余世维精典讲义突破中小企业发展瓶颈(IV).ppt

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1、突破中小企业发展瓶突破中小企业发展瓶颈颈突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n中国开放以来，民企或私企的寿命在渐渐缩短，中国开放以来，民企或私企的寿命在渐渐缩短，以前是以前是5-75-7年，后来是年，后来是2-42-4年，最后有人说是年，最后有人说是1.71.7年，年，我国中小企业到达一个瓶颈后就发展不上去，我国中小企业到达一个瓶颈后就发展不上去，中国走的是社会主义计划经济路线，跟市场接中国走的是社会主义计划经济路线，跟市场接轨的困难度有时比较多，尤其在中国是保护之轨的困难度有时比较多，尤其在中国是保护之下形成的一种氛围，现在突然市场开放了，大下形成的一种氛围，现在突然市场开放了，大家

2、很难马上接受这样一种挑战，或模式。是不家很难马上接受这样一种挑战，或模式。是不是因为这样市场产生一种压力，以至于大家在是因为这样市场产生一种压力，以至于大家在管理的过程中，没有注意到应注意的环节？所管理的过程中，没有注意到应注意的环节？所以平均寿命在缩短？以平均寿命在缩短？突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n我国民企比较发达的，还是沿海地区。我国民企比较发达的，还是沿海地区。n n合伙人不对劲合伙人不对劲不敢王佐断臂。不敢王佐断臂。n n要点：在企业组织里，没有好兄弟，好朋友的余要点：在企业组织里，没有好兄弟，好朋友的余地，中小企业一开始总有几个好朋友，好同学地，中小企业一开始总有几

3、个好朋友，好同学好同事或亲戚作为合伙人，但企业组织里面，好同事或亲戚作为合伙人，但企业组织里面，我们没有那么多兄弟也没有好么多好朋友，在我们没有那么多兄弟也没有好么多好朋友，在竞争的组织里面，我们只有工作，不管以前他竞争的组织里面，我们只有工作，不管以前他是谁，我们只问他对组织有没有贡献，当初大是谁，我们只问他对组织有没有贡献，当初大家一起打拼的，大家一起拿钱做企业，后来慢家一起打拼的，大家一起拿钱做企业，后来慢慢发现这个人不在适合当合伙人或能力有限。慢发现这个人不在适合当合伙人或能力有限。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n合伙人应该：合伙人应该：1 1、与你互补、与你互补2 2、

4、能与他人共享、能与他人共享3 3、有市场经验、有市场经验4 4、对公司多一点贡献，尤其是资金、对公司多一点贡献，尤其是资金n n优缺点统统一样，那想法和策略就没有互补的地优缺点统统一样，那想法和策略就没有互补的地方，就会形成共振。方，就会形成共振。n n合伙人要带着全体员工工作，只有几个合伙人中合伙人要带着全体员工工作，只有几个合伙人中间处的很好，员工和他处不来，这不象合伙人，间处的很好，员工和他处不来，这不象合伙人，象出资人。象出资人。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n合伙人不是出力气就算了，如果这样会发现公司的向心合伙人不是出力气就算了，如果这样会发现公司的向心力不够，人总是要

5、拿点钱才会对公司特别注意，一个人力不够，人总是要拿点钱才会对公司特别注意，一个人拿钱和不拿钱对公司的感觉是不一样的。拿钱和不拿钱对公司的感觉是不一样的。n n建议：注意他的过去，很少有一个人是离开时糟糕的，建议：注意他的过去，很少有一个人是离开时糟糕的，到了另一个公司就表现的很好，很少有学生在退学或开到了另一个公司就表现的很好，很少有学生在退学或开除后会很努力的工作除后会很努力的工作如果来了，发现他不好，就要如果来了，发现他不好，就要重新界定他的职权，告诉他适合做什么应该管什么或告重新界定他的职权，告诉他适合做什么应该管什么或告诉他应该做哪一块，合伙人有个毛病，总感觉自己象股诉他应该做哪一块，

6、合伙人有个毛病，总感觉自己象股东，就想管什么管什么，合伙人和员工处的不好，得罪东，就想管什么管什么，合伙人和员工处的不好，得罪客户的时候就要重新界定他的职权客户的时候就要重新界定他的职权还是不行，就除还是不行，就除了股权以后免去他一切职务，保留分红，但不给职权，了股权以后免去他一切职务，保留分红，但不给职权，很多人到这一步就下不了手了。很多人到这一步就下不了手了。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n实在不行，就把饭碗打破，大家都不要吃饭，召实在不行，就把饭碗打破，大家都不要吃饭，召集股东开董事会协商，必要时解散。集股东开董事会协商，必要时解散。n n可以合作的人就合作，不能合作的人就

