班组长能力提升课件.ppt

《班组长能力提升课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《班组长能力提升课件.ppt（287页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、班组长技能提升班组长技能提升讲师讲师:王致远王致远2023/1/222u高级注册咨询师、培训师高级注册咨询师、培训师u中国企业家管理协会会员中国企业家管理协会会员u青岛企业管理协会付会长青岛企业管理协会付会长u清华大学、上海财经大学、中国人清华大学、上海财经大学、中国人民大学客座教授民大学客座教授u国内实战派咨询专家国内实战派咨询专家2023/1/233如何参与培训如何参与培训?l培训是机会培训是机会,培训是责任培训是责任l开放的心态开放的心态,积极参与积极参与l用心感悟用心感悟,跟上思路跟上思路l遵守作息时间遵守作息时间l关闭通讯工具关闭通讯工具2023/1/244本次培训的基本原则本次培训

2、的基本原则l作为基层团队的管理者作为基层团队的管理者,在公司经营中起着举足轻在公司经营中起着举足轻重的作用重的作用,班组建设的成败班组建设的成败,班组管理是否做到精细班组管理是否做到精细化与高绩效，班组长等一线主管技能的提升直接化与高绩效，班组长等一线主管技能的提升直接影响企业组织的发展影响企业组织的发展,因此因此,本次培训遵循以下原则本次培训遵循以下原则1、传播前沿理念、传播前沿理念2、掌握管理手段、掌握管理手段3、诠释成功案例、诠释成功案例4、诊断自我问题、诊断自我问题5、提升基层管理、提升基层管理2023/1/255提提纲纲第一单元：班组管理之内涵第一单元：班组管理之内涵第二单元：卓越班

3、组长之角色认知第二单元：卓越班组长之角色认知第三单元：卓越班组长之管理能力提升第三单元：卓越班组长之管理能力提升第四单元：卓越化班组建设第四单元：卓越化班组建设第五单元：全方位班组要素实务第五单元：全方位班组要素实务第六单元：互动单元第六单元：互动单元2023/1/266 第一单元：班组管理之内涵第一单元：班组管理之内涵2023/1/2771：管理概念：管理概念：泰勒 法约尔 杜拉克 西蒙2023/1/288管理就是借助于管理就是借助于-，结合，结合-的智慧的智慧和力量，完成组织的任务和目标。和力量，完成组织的任务和目标。2023/1/299 管理之管理之“管管”-之之“理理”-思考：思考：“

4、大禹治水大禹治水”成功的借成功的借鉴鉴2023/1/21010l解析：解析：计划经济体制下的管理思路到现代企业管理思计划经济体制下的管理思路到现代企业管理思路的焦点转变？路的焦点转变？针对这种转变，班组长需完善的管理方式？针对这种转变，班组长需完善的管理方式？优秀企业管理的相通之处？优秀企业管理的相通之处？2023/1/211112：精细化管理内涵：精细化管理内涵：3A管理：管理：全员参与，全面覆盖，全过程全员参与，全面覆盖，全过程（方位）控制的管理模式！（方位）控制的管理模式！OEC管理：管理：O-：E-：C-：核心核心-：2023/1/21212解析：解析：精细化管理支撑某大型企业集团精细

5、化管理支撑某大型企业集团27年的年的发展历程？发展历程？现代企业精细化管理与传统意义精细化现代企业精细化管理与传统意义精细化管理之管理之“四不同四不同”？2023/1/21313重要性与必要性：重要性与必要性：就拿上海的地铁为例。上海的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平衡。现将我所知的二号线忽略的细节罗列于下，给大家一个参考。右图：上海地铁一号线线路图2023/1/21414u三级台阶三级台阶:地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进

6、入地铁口，地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号在下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。过雨天被淹的惨剧。u转弯转弯:地铁一号线的每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外，而二地铁一号线的每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外

7、，而二号线显然没有注意到这一点。这一个转弯大大减少了地铁站台和外部的号线显然没有注意到这一点。这一个转弯大大减少了地铁站台和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大小于二号线。热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大小于二号线。上海地铁一号线上法国乘上海地铁一号线上法国乘客即兴演奏客即兴演奏回家回家2023/1/21515思考与探讨：思考与探讨：“致广大而尽精微致广大而尽精微”-：“没有精彩的局部，哪有没有精彩的局部，哪有-”：“不简单不简单-”：“不容易不容易-”：两大历史事件对我们企业人精细化管理两大历史事件对我们企业人精细化管理 的启发？的启发？2023/1

