人员培训与开发概述.ppt

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1、人员培训与开发徐美玲教学要求教学要求认真听讲，记录课堂笔记；认真听讲，记录课堂笔记；课上积极思考、讨论、回答相关问题课上积极思考、讨论、回答相关问题认真完成作业，根据完成情况给予不同分数；认真完成作业，根据完成情况给予不同分数；平时平时30分分+期末期末70分分=100分分 作业作业10分分+课堂表现课堂表现5分分+出勤出勤15分分=30分分 教学内容教学内容第一章第一章 人员培训与开发概述人员培训与开发概述第二章第二章 战略性人员培训与开发战略性人员培训与开发第三章第三章 培训需求分析培训需求分析第四章第四章 培训的组织与实施培训的组织与实施第五章第五章 培训效果评估与培训效果转化培训效果评

2、估与培训效果转化第六章第六章 新员工的培训开发新员工的培训开发第七章第七章 管理培训开发管理培训开发第八章第八章 组织开发组织开发第九章第九章 职业生涯概述和理论发展职业生涯概述和理论发展第十章第十章 员工个人职业生涯分析员工个人职业生涯分析第十一章第十一章 组织职业生涯管理组织职业生涯管理培训概述培训概述实施流程实施流程对象分类对象分类职业生涯职业生涯 第一章第一章 人员培训与开发概述人员培训与开发概述一、人员培训与开发的概念和实质一、人员培训与开发的概念和实质*二、人员培训与开发的作用二、人员培训与开发的作用*三、人员培训与开发的目标和原则三、人员培训与开发的目标和原则四、人员培训与开发的

3、流程四、人员培训与开发的流程*五、我国企业人员与培训开发存在的问题五、我国企业人员与培训开发存在的问题六、培训与开发的历史沿革与发展趋势六、培训与开发的历史沿革与发展趋势一、人员培训与开发的概念与实质一、人员培训与开发的概念与实质*（一）人员培训与开发的概念（一）人员培训与开发的概念 是指是指组织组织根据组织目标，采用各种方式对根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统员工实施的有目的、有计划的系统培养和训培养和训练的学习行为练的学习行为，使，使员工不断员工不断更新知识、开拓更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效、确保员工技能、改进态度、提高工作绩效、确保员工能够按照预期的

4、标准或水平完成本职工作或能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织效率，实现组织目标。组织目标。培训与开发的联系、区别培训与开发的联系、区别 人力资源培训是进行人力资源开发的重要人力资源培训是进行人力资源开发的重要手手段，段，培训与开发都是培训与开发都是人力资源管理的重要组成人力资源管理的重要组成部分部分。目的相同：目的相同：企业员工的培训与开发都是企业为了使员工企业员工的培训与开发都是企业为了使员工获得与工作有关的知识和技能，或改善员工工获得与工作有关的知识和技能，或改善员工工作动机、态度和行为，提高员工的绩效及员工作动机、态度和

5、行为，提高员工的绩效及员工对企业目标的贡献，所作的有计划、有系统的对企业目标的贡献，所作的有计划、有系统的工作。工作。培培 训训 与与 开开 发发 的的 区区 别别员工培训：员工培训：更为具体更为具体着眼于当前工作着眼于当前工作获得与工作能力相关的获得与工作能力相关的知识和技能知识和技能改善企业和员工的业绩改善企业和员工的业绩培训时间较短培训时间较短培训阶段性较清晰培训阶段性较清晰内涵较窄内涵较窄员工开发：员工开发：更为总体更为总体着眼于未来着眼于未来培培养养、提提高高员员工工的的有有关关素素质，如创造性、综合性等质，如创造性、综合性等实现工作的成就感实现工作的成就感开发时间较长开发时间较长开

6、发阶段性较模糊开发阶段性较模糊内涵较宽内涵较宽（二）人员培训与开发的实质（二）人员培训与开发的实质 1.培训与开发是一种人力资本投资培训与开发是一种人力资本投资2.主要目的提高员工的绩效、实现组织目标主要目的提高员工的绩效、实现组织目标3.组织开展的有计划、有步骤的系统管理行为组织开展的有计划、有步骤的系统管理行为4.员工职业发展和实现自我价值的需要员工职业发展和实现自我价值的需要具体掌握以下几个方面：具体掌握以下几个方面：二、人员培训与开发的作用二、人员培训与开发的作用*人员培训与开发的作用模型人员培训与开发的作用模型 （一）对企业的作用（一）对企业的作用 1.1.吸引留住优秀员工吸引留住优