7、不要合作。可以合作的人就合作，不能合作的人就不要合作。n n长痛不如短痛，在公司宁愿扮演黑脸，也不去扮长痛不如短痛，在公司宁愿扮演黑脸，也不去扮演假的白脸，因为合伙人一对不劲，而且不愿演假的白脸，因为合伙人一对不劲，而且不愿离开，甚至想在公司闹事，就招集董事会，必离开，甚至想在公司闹事，就招集董事会，必要时解散。要时解散。n n守业比创业更难。守业比创业更难。n n培养接班人要带三年，帮三年，看三年。培养接班人要带三年，帮三年，看三年。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n全世界家庭企业平均寿命只有二十四年，只有全世界家庭企业平均寿命只有二十四年，只有30%30%能够能够生存到第二代，

8、能活到第三代的全世界只占生存到第二代，能活到第三代的全世界只占10%10%，中国，中国话说富不过三，很有道理。话说富不过三，很有道理。n n如果合伙人是你亲人？如果合伙人是你亲人？自己的亲人并不是很好的合伙人，要先有这样的认知，自己的亲人并不是很好的合伙人，要先有这样的认知，亲人骂起来是不透明的，而且很少有人拿自己的亲人开亲人骂起来是不透明的，而且很少有人拿自己的亲人开刀，让父子或母子间的感情陷入一种僵持，或陷入一种刀，让父子或母子间的感情陷入一种僵持，或陷入一种困境。困境。首先不要把自己的亲人弄成高级主管，一旦发现他不适首先不要把自己的亲人弄成高级主管，一旦发现他不适用的时候，他自己很痛苦，

9、我们也很难受，自己的亲人用的时候，他自己很痛苦，我们也很难受，自己的亲人建议从中阶主管干起，或低阶，尤其是自己的子女。建议从中阶主管干起，或低阶，尤其是自己的子女。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n自己的亲人适合做什么，应一开始就讲明白，不要等他走到总经理位置时才发现他不适合，自己的亲戚或子女一旦出了问题，在家族会议里面要马上检讨，马上提起一个警告或忠告，自己亲人如果实在不行，就要适当缩小或免除他的职权，或他在职的时间，最后不行就请他们离开。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n忠告：随便用自己的一个亲人，很靠近自己座很忠告：随便用自己的一个亲人，很靠近自己座很高的位置，这

10、样子叫表面上讲的好听，内举不高的位置，这样子叫表面上讲的好听，内举不避亲，其实外面看很容易感觉到，公司这么好避亲，其实外面看很容易感觉到，公司这么好的位置，重要职位总是他们家的人在做，很容的位置，重要职位总是他们家的人在做，很容易在公司中形成挫折感，很容易使公司人才外易在公司中形成挫折感，很容易使公司人才外流，也许你是天意，但在做的时候要特别小心。流，也许你是天意，但在做的时候要特别小心。n n自己家里人的本事，别人都有，那最好是从外面自己家里人的本事，别人都有，那最好是从外面找一个人，并非用自己的亲人，不要给自己带找一个人，并非用自己的亲人，不要给自己带来麻烦。来麻烦。突破中小企业发展瓶颈突

11、破中小企业发展瓶颈n n追逐时髦管理论点又想开明，又想人本。n n中国人管人时，太强调儒家思想的那种氛围，管中国人，应先用法家，法家最重要的是规范，选把规矩统统做好，接着是儒家，强调做人的道理，然后是墨家，强调兼爱天下，摩顶放踵，最后道家最高的老庄玄学，无为而治。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n不能倒着走，西方强大的企业都是先从框架做和不能倒着走，西方强大的企业都是先从框架做和规范做起，一个公司，当老板，不要指望一天规范做起，一个公司，当老板，不要指望一天到晚做员工的朋友，应先把规矩做好，一旦成到晚做员工的朋友，应先把规矩做好，一旦成朋友，就很难成规矩了，人都是这样，一旦打朋友，

12、就很难成规矩了，人都是这样，一旦打打闹闹成了习惯，再要整顿就非常困难了。打闹闹成了习惯，再要整顿就非常困难了。n n精明的老板精明的老板1 1、不必做个、不必做个“好人好人”2 2、不必标榜、不必标榜“开明开明”，强调，强调“人本人本”3 3、不必在乎员工是否、不必在乎员工是否“喜欢喜欢”你你突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n人跟自然界中的动物没什么多大区别，绝大多数人跟自然界中的动物没什么多大区别，绝大多数的人太自私了，指望自动自发，自爱自律，是的人太自私了，指望自动自发，自爱自律，是非常不容易的。非常不容易的。n n员工喜欢不喜欢你没那么重要，如果你对员工把员工喜欢不喜欢你没那