8、/216163：高绩效管理的内涵：高绩效管理的内涵：u绩效包含工作结果和工作效率两层含义绩效包含工作结果和工作效率两层含义.u(一一)绩绩(结果结果)u 绩:绩是指工作结果,即达成整体目标.u 绩的量化是一组常数.u 绩(工作结果)的表现形式:u (1)(1)工作数量指标工作数量指标u (2)(2)工作质量指标工作质量指标u (3)(3)完成工作时间限定方面指标完成工作时间限定方面指标u(二二)效效(投入产出比投入产出比)u 效:效是指工作效率,即以较少的投入获u 得较多的产出.u 效的量化(效率)是一个比例指标体系.u 效(效率)的表现形式:u (1)(1)工作效率工作效率(市场占有率市场占

9、有率,回款率回款率)u (2)(2)管理效率管理效率(劳动生产率劳动生产率)u (3)(3)机械效率机械效率(完好率完好率,设备利用率设备利用率)2023/1/21717案例：案例：某企业以绩效为导向的管理模式？某企业以绩效为导向的管理模式？基于激活人的潜能，激发人的创新精神，基于激活人的潜能，激发人的创新精神，通过管通过管理人的精神，保持员工激情的日常化运作理人的精神，保持员工激情的日常化运作从而实现组从而实现组织高绩效的一种管理方式。织高绩效的一种管理方式。2023/1/218184：卓越管理体系构成：卓越管理体系构成：2023/1/219192023/1/22020班前充分准备；班前充分

10、准备；班中适时控制；班中适时控制；班后总结清理。班后总结清理。2023/1/221211MMAN人员.员工关键技能的培训与鉴定.人员岗位的安排和产能设定什么是关键技能？班前派工的注意事项?2MMACHIN机器.机器、工装、仪器安装调试.机器、工装、仪器的精确度是否能符合生产的工艺?3MMATERIAL材料.预算好材料与工具的使用量.确认材料的及时性、正确性是否做好特采品的追溯管理与重点检查?4MMETHOD技术和方法.SOP、SIP、产样品是否齐备.SOP、SIP、产样品是否正确“标准”是否标准化?是否将“标准”教导给下属?1EENVIRONMENT环境.清洁、噪音、温湿度达标性.天天6S,勉

11、强员工养成“洁癖”是否需要整顿/清扫等？班前要准备的事情班前要准备的事情班前要准备的事情班前要准备的事情 -依据依据依据依据“4M1E4M1E4M1E4M1E”做好产前准备做好产前准备做好产前准备做好产前准备2023/1/22222 生生产产准准备备检检查查表表产品代号：名称：计划开工日：准备日期：分类项 目确认资料检查结果人员员工技能表培训记录机器设备设备设备点检表设备维修记录工装夹具工装台帐测量器具校检记录、标签容具及搬运工具容器、搬运工具登记材料主料、辅料材料入库记录进料检验记录技术资料工程图纸表作业指导书产品检验规格车间环境6活动情况放置空间、通道6检查评比记录车间平面图2023/1/

12、22323控制的要点控制的要点控制的要点控制的要点:认真认真认真认真监督监督监督监督、反复、反复、反复、反复检查检查检查检查、严格、严格、严格、严格要求要求要求要求.从班前控制到班后,而不是只控制班前班后;.随时、随机、随地、随人进行控制和清理;.对每一天、每一个人、每一件事进行控制;.控制反复,反复控制。日事日毕,日清日高。班中要控制的事情班中要控制的事情班中要控制的事情班中要控制的事情 -班中控制的原则和方法班中控制的原则和方法2023/1/224241首件产品确认首件产品确认是品质预防的重要手段，前5个产品经QC检查合格后，连同首件卡置于现场。2样品管理法则样品管理法则是现场质检的依据,

13、需要工程技术部认可(借鉴、参照、对比)。3管好换型时段管好换型时段换型时段需重点管理好人员,班组长需缩短换型时间,以促进产能效率提升。4重点关注新手重点关注新手用标志或工衣识别新手,巡查注意观察，指定专职指导的人。5控制特殊工序控制特殊工序由资格认证的人员执行:实施监控的方法，确保工序条件及操作符合要求。6做好现场巡检做好现场巡检掌握4MIE的变化点,尤其关注员工是否按标准作业、设备参数与工艺条件的符合性。7确保产线平衡确保产线平衡解除瓶颈工序，先追求平衡效率，再追求个别效率。班中要控制的事情班中要控制的事情班中要控制的事情班中要控制的事情 -有备无患的过程决定结果有备无患的过程决定结果202

