工商银行实习报告2022.docx
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1、工商银行实习报告2022 中国工商银行全称中国工商银行股份有限公司,总部在北京,该行是在中国人民银行特地行使中心银行职能。下面给大家共享一下关于工商银行实习报告,希望对大家有帮助 工商银行实习报告1 依据学校有关社会实践课程的支配,我于。2022。年。6。月。17。日至。2022。年。7。月。6。日到赣州市工商银行信丰支行实习。在将近半个月的实习时间里,透过单位工。作人员的帮忙,。我熟识了信丰工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作,加深了。我对银行经营管理理念的理解,驾驭了银行业务的基本技能,熟识银行日常业务。的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。 一、实习单位概况 (一)工商银行基本
2、状况。中国工商银行是中国的国有独资商业银行,。基本任务是依据国家的法律。和法规,透过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业。生产和技术改造,为我国经济建设服务。中国工商银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模的商。中国工商银行业银行,经过。27。年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规。模协调发展的轨道。2003。年末资产总额约。52,791。亿元人民币,占中国境内银。行业金融机构资产总和的近五分之一。截至。2022年末,工商银行总资产。134,。586。22。亿元左右,当前总市值。14,344。70。亿元左右,居全球上市银行之首。工商银行信丰支行国际业务在赣州
3、地区勇夺双冠,业务旺盛可见一斑。 (二)工商银行核心业务 工商银行的经营范围是商业银行法规定的全部银行业务,主要包括:吸。收公众存款,发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融。债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提。供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;带给保险箱服务;外汇存。款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;。外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理。买卖股票以外的外币有价证券;。发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营。和代客外汇买卖;。代理国外信用卡的发行及付款
4、业务;。离岸金融业务;。资信调查、询问、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。而我实习所在的信丰支行,。主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务,。人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中。国人民银行批准的其他业务。安排要实施零售业务经营模式的转变,透过开展理。财、个人信贷、信用卡等业务,争取、培育高端客户,实现负债业务的增长,为。全行业务发展带给足够的资金来源。 (三)工商银行信丰支行组织结构 工商银行信丰支行有六大部门。信丰支行对上理解市分行的领导和监督,对。下行使其对部门的管理权。支行职权的行使和职责的履行主要透过全行六大职能。部
5、门实现,。五大职能部门分别是运营部、业务部、个人信贷部、财会部、办公室。这六个部门分管不同的工作。业务部主要负责贷款投放、项目申报、评级、客。户营销探望,授信及授信项下支用和内部管理。运营部主要负责服务检查、财务。核算、检查整改、营销组织、营运管理。个人信贷部主要负责召开客户经理月例。会、走访中介机构、业务收费项目自查、协作网点工作、公积金主城区管理、确。定按揭贷款事项。财会部主要负责安排考核、财务管理、税务管理、成本费用管。理、集中选购方面、价格利率及中间业务方面。办公室则主要负责各个部门的协。调统一、会议支配、邮件收发、日常接待等综合业务。 二、实习资料 (一)学习相应的理论基础学问及银行
6、相关各种文件 在实习的前几天里,。我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种。文件。一方面要学习相关的实务操作,其中国际结算占决大多数,既要强化已有。的学问,还要学习新的学问,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结。合中行金融报,金融探讨等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新。和进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争。意识,服务意识。同时透过实习还让我了解银行的业务,工行的业务结构较为多。元化,有公司业务、个人业务、资金业务、网上银行业务以及国际业务。我实习的主要是非现金结算柜台业务,。主要包括托收、结汇。信用证为主的个人业务。 (二)学习银
7、行基本业务操作 在学习各种相关银行学问的同时,。我还专心向综合柜员学习银行基本业务操。作。因为此刻银行是实行的是柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以。能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,找寻两者的不同,。并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的。学习中,。我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为。中心转变的原则时,。就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅仅是熟。练的业务操作,更应懂得如何同顾客沟通,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活。在这彻底变
8、更,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“建立。学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广。泛开展。 透过与业务员的接触,。我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知。识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都能够办理全部的储蓄业务,。即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务,我都学习了其。NOVA。系统的交易代码和操作流程,业务主要可。分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时须要进行的。NOVA。轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销。号表,重要空白凭证明细核对
9、表,审查传票号是否连续金额是否精确,凭证要素。是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大好处。 (三)大堂营销技巧及解答客户询问。在实习的大部分时间里,。我除了跟综合柜员学习非现金结算业务外就是跟大。堂经理学习大堂营销技巧,。维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作。要特性注意礼仪,。礼仪是人们在交往活动中构成的行为规范与准则,成天与客户。打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要留意谨慎。经理告。诉我要做好大堂的礼仪工作,就务必做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲。和。营业中的礼仪主要有四大资料: (1)解答客户问题。 (2)营业中分流客户。 (3)。维护大堂秩序。
