《物业承接查验手册》培训宣讲.ppt
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1、每一天,都是新的开始!每一天,都是新的开始!每一天,我们都在努力!每一天,我们都在努力!每一天,都是为了有更好的明天!每一天,都是为了有更好的明天!承接查验手册宣讲培训承接查验手册宣讲培训前期服务部前期服务部 韦国斌韦国斌20152015年年2 2月月序序 言言 为规范物业承接查验行为,加强前期物业管理活动为规范物业承接查验行为,加强前期物业管理活动的指导和监督,维护业主的合法权益,根据建房的指导和监督,维护业主的合法权益,根据建房20101652010165号号物业承接查验办法物业承接查验办法等国家相关法律法等国家相关法律法规的规定,并结合奥园物业实际情况,制定本办法。规的规定,并结合奥园物
2、业实际情况,制定本办法。六、承接查验表单填写六、承接查验表单填写目录目录五、承接查验操作指引及检验方法五、承接查验操作指引及检验方法四、承接查验要点四、承接查验要点三、承接查验工作程序三、承接查验工作程序二、承接查验流程二、承接查验流程一、承接查验定义一、承接查验定义指承接新建物业前,物业指承接新建物业前,物业服务企服务企业业和和地产项目公司地产项目公司按照国家有关规定按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定,共同对和前期物业服务合同的约定,共同对物业共用部位、共用设施设备进行检物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。查和验收的活动。内容包括:资料、内容包括:资料、房屋本体、道路、公建
3、配套、设施设房屋本体、道路、公建配套、设施设备、绿化景观等。备、绿化景观等。一、承接查验定义一、承接查验定义规范各物规范各物业项目对业项目对消防系统消防系统设施设备设施设备承接查验承接查验确保消防确保消防系统设施系统设施设备在合设备在合同期内的同期内的日常运行日常运行规避和减少规避和减少物业管理服物业管理服务中所管理务中所管理的消防系统的消防系统安全责任和安全责任和风险风险获得地产获得地产项目公司、项目公司、业主、公业主、公司三赢司三赢项目工程部项目工程部物业公司物业公司发出邀请发出邀请组织验收组织验收资料接管资料接管现场接管现场接管反馈问题反馈问题施工整改施工整改确认接管确认接管与物业公司与
4、物业公司二、承接查验流程二、承接查验流程三、承接查验工作程序三、承接查验工作程序2.承接承接查验方查验方案案三、承接查验工作程序三、承接查验工作程序必要时由奥园物业前期服务部组织奥必要时由奥园物业前期服务部组织奥园物业相关职能部门对园物业相关职能部门对项目物项目物业承接查验方案进行评审,各部门针对业承接查验方案进行评审,各部门针对方案提出专业评审意见,前期服务部汇总方案提出专业评审意见,前期服务部汇总意见后反馈至项目。意见后反馈至项目。项目在物业交付使用前项目在物业交付使用前三个月三个月,由地产项目公司配合物业,由地产项目公司配合物业公司编制公司编制项目物业承接查验方案项目物业承接查验方案,形
5、成书面方案,形成书面方案报告,在方案内明确时间节点安排、项目查验范围、查验方法、报告,在方案内明确时间节点安排、项目查验范围、查验方法、查验人员安排、查验结论记录、查验结论反馈等内容。查验人员安排、查验结论记录、查验结论反馈等内容。项目物业承接查验方案经地产项目公司工程项目物业承接查验方案经地产项目公司工程经理、项目负责人、工程分管领导同意后报奥园地产负责交楼经理、项目负责人、工程分管领导同意后报奥园地产负责交楼部门备案。部门备案。3.承接查承接查验计划验计划 地产项目公司应在签订承接查验协议前地产项目公司应在签订承接查验协议前9090天天发发出出承接查验工作邀请函承接查验工作邀请函,如无准时
6、发出的,物业项,如无准时发出的,物业项目责任人应与房产项目公司协商确定验收时间,根目责任人应与房产项目公司协商确定验收时间,根据工程完成情况,在项目交付前完成验收,确保双据工程完成情况,在项目交付前完成验收,确保双方验收计划按照节点执行;方验收计划按照节点执行;物业项目依据地产项目公司物业项目依据地产项目公司承接查验计划上报承接查验计划上报物业总公司前物业总公司前期服务部期服务部,以便组织落实承接查。,以便组织落实承接查。计划内应包含承计划内应包含承接查验后物业项目签接查验后物业项目签字的权限名单;字的权限名单;前期介入小组前期介入小组应向地应向地产项目公司取得产项目公司取得工程完工工程完工情
7、况说明情况说明,依据工程完成,依据工程完成情况和项目施工进度表编情况和项目施工进度表编写查验计划;写查验计划;三、承接查验工作程序三、承接查验工作程序四、承接查验工作要点四、承接查验工作要点第一阶段:以业主对交付第一阶段:以业主对交付单位角度进行预验收单位角度进行预验收(由由项目工程部项目工程部、物业公司物业公司、施工单位施工单位三方对交付区域三方对交付区域进行分户分项检查验收),进行分户分项检查验收),关注整体观感及功能缺陷;关注整体观感及功能缺陷;第二第二阶段:从物业后期管理阶段:从物业后期管理角度进行公共部位、公共设角度进行公共部位、公共设备设施进行检查和验收(由备设施进行检查和验收(由