13、么重要，如果你对员工把该做的都做好了，他还不喜欢你，是他不自爱，该做的都做好了，他还不喜欢你，是他不自爱，如果你该做的规矩都没做好，说员工很喜欢你，如果你该做的规矩都没做好，说员工很喜欢你，其实是在一起混，一起打烂仗，吃大锅饭，没其实是在一起混，一起打烂仗，吃大锅饭，没多久就不象样子了。这个公司就很难挽救了。多久就不象样子了。这个公司就很难挽救了。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n人，本身先要有价值，公司才会重用你，不是公司先爱人，本身先要有价值，公司才会重用你，不是公司先爱你，你再来看看你要给公司什么贡献。你，你再来看看你要给公司什么贡献。n n不在乎有没有人喜欢你，要在乎这个有

14、人有没有用，重不在乎有没有人喜欢你，要在乎这个有人有没有用，重要的是规范和价值，讲人性少讲人情。要的是规范和价值，讲人性少讲人情。n n建议：无论何时你离开公司，都要清楚告知离开多久，建议：无论何时你离开公司，都要清楚告知离开多久，目的地在哪，如何联络，中小企业的老板，员工最好随目的地在哪，如何联络，中小企业的老板，员工最好随时都能知道你到哪里去了，尽管不知真正的地点，也要时都能知道你到哪里去了，尽管不知真正的地点，也要知道他的方向，和可能回来的时间，多久能回来，甚至知道他的方向，和可能回来的时间，多久能回来，甚至于怎么能找到你。于怎么能找到你。n n老板可以指到店长或负责人老板可以指到店长或

15、负责人你不在的时候，指定一你不在的时候，指定一个代表充当信息集中区，老板不在，谁代理老板，叫职个代表充当信息集中区，老板不在，谁代理老板，叫职务代理人，一个公司一定要有一人，老板不在，收集所务代理人，一个公司一定要有一人，老板不在，收集所有信息，因为老板不可能到处问。有信息，因为老板不可能到处问。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n公司在不太大时，尽可能亲自座镇，是尽量老板要在，公司在不太大时，尽可能亲自座镇，是尽量老板要在，很多公司，老板一不在，员工的表现就不一样了，第一很多公司，老板一不在，员工的表现就不一样了，第一个是老板没有授权或老板不够紧盯。个是老板没有授权或老板不够紧盯。

16、n n定期且出奇不意的检查你公司的运营状况，不能有规律定期且出奇不意的检查你公司的运营状况，不能有规律性，做老板一定不要让员工感觉到你有一段时间一定是性，做老板一定不要让员工感觉到你有一段时间一定是不在公司的，这样会让员工形成一种自然懈怠，应是突不在公司的，这样会让员工形成一种自然懈怠，应是突机检查，出其不意检查，并不是不相信员工，只是在没机检查，出其不意检查，并不是不相信员工，只是在没有人向你一样关心自己的企业的时候，只好自己跳下去，有人向你一样关心自己的企业的时候，只好自己跳下去，不是亲自座镇，也要经常不断的抽查，只是不愿让别人不是亲自座镇，也要经常不断的抽查，只是不愿让别人感到那样现实，

17、我可不希望大家表面上说人情，人性，感到那样现实，我可不希望大家表面上说人情，人性，人本，弄到最后老板要抱着公司哭。人本，弄到最后老板要抱着公司哭。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n出其不意的检查包括很多方面，一个老板应出其不意的检查他的存货，应收帐款，销售渠道，经销商，供应商，这样不断的抽查会得到很多经验，所以做一个老板不要什么东西都丢下不管，尽管事情不是你做，你要盯住他。n n做一个老板要把一只眼睛悄悄摆在员工的身上，这出其不意的检查非常重要，防范员工一起舞弊。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n一个公司有三种人与钱有关，一是财务人员，负责资金一个公司有三种人与钱有关，

18、一是财务人员，负责资金的调动跟资金的运用，二是会计，负责帐务和税务的整的调动跟资金的运用，二是会计，负责帐务和税务的整理，三是出纳，负责现金的收支，一个是负责等钱用钱，理，三是出纳，负责现金的收支，一个是负责等钱用钱，一个是负责管帐管税，一个负责现金的收支，这三个人一个是负责管帐管税，一个负责现金的收支，这三个人如果是同一个人，叫作自己找钱，自己用钱，自己搞钱，如果是同一个人，叫作自己找钱，自己用钱，自己搞钱，自己搞帐，还自己装口袋，这是非常危险的事情，所以自己搞帐，还自己装口袋，这是非常危险的事情，所以财务控制，帐和钱分开，找钱的和用钱的分开，管钱的财务控制，帐和钱分开，找钱的和用钱的分开，

19、管钱的和发钱的分开，这是第一种内部控制。和发钱的分开，这是第一种内部控制。n n第二种，公司谁开支票，谁有权拿印章，谁可以到银行第二种，公司谁开支票，谁有权拿印章，谁可以到银行调头寸，有没有调头寸，有没有 一种牵制的作用？都叫内部控制。一种牵制的作用？都叫内部控制。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n公司把货卖给客户，客户把钱记在公司的帐上，公司把货卖给客户，客户把钱记在公司的帐上，谁去收钱？谁等客票？客票给公司时换了个名谁去收钱？谁等客票？客票给公司时换了个名字，客人的票被他用掉，他自己搞一个交给公字，客人的票被他用掉，他自己搞一个交给公司，这个事谁会发现？业务员收款时钱没当天司，

