公司第一季度工作计划范文.docx
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1、公司第一季度工作计划范文 制定工作安排肯定要结合自己的真实实力,切忌急于求成。比如说一个月才可以完成的工作任务,恨不得两周安排就搞定,太看重结果,忽视了过程,最终只能是拔苗助长的结果。下面是我整理的公司第一季度工作安排范文5篇,欢迎大家阅读共享借鉴。 公司第一季度工作安排范文1 一季度以来,银行围绕开门红的各项业务竞争指标,努力开展工作,截至20_年x月x日末,参照各项业务的全年任务指标,对于各项完成的和未完成的任务,进行以下工作总结并作出二季度的工作安排: 一、个人储蓄存款:截至3月末,_支行个人储蓄存款新增_万元,完成开门红任务的107%。储蓄存款分布不均,主要集中在大客户这一块,简单导致
2、一走款就会严峻影响到储蓄存款的进度,针对这一问题,我支行下阶段除了对原有的中高端客户进行维护外,大力拓展中型客户,主要针对福建商会等一些中型客户进行营销,加大其对我行的忠诚度,稳定储蓄存款。 二、个人中间业务:20_年开门红期间,我行银行卡业务出件114,完成开门红任务的22%;网银完成895户,完成率为21%;手机完成856户,完成率为41%;电话银行完成456户,完成率为54%。这些中间业务完成率不高的缘由主要是目前到网点的客户数不多,且很多客户都已经被营销过的,网点所能达到的效果不是很明显。通过分析,我支行下一季度通过中小企业放贷、代发工资以及零贷业务的发展,拉动包括借记卡、贷记卡、网银
3、等各项中间业务的发展,争取赶上各项任务的时间进度,提前完成各项任务指标。 三、保险、贵金属和理财:在一季度中,我行的保险出单率和贵金属的销售并不是很高,主要存在的问题是客户对于保险的抵触心情,对贵金属了解的不是许多;鉴于此,下一阶段,我行将要求员工加大营销力度,只有开口营销了才会有机会有出单的可能。对于理财这一方面,主要存在的问题由于总行限制的缘由,理财的收益并不是都始终高于其他行,特殊是在三月份,有部分客户就是因为收益的缘由将其款项转至其他行,因此,下一阶段在营销新的客户的同时,我们还要做好原有客户的维护,例如赠送一些小礼品之类的东西,提高其对我行的忠诚度,届时即使其他行即使有比我行高的收益
4、,客户可能也不会为了那点收益而将其存款转到其他行。 公司第一季度工作安排范文2 一、充分发挥_物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增加主子翁意识 1、每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,主动充分听取基层员工的呼声看法或合理化建议或指责。 2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生,爱惜小区周边环境的宣扬等活动,增加员工的凝合力和向心力。 二、转变思想,端正看法,牢树为业主(住户)服务意识 为了提升服务水平,我们将推行"全员首接责任制"每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议,并在第一时间传递到服务中心,并有义务跟踪处理结果,通知建议人,使服务得到自始至终完
5、整体现。树立以业主为中心,并在首接责任制的同时,推动"一站式"全新的服务理念。 三、激活管理机制 1、管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,干脆向主管负责,主管干脆向经理负责,同时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2、管理处实行定时值班制,变更工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位倾听业主的声音。 3、制定切实可行的管理措施,推行"首问责任制"。 4、健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5、月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健
6、全绩效考核制,依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。 6、完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、实力出众的员工供应发展的空间与机会。 7、加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增加管理处员工的凝集力。 四、严格管理,提高管理水平和服务质量 1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。 2、小区业主对服务工作的满足率达90%以上。 3、急修刚好,返工返修率不高于2%。 4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。 5、房屋本体及设施、设备按安排保养,运行正常,无管理责任事故发生。
7、6、管理处拟成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。 7、本年度记录资料保存完整,刚好归档。 8、物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。 五、加大培训力度,注意培训效果 管理处选择精兵强将,成立以经理为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训: 1、新入职培训。 为新招员工供应的基本学问和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本状况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势),熟识公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),驾驭基本的服务学问(
8、如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),驾驭岗位工作的详细要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟识和适应新的工作环境并驾驭必要的工作技能。 岗前培训内容:公司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安学问、物业管理基础学问等内容。 2、在职培训。 培训内容: 1、_物业公司的各项规章制度。 2、_物业公司的员工手册。 3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构。 4、各部门相关的专业学问。 通过以上培训内容来加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力。 六、提升_
9、物业服务品牌,树优质服务新形象 1、人力资源整合,依据管理处工作须要,适当将部分岗位职能合并,实现因才设岗,因才定岗的复合型人才管理机制。 2、客户服务:接着贯彻执行员工手册,注意规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客供应温馨、礼貌、热忱、平安、舒适的优质服务。 3、设备设施维护:按机电运行和修理分工的原则,对小区全部的机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有安排,有落实,杜绝发生重大平安责任事故。 4、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主子翁精神,增加责任心和使命感,形成团队凝合力,落实主管追究主问
10、制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。 5、资料管理:严格根据档案管理规定。另外,拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理,做到书目清楚,检索便利,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。 6、车辆管理:对进入小区的车辆进行严格管理,逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采纳临时收费管理;对须要保管的车辆实行保管措施,签订车辆保管合同,车主支付保管费。 7、平安、消防管理:加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事务的处理等的培训,完善标识系统,对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等
11、管理工作,要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查,修理保养由修理工进行。 七、做好接管验收工作 新建物业竣工验收后、业主入住前,物业管理公司应刚好组建物业接管验收小组,对所接管的物业进行综合性的接管验收,以确保所接管物业基本合格,满意业主的质量要求。接管验收主要是观感验收和运用验收,它侧重观感是否合格、设施设备的运用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收;接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严峻问题、将被业主广泛投诉而实行的一种替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为。 八、开展多种经营与措施 管理处将实行如下
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 公司 第一 季度 工作计划 范文
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