7、秀员工 2.2.营造优秀企业文化营造优秀企业文化 3.3.提高企业劳动生产率提高企业劳动生产率 4.4.解决企业问题的有效措施解决企业问题的有效措施 5.5.增强企业凝聚力增强企业凝聚力 （二）对员工的作用（二）对员工的作用 1.1.提高员工的能力和素质提高员工的能力和素质 2.2.满足员工实现自我价值的需要满足员工实现自我价值的需要 3.3.增强就业能力，获得高收入增强就业能力，获得高收入 4.4.增强职业的稳定性增强职业的稳定性 5.5.更具竞争力更具竞争力三、人员培训与开发的目标和原则三、人员培训与开发的目标和原则（一）人员培训与开发的目标（一）人员培训与开发的目标 1.培养员工的能力培

8、养员工的能力 2.提高企业效益提高企业效益 3.灌输企业文化灌输企业文化 4.迎合员工需要迎合员工需要 5.适应竞争需要适应竞争需要（二）人员培训与开发的原则（二）人员培训与开发的原则 1.理论联系实际原则理论联系实际原则 2.因材施教原则因材施教原则 3.心态原则心态原则 4.兴趣原则兴趣原则 5.自发创造原则自发创造原则 6.启发性和激励的原则启发性和激励的原则 7.全员培训与重点提高的原则全员培训与重点提高的原则企业自身发展状况及员工特点企业自身发展状况及员工特点针对不同员工选不同培训方式和培训内容针对不同员工选不同培训方式和培训内容让员工有心理准备让员工有心理准备使培训内容、方式最大限

9、度满足员工需要使培训内容、方式最大限度满足员工需要使员工自发地体验到创造的乐趣使员工自发地体验到创造的乐趣启发员工多思考，调动积极性和主动性启发员工多思考，调动积极性和主动性重点培训技术骨干和管理骨干重点培训技术骨干和管理骨干四、人员培训与开发的流程四、人员培训与开发的流程*需求确认需求确认培训计划培训计划教学设计教学设计培训反馈培训反馈培训实施培训实施（一）需求确认（一）需求确认u需求动意的提出需求动意的提出u需求分析需求分析 （1 1）组织分析）组织分析组织的发展目标组织的发展目标 培训环境培训环境 培训资源培训资源 （2 2）任务分析）任务分析：分析员工需完成的任务及完成任：分析员工需完

10、成的任务及完成任务务 所需的技能和能力所需的技能和能力 （3 3）个人分析）个人分析：分析实际绩效与标准绩效或现有：分析实际绩效与标准绩效或现有工工 作技能与未来需要作技能与未来需要的差距。的差距。需求意向是否合理，能否被采纳需求意向是否合理，能否被采纳（二）培训计划（二）培训计划1.确定培训内容确定培训内容2.确定培训时间确定培训时间3.确认培训方式确认培训方式4.确定受训人员确定受训人员5.选择培训师选择培训师6.费用核定与控制费用核定与控制企业自身或专门培训机构设计、制订（三）教学设计（三）教学设计1.培训内容分析培训内容分析2.选择、购买、编辑教学大纲和教材选择、购买、编辑教学大纲和教

11、材3.受训人员分析受训人员分析4.选择、确定培训形式和方式选择、确定培训形式和方式（四）培训实施（四）培训实施1.培训培训2.受训考核受训考核3.培训奖惩培训奖惩（五）培训反馈（五）培训反馈1.培训教师考评培训教师考评2.培训组织管理的考评培训组织管理的考评3.应用反馈应用反馈4.培训总结、资源归档培训总结、资源归档六、我国企业人员培训与开发存在的问题六、我国企业人员培训与开发存在的问题 1.1.企业尚未树立正确的员工培训观企业尚未树立正确的员工培训观 企业把员工培训当成本看待企业把员工培训当成本看待 培训无用论培训无用论 认为培训是员工自己的事情认为培训是员工自己的事情 培训浪费论培训浪费论

12、 2.2.员工培训的目的性不强，缺乏整体规划员工培训的目的性不强，缺乏整体规划 缺少需求分析，培训目的不明确缺少需求分析，培训目的不明确 培训对象不分层次培训对象不分层次 培训内容不符合员工需要培训内容不符合员工需要 有些培训是上级摊派的任务，与企业需求相距甚远有些培训是上级摊派的任务，与企业需求相距甚远 3.3.员工培训的形式单一，内容滞后员工培训的形式单一，内容滞后 培训就是上课培训就是上课 4.4.社会和企业尚未形成员工参与培训激励机制社会和企业尚未形成员工参与培训激励机制 培训结束没有正规学历，不与劳动报酬挂钩培训结束没有正规学历，不与劳动报酬挂钩 预期收益得不到保障还要付出部分工资预