20、这个事谁会发现？业务员收款时钱没当天交公司，第二天才交，公司允许不允许？都叫交公司，第二天才交，公司允许不允许？都叫内部控制。内部控制。n n在大区内，没超市的，钱收到当天要交公司，不在大区内，没超市的，钱收到当天要交公司，不允许业务员把支票带回家，因为一个不诚实的允许业务员把支票带回家，因为一个不诚实的业务员，支票只要摆在他的口袋过夜，第二天业务员，支票只要摆在他的口袋过夜，第二天支票就不见了，结果他拥用，过几天用别人的支票就不见了，结果他拥用，过几天用别人的支票交公司。支票交公司。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n你控制的再好，都要不订期的抽查和检查，你会你控制的再好，都要不订

21、期的抽查和检查，你会发现很多毛病瘾藏在里面。发现很多毛病瘾藏在里面。n n开除员工，绝对不能够手软，员工一旦发现不对开除员工，绝对不能够手软，员工一旦发现不对劲，连股东都王佐断臂，何况是员工？劲，连股东都王佐断臂，何况是员工？n n用人不是真正的问题，开除人才倒是一个常常要用人不是真正的问题，开除人才倒是一个常常要做到的问题。做到的问题。n n什么人都敢用，但要记住两点，一，小心节制他，什么人都敢用，但要记住两点，一，小心节制他，就不会让这个人突然间很有权力，动所有的钱，就不会让这个人突然间很有权力，动所有的钱，二，很快可以开除他，如果他不能用。二，很快可以开除他，如果他不能用。n n用人前面

22、倒是不用怕，后面那个节制和弄掉倒非用人前面倒是不用怕，后面那个节制和弄掉倒非常重要。常重要。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n要谨慎在后边，叫随意在前，小心在后。要谨慎在后边，叫随意在前，小心在后。n n做老板要每天想一件事情，把谁搞掉没有关系，把谁拿做老板要每天想一件事情，把谁搞掉没有关系，把谁拿掉应不能再拖，所以做老板每天应想到谁应拿掉，底下掉应不能再拖，所以做老板每天应想到谁应拿掉，底下人永远有人告诉你谁应要进来。人永远有人告诉你谁应要进来。n n做为企业领袖，你必须要能够解雇任何人。做为企业领袖，你必须要能够解雇任何人。n n如果买一个公司，你会发现，一个不行的公司，通常有

23、如果买一个公司，你会发现，一个不行的公司，通常有些不行的人，一个公司的人如果真的很棒，除非这个老些不行的人，一个公司的人如果真的很棒，除非这个老板真的无能，这公司不可能不好，一个不好的公司要卖，板真的无能，这公司不可能不好，一个不好的公司要卖，那公司里就有很多坏人，这公司接下来的第一个动作就那公司里就有很多坏人，这公司接下来的第一个动作就是把坏人拿掉。是把坏人拿掉。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n作一个老板，如果没有办法解雇人，没有办法把作一个老板，如果没有办法解雇人，没有办法把人很快拿掉，你跟其它主管有什么不同？跟一人很快拿掉，你跟其它主管有什么不同？跟一般员工有什么不同？般员

24、工有什么不同？n n怎样去制定行为准则？怎样去制定行为准则？拿人不是随便拿的，先做三个事，首先讲清楚拿人不是随便拿的，先做三个事，首先讲清楚什么叫规矩，这叫确定正确的定议，一个人没什么叫规矩，这叫确定正确的定议，一个人没教他怎么打架就叫他上前线，这等于要把他杀教他怎么打架就叫他上前线，这等于要把他杀死，要先告诉他游戏规则。二，要清楚让他知死，要先告诉他游戏规则。二，要清楚让他知道这是一个规则。三，必要的时候给他一些警道这是一个规则。三，必要的时候给他一些警告。告。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n1 1、先告诉他要遵守哪些规则。、先告诉他要遵守哪些规则。2 2、提醒你要遵守哪些规则

25、。、提醒你要遵守哪些规则。3 3、一开始操作就对触犯有一个警告，必要的时、一开始操作就对触犯有一个警告，必要的时候开始罚。候开始罚。n n没有惩罚措施的行为，是没有意义的，任何要求没有惩罚措施的行为，是没有意义的，任何要求没有惩罚是没有意义的。没有惩罚是没有意义的。n n外企和中国企业有什么不同？外企和中国企业有什么不同？外企处分人动作特别快，国内企业处分人特别外企处分人动作特别快，国内企业处分人特别慢，外企对规矩要求很严谨，一开除起人来动慢，外企对规矩要求很严谨，一开除起人来动作特别快，我们是规矩没讲清楚开除起来人特作特别快，我们是规矩没讲清楚开除起来人特别慢，这是和人家最大的区别。别慢，这