14、3/1/22525班后要掌握的事情班后要掌握的事情班后要掌握的事情班后要掌握的事情.报表填写报表填写,工作总结工作总结(目标与实际的差异目标与实际的差异););.说明异常处置与结果说明异常处置与结果(正常与异常的差异正常与异常的差异););.做好交接班做好交接班,遗留事项交办下属与下一班遗留事项交办下属与下一班;.确认好明天的排程确认好明天的排程,准确原材料与工治具准确原材料与工治具;.认真做好班前班后的认真做好班前班后的“3 3分钟分钟6S6S”管理活动管理活动。交接班注意事项：交接班注意事项：交接班注意事项：交接班注意事项：三不交三不交接班者未到不交班接班者未到不交班;接班者没有签字不交班

15、接班者没有签字不交班;事事故没有处理完不交班故没有处理完不交班三不接三不接岗位检查不合格不接班岗位检查不合格不接班 ;事故没有处理完不接班；交班事故没有处理完不接班；交班者不在岗位不接班者不在岗位不接班 日事日毕日事日毕 日清日高日清日高2023/1/22626案例：班组日清管理工作标准序序序序号号号号工作工作工作工作项目项目项目项目工作标准工作标准工作标准工作标准可能遇到的问题可能遇到的问题可能遇到的问题可能遇到的问题解决措施解决措施解决措施解决措施1 1班前班前准备准备.确认生产计划、型号、时间、确认生产计划、型号、时间、材料备货材料备货.确认上班质量缺陷点、数量以确认上班质量缺陷点、数量

16、以 及应注意问题及应注意问题生产计划临时调整，所生产计划临时调整，所需材料不足。需材料不足。清点现场材料，按清点现场材料，按4 4小时物流要小时物流要求备料，组织生产求备料，组织生产2 2班前班前会议会议公布昨日本班前三位质量问题，公布昨日本班前三位质量问题，包括问题点、责任人包括问题点、责任人连续多天出现重复性质连续多天出现重复性质量问题量问题组织召开班组周质量例会，分组织召开班组周质量例会，分析原则，确定责任人，制定措析原则，确定责任人，制定措施，成立施，成立QCQC小组攻关小组攻关3 3班中班中控制控制.保持工艺一致性。员工根据操保持工艺一致性。员工根据操 作指导书操作作指导书操作.按工

17、艺要求进行首件检验，根按工艺要求进行首件检验，根 据首件检验表的内容对工件每据首件检验表的内容对工件每 一项质量标准进行检验一项质量标准进行检验人人:工艺培训不到位工艺培训不到位,工工艺不熟练艺不熟练,操作不当操作不当,标标准不清楚准不清楚“对新上岗的工人按照工艺操作对新上岗的工人按照工艺操作指导书及检验标准给予培训指导书及检验标准给予培训,对对现场出现的问题给予及时培训现场出现的问题给予及时培训并保证工艺操作得当，标准明并保证工艺操作得当，标准明确确4 4班后班后会议会议当日工作总结讲评，劣质典型员当日工作总结讲评，劣质典型员工站工站“6S6S大脚印大脚印”剖析剖析员工心里有抵触情绪员工心里

18、有抵触情绪评价标准须清晰评价标准须清晰,并事先将标准并事先将标准教导给员工教导给员工5 5班后班后总结总结做好交接班管理做好交接班管理,遗留及变异事项遗留及变异事项交办下属交办下属,并交接下一班并交接下一班班后工作总结时未及时班后工作总结时未及时掌握计划与实际的差异掌握计划与实际的差异认真填写认真填写“转班工作交接记录转班工作交接记录表表”,严格执行严格执行“三不交与三不三不交与三不接接”制度制度请学员依据本班组的工作特性及本表的格式要求请学员依据本班组的工作特性及本表的格式要求,制定出符合本班组实际工作需要的详细具体制定出符合本班组实际工作需要的详细具体的的班组日清管理工作标准班组日清管理工

19、作标准2023/1/22727本日本日工作工作总结总结项目目标计划当日完成差异分析及改进责任人期 限定单质量现场质量质量警示警示是否不良重复产生 是 否具体事例标识是否清楚明白 是 否是否有混料现象 是 否6S6S考评考评 优:讲评:索赔:班班前前/班班后后检检查查安全:安全设施齐全完好 设备及其它电器无漏电 门窗无损坏人:全勤 缺勤人数 持证上岗 标志牌佩戴机:设备齐好 设备标示牌 设备无故障、无隐患料:物料齐全 不超期 物料摆放整齐 状态清楚法:提高效率的措施 有指导书 执行无问题环:6S达标 无处理不完的不良品 各工作现场整齐达标考评复审：明日明日工作工作计划计划项目目标计划保证措施（提