10、(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必。须了解银行的每一业务及其操作流程,所以要想做好一个大堂经理,务必拥有丰。富的学问面。透过这次毕业前的实习,。除了让我对工商银行的基本业务有了必需了解,并。且能进行基本操作外,。我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向。生活在单纯的高校校内的我,。这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平。台,为我今后踏入社会奠定了基础。 三、实习心得和体会 虽然这只是两个星期的实习,虽然短暂但却又非常的充溢,对我来说,是大。学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历,。这在我以后的学习和生活中。都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习
11、无疑成为了我踏入社会的一个平。台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现主角的转变,是作为一个。高校毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们务必端正好自己的心理和看法。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的职责心,做事情。要谨慎留意,因为业务是困难多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,。有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地。感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 综上所述,我总结了以下几点实习体会: (一)要有很强的职责心和扎实仔细的工作看法。在工作岗位上,我们务必要有剧烈的职责感,要对自己的岗位负责,要对。自己
12、办理的业务负责。我们对待每一样工作都要有必不行少的职责心,做事情要。谨慎留意,因为业务是困难多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。比。如:在银行工作,假如没有完成当天就应完成的工作,那职员务必得加班;假如。是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核,汇款就不会发出,柜员就会受到风险。出罚。假如是不留意弄错了钱款,而又无法追回的话,那也务必由经办人负责赔。偿。所以在办理与银行现金有关业务时必需要谨慎留意。上班期间要仔细准时地。完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎留意。 (二)要坚守自己的职业道德、努力提高自己的职业素养 正所谓做一行就要懂一行的行规。比如,挂失业务办理时
13、须要本人亲自持本。人身份证件办理。而在实际业务发生时往往许多人因为身份证丢失而持本人户口。簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人,这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时,。也务必要耐性的说明为什么务必得这么做。此刻银行已经。类似于服务行业,。所以职员的工作看法问题尤为重要。对于客户的一些问题和咨。询务必要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致。的工作看法并虚心向他人请教。 (三)要有明确的职业规划 透过实习,。从一个在职员工的角度来了解工商银行,又从一个客户的角度来。谛视工商银行,体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书,不如行。万里路。想要真的进入银
14、行工作,融入银行这个圈子,成为真正的银行人,不行。能仅仅凭借考取的银行从业资格证,。也不行能凭借学过读过的寥寥基本关于银行。的书。须要的是一个端正的心态,须要的是献身银行事业的决心,须要的是埋头。苦干的恒心。否则,会在进入银行之后倍感悲观,对反复重复的工作唉声叹气,。这样的应聘者,也不会成为最终的银行人。今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问,。早日透过银行理财师的考试,信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。 (四)要将理论与实践联系起来 这次实习过程中,。让我得益最深的就是能够到运营部学习,因为这些都属于。银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学
15、问。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,。也是对这四年高校里所学学问。的一个巩固与运用。 在这次实习过程中,。我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在必需距。离的,并且我须要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的学问,。不仅仅仅局限于书本,。而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往。往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要。假如将。我在高校里所学的学问与更多的实践结合在一齐,用实践来检验真理,使一个本。科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业学问,。这才是我学习与实。习的真正目的。 (五)要转换主角、重新定位 虽然大多时候我都认为自
16、己是一个开朗的很简单融入新环境的人,。但是在实。习初期我发觉这方面自己有许多须要提高的地方,。我就应更加留意提高自己如何。更快的适应新环境、溶入新环境的潜力。有些时候自己也会为自己是重点高校的高校生而自得,。实习期间跟许多人接。触过后我才发觉其实学历并不能证明一个人的潜力,关键是你是谁,而不是你来。自哪里,只有把自己的位置放低,才能够非得更高,正如某散文家所说,天使为什么会飞,是因为她把自己看的很轻。所以以后要学会放低自己,补充自己。所缺,努力积攒学问与潜力,了解自己能做什么,擅长做什么,和别人共享,积。极的融入到团队当中。学习别人的优点,给自己积累资本。 工商银行实习报告2 转瞬间,在中国银
17、行濉溪路支行将近两个月的银行实习要结束了,我从没想过会如此不舍。"千里之行,始于足下",这个暑期短暂而又充溢的实习,让我受益匪浅,是人生的一段重要的经验。实习中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的门票。这次实习所涉及的内容,主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有点、捆钞技能的熬炼;大堂引导以及顾客服务方面的熬炼;信用卡业务。一、会计业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票
18、人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对,(目前中国银行运用的都是手工核对);再看大小写金额是否一样,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,假如有背书,则背书人签章是否相符,值得留意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里须要说明的是一个入帐时间的问题。现金支
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