26、是和人家最大的区别。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n一个公司，已经伦理荡然，快要失去控制，怎么一个公司，已经伦理荡然，快要失去控制，怎么办？办？伦理荡然是没有规矩，上上下下不象样子，要伦理荡然是没有规矩，上上下下不象样子，要先从框架做起，如让非洲人穿西装，先让他穿先从框架做起，如让非洲人穿西装，先让他穿背心，习惯后穿个短袖，习惯后再改长袖，习背心，习惯后穿个短袖，习惯后再改长袖，习惯后加外套，习惯后打个领带，就习惯了。惯后加外套，习惯后打个领带，就习惯了。n n先框架先框架细规范细规范再严谨的行为再严谨的行为处罚的处罚的规定。告诉他三个月是实验期，三月内这行为规定。告诉他三个月是

27、实验期，三月内这行为记小过，又三月这行为扣五十元，再三个月这记小过，又三月这行为扣五十元，再三个月这行为几乎可以开除。行为几乎可以开除。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n1 1、已明显的告诉游戏规则。、已明显的告诉游戏规则。2 2、已惯例、已惯例 一个警告试验期。一个警告试验期。3 3、一再的说你懂不懂？知不知道？、一再的说你懂不懂？知不知道？n n所以对一个公司，快要失去控制的时候，建议先所以对一个公司，快要失去控制的时候，建议先把框架做好，然后确定员工都了解你的想法，把框架做好，然后确定员工都了解你的想法，最后把处罚和游戏的规矩先告诉他，慢慢缩减，最后把处罚和游戏的规矩先告诉他

28、，慢慢缩减，会发现有的人是不好的就筛选出来，向筛沙子，会发现有的人是不好的就筛选出来，向筛沙子，不做这个动作，把不行的人拿掉，这公司很难不做这个动作，把不行的人拿掉，这公司很难管。管。n n即能当老板，又能睡地板。即能当老板，又能睡地板。牛根生。牛根生。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n事必躬亲或多头马车事必躬亲或多头马车组织架构与指挥系统一组织架构与指挥系统一片混乱。片混乱。n n要点：当你的船越来越大时，你需要水手和军官要点：当你的船越来越大时，你需要水手和军官越来越多，最后你自己也不可能再去拖甲板了。越来越多，最后你自己也不可能再去拖甲板了。n n很多老板都有超级症候群，就是

29、一切自己来，一很多老板都有超级症候群，就是一切自己来，一人秀，多头马车，就是四处瞎忙。人秀，多头马车，就是四处瞎忙。n n做一个老板任何重要的职位都要有左右手或接班做一个老板任何重要的职位都要有左右手或接班人。人。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n左右手可能是特别助理，智囊团或顾问。左右手可能是特别助理，智囊团或顾问。n n清楚的组织图表可以显示公司权力与责任架构，清楚的组织图表可以显示公司权力与责任架构，尤其是快速的传达系统。尤其是快速的传达系统。n nDELLDELL：客户要求三天内做好回应。：客户要求三天内做好回应。n n三星：市场的任何反应，二天内一定要到达主管。三星：市场

30、的任何反应，二天内一定要到达主管。n n注重信息传递速度：政出多门，就要分几个大的注重信息传递速度：政出多门，就要分几个大的模块，派令适任的指挥官，如有十二个部门，模块，派令适任的指挥官，如有十二个部门，可分三大模块，每个模块四个部门，总经理抓可分三大模块，每个模块四个部门，总经理抓个领头的，三个人再去抓四个部门经理。个领头的，三个人再去抓四个部门经理。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n设计有效的激励制度，不论是货币性还是非货币设计有效的激励制度，不论是货币性还是非货币性，让员工自动自发。货币性：薪水，奖金，性，让员工自动自发。货币性：薪水，奖金，红利，股份，津贴，补助。红利，股份

31、，津贴，补助。n n非货币性：口头奖励，公司会议，座谈会，聚餐，非货币性：口头奖励，公司会议，座谈会，聚餐，授权。授权。n n一个老板，把自己弄的很忙，就犯一个毛病，什一个老板，把自己弄的很忙，就犯一个毛病，什么事情都想做。么事情都想做。n nRQRQ：关系商数。：关系商数。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n跨入一个新领域，请确定1、原有事业基础是否稳固。2、新事业的资源投入是否决不影响原有事业。3、新事业的技术，条件与职业经理人是否已经掌握，有一个不行就不要瞎搞。n n家族企业常常一片混乱，基本症结在什么地方？突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n家族企业的好处：家族企业