8、物业公司负责物业公司负责、项目工程部项目工程部配合配合对对交付交付区域的设备设施区域的设备设施进行检查验收),关注使用进行检查验收),关注使用功能和功能和整体观感。整体观感。1.1.工作要点工作要点承接查验交承接查验交楼楼前前2 2个月个月,分为两个阶分为两个阶段开展查验段开展查验(一)建设工程竣工验收合格,取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准(一)建设工程竣工验收合格,取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件,并经建设行政主管部门备案;许使用文件,并经建设行政主管部门备案;(二)供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施(二)供水、排水、供
9、电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成,供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具;设备按规划设计要求建成,供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具;(三)教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划(三)教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成;设计要求建成;四、承接查验工作要点四、承接查验工作要点2.2.实施承接查验的物业,应当具备实施承接查验的物业,应当具备条件条件:四、承接查验工作要点四、承接查验工作要点2.2.实施承接查验的物业,应当具备实施承接查验的物业,应当具备条件条件:(四)道路
10、、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规(四)道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功能要求;划设计要求建成,并满足使用功能要求;(五)电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容(五)电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书;器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书;(六)物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全;(六)物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全;(七)法律、法规规定的其他条件。(七)法律、法规规定的其他条件。3.成立验收小组成立验收小组物业服务中心在接到物业服务中心在接到项目工程部提出移交项目
11、工程部提出移交申请申请2 2个工作日内成个工作日内成立立“验收小组验收小组”验收小组编制验收小组编制新建新建物业共用部位接管验物业共用部位接管验收工作安排收工作安排验收小组根据验收小组根据新新建建所确定的时间所确定的时间节点进行逐项验收节点进行逐项验收填写填写依据依据包括包括物业服务中心、前物业服务中心、前期服务部、项目工期服务部、项目工程部、客户服务部、程部、客户服务部、工程管理部工程管理部新建物业共用部位移新建物业共用部位移交计划和竣工图纸、交计划和竣工图纸、设备清单等产权、技设备清单等产权、技术资料等文件术资料等文件新建物业共用部新建物业共用部位验收表位验收表、小小区公共绿化验收单区公共
12、绿化验收单四四、承承接接查查验验工工作作要要点点物业服务中心负物业服务中心负责每日收集汇总责每日收集汇总验收不合格项验收不合格项填写填写质量缺陷整质量缺陷整改通知单改通知单验收小组负责验收小组负责推进质量缺陷推进质量缺陷的整改工作的整改工作在规定的时限在规定的时限内整改完毕并内整改完毕并交予复验直至交予复验直至合格合格确保有足够的确保有足够的时间进行保洁时间进行保洁开荒工作开荒工作项目工程部认项目工程部认为质量缺陷整为质量缺陷整改完毕后符合改完毕后符合复验条件的,复验条件的,及时通知物业及时通知物业服务中心进行服务中心进行复验复验物业服务中心、项目工程部双物业服务中心、项目工程部双方签字盖章确
13、认,并明确整改方签字盖章确认,并明确整改时限时限四、承接查验工作要点四、承接查验工作要点验收合格后,物业服务中心在验收合格后,物业服务中心在3 3个工作日内个工作日内给项目工程部签署给项目工程部签署验收通过证明书验收通过证明书。当。当此次所需交接的共用部位、共用设备设施及此次所需交接的共用部位、共用设备设施及相关资料全部验收通过后相关资料全部验收通过后7 7个工作日个工作日内,物内,物业服务中心与项目管理部办理接管手续,并业服务中心与项目管理部办理接管手续,并签发签发接管通知接管通知。四、承接查验工作要点四、承接查验工作要点5.5.接管验收交接:接管验收交接:A.A.项目物业项目现场工程部项目
14、物业项目现场工程部负责人按负责人按接管物业需移交资接管物业需移交资料清单料清单(模板)编制本项目(模板)编制本项目合同范围内的设施设备合同范围内的设施设备接管接管物业需移交资料清单物业需移交资料清单,递交,递交地产项目公司;地产项目公司;地产项目公司在地产项目公司在承接查验承接查验前前120120天天,应当向物业公司移交应当向物业公司移交资料。未能全部移交前款所列资料。未能全部移交前款所列资料的,地产项目公司应当列资料的,地产项目公司应当列出未移交资料的详细清单并书出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。面承诺补交的具体时限。四、承接查验工作要点四、承接查验工作要点6.6.资料承接查验