20、出达成对策）定单质量其它 月月 日日 班班:海尔集团海尔集团班组日清表班组日清表 班长班长:2023/1/22828 管理人员日清表管理人员日清表姓名：姓名：部门：年月日部门：年月日计划工作项目计划工作项目月度月度目标目标当日当日计划计划当日当日实际实际差异分析差异分析解决措施解决措施责任人责任人期期限限临时工作项目临时工作项目目标目标当日当日计划计划当日当日实际实际差异分析差异分析解决措施解决措施责任人责任人期期限限呈报问题呈报问题明日重点明日重点自评自评 A A B B C C复审意见：复审意见：A A B B C C 签字：签字：2023/1/229292023/1/230302023/

21、1/23131一：三工并存，动态转换一：三工并存，动态转换三工种类：试用员工，合格员工，优秀员工三工种类：试用员工，合格员工，优秀员工转换要求：每月实施上转和下转，并对外公转换要求：每月实施上转和下转，并对外公布，包括转换人员的姓名、转换的原因等布，包括转换人员的姓名、转换的原因等。案例研讨：案例研讨：2023/1/23232l二：二：10/10l释义：每个部门要根据每个人的综合表现作出考核分数，然后排序，个人签名对外公布，对前10%和后10%的人员予以表彰和警示，并_，指出差距，明确改进的方向，留存谈话记录。2023/1/23333在中国工厂：在中国工厂：看板看板在美国工厂：在美国工厂：甲乙

22、丙劣优2023/1/234342023/1/23535工作任务待办清单法工作任务待办清单法工作任务待办清单法工作任务待办清单法:今日待办事项任务类型完成者完成情况备注1234填写方法填写方法:首先,列出计划中今天要完成的工作;其次,把这些事情按紧迫程度分成ABC三类(A类:必须要在两个小时内完成;B类:必须在当天完成;C类:三天之内要完成）。美国效率专家艾维李十分钟六件事效率法：美国效率专家艾维李十分钟六件事效率法：美国效率专家艾维李十分钟六件事效率法：美国效率专家艾维李十分钟六件事效率法：1.用前五分钟列出明天(下周或下月)要做的六件重要的事情。2.用后五分钟时间将这六件事情按照重要性的程度

23、进行排序。3.上班开始先做1号,完成之后再做2号,以此顺延到下班结束。案例：班组长的工作计划案例：班组长的工作计划2023/1/23636 渔夫渔夫.蛇与青蛙的故事蛇与青蛙的故事 在一个周末在一个周末,渔夫的目光越过船舷看到一条蛇咬着一支青蛙渔夫的目光越过船舷看到一条蛇咬着一支青蛙.渔夫很为青蛙难过渔夫很为青蛙难过,于是他就靠近蛇于是他就靠近蛇,轻轻地将青蛙从蛇的口轻轻地将青蛙从蛇的口中拿了出来中拿了出来,把青蛙给救了把青蛙给救了.但他又开始为这条饥饿的蛇难过但他又开始为这条饥饿的蛇难过.没有食物没有食物,他就取出一瓶威士忌他就取出一瓶威士忌,向蛇嘴里倒了几滴向蛇嘴里倒了几滴,蛇愉快地蛇愉快地

24、游走了游走了,青蛙也显得很幸福青蛙也显得很幸福.渔夫为他自己做了这样的好事而高兴渔夫为他自己做了这样的好事而高兴,他想他想,这一切是多么地美这一切是多么地美好啊好啊!可是可是,没过几分钟没过几分钟,他听到有东西正在撞击他的船舷他听到有东西正在撞击他的船舷,低头低头一看一看,他简直不敢相信他简直不敢相信?那条蛇又游回来了那条蛇又游回来了,嘴里咬着两支青蛙嘴里咬着两支青蛙!2023/1/23737本课程本课程(章节章节)给您印象最深、启发最大的是什么给您印象最深、启发最大的是什么?本章课程总结与学以致用本章课程总结与学以致用您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异您企业目前的做法与所学内容存在什

25、么样的差异?您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中?2023/1/23838 第二单元：卓越班组长之角色认知第二单元：卓越班组长之角色认知2023/1/23939 班组长是企业最基层的管理者,班组长的水平决定企业的执行力；班组长是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；班组长的素质直接影响企业的 经营效益和竞争力。决策者决策者决策者决策者管理者管理者管理者管理者督导者督导者督导者督导者 操作执行操作执行操作执行操作执行者者者者组织的层次组织的层次班组长班组长班组长班组长的作用的作用的作用的作用1.1.班组长的地位和使命班组长