13、期收益得不到保障还要付出部分工资 5.5.培训效果缺乏考核培训效果缺乏考核 把培训当成一次性任务把培训当成一次性任务 没有投入产出核算没有投入产出核算 缺乏激励机制缺乏激励机制 6.6.人力资源培训机构鱼龙混杂人力资源培训机构鱼龙混杂 7.7.高层管理人员缺乏相应的培训高层管理人员缺乏相应的培训 8.8.企业员工培训缺乏严格的评估机制和监督机制企业员工培训缺乏严格的评估机制和监督机制 9.9.企业培训不注重员工的道德素质培养企业培训不注重员工的道德素质培养 10.10.培训的投资与收益不成比例培训的投资与收益不成比例 流行生么培训什么流行生么培训什么 培训效果评估不科学，低估培训收益培训效果评

14、估不科学，低估培训收益七、培训与开发的历史沿革与发展趋势、培训与开发的历史沿革与发展趋势（一）培训与开发的发展历程（一）培训与开发的发展历程 1.201.20世纪世纪9090年代初，外企进入中国，带入培训年代初，外企进入中国，带入培训 2.19952.1995年左右，保险公司，传销公司发展带动培训行业的增长年左右，保险公司，传销公司发展带动培训行业的增长 3.1997-19983.1997-1998年，成功学的流行，催生一批自由讲师和培训公司年，成功学的流行，催生一批自由讲师和培训公司 4.1999-20004.1999-2000年，民营企业，外资企业的发展，形成培训需求市场。年，民营企业，外

15、资企业的发展，形成培训需求市场。5.2001-20035.2001-2003年，市场竞争像人力资本升级，培训需求爆炸性成长年，市场竞争像人力资本升级，培训需求爆炸性成长 6.20036.2003年至今，培训呈多元化发展年至今，培训呈多元化发展到目前为止：到目前为止：1.1.培训基础理论体系逐步形成培训基础理论体系逐步形成2.2.培训技术日趋完善培训技术日趋完善3.3.培训专业人员队伍不断壮大培训专业人员队伍不断壮大（二）人员培训与开发的发展趋势（二）人员培训与开发的发展趋势*1.1.新理念、新技术与新理论出现新理念、新技术与新理论出现理念：培训是成本理念：培训是成本 投资投资 单纯技术培训单纯

16、技术培训 素质培训素质培训技术：改变培训方式，软件培训、光盘培训、虚技术：改变培训方式，软件培训、光盘培训、虚拟现实培训、网络培训、视频培训拟现实培训、网络培训、视频培训2.2.新培训模式营运而生新培训模式营运而生企业联合培训成为实现人才和知识共享的途径企业联合培训成为实现人才和知识共享的途径 兄弟厂家互派员工或专家实地考察学习，或者企业共同聘请资深兄弟厂家互派员工或专家实地考察学习，或者企业共同聘请资深培训师统一培训培训师统一培训虚拟培训组织成为企业培训部门发展的另一趋势虚拟培训组织成为企业培训部门发展的另一趋势 管理人员、业务部门和员工被视为内部顾客管理人员、业务部门和员工被视为内部顾客企

17、业办学培养人才成为潮流企业办学培养人才成为潮流 一种企业自身成立专门的培训大学，一种企业自身成立专门的培训大学，另一种与独立大学或学校进行联合办学另一种与独立大学或学校进行联合办学专业培训咨询机构的出现使事务性工作外包成为可能专业培训咨询机构的出现使事务性工作外包成为可能3.3.培训将出现终身化学习的趋势培训将出现终身化学习的趋势 多数员工渴望学习，愿意给自己更多学多数员工渴望学习，愿意给自己更多学习和培训的机会，职工买书学习，参加夜习和培训的机会，职工买书学习，参加夜校充电或者学习第二外语已成为一种趋势。校充电或者学习第二外语已成为一种趋势。4.培训开发部门地位与职能的变化培训开发部门地位与职能的变化培训任务越来越重培训任务越来越重培训开发部门的战略地位提高培训开发部门的战略地位提高本章复习题1.人员培训与开发的实质是 2.人员培训与开发的原则3.需求分析包括4.在进行培训活动之前，由培训部门及相关人员对组织的任务及成员的知识、技能等进行鉴别与分析，以确定是否需要培训的过程叫5.培训的流程