32、的好处：、彼此之间信任感很强。、彼此之间信任感很强。、公司情况不好的时候，家族可以忍受少发、公司情况不好的时候，家族可以忍受少发薪水，甚至不发奖金或红利，可以忍受很多福薪水，甚至不发奖金或红利，可以忍受很多福利做的不到位，外人可能因为这样就离开。利做的不到位，外人可能因为这样就离开。、可以不太注意到表面上的那种关系，骂也、可以不太注意到表面上的那种关系，骂也不会感情破裂，但，外人一骂轻则消积抵抗，不会感情破裂，但，外人一骂轻则消积抵抗，重则会窝里反，再严重就会带人叛变。重则会窝里反，再严重就会带人叛变。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n家族企业的缺点：、仗着自己是家族，难免滥权，难

33、免为所欲为。、难免做一些别人不能做而你敢做的事。、仗着是家族料定不会开除你。n n全球家族企业前五名：美国沃尔玛，美国福特，韩国三星，韩国，法国家乐福。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n一个公司要做的很好，要不断的开拓市场。家族企业要生存，和保有有效的运作，在高层管理人员里面不管你的家族有多么的出色，至少要有一位非家族成员。彼得，德鲁克n n不反对家族企业，但不赞成全部都是自己家族占所有主管的位子，否则很容易形成共振。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n家族企业的问题：家族企业的问题：n n、内举与外聘的冲突：中国人说内举不避亲，、内举与外聘的冲突：中国人说内举不避亲，并

34、不是因为他是我们的亲人我们就不能用他，并不是因为他是我们的亲人我们就不能用他，但我们的亲人如果没有外面的优秀，这中间是但我们的亲人如果没有外面的优秀，这中间是要用什么人？这就形成冲突。要用什么人？这就形成冲突。n n、私产与公款的矛盾：董事长的太太常可以来、私产与公款的矛盾：董事长的太太常可以来公司拿现金吗？自己家吃的饭会在公司报销吗公司拿现金吗？自己家吃的饭会在公司报销吗？在有分红的企业，别人会认为你动了钱，而？在有分红的企业，别人会认为你动了钱，而分的少了，失去凝聚力。分的少了，失去凝聚力。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n、股权和分红的并容：对一个人不完全信任，、股权和分红的

35、并容：对一个人不完全信任，不能贸然给他股权，但为了激励他，会给分红，不能贸然给他股权，但为了激励他，会给分红，分红简单，但股权一外放，很可能会变成尾大分红简单，但股权一外放，很可能会变成尾大不掉，分配股权有年限规定，但不会因为没有不掉，分配股权有年限规定，但不会因为没有股份就不给分红，这是可并容的。股份就不给分红，这是可并容的。n n、独断和制度的调和：董事长如果是一家族企、独断和制度的调和：董事长如果是一家族企业或中小企业，很容易凭自己的意志来管这个业或中小企业，很容易凭自己的意志来管这个公司，一个公司在小的时候就要建立起制度，公司，一个公司在小的时候就要建立起制度，能用制度做的尽量用制度做

36、，不要老是等老板能用制度做的尽量用制度做，不要老是等老板一句话，这样很容易让他人感到公司没制度，一句话，这样很容易让他人感到公司没制度，容易形成危机，犯下错误。容易形成危机，犯下错误。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n经验与知识的区别，老板以后不要告诉别人你有经验，经验与知识的区别，老板以后不要告诉别人你有经验，要告诉别人你有知识，因为经验和知识是有区别的，经要告诉别人你有知识，因为经验和知识是有区别的，经验只能称为过去经历的一些心得，但知识都是一个管理验只能称为过去经历的一些心得，但知识都是一个管理当中所得到的精华和宝贵的结论，是有区别的。当中所得到的精华和宝贵的结论，是有区别的

37、。n n短期利润与长期发展关系，是为了赚钱，还是为了长久短期利润与长期发展关系，是为了赚钱，还是为了长久经营？为了赚钱，那赚了就分，要是过一天算一天，就经营？为了赚钱，那赚了就分，要是过一天算一天，就是典型的中小企业，活不了多久就没办法了，一个公司是典型的中小企业，活不了多久就没办法了，一个公司长期发展就要好了品质，牺牲一点利润，为客户牺牲一长期发展就要好了品质，牺牲一点利润，为客户牺牲一点利润，为长期发展牺牲一点利润，家族或中小企业有点利润，为长期发展牺牲一点利润，家族或中小企业有个习惯，反正在这个地方能做多久就做多久，不能做就个习惯，反正在这个地方能做多久就做多久，不能做就改行。改行。突破