26、的地位和使命2023/1/24040班组长班组长 下属下属公公司司上司上司同同级级是最基层的管理员是公司QCD目标达 成的直接责任人是工作上的协作 配合者是职务晋升的竞 争对手是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁是直接领导 是作业教练是绩效考官 1.1.班组长的地位和使命班组长的地位和使命(续续)-班组长承上启下的角色班组长承上启下的角色班组长承上启下的角色班组长承上启下的角色2023/1/24141要以身作要以身作要以身作要以身作则则则则,而不是而不是而不是而不是 以身作以身作以身作以身作“贼贼贼贼”。管管 教教 做做 2.2.班组长的职责和任务班组长的职责和任务2023/1/24242没有方

27、向没有方向没有目标没有目标没有计划没有计划三忙班组长三忙班组长 三拍子班组长三拍子班组长 茫茫 然然盲盲 目目忙忙 乱乱3.3.班组长的素质要求班组长的素质要求2023/1/24343指挥家的手指挥家的手指挥家的手指挥家的手 懂管理管理，会带兵带兵打仗，会使用兵法兵法兵法兵法 专家的脑专家的脑专家的脑专家的脑 懂技术技术，会指导指导生产，会运用剑法剑法剑法剑法慈悲家的心慈悲家的心慈悲家的心慈悲家的心 懂人情人情，会体贴体贴员工，会运用心法心法心法心法3.3.班组长的素质要求班组长的素质要求(续续续续)2023/1/24444 企企企企 业业业业 班组长班组长 班组长必备的条件班组长必备的条件

28、工作知识工作知识 人际关系人际关系 改善能力改善能力 教导能力教导能力 3.3.班组长的素质要求班组长的素质要求(续续续续)2023/1/24545精精精精 品：品：品：品：能力高能力高意愿高意愿高卓越班组长就是卓越班组长就是“精品精品”毒毒毒毒 品：品：品：品：能力高能力高 意愿低意愿低报废品：报废品：报废品：报废品：能力低能力低 意愿低意愿低半成品：半成品：半成品：半成品：能力低能力低意愿高意愿高3.3.班组长的素质要求班组长的素质要求(续续续续)2023/1/24646 由技术型人才到管理型人才由技术型人才到管理型人才由技术型人才到管理型人才由技术型人才到管理型人才技术型人才的关注点技术

29、型人才的关注点管理型人才的关注点管理型人才的关注点.重视管重视管“物物”.重视管重视管“人人”.知识技能的知识技能的“深度深度”.知识技能的知识技能的“广度广度”.重视重视“过程过程”.重视重视“结果结果”.“专才专才”.“通才通才”.自然科学自然科学.人文科学人文科学.个人干个人干.集体干集体干.自己干自己干.团队干团队干管理就是透 过众人把事情做好!4.4.班组长角色的转型班组长角色的转型2023/1/24747管理层技能分析管理层技能分析管理层技能分析管理层技能分析:能力能力能力能力 层次层次层次层次技术能力技术能力技术能力技术能力人际能力人际能力人际能力人际能力管理能力管理能力管理能力

30、管理能力高层管理者高层管理者18%18%35%35%47%47%中层管理者中层管理者27%27%42%42%31%31%基层管理者基层管理者47%47%35%35%18%18%4.4.班组长角色的转型班组长角色的转型(续续)2023/1/24848第四级第四级第四级第四级 全员主动的参与到改善活动中第一级第一级第一级第一级 忙碌就是工作忙碌就是工作忙碌就是工作忙碌就是工作 第三级第三级第三级第三级 班组经常聚 会讨论改善 课题第二级第二级第二级第二级 明白未能给产 品增加价值的都是浪费5.5.卓越班组的组成结构卓越班组的组成结构2023/1/24949本课程本课程(章节章节)给您印象最深、启发

31、最大的是什么给您印象最深、启发最大的是什么?本章课程总结与学以致用本章课程总结与学以致用本章课程总结与学以致用本章课程总结与学以致用您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异?您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中?2023/1/25050 第三单元：卓越班组长之管理能力提升第三单元：卓越班组长之管理能力提升2023/1/251511：班组管理特点：班组管理特点：l班组地位班组地位:班组是企业组织生产经营活动的基本单位班组是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业是企业最基层的生产管理组织最基层的生产管理组织

