药品经营质量管理规范GSP版药品零售企业内.ppt
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1、药品经营质量管理规范药品经营质量管理规范(GSP)2013版版药品零售企业药品零售企业内容解读内容解读 2014-02-27 现行的现行的GSPGSP:现行的:现行的GSPGSP是是 2013 2013年年1 1月月2222日由卫生部以第日由卫生部以第9090号卫生部令发布,于号卫生部令发布,于20132013年年6 6月月1 1日起实施的。日起实施的。现行现行GSPGSP的结构:的结构:现行的现行的GSPGSP(20132013版版GSPGSP)共分为四章,批发十四节,零)共分为四章,批发十四节,零售八节,共一百八十七条。售八节,共一百八十七条。第一章总则,说明第一章总则,说明GSPGSP制
2、定的依据,主要内容及适用范围制定的依据,主要内容及适用范围。第二章,药品批发企业的质量管理。第二章,药品批发企业的质量管理。第三章,药品零售的质量管理,本章设第三章,药品零售的质量管理,本章设8 8节节5959条,包括质条,包括质量管理与职责,人员管理,文件,设施与设备,采购与验收,量管理与职责,人员管理,文件,设施与设备,采购与验收,陈列与储存,销售管理,售后管理。(本章重点介绍)陈列与储存,销售管理,售后管理。(本章重点介绍)第四章,附则。第四章,附则。GSPGSP修订的总体目标修订的总体目标修订的总体目标修订的总体目标全面推进一项管理手段、强化两个重点环节、突破全面推进一项管理手段、强化
3、两个重点环节、突破三个难点问题三个难点问题 一项管理手段就是实施企业计算机管理信息系统一项管理手段就是实施企业计算机管理信息系统 两个重点环节就是药品购销渠道和仓储温湿度控制两个重点环节就是药品购销渠道和仓储温湿度控制 三个难点就是票据管理、冷链管理和药品运输三个难点就是票据管理、冷链管理和药品运输药品经营质量管理规范(药品经营质量管理规范(药品经营质量管理规范(药品经营质量管理规范(20132013年年年年6 6月月月月1 1日起施行),日起施行),日起施行),日起施行),下列下列下列下列5 5个附录个附录个附录个附录1 1、冷藏、冷冻药品的储存与运输管理冷藏、冷冻药品的储存与运输管理2 2
4、、药品、药品经营企业计算机系统经营企业计算机系统3 3、温湿度自动监测温湿度自动监测4 4、药品收货与验收药品收货与验收5 5、验证管理验证管理第第第第三章三章三章三章 药品药品药品药品零售零售零售零售的的的的质量管理质量管理质量管理质量管理包括:包括:包括:包括:一、质量管理与职责一、质量管理与职责二、人员管理二、人员管理三、文件三、文件四、设施与设备四、设施与设备五、采购与验收五、采购与验收六、陈列与储存六、陈列与储存七、销售管理七、销售管理八、售后管理八、售后管理九、相关述语九、相关述语十、企业对各项管理制度应定期检查和考核,并建立记录十、企业对各项管理制度应定期检查和考核,并建立记录十
5、一、其他十一、其他企业药品经营的基本守则(第企业药品经营的基本守则(第企业药品经营的基本守则(第企业药品经营的基本守则(第4 4条)条)条)条)药品经营企业应当坚持诚实守信,依法经营药品经营企业应当坚持诚实守信,依法经营 禁止任何虚假、欺骗行为禁止任何虚假、欺骗行为n n企业药品经营的基本守则,将作为申报认证的前提条件企业药品经营的基本守则,将作为申报认证的前提条件企业药品经营的基本守则,将作为申报认证的前提条件企业药品经营的基本守则,将作为申报认证的前提条件n n改变认证理念,强化资质审查、资料技术审查改变认证理念,强化资质审查、资料技术审查改变认证理念,强化资质审查、资料技术审查改变认证理
6、念,强化资质审查、资料技术审查n n诚实守信是申报认证的前提诚实守信是申报认证的前提诚实守信是申报认证的前提诚实守信是申报认证的前提n n虚假、欺骗将直接终止审查及现场检查虚假、欺骗将直接终止审查及现场检查虚假、欺骗将直接终止审查及现场检查虚假、欺骗将直接终止审查及现场检查一、质量管理与职责一、质量管理与职责一、质量管理与职责一、质量管理与职责第第123123条:必须制定条:必须制定质量管理文件质量管理文件,开展,开展质量管理活动质量管理活动 第第124124条:明确经营条件条:明确经营条件(组织机构、人员、设施设备、质组织机构、人员、设施设备、质量管理文件、计算机系统量管理文件、计算机系统)
7、第第125125条:明确企业负责人的质量责任条:明确企业负责人的质量责任(为药品质量的主要为药品质量的主要责任人)及职责(责任人)及职责(负责企业日常管理,负责提供必要的条件,负责企业日常管理,负责提供必要的条件,保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责,确保企业保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责,确保企业按照本规范要求经营药品。按照本规范要求经营药品。第第第第126126条:明确质量负责人职责(条:明确质量负责人职责(条:明确质量负责人职责(条:明确质量负责人职责(1515条)条)条)条)(一)督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及(一)督促相关部门和岗位人员执行药品管理的
