银行零售业务工作总结以及计划 银行零售业务发展计划.doc

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1、银行零售业务工作总结以及方案 银行零售业务开展方案随着经济的开展，我国的金融业已经全面开放，银行已进入全面竞争的状态，经营环境也发生了根本变化。加上居民生活程度的日益进步，居民的投资理财意识也逐渐加强。为了，抓住机遇促进我行零售业务的开展，我结合工行特色及市场局势作出如下方案：首先，开展储蓄存款业务，零售业务作为银行重要的利润增长点的地位正日益显现，而储蓄存款业务作为零售业务的重点工程之一，也是各家金融机构竞争相对剧烈的业务领域，所以开展好储蓄业务成为零售业务的重中之重。一是我将围绕国家政策，结合我行制度，逐渐硬化考核奖惩制度，让全行上下自加压力“动”起来。二是细化效劳措施，让一线员工有依有据

2、“做”起来，科学安排柜台劳动组合，结合储蓄业务的季节性，促进柜台效劳标准的强行入轨。三是优化大厅环境，让营业网点改头换面“靓”起来，加大对效劳大厅的统一布置规划，使大厅环境更加合理化、流程化。四是强化业务培训，让柜面效率实实在在“高”起来，加强对窗口人员的业务素质和效劳技能的培训工作。其次，拓展根底客户群，针对各证券公司进展调查分析p ，并就其客户资的特点，建立详细指标落实到人制度，发挥个体优势，防止单一客户、单一品种的营销局限，加大与证券公司合作开展第三方存管客户，并时刻保持“双赢”的心态保持合作。在开展股民业务的同时，针对信誉卡、基金定投、企业代发工资、银行的理财产品等均不放松，我将紧抓特

3、色产品的差异化和效劳的针对性趋势，为客户搭建一个丰富的产品体系，形成不同风险收益的产品，针对不同阶层的客户，设计不同的产品效劳业务。再者，开展中间业务收入，中间业务由于具有高盈利、低风险和收入稳定等诸多优点，成为衡量银行经营程度和竞争才能的重要标志。为此，我将紧抓产品研发机制，创新市场营销方式，用灵敏的方式，把握地区招商引资机遇，大力开展对企业、商户、保险业及信誉卡消费收入等的业务，同时加强对本钱核算和收费定价，创先优势，把握好受益与风险相匹配、收益与本钱相匹配、收益与需求弹性相结合的三个原那么。最后，加强团队管理，要做好业务，除了好的规划之外，更加需要一个高效、高素质的团队。而在如今人才紧缺的情况，只有加大对人才的培养，培养一支自己的队伍，并时刻关注他们，建立一个全新的上位平台，对有才能者优先提拔，让他们看到希望，这样既可以促进他们不断加强自身开展，同时也可以保证他们对我行的忠诚。另一方面积极吸纳局部业界优秀的人才，包括以前做过银行的也可以做市场，虽然他们没有银行经历，但是他们确具备了市场经历，这对我行零售业务的开展具有相当重要的作用。银行零售业务工作总结以及方案第 3 页 共 3 页