32、,企业的所有生产经营活动企业的所有生产经营活动都在班组中完成都在班组中完成,所以班组的好坏直接影响企业所以班组的好坏直接影响企业,只只有班组充满了勃勃生机有班组充满了勃勃生机,企业才有活力企业才有活力,班组就象人班组就象人体上的细胞体上的细胞,只有细胞健康只有细胞健康,肌体才能健康肌体才能健康.2023/1/25252l班组长地位班组长地位:班组中的领导者就是班组长班组中的领导者就是班组长,是班组生产管理的是班组生产管理的直接指挥和组织者直接指挥和组织者,也是企业兵头将尾也是企业兵头将尾,属于属于_,班组长的管理水平和技能直接决定着班组长的管理水平和技能直接决定着_2023/1/25353l案

33、例：案例：某企业某企业“源头活水论源头活水论”体现？体现？2023/1/25454经营层经营层 管理层管理层 执行层执行层经营层指高层经营层指高层,负责企业战略的制定及重大决策负责企业战略的制定及重大决策.管理层指中层管理层指中层,负责层层组织及督促员工完成市场目标负责层层组织及督促员工完成市场目标.执行层指基层执行层指基层,例如：例如：2023/1/25555不同层次人员工作重心的差异性工作重心的差异性 经营层经营层管理层管理层执行层执行层强调战略性强调战略性体现方向性体现方向性强调有效性强调有效性体现策略性体现策略性强调技术性强调技术性体现执行力体现执行力2023/1/25656l班组管理

34、的特点：班组管理的特点：业务涉及面广业务涉及面广影响因素多影响因素多物料大量流动物料大量流动人员进出频繁人员进出频繁。2023/1/25757 班组长自我把脉检测练习班组长自我把脉检测练习(一一)（班组长全方位职能排比模型）班组长全方位职能排比模型）l非常明确自己的使命和职责非常明确自己的使命和职责A是是B一般一般C不是不是l对于如何做生产计划很有一套对于如何做生产计划很有一套A是是B一般一般C不是不是l善于灵活运用自己手中的权力善于灵活运用自己手中的权力A是是B一般一般C不是不是l自己对于如何组织生产很有经验自己对于如何组织生产很有经验A是是B一般一般C不是不是l注重为自己的注重为自己的非权

35、变因素非权变因素加码加码A是是B一般一般C不是不是l对对权变管理权变管理运用十分娴熟运用十分娴熟A是是B一般一般C不是不是l善于运用激励理论来激励班组成员善于运用激励理论来激励班组成员A是是B一般一般C不是不是l非常了解不同风格的人在压力下的不同反应非常了解不同风格的人在压力下的不同反应A是是B一般一般C不是不是l善于运用压力调节员工的绩效善于运用压力调节员工的绩效A是是B一般一般C不是不是l懂得如何提高自己的懂得如何提高自己的情商情商A是是B一般一般C不是不是2023/1/25858评评价价:l选择选择A时得时得10分，选择分，选择B时得时得6分，选择分，选择C时得时得2分。分。l请班组长根

36、据自身的情况做出正确选择，然后将所得总分相请班组长根据自身的情况做出正确选择，然后将所得总分相加。对比检测标准来评价，看看自己努力的方向！加。对比检测标准来评价，看看自己努力的方向！l如果所得的总分在如果所得的总分在80-100分之间：表明你有较强的班组长工分之间：表明你有较强的班组长工作的胜任能力，但仍需不断更新和提高自己的系统知识！作的胜任能力，但仍需不断更新和提高自己的系统知识！l如果所得的总分在如果所得的总分在60-79分之间：表明你具有一定的班组长分之间：表明你具有一定的班组长工作的胜任能力，但对于越来越激烈的市场竞争来说还远远工作的胜任能力，但对于越来越激烈的市场竞争来说还远远不够

37、，需马上充电！不够，需马上充电！l如果所得的总分在如果所得的总分在60分以下：表明你的工作能力还很弱，不分以下：表明你的工作能力还很弱，不能胜任班组长工作，急需对相关的知识进行系统的学习！能胜任班组长工作，急需对相关的知识进行系统的学习！2023/1/25959班组长自我把脉检测练习班组长自我把脉检测练习(二二)（班组长类别排比培训模型（班组长类别排比培训模型）类类型型特点特点排排查查改改进项进项生生产产技技术术型型业务业务上的尖子，缺乏人上的尖子，缺乏人际际关系的关系的协调协调和和处处理能力，理能力，对对待机器的方式待机器的方式对对待人，待人，对对待自然科学的方式待自然科学的方式对对待很多的

