云服务价值与亮点.ppt

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1、产品、内容、卖点专属服务与专属云服务革新云服务规划设计专属云产品预览与销售价值专属服务原专属服务内涵与交付方式服务产品服务产品服务内容服务内容用户收益用户收益服务质量标准和规范服务质量标准和规范交付方式交付方式专属服务用户可以指定满意的服务工程师提供一对一的服务，该服务工程师会自始至终的了解用户的业务，清楚用户的需求，并为用户提供应用建议；获得管家式的贴心支持服务。1、服务时间：5天*8小时2、响应时间：8小时3、服务遵循ISO9001服务质量管理体系电话、远程、现场上海分公司专属服务定义上海分公司专属服务定义产品产品内容内容专署服务团队从面向客户到后台支持人员，都配备专署的服务团队，最快捷，

2、最保障的服务模式，使疑难问题在第一时间内解决，保障用户正常运行软件北京分公司专属服务定义北京分公司专属服务定义产品产品内容内容专署服务团队在您软件应用的过程中，服务顾问、实施顾问、IT顾问、销售经理等各序列专业人士组建成专属服务团队，为您提供更加专业的解决方案和应用建议专属服务专属服务的新需求 增强即时性增强即时性 提高利润率提高利润率 提高安全性提高安全性 产品有形化产品有形化专属服务专属服务专属云服务专属云（C-Host）为客户部署内部专属云平台专属云做为享受用友服务的载体，用友专属工程师利用Ukey接入客户专属云客户可以建设内部云服务体系，响应内部服务请求客户可以向第三方开放专属云专属云

3、服务组件结构专属服务与专属云服务革新云服务规划设计专属云产品预览与销售价值云服务规划设计云服务的全面解析标准云标准云云工人虚拟云虚拟云客客户户产产品品形形态态云服务规划设计标准云（UKey Cloud）以UKey做为享受用友云服务的载体和认证标识云服务平台动态平衡服务资源单点登陆，快速享受云服务众包服务组件服务产品社会化服务组件服务组件服务产品社会化，第三个云接入产品云工人（cwUKey）云服务模式创新价值简化消费过程简化消费过程固化固化消费载体消费载体带动带动增值服务增值服务年费，点播，年费，点播，即时，点卡多即时，点卡多种消费行为种消费行为拉式主动消费拉式主动消费建立业界新的建立业界新的服

4、务标准服务标准服服务产品品真真正正实体化，体化，内内部部销售人售人员增强增强销售信心售信心配合销售产品配合销售产品树立服务口碑树立服务口碑强化与对手差强化与对手差异化核心竞争力异化核心竞争力继承年承年费服服务保持保持传统模式模式创新新消费既销消费既销售模式，用户售模式，用户自由选享自由选享更精准的服务更精准的服务经营经营开创服务长尾开创服务长尾市场市场切切实实现厂厂商服商服务，保，保护用用户利益，利益，用用户不再外流不再外流多多种种服服务模式，模式，产品品统一，渠道一，渠道实实现全球服务一体化现全球服务一体化实现动态负载均衡平台化服务，享实现动态负载均衡平台化服务，享受没有等待的服务，受没有等

5、待的服务，大幅提高服务大幅提高服务满意度满意度面向细分市场提供组件化服务产品面向细分市场提供组件化服务产品云服务继承与创新并重的云服务标准服务增值服务服务工具SD系统商务系统DB系统支持平台客户俱乐部资源中心SNS平台第三方服务云存储标准服务增值服务服务工具SD系统商务系统DB系统支持平台客户俱乐部资源中心SNS平台第三方服务云存储云服务云服务云服务Any WhereAny TimeAny OneAny ThingOnly Net云服务云服务多方协助PCWebUkey电话服务服务工具知识转移即时消息电子期刊定期巡检应用体检存储服务内部协同用友用友政府政府个人个人社会社会企业企业专属服务与专属云

6、服务革新云服务规划设计专属云产品预览与销售价值云服务发版步骤时间安排安排专属云发版专属云发版 专属云发版专属云发版 6月份发版月份发版 提供在线、语音、远程的即时服务功能。提供在线、语音、远程的即时服务功能。对接入的远端对接入的远端Ukey具有授权功能。具有授权功能。对接入的对接入的Ukey设备访问权限进行灵活配置。设备访问权限进行灵活配置。7月份版本升级月份版本升级 服务过程全程监控服务过程全程监控 与用友公共云服务平台无缝集成与用友公共云服务平台无缝集成 工具平台建设工具平台建设 服务请求服务请求服务请求服务请求 分公司专属坐席分公司专属坐席SD派单经理分派电话沟通电话电话沟通，双方接入沟

7、通，双方接入沟通，双方接入沟通，双方接入UkeyUkey到到到到专专属云属云属云属云在线在线在线在线语音语音语音语音远程远程远程远程专属云服务流程预览专属云服务价值扩展扩展安全安全快速快速专属专属专业专业专属云专属云核心价值核心价值专属属认证接入通道接入通道安全加密安全加密虚虚拟专网网服服务团队实时待命待命服服务动态负载均衡均衡专属属服服务团队指定指定多多种种服服务请求方式求方式高高级工程工程师保障保障集集团专家家护航航内内部部运运维平台平台外部服外部服务接入接入专属云服务客户分层与卖点现有专属服务客户现有专属服务客户注中于专属服务的升级注中于专属服务的升级1 快速快速 2 专业专业3 安全安

8、全卖卖点点其他客户其他客户客户类型客户类型卖卖点点对网络安全与服务质量有较高要求的对网络安全与服务质量有较高要求的客户客户安全、专属、快速安全、专属、快速多家多家ITIT供应商并存的企业供应商并存的企业安全、增值、快速安全、增值、快速有异地有异地ITIT操作的企业操作的企业安全、增值、快速安全、增值、快速内部服务业务频繁的企业内部服务业务频繁的企业增值、安全、快速增值、安全、快速让云服务覆盖全球让专属云突破高端FAQ专属云销售方式与销售价值？专属服务年费一次性销售专属云平台，10万以上后继Ukey收入后继平台扩容后继平台升级专属云与400的关系如何，未来发展趋势？专属云服务做为原有专属服务的升级，向客户提供更安全、快速、有形的产品组件。专属云将成为用友云服务的VIP代理商是否卖这个产品？不对代理商销售FAQ专属云服务交付资源？各分公司建立专属服务团队，保障专属云服务集团给与专属云交付资源支持专属云服务发版后由分公司专属服务团队提供支持。集团通过传统支持流程提供支持。专属云客户提交的问题优先响应。在销售和实施过程中的问题由集团提供项目支持。