15、工作要点资料承接查验工作要点 项目物业项目现场工程部项目物业项目现场工程部负责人按地产项目公司移交的负责人按地产项目公司移交的清单进行核对清单进行核对;完成资料移交合格完成资料移交合格后,分别按职责权限签后,分别按职责权限签字确认。字确认。填入填入接管物业移交资料清接管物业移交资料清单单、共用设施设备资料移交共用设施设备资料移交清单清单和和接管验收资料遗留问接管验收资料遗留问题清单题清单;对资料遗留问题发对资料遗留问题发工作联工作联系单系单督促地产项目公司整改,各督促地产项目公司整改,各类资料由现场责任人移交物业项目类资料由现场责任人移交物业项目档案管理人员组织存档档案管理人员组织存档。B.B
16、.C.C.四、承接查验工作要点四、承接查验工作要点6.6.资料承接查验工作要点资料承接查验工作要点E.项目对地产项目公司移交项目对地产项目公司移交的资料进行全面清点和核查,的资料进行全面清点和核查,填写交接清单,重点核查共填写交接清单,重点核查共用设施设备出厂、安装、试用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。验和运行的合格证明文件。D.如地产项目公司未能全部移如地产项目公司未能全部移交前款所列资料的,项目必须交前款所列资料的,项目必须在在物业承接查验协议物业承接查验协议中列中列明明接管物业未移交资料明细接管物业未移交资料明细表表,并注明补交的具体时限,并注明补交的具体时限等要求。等要求
17、。四、承接查验工作要点四、承接查验工作要点6.6.资料承接查验工作要点资料承接查验工作要点产权资料:产权资料:l国有土地使用权证国有土地使用权证(国土证)(国土证)l建设用地批准书建设用地批准书 l地界界桩放点报告地界界桩放点报告 l修建性详规复函修建性详规复函 l建设用地规划许可证建设用地规划许可证 l建设工程规划许可证建设工程规划许可证 l建设工程施工许可证建设工程施工许可证 产权资料产权资料:l项目命名复函项目命名复函 l小区总规划平面图小区总规划平面图l项目公安门牌复函项目公安门牌复函 l建设单位营业执照建设单位营业执照 l房屋产权清册房屋产权清册 l配套设施设备、管理用房、配套设施设
18、备、管理用房、业委会用房产权证明业委会用房产权证明四、承接查验工作要点四、承接查验工作要点6.6.资料承接查验工作要点资料承接查验工作要点竣工验收资料:竣工验收资料:l工程竣工验收报告工程竣工验收报告 l工程施工许可证工程施工许可证l施工图设计文件审查意见施工图设计文件审查意见l单位工程质量综合验收文件单位工程质量综合验收文件l市政基础设施的有关质量检测和市政基础设施的有关质量检测和功能性试验资料功能性试验资料l规划验收、公安消防、环保等部规划验收、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用门出具的认可文件或者准许使用文件文件l人防竣工验收证明人防竣工验收证明 四、承接查验工作要点四、承接
19、查验工作要点6.6.资料承接查验工作要点资料承接查验工作要点竣工验收资料:竣工验收资料:l施工单位签署的工程质量保修书施工单位签署的工程质量保修书l隐蔽工程等竣工验收合格证明。隐蔽工程等竣工验收合格证明。l地质勘探报告,沉降观察记录。地质勘探报告,沉降观察记录。l住宅质量保证书住宅质量保证书 l电梯合格证和使用证明电梯合格证和使用证明l燃气工程竣工验收合格证明燃气工程竣工验收合格证明 l水质检测报告水质检测报告 四、承接查验工作要点四、承接查验工作要点6.6.资料承接查验工作要点资料承接查验工作要点l供电合同供电合同 l供水合同供水合同l燃气开通合同燃气开通合同l电信合同电信合同l有线电视合同
20、有线电视合同l室外管网施工合同室外管网施工合同l土建总包合同土建总包合同 l精装修总包合同精装修总包合同l电梯采购安装合同电梯采购安装合同l智能化施工合同智能化施工合同 l园建施工合同园建施工合同l消防施工合同消防施工合同l各施工单位详细电话及合同台账各施工单位详细电话及合同台账合同资料:合同资料:四、承接查验工作要点四、承接查验工作要点6.6.资料承接查验工作要点资料承接查验工作要点l竣工总建筑平面图竣工总建筑平面图l单体建筑竣工图单体建筑竣工图l单体结构竣工图单体结构竣工图l消防竣工图消防竣工图l给排水竣工图给排水竣工图l电气竣工图电气竣工图l室外地下管网竣工图室外地下管网竣工图l停车场施
21、工竣工图停车场施工竣工图 l园建绿化竣工图园建绿化竣工图 l智能化竣工图智能化竣工图 l外电施工竣工图外电施工竣工图 l户型平面图户型平面图(一户一图)(一户一图)l户型水电线路图户型水电线路图竣工图纸资料竣工图纸资料(蓝图原件蓝图原件):四、承接查验工作要点四、承接查验工作要点6.6.资料承接查验工作要点资料承接查验工作要点l电梯随机资料电梯随机资料l电梯随机专用工具清单电梯随机专用工具清单l电梯采购合同、保养合同、电梯采购合同、保养合同、保养计划、保养记录、合格保养计划、保养记录、合格证、使用登记证证、使用登记证l变压器出厂技术参数、维护变压器出厂技术参数、维护使用说明书使用说明书l变压器
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