38、社会待很多的社会现现象和人象和人际际关系！关系！？盲目盲目执执行型行型计计划划经济时经济时期的特点，缺乏期的特点，缺乏创创新和管新和管理能力，表理能力，表现为态现为态度和作度和作风风生硬，生硬，给给人官僚主人官僚主义义的感的感觉觉！？大撒把型大撒把型无无为为而治的做法，在工作中往往表而治的做法，在工作中往往表现现为为得得过过且且过过，对对工作没有工作没有责责任心，徒任心，徒有虚名，没有威信！有虚名，没有威信！？劳动劳动模范型模范型踏踏踏踏实实实实，勤勤，勤勤恳恳恳恳，工作中能起到，工作中能起到模范模范带头带头作用，但不适合担任作用，但不适合担任领导职领导职务务！？哥哥们义们义气型气型义义气用事

39、，感情用事，缺乏原气用事，感情用事，缺乏原则则性，性，把自己混同于非正式小把自己混同于非正式小团队团队的小的小头头目，目，没有没有发挥应发挥应有的班有的班组长组长的作用！的作用！？2023/1/26060班组长自我把脉检测练习（三）班组长自我把脉检测练习（三）（班组长管理之重心分配模型）（班组长管理之重心分配模型）职职别别 基层基层中层中层高层高层例行例行工作工作问题问题工作工作创新创新工作工作10%20%70%2023/1/26161您经常在基层团队管您经常在基层团队管理中存在哪些问题？理中存在哪些问题？对策：对策：1：2：3：4：2023/1/262622：基层团队管理者特征解析：基层团队

40、管理者特征解析l优秀班组长的四个特征：优秀班组长的四个特征：1：积极的心态（信念）：积极的心态（信念）2：准确的定位：准确的定位3：强烈的责任：强烈的责任4：出众的技能：出众的技能2023/1/26363l积极的心态（信念）：积极的心态（信念）：对同一件事情对同一件事情,用不同的用不同的心态看待心态看待,结论不一样结论不一样,心态心态影响绩效甚至一生影响绩效甚至一生,有积有积极心态极心态,才有积极人生才有积极人生结论：班组长要有积极的心态，只有有了结论：班组长要有积极的心态，只有有了_班组才有班组才有_案例：2010年5月份，某企业的月度考评会？2023/1/26464西点军校领袖的土壤202

41、3/1/26565l准确的定位：准确的定位：错位错位1、领主？、领主？2、民意代表？、民意代表？3、自然人？、自然人？4、向上错位？、向上错位？2023/1/26666l强烈的责任：强烈的责任：案例：案例：2011年某企业三力建设？年某企业三力建设？力力 力力力力 主体主体2023/1/26767企业管理的最大黑洞企业管理的最大黑洞没有执行力没有执行力执行力是一切的执行力是一切的“关键关键”没有执行力，就没有竞争力没有执行力，就没有竞争力没有执行没有执行u突破性思考没有用，突破性思考没有用，u学习不会带来价值，学习不会带来价值，u员工无法达成延展性目标，员工无法达成延展性目标，u变革和创新也会

42、半途而废变革和创新也会半途而废二战后世界二战后世界500强中有强中有1000个董事长，个董事长，2000个副董事长，个副董事长，5000个个CEO、总经理来自军队，美国最大的商学院、总经理来自军队，美国最大的商学院-西点军校。西点军校。2023/1/26868 美国最好的商学院美国最好的商学院西点军校西点军校2023/1/26969 中国最有名的企业英雄们中国最有名的企业英雄们2023/1/270702023/1/271712023/1/27272 他们有一个名字他们有一个名字()2023/1/273732023/1/27474管理之梦：管理之梦：l公司像军队一样令行禁止公司像军队一样令行禁止

43、,战无不胜战无不胜.l员工像军人一样忠诚奉献员工像军人一样忠诚奉献,敬业爱岗敬业爱岗.2023/1/27575关于关于“执行执行”的语录的语录l 在未来十年内，我们所面临的挑战就是在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力执行力。比尔比尔 盖茨盖茨l一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的即明确的业务核心、卓越的执行力执行力及优秀的领导能力。及优秀的领导能力。郭士纳郭士纳l沃尔玛能取得今天的成就，沃尔玛能取得今天的成就，执行力执行力起了不可估量起了不可估量的作用。的作用。罗伯森罗伯森 沃尔顿沃尔顿2023/1/276761.