38、中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n盲目扩张，成立分公司，很多人认为公司多了，公司就盲目扩张，成立分公司，很多人认为公司多了，公司就大了，市场份额就增加了，增开了分公司，不一定增加大了，市场份额就增加了，增开了分公司，不一定增加利润，也不一定提升效率，也不一定强化品牌，没有把利润，也不一定提升效率，也不一定强化品牌，没有把握不要急着开分公司。握不要急着开分公司。n n一个新分公司应有三个前提：一个新分公司应有三个前提：1 1、有合适的可以独挡一面的经营者，先有人再来开分公、有合适的可以独挡一面的经营者，先有人再来开分公司司2 2、在最短的未来，能够自给自足、在最短的未来，能够自给自足3

39、3、拥有当地资源。、拥有当地资源。n n回想一下，谁负责，能不能自己养活自己？是不是自己回想一下，谁负责，能不能自己养活自己？是不是自己用当地的资源就能解决问题？不需要外面支援？用当地的资源就能解决问题？不需要外面支援？突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n开分公司的建议：开分公司的建议：1 1、首先调查好市场大小与自己的利基、首先调查好市场大小与自己的利基2 2、盘算可以投入的人力，物力，财力、盘算可以投入的人力，物力，财力3 3、设定最大亏损限度，包括时间、设定最大亏损限度，包括时间4 4、想好退路、想好退路分公司要关门的时候，那些员工到哪里去？要结束的时分公司要关门的时候，那些员

40、工到哪里去？要结束的时候，那些财产怎么处理？要转卖的时候谁会卖？多少钱候，那些财产怎么处理？要转卖的时候谁会卖？多少钱卖？卖？n n一个人在做一件事情的时候，如果没有想好退路，表面一个人在做一件事情的时候，如果没有想好退路，表面听起来叫置之死地而后生，这话是形容一个狼狈的结局，听起来叫置之死地而后生，这话是形容一个狼狈的结局，最好先想好最坏的状况，有个底，做事时知道底线在哪最好先想好最坏的状况，有个底，做事时知道底线在哪里。里。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n有人提出开分公司，问他预算是多少，他说五十万，告有人提出开分公司，问他预算是多少，他说五十万，告诉他，有钱大家赚，这样好不

41、好，公司拿四十万，你拿诉他，有钱大家赚，这样好不好，公司拿四十万，你拿十万，把你派到分公司去独挡一面，看他的说法，一个十万，把你派到分公司去独挡一面，看他的说法，一个分公司的经理如果自己没有投资，花人家的钱，谁都会分公司的经理如果自己没有投资，花人家的钱，谁都会讲，冠冕堂皇的话谁都说的出来，一旦叫他自己掏腰包，讲，冠冕堂皇的话谁都说的出来，一旦叫他自己掏腰包，情况就不是这样了，一定要让他感觉到这里也有你的钱，情况就不是这样了，一定要让他感觉到这里也有你的钱，要垮大家一起垮，我垮四十万，你垮几万也可以。要垮大家一起垮，我垮四十万，你垮几万也可以。n n开分公司的地点，选错了生产，销售与研发的地点

42、，就开分公司的地点，选错了生产，销售与研发的地点，就是疏忽了地理优势。是疏忽了地理优势。n n有时为了省钱，选择一处不利于公司生产，运营或研发有时为了省钱，选择一处不利于公司生产，运营或研发的地方，将会得不偿失。的地方，将会得不偿失。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n房地产名言：搞房产，第一是地段，第二是地段，第三房地产名言：搞房产，第一是地段，第二是地段，第三还是地段。还是地段。n n不管做什么东西，地理位置都很重要。不管做什么东西，地理位置都很重要。n n不管是搞生产，搞运营或研发，地点应该不管是搞生产，搞运营或研发，地点应该1 1、能提供公司需要的条件。、能提供公司需要的条件

43、。2 2、有助于公司形象塑造。、有助于公司形象塑造。3 3、看得出集中效应或过度竞争的差异。、看得出集中效应或过度竞争的差异。4 4、可以满足于未来、可以满足于未来10201020年的物流变化。年的物流变化。n n集中效应叫外部经济，同行业集中在一个地方过度竞争，集中效应叫外部经济，同行业集中在一个地方过度竞争，大家都在那搞，有几个就要关门了。一个地方再也没有大家都在那搞，有几个就要关门了。一个地方再也没有办法成长的时候，过度的拥挤，就叫过度竞争，但一个办法成长的时候，过度的拥挤，就叫过度竞争，但一个地方有很大容纳力度很多外部效果叫集中效应。地方有很大容纳力度很多外部效果叫集中效应。突破中小企

44、业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n选一个地方，如果是集中效应，会使我们外部效选一个地方，如果是集中效应，会使我们外部效果很好，大大降低成本，万一是过度竞争，反果很好，大大降低成本，万一是过度竞争，反而使客户统统分散，自己市场份额被迫减少。而使客户统统分散，自己市场份额被迫减少。n n我国有个趣现象，原来是集中效应，反来变成过我国有个趣现象，原来是集中效应，反来变成过度拥挤，于是厂商开始分流。度拥挤，于是厂商开始分流。n n开分公司：开分公司：1 1、选地点以前，要先普查，看看你左右，在那、选地点以前，要先普查，看看你左右，在那个地方，向你这样的企业有几家？能分到多少个地方，向你这样的企业有几