8、法律法规及本规范;本规范;(二)组织制订质量管理文件,并指导、监督文件的执行;(二)组织制订质量管理文件,并指导、监督文件的执行;(三)负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核;(三)负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核;(四)负责对所采购药品合法性的审核;(四)负责对所采购药品合法性的审核;(五)负责药品的验收(五)负责药品的验收,指导并监督药品采购、储存、陈列、指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作;销售等环节的质量管理工作;(六)负责药品质量查询及质量信息管理;(六)负责药品质量查询及质量信息管理;(七)负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告(七)负责药品质量
9、投诉和质量事故的调查、处理及报告(八)负责对不合格药品的确认及处理;(八)负责对不合格药品的确认及处理;(九)负责假劣药品的报告;(九)负责假劣药品的报告;(十)负责药品不良反应的报告;(十)负责药品不良反应的报告;(十一)开展药品质量管理教育和培训;(十一)开展药品质量管理教育和培训;(十二)负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理(十二)负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护;基础数据的维护;(十三)负责组织计量器具的校准及检定工作;(十三)负责组织计量器具的校准及检定工作;(十四)指导并监督药学服务工作;(十四)指导并监督药学服务工作;(十五)其他应当由质量管理部
10、门或者质量管理人员履行的(十五)其他应当由质量管理部门或者质量管理人员履行的职责。职责。二、人员管理二、人员管理二、人员管理二、人员管理第第127127条:人员的否决条件(不得有相关法律法规禁止的情条:人员的否决条件(不得有相关法律法规禁止的情形)形)第第128128条:企业法人或企业负责人应当具备执业药师(负责条:企业法人或企业负责人应当具备执业药师(负责处方审核,指导合理用药)资格处方审核,指导合理用药)资格(新要求,提高了准入门槛)(新要求,提高了准入门槛)(新要求,提高了准入门槛)(新要求,提高了准入门槛)企业负责人是药品质量的主要责任人,负责企业日常管理,企业负责人是药品质量的主要责
11、任人,负责企业日常管理,企业负责人是药品质量的主要责任人,负责企业日常管理,企业负责人是药品质量的主要责任人,负责企业日常管理,负责提供必要的条件。负责提供必要的条件。负责提供必要的条件。负责提供必要的条件。负责处方审核的应当具有负责处方审核的应当具有负责处方审核的应当具有负责处方审核的应当具有 执业药师执业药师执业药师执业药师 资格资格资格资格第第129129条:其他人员(质管、验收、采购及中药饮片相关人条:其他人员(质管、验收、采购及中药饮片相关人员)的具体要求:员)的具体要求:质量管理、验收、采购人员质量管理、验收、采购人员应当具有药学或者医学、生物、应当具有药学或者医学、生物、化学等化
12、学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称相关专业学历或者具有药学专业技术职称。从事。从事中药中药饮片质量管理、验收、采购人员应当具有中药学中专以上学饮片质量管理、验收、采购人员应当具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。营业员应当营业员应当具有高中以上文化程度或符合省级药品监督管理部门规定的具有高中以上文化程度或符合省级药品监督管理部门规定的条件。条件。中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格具备中药调剂员资格。第第130130条:人员培训的两个方面(上岗证、继
13、续教育)、内条:人员培训的两个方面(上岗证、继续教育)、内容(法律法规、药品专业知识与技能)容(法律法规、药品专业知识与技能)第第131131条:细化培训计划、执行、考核、记录、条:细化培训计划、执行、考核、记录、培训档案培训档案等等要求:要求:1 1号培训档案:培训号培训档案:培训计划计划一览表(一览表(1 1年至少年至少6 6次);培训实施次);培训实施记录记录1 1表(表(1 1年年1 1张);员工个人培训教育档案(张);员工个人培训教育档案(1 1年年1 1人人1 1张);张);考核内容(考试卷、成绩)考核内容(考试卷、成绩)第第132132条:销售特殊管理药品的人员培训条:销售特殊管