44、1.1.1.无条无条无条无条件执行件执行件执行件执行2.2.2.2.没有任何没有任何没有任何没有任何借口借口借口借口3.3.3.3.细节决定细节决定细节决定细节决定成败成败成败成败4.4.4.4.以上司为以上司为以上司为以上司为榜样榜样榜样榜样西点军校二西点军校二西点军校二西点军校二十二条军规十二条军规十二条军规十二条军规2023/1/27777某企业市场链：某企业市场链：市场链是指以企业文化和市场链是指以企业文化和OEC管理模式为基础，以管理模式为基础，以_为中心，带动物流和资金流的运行，实施为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零三个零”（零库（零库存、零距离、零营运资本）目标的业务流

45、程再造，组织结构存、零距离、零营运资本）目标的业务流程再造，组织结构由过去的直线职能式的金字塔结构改革为扁平化的组织结构，由过去的直线职能式的金字塔结构改革为扁平化的组织结构，将职能变为将职能变为_,过去每个员工只对过去每个员工只对_负责负责,现在对现在对_负责负责,将外部市场的压力转移到将外部市场的压力转移到_，解决了企业由，解决了企业由小到大之后如何保持持续创新的矛盾。小到大之后如何保持持续创新的矛盾。问题问题:将同事看成客户的最终目的是什么将同事看成客户的最终目的是什么?2023/1/27878u狼之狼之“团队精神团队精神”u多么壮丽的场面！广阔无垠多么壮丽的场面！广阔无垠的旷野上，一群

46、狼踏着积雪的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一寻找猎物。它们最常用的一种行进方法是单列行进，一种行进方法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力消匹挨一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋，他耗最大。作为开路先锋，他在松软的雪地上率先冲开一在松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让后边的狼保条小路，以便让后边的狼保存体力。领头狼累了时，便存体力。领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。这的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟队尾，轻松一样它就可以跟队尾，轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑下，养精蓄锐，迎接新的挑战战。2023/1/27979l出众的

47、技能出众的技能：1、处理人的关系的能力：、处理人的关系的能力：2、概念技能：、概念技能：3、专业技能：、专业技能：管理团队的两大影响力：管理团队的两大影响力：1、（、（）2、（、（）2023/1/2808080两手抓两手抓两手硬两手硬职务权利职务权利个人影响个人影响力力p法定职位,由组织带来和规定p受时空限制,受权限限制p确定1-0,不因人而异p以行政命令的方式实现,是一种外在的作用p服从敬畏,也可以调职离职的方式逃避p强制性地影响n完全依靠个人的素质、品德、业绩和魅力n不受时空限制,可以超越权限,甚至超越组织的局限n不确定,因人而异,同一职位上的经理,有的人有影响力,有的没有n自觉接受,是一

48、种内在的影响n追随、信赖、爱戴n自然地影响2023/1/281812023/1/28282削弱影响力：削弱影响力：1、不遵守公司基本方针及规则不遵守公司基本方针及规则2、差别对待下属、差别对待下属3、不遵守与员工的诺言、不遵守与员工的诺言4、表里不一、表里不一5、在员工面前失去理性、在员工面前失去理性6、与下属过分亲密、与下属过分亲密禁忌的行为禁忌的行为2023/1/283833：班组长管理职能解析：班组长管理职能解析班组长班组长组织组织协调协调控制控制培训培训计划计划2023/1/28484l计划计划:1:_2:_确定目标与规划实现确定目标与规划实现_父亲带三个儿子去打野猪父亲带三个儿子去打

49、野猪,父亲问父亲问各看到了什么各看到了什么?老大老大:猎枪、野兔、猎枪、野兔、野花、野猪、森林；老二：爸爸、野花、野猪、森林；老二：爸爸、弟弟、野猪、野兔、猎枪；老三：弟弟、野猪、野兔、猎枪；老三：野猪；野猪；结论：你认为哪个儿子确定的目标是对的？作为管理者应受结论：你认为哪个儿子确定的目标是对的？作为管理者应受 到什么启示？到什么启示？2023/1/28585 案例案例:A、某大型企业三大系统中目标体系的地位、某大型企业三大系统中目标体系的地位?B、计划的分类、计划的分类:年计划年计划半年计划半年计划季度计划季度计划月计划月计划周计划周计划日计划日计划C、“日清日清”日计划的实施对管理者的启

50、示？日计划的实施对管理者的启示？2023/1/28686计划基本原则：计划基本原则：5W3H1S5W Why何故何故制定计划的原因？目的？目标？制定计划的原因？目的？目标？What何事何事做什么事情及标准？做什么事情及标准？Where何处何处在哪里做？在哪里做？Who何人何人谁来担主责？指导？协助？谁来担主责？指导？协助？When何时何时开始？完成？阶段？开始？完成？阶段？3HHow如何做如何做方法？设备？工具？程序？问题方法？设备？工具？程序？问题Howmuch数量数量做多少？做多少？Howmuchcost成本成本投入多少成本？资源？投入多少成本？资源？1SSafety安全安全安全系数？隐患