45、家？能分到多少资源？那地方最大流量是多少？资源？那地方最大流量是多少？突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n2 2、办公室和生产区域不要太分离、办公室和生产区域不要太分离,工业区里最好工业区里最好生产办公两用生产办公两用,如果太远太分散如果太远太分散,不旦形成沟通不旦形成沟通困难困难,还会形成很多不必要的沟通成本还会形成很多不必要的沟通成本.n n3 3、实施货仓计划，要注意运送与经销商管理。、实施货仓计划，要注意运送与经销商管理。要是生产的地方在浙江省，我们在华北开个货要是生产的地方在浙江省，我们在华北开个货舱，可以不用设工厂，问题是谁把东西送过去，舱，可以不用设工厂，问题是谁把东西

46、送过去，谁把东西从仓库再往外运？这就要用到物流，谁把东西从仓库再往外运？这就要用到物流，货仓在那就要靠经销商。总公司也不在，就要货仓在那就要靠经销商。总公司也不在，就要靠经销商去管理，货仓，经销商，渠道这几乎靠经销商去管理，货仓，经销商，渠道这几乎是控在一起的，如做的不好会统统产生问题。是控在一起的，如做的不好会统统产生问题。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n很多工厂在搬家的时候，只想新的生产，没想旧很多工厂在搬家的时候，只想新的生产，没想旧的要不要拿掉，想到在热闹的地方找新的资源，的要不要拿掉，想到在热闹的地方找新的资源，却没想到新旧产品是一模一样的，是不是有迁却没想到新旧产品是

47、一模一样的，是不是有迁移的必要？考虑投资是不是重复，设备会有一移的必要？考虑投资是不是重复，设备会有一半闲置。半闲置。n n4 4、必要时可考虑策略联盟式的窗口，就是跟做、必要时可考虑策略联盟式的窗口，就是跟做资源交换，联盟窗口是找你合作对象在那里开资源交换，联盟窗口是找你合作对象在那里开窗口，这样可以减少很多成本。窗口，这样可以减少很多成本。n n公司一旦大了，就需要制度，公司一旦大了就需公司一旦大了，就需要制度，公司一旦大了就需要接班人，一大了就牵涉到市场和渠道。要接班人，一大了就牵涉到市场和渠道。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n中国地方政府希望企业不要外移，企业家又长在中国

48、地方政府希望企业不要外移，企业家又长在这个地方，就出现一个现象，我舍不得丢下我这个地方，就出现一个现象，我舍不得丢下我的家园，我不能离开我的故居，于是就形成一的家园，我不能离开我的故居，于是就形成一个近亲繁殖。个近亲繁殖。n n这对选地点来讲是情感问题，本来应是经济问题。这对选地点来讲是情感问题，本来应是经济问题。n n开张：开张：n n踏出混乱的第一步踏出混乱的第一步仓仓促促营业。仓仓促促营业。n n要点：一个好的音乐家，一出场就要有最好的表要点：一个好的音乐家，一出场就要有最好的表现，练习只能在私下。现，练习只能在私下。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n一个公司一旦要开张，就象

49、一个音乐家走上了表一个公司一旦要开张，就象一个音乐家走上了表演台，就要表现的非常好，一开始就要完美，演台，就要表现的非常好，一开始就要完美，不要一出场就搞砸了，以后想办法挽救都很难不要一出场就搞砸了，以后想办法挽救都很难了。了。n n一开始就不要匆匆忙忙。一开始就不要匆匆忙忙。n n前提：急忙的开幕会有三个后遗症前提：急忙的开幕会有三个后遗症1 1、留下不好的第一印象，你们不专业，没有生、留下不好的第一印象，你们不专业，没有生意样子。意样子。2 2、吓跑潜在客户。、吓跑潜在客户。3 3、无法处理一切突发状况。、无法处理一切突发状况。n n留下一个一开始辉煌的记录比什么都重要。留下一个一开始辉煌

50、的记录比什么都重要。突破中小企业发展瓶颈突破中小企业发展瓶颈n n建议：开业时建议：开业时n n1 1、指派一位核心人员监督全场，向总指挥可调度一切。、指派一位核心人员监督全场，向总指挥可调度一切。n n2 2、每个员工应站在哪里，应做什么事情，他的职责是什、每个员工应站在哪里，应做什么事情，他的职责是什么？哪要交待的非常明确。矩细靡遗的地交待每一个员么？哪要交待的非常明确。矩细靡遗的地交待每一个员工的职责。工的职责。n n3 3、实际模拟所有可能的作业。、实际模拟所有可能的作业。n n4 4、多准备、多准备15%15%的库存需求。的库存需求。n n通常酒店都会试营业三个月，长的话可以适营业半