14、理药品的人员培训第第133133条:对营业场所工作人员的工作服的要求(整洁、卫条:对营业场所工作人员的工作服的要求(整洁、卫生)生)第第134134条:要求岗前及年度健康检查、条:要求岗前及年度健康检查、健康档案(健康档案(2 2号健康档号健康档案:企业员工健康检查记录案:企业员工健康检查记录2 2表(每年一张);员工个人健表(每年一张);员工个人健康档案(每人一张);体检表、健康证原件)康档案(每人一张);体检表、健康证原件)患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的,不得从事直接患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的,不得从事直接接触药品的工作接触药品的工作。第第135135条:条:在药品储存
15、、陈列等区域在药品储存、陈列等区域“两不两不”:不做无关行为不做无关行为、不得存放与经营活动无关的物品及私人用品不得存放与经营活动无关的物品及私人用品三、文件三、文件三、文件三、文件第第136136、137137条:质量管理文件的制定与执行条:质量管理文件的制定与执行文件包括文件包括质量管理制度(质量管理制度(1818个)个)、岗位职责(岗位职责(9 9个)个)、操作操作规程(规程(9 9项)项)、档案(档案(7 7个)(个)(1 1号培训档案、号培训档案、2 2号健康档案、号健康档案、3 3号设备设施档案、号设备设施档案、4 4号首营企业档案、号首营企业档案、5 5号药品质量档案、号药品质量
16、档案、6 6号首营品种验收档案、号首营品种验收档案、7 7号不合格药品档案)、记录(号不合格药品档案)、记录(1414个)个)和凭证(和凭证(1818个)(企业个)(企业2 2证、人员证、人员5 5证(身份证、学历证、职证(身份证、学历证、职称证、健康证、上岗证)、产品称证、健康证、上岗证)、产品7 7证(采购清单、销售清单、证(采购清单、销售清单、发票、注册证、批准文号、合格报告单、批签发)、设备设发票、注册证、批准文号、合格报告单、批签发)、设备设施施2 2证(合格证、计量检验合格证)证(合格证、计量检验合格证)等,并对质量管理文件等,并对质量管理文件定期审核、及时修订定期审核、及时修订第
17、第138138条:药品零售质量管理文件条:药品零售质量管理文件1818项内容(第项内容(第9 9项与经营范项与经营范围对应)围对应)(一)药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理,设置库(一)药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理,设置库房的还应当包括储存、养护的管理;房的还应当包括储存、养护的管理;(二)供货单位和采购品种的审核;(二)供货单位和采购品种的审核;(三)处方药销售的管理;(三)处方药销售的管理;(四)药品拆零的管理;(四)药品拆零的管理;(五)特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理;(五)特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理;(六)记录和凭证的管理;(六)记录和
18、凭证的管理;(七)收集和查询质量信息的管理;(七)收集和查询质量信息的管理;(八)质量事故、质量投诉的管理(八)质量事故、质量投诉的管理(九)(九)中药饮片处方审核、调配、核对的管理;(与经营范中药饮片处方审核、调配、核对的管理;(与经营范围对应)围对应)(十)药品有效期的管理;(十)药品有效期的管理;(十一)不合格药品、药品销毁的管理;(十一)不合格药品、药品销毁的管理;(十二)环境卫生、人员健康的规定;(十二)环境卫生、人员健康的规定;(十三)提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理;(十三)提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理;(十四)人员培训及考核的规定;(十四)人员培训及考核
19、的规定;(十五)药品不良反应报告的规定;(十五)药品不良反应报告的规定;(十六)计算机系统的管理;(十六)计算机系统的管理;(十七)执行药品电子监管的规定;(十七)执行药品电子监管的规定;(十八)其他应当规定的内容。(十八)其他应当规定的内容。第第139139条:条:明确各明确各岗位职责岗位职责第第140140条:条:强调强调质量管理岗位、处方审核岗位的职责不得由质量管理岗位、处方审核岗位的职责不得由其他岗位人员代为履行!其他岗位人员代为履行!第第141141条:药品零售操作规程条:药品零售操作规程9 9项内容项内容(一)药品采购、验收、销售;(一)药品采购、验收、销售;(二)处方审核、调配、
