广告。3 促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重

3、重，所以要营业员采取 分心的方法减轻顾客的压力。4 熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5 售后效劳，当顾客购 买后营业员的工作并没有完毕，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情 愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6 抓住每一次销售的时机，以最正确的精神状态等 待顾客的到来，注重自己的外表，穿着要干净得体，每天坚持化装。四，工作中的缺乏和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改良与缺乏的地方。比方，对珠宝首饰 的理解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该进步，也需要学习这方面的知识，借鉴别人 成功的经历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售 失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比方对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要， 对顾客的态度是否僵硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想 一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首 先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习， 互相进步。 总之，在这一年里我工作并快乐着。第 3 页 共 3 页