流程标准化建设思路.ppt

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1、流程标准化建设思路目录一、标准化管理及其要求一、标准化管理及其要求五、流程标准化管理运作模式五、流程标准化管理运作模式四、流程标准化的内容四、流程标准化的内容流程标准化思路流程标准化思路二、流程标准化定义二、流程标准化定义三、流程标准化管理意义三、流程标准化管理意义一、标准化管理及其要求通通过过他他人人做做好好工工作作的的意意志志行行为为。方式方式目的目的种属种属标准化管理就是：标准化管理就是：依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理。管理管理u与被管理者共同约定做好工作的方法和程序u为被管理者做好工作确立评价标准u通过制定活动结果的利益分享约定，来激发员工努力为企业发展作贡献的热

2、忱u行为规范和标准，必须建立在员工广泛认同的基础上企业标准化的企业标准化的五个要求五个要求u为被管理者积极性和创造性的发挥，提供规范的支持u标准化管理标准化管理u企业标准化的要求企业标准化的要求二、流程标准化定义u流程标准化定义流程标准化定义流程标准化：流程标准化：是以管理内控体系精细化为主体，提升系统整体运营效益和管理“流程化、信息化、标准化流程化、信息化、标准化”为目的，以绩效考核及信息平台监控为手段，以项目推进为主要形式的闭环式内控体系建设。旨在对外提升企业内控模式的相对竞争优势，对内实现管理、生产、研发、销售、内控一体化、共享化、可复制式运作模式。支持性支持性价值活动价值活动核核 心心

3、 价价 值值 活活 动动利利润润u规范化规范化u文件化文件化u相对固定相对固定信息信息化化管理管理流程流程化化标准标准化化三、流程标准化管理意义流程标准化流程标准化管理意义管理意义闭环流程标准化管理体系闭环流程标准化管理体系四、流程标准化的内容流程标准化管理内容流程标准化管理内容1.1.整体协同整体协同2.2.整体共享整体共享3.3.整体关联整体关联1.1.统一平台统一平台2.2.统一语言统一语言3.3.统一信息统一信息 流程化流程化信息化信息化标准化标准化1.1.流程梳理流程梳理2.2.流程优化流程优化3.3.执行更新执行更新五、流程标准化管理运作模式流程化流程化13.3.执行更新执行更新强

4、调执行，对于规范类、管理类文件，将纳入管理稽查范畴，与绩效考核相挂钩。对于流程中存在的问题及时反馈更新，形成闭环式运作。2.2.流程优化流程优化进行管理制度与指引文件的编制与完善。过期文件更新，不必要流程剔除，统一组织结构及岗位描述的规范称谓，明确指引、管理办法的职能范围，确保权责细化。1.1.流程梳理流程梳理各公司梳理本单位管理制度，指引流程文件，按发布时间、发布部门、职能对象进行分类。流流程程化化五、流程标准化管理运作模式流程化流程化1u可以明显提高企业运营效率。可以明显提高企业运营效率。u便于改进组织机构，明确部门职能和岗位职责。便于改进组织机构，明确部门职能和岗位职责。组织机构组织机构

5、部门职责部门职责岗位职责岗位职责部门间业务流程部门间业务流程岗位间业务流程岗位间业务流程相互促进相互促进相互促进相互促进提高效率提高效率u对个人的意义：对个人的意义：1.1.执行力提升；执行力提升；2.2.提高工作效率；提高工作效率；3.3.理清工作理清工作思路思路。非增值性流程非增值性流程直接创造价值的流程直接创造价值的流程辅助增值性流程辅助增值性流程增值性流程增值性流程支持创造价值的流程支持创造价值的流程不能创造价值的流程不能创造价值的流程剔除剔除优化、减少优化、减少改善、持续、固化改善、持续、固化五、流程标准化管理运作模式信息化信息化21.结合IT管理，在OA系统平台建立知识档案库，实现

6、业务流程可视化、可学习化、可更新化。2.各单位流程体系文件按统一分类进行IT录入，完善平台检索服务。1.为员工提供跨岗位学习平台，培养员工整体化工作思维，提高工作结果的易整合性。2.利于新入职员工及岗位变更人员快速熟悉业务，接收工作统一平台统一平台统一语言统一语言1.促建营运信息反馈机制。通过流程体系与实际经营情况对比，发现运营过程中存在的问题，以便提出优化建议，为战略决策提供参考。统一信息统一信息五、流程标准化管理运作模式 标准化标准化3 1.通过知识档案库导出制度流程文档，并自动保留更新情况，实现流程信息“统一录入，整体协同”2.形成战略目标可视化分解模式。通过对流程体系执行情况的考核反馈

7、，监督目标完成情况，及时发现存在的问题，并指出瓶颈要素及节点，进行专项突破。1.进一步规范出企业统一的用语言，完成要素信息统一定义，其他部门便可引用和共享所有信息进行制度和流程的描述。实现“统一定义，整体共享”1.制度流程与分权及节点设置相挂钩，实现权责分配明晰化。通过信息平台完成对流程节点的考核。实现流程及制度要素的“一次建模，整体关联”标标 准准 化化整整体体共共享享整整体体关关联联整整体体协协同同五、流程标准化管理运作模式流程过程流程过程需求管理需求管理流程标准化管理流程标准化管理管理机构管理机构工具工具模板模板方法方法编制编制评审评审决策决策发布发布废止废止统一标准化设置，不同级别流程

8、编制的责任主体进行明确需求的来源渠道进行明确，可进行统一标准化流程的评审机构原则上进行统一标准化管理流程的决策审批机构原则上进行统一标准化设置，明确决策主体流程的发布机构进行统一标准化设置，明确发布主体流程的废止机构，根据流程级别进行统一标准化流程废止管理机构流程需求方式涉及个性化，不建议统一标准化管理流程编制的方法进行统一标准化流程的编制工具原则上可进行统一标准化流程的编制模板进行统一标准化流程评审的方法进行统一标准化流程的评审工具原则上可以进行统一标准化流程决策的方法进行统一标准化，明确决策的程序流程的决策工具原则上可以进行统一标准化流程的发布工具原则上可以进行统一标准化流程发布的方法进行统一标准化，明确发布形式流程的发布模板进行统一标准化流程的废止模板原则上可以进行统一标准化流程废止的方法进行统一标准化，废止的流程由统一发布 标准化标准化3