20、核对;(二)处方审核、调配、核对;(三)中药饮片处方审核、调配、核对;(三)中药饮片处方审核、调配、核对;(四)药品拆零销售;(四)药品拆零销售;(五)特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的销售;(五)特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的销售;(六)营业场所药品陈列及检查;(六)营业场所药品陈列及检查;(七)营业场所冷藏药品的存放;(七)营业场所冷藏药品的存放;(八)计算机系统的操作和管理;(八)计算机系统的操作和管理;(九)设置库房的还应当包括储存和养护的操作规程。(九)设置库房的还应当包括储存和养护的操作规程。(五)特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的销售;(五)特殊管理的
21、药品和国家有专门管理要求的药品的销售;(六)营业场所药品陈列及检查;(六)营业场所药品陈列及检查;(七)营业场所冷藏药品的存放;(七)营业场所冷藏药品的存放;(八)计算机系统的操作和管理;(八)计算机系统的操作和管理;(九)设置库房的还应当包括储存和养护的操作规程。(九)设置库房的还应当包括储存和养护的操作规程。第第142142条:企业应当建立药品采购、验收、销售、陈列检查、条:企业应当建立药品采购、验收、销售、陈列检查、温湿度监测、不合格药品处理等相关记录,做到真实、完整、温湿度监测、不合格药品处理等相关记录,做到真实、完整、准确、有效和可追溯准确、有效和可追溯。相关记录相关记录8 8个方面
22、(采购、验收、销售、陈列检查(养护)、个方面(采购、验收、销售、陈列检查(养护)、温湿度监测、不合格药品处理、培训、健康检查等)温湿度监测、不合格药品处理、培训、健康检查等)第第143143条:强调条:强调记录及相关凭证应当至少保存记录及相关凭证应当至少保存 5 5 年。年。特殊管特殊管理的药品的记录及凭证理的药品的记录及凭证 按相关规定保存按相关规定保存!第第144144条:计算机系统数据录入的授权,保证录入数据的原条:计算机系统数据录入的授权,保证录入数据的原始、真实、准确、安全、可追溯。始、真实、准确、安全、可追溯。第第145145条:要求电子数据定期备份条:要求电子数据定期备份四、四、
23、四、四、设施设施设施设施设备设备设备设备第第146146条、第条、第147147条:营业场所要求(大小相适应)、(内部条:营业场所要求(大小相适应)、(内部区域分开)、(与外界隔离)、(宽敞、明亮、整洁、卫生)区域分开)、(与外界隔离)、(宽敞、明亮、整洁、卫生)第第148148条:营业场所设备设施目录条:营业场所设备设施目录六六项项(一)货架和柜台;(一)货架和柜台;(二)监测、调控温度的设备;(温湿度计、空调)(二)监测、调控温度的设备;(温湿度计、空调)(三)经营中药饮片的,有存放饮片和处方调配的设备;(三)经营中药饮片的,有存放饮片和处方调配的设备;(戥称、周转箱、镊子、药匙、研钵等)
24、(戥称、周转箱、镊子、药匙、研钵等)(四)经营冷藏药品的,有专用冷藏设备;(冰箱、冰柜等)(四)经营冷藏药品的,有专用冷藏设备;(冰箱、冰柜等)(五)经营第二类精神药品、毒性中药品种和罂粟壳的有符(五)经营第二类精神药品、毒性中药品种和罂粟壳的有符合安全规定的专用存放设备;合安全规定的专用存放设备;(六)药品拆零销售所需的调配工具、包装用品。(六)药品拆零销售所需的调配工具、包装用品。第第149149条:计算机系统,满足电子监管(附录另行要求)条:计算机系统,满足电子监管(附录另行要求)第第150150条:库房要求(内墙、顶光洁)、(地面平整,门窗条:库房要求(内墙、顶光洁)、(地面平整,门窗
25、结构严密)、(有可靠结构严密)、(有可靠的的安全防护、防盗等设施)安全防护、防盗等设施)第第151151条:仓库设备设施目录七项条:仓库设备设施目录七项(一)药品与地面之间有效隔离的设备;(地架)(一)药品与地面之间有效隔离的设备;(地架)(二)避光、通风、防潮、防虫、防鼠等设备;(除湿机、(二)避光、通风、防潮、防虫、防鼠等设备;(除湿机、纱窗、灭蝇灯、挡鼠板、电子猫等)纱窗、灭蝇灯、挡鼠板、电子猫等)(三)有效监测和调控温湿度的设备;(温湿度计、空调)(三)有效监测和调控温湿度的设备;(温湿度计、空调)(四)符合储存作业要求的照明设备;(日光灯)(四)符合储存作业要求的照明设备